Ответы к тесту/контрольной: Процессный подход к управлению ИТ

К какой группе процессов относится процесс верификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

Какие процессы регламентирует ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

Как называется первая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Какими факторами определяется организационный дизайн виртуальной организации?

Какой процесс проверяет, удовлетворяет ли проект и разработка предъявленным к ним требованиям?

Какая группа процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 существенно отличает его от ITIL?

К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относятся люди, занятые основной деятельностью организации?

Выделите утверждения, верные в отношении ITILv2:

При каком организационном дизайне выгода от внедрения процессного подхода будет наименьшей?

Кто на практике чаще всего принимает технологические решения в рамках построения ИТ-стратегии?

Кто из ИТ-специалистов относится к вспомогательному персоналу организации?

Сколько процессов обеспечения качества программного средства выделяет стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

Какая модель, по мнению Захмана, предназначена для определения в терминах бизнеса структуры организации, ключевых и вспомогательных бизнес-процессов?

Как в ITILv3 называется описание услуг провайдера с точки зрения их ценности для бизнеса?

Какая школа стратегического планирования рассматривает создание ИТ-стратегии в контексте бизнес-стратегии?

Как в CMM называется деятельность по закреплению в практике организации того, что хорошо себя зарекомендовало в прошлом?

На каком уровне зрелости организации по CMM в организации установлены основные процессы управления проектом, позволяющие отслеживать затраты, следить за графиком работ и функциональностью создаваемого программного решения?

Как называется процесс ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288, отвечающий за обеспечение такого уровня качества продукции, услуг и реализации процессов жизненного цикла, который бы соответствовал целям предприятия в области качества и удовлетворял заказчика?

К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 относится процесс управления рисками?

Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207

На каком шаге процесса управления Портфелем принимается решение о принятии новых услуг и распределении соответствующих ресурсов?

Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?

Если заказчик - механистическая бюрократия, а контрагент – простая структура, то техноструктуру виртуальной организации будут составлять…

Если две компании совместными усилиями реализуют ЦОД для общего крупного заказчика, это …

В каком году разработана CMM?

Как в методике CMM называются процессы, выполнение которых приводит к достижению определенного уровня зрелости производственного процесса?

Какие процессы по ИСО 9001 относятся к категории “Производство и обслуживание”?

Кто владеет процессом при “результативном контракте”?

К какому типу отношений относится отношение “вендор-локальный партнер”?

Если организация заказала контрагенту разработку корпоративной информационной системы, то это…

Как чаще всего в России крупные ИТ-компании выбирают аутсорсеров и судодрядчиков?

Какая школа рассматривает руководство как пассивный элемент стратегического процесса, основная задача которого-идентификация внешних сил и обеспечение адаптации организации?

Как в ITILv3 называется средство генерации ценности для потребителя, которое способствует получению им необходимых результатов без несения связанных специфических расходов и рисков?

Выберите утверждения, верные в отношении ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000:

Какой стандарт предназначен для выбора организацией-заказчиком организаций-разработчиков без участия аудиторов?

Сколько разделов в каждой группе ключевых процессов в CMM?

Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает соответствие программного продукта общим требованиям и стандартам отрасли?

Какой процесс проверяет, правильно ли готовились проект или разработка?

Согласно динамике организационного дизайна операционное ядро тяготеет к …

К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу можно отнести сотрудников столовой в крупном банке?

Как согласно Портеру называется поведение компании, при котором она достигает конкурентного преимущества, предлагая уникальные продукты?

Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к вспомогательным процессам жизненного цикла программного средства?

К какому типу взаимоотношений применима теория транзакционных издержек?

Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают большую долю рынка при высоких инвестициях?

Как называется форма взаимодействия заказчика и внешнего контрагента, целью которой является создание уникального продукта?

В основной группе процессов Реализация услуг в соответствии с цепью добавленной стоимости Портера участвуют:

К какому типу конфигурации можно отнести университет?

На какие группы делятся процессы в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

В чем заключаются основные отличия виртуальной организации от реальной?

Как называется школа стратегического планирования, которая считает, что при построении ИТ-стратегии все определяет внешняя среда?

Как называется анализ, использующийся Школой дизайна для выявления услуг ИТ-организации, оказание которых можно безопасно перевести на договорную основу?

Кто отвечает за бизнес-транзакции в соответствии с ITILv3?

Какая методика была разработана группой компаний «Object Management Group» для оценки зрелости процессов организации-заказчика и его рисков?

На каком уровне зрелости организации по CMM в организации опыт проектной деятельности оформляется в виде корпоративного стандарта, и каждый следующий проект выполняется путем адаптации положений стандарта?

Какую аббревиатуру носит модель зрелости процессов организации по разработке программного обеспечения?

Сколько состояний организации выделил Кросби?

В рамках какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивается выполнение дополнительных работ для выполнения требований договора по контролю качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001?

Как называется свойство продукта, отражающее его соответствие требованиям потребителя?

За что отвечают менеджеры процессов при процессном подходе к управлению?

Какая конфигурация предполагает, что люди взаимозаменяемы, а все процессы труда можно стандартизировать?

Согласно динамике организационного дизайна техноструктура тяготеет к …

Какой механизм координации используют люди, если они работают на основе простых неформальных коммуникаций?

Как называется механизм координации, предполагающий точное определение и программирование содержания труда?

Сколько частей в организации выделил Г. Минцберг?

На чем основан жесткий подход к управлению виртуальной организацией?

Какой закон Российской Федерации регулирует основные цели и ограничения использования стандартов?

Какая школа стратегического планирования рассматривает построение стратегии как процесс, в котором самым главным является задача обеспечения возможности протекания этого процесса?

На каком этапе процесса верификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 выполняется верификация договора?

К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления непрерывностью и доступностью услуг?

В ходе какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 получают информацию, которая требуется для совершения действий по устранению недостатков, что позволяет корректировать несоответствия в реализованной системе или процессы, происходящие в ней?

Выберите верное утверждение. Если компания-заказчик передает аутсорсеру свою ключевую компетенцию, она…

В ходе какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 выполняется сравнительная оценка и подтверждается тот факт, что требования правообладателей правильно определены?

К какой группе процессов относится процесс валидации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?

Какой из нижеперечисленных стандартов описывает процессное управление услугами?

Во что "верит" организация с простой структурой?

Как называется последовательность действий по обработке информации?

На ком лежит ответственность за построение ИТ-стратегии согласно подходу Школы дизайна?

Какой организационный дизайн должна иметь виртуальная организация, если заказчик – механистическая бюрократия, аутсорсер – простая структура?

Сколько работ содержит процесс адаптации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?

Какая из перечисленных методик предназначена для увеличения удовлетворенности внешним требованиям?

Кто владеет процессом при “процессном контракте”?

Какой организационный дизайн должна иметь виртуальная организация, если заказчик – простая структура, аутсорсер – профессиональная бюрократия?

Если заказчик - механистическая бюрократия, а контрагент – профессиональная бюрократия, то техноструктуру виртуальной организации будут составлять…

Как определяется срок взаимодействия при аутсорсинге?

Как называется форма взаимодействия заказчика и внешнего контрагента, целью которой является выполнение процессов в интересах заказчика?

Согласно цепи добавленной стоимости Портера Управление поставщиками, субподрядчиками и аутсорсерами относится к…

Какой вариант поведения выберет коммерческий Банк, согласно Школе внешней среды, при соблюдении требований к информационной безопасности со стороны регуляторов?

Какой вариант поведения выбрала организация согласно Школе внешней среды, если она копирует поведение успешных организаций своей области?

Как согласно Портеру называется поведение компании, при котором она достигает конкурентного преимущества за счет обслуживания определенной категории клиентов?

Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают низкую долю рынка при маленьких инвестициях?

В рамках какой стадии планирования в соответствии с подходом Школы планирования разрабатываются тактические планы?

Что относится к внешним факторам при построении стратегии согласно подходу Школы дизайна?

Кто отвечает за управление конкретными бизнес-процессами в соответствии с ITILv3?

На ком лежит ответственность за обновление Портфеля услуг и поддержание его в актуальном состоянии?

На каком шаге процесса управления Портфелем услуг собирается информация о существующих и предлагаемых услугах в предположении, что имеются неограниченные ресурсы для их реализации?

В каком году была опубликована третья версия ITIL?

Оценка удовлетворенности заказчиков в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:

К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления инцидентами:

Цель какого документа заключается в создании методической основы для сертификации организаций на соответствие их процессов управления ИТ-услугами требованиям ITIL?

На каком уровне зрелости организации в соответствии с методикой People CMM реализуется управление способностями людей?