Вопросы/задания к контрольной работе: Управление организационными изменениями

Содержание

Введение…………………………………………………………………….3

1.Задание 1…………………………………………………………………5

2.Задание 2……………………………………………………………….29

Заключение………………………………………………………………36

Список использованной литературы………………………………….38

Введение

В современной динамичной бизнес-среде способность организации к трансформации перестала быть конкурентным преимуществом и превратилась в условие выживания.

Организации сегодня сталкиваются с беспрецедентными по скорости, размаху и сложности переменами, вызванными технологическими прорывами, глобализацией, изменением потребительских запросов и рыночной конъюнктуры.

Российские компании в этом отношении не являются исключением: зачастую скорость их спонтанной реакции на внешние изменения отстает от скорости самих изменений, что ставит под угрозу их устойчивость и долгосрочное развитие.

В этих условиях целенаправленное управление организационными изменениями становится ключевой компетенцией менеджмента. Как отмечают теоретики, главная задача руководителей — управлять реакцией организации на внешние и внутренние силы, обеспечивая внешнюю адаптацию и внутреннюю интеграцию.

Однако этот процесс сопряжен с существенными трудностями, прежде всего с человеческим фактором: сопротивлением персонала, эмоциональными реакциями, конфликтами интересов.

Актуальность выполняемой работы заключается в поиске научно обоснованных ответов на вызовы, связанные с планированием, реализацией и закреплением преобразований, минимизацией их деструктивных последствий и максимизацией организационной пользы.

Целью контрольной работы является исследование теоретических основ и практических моделей управления организационными изменениями как инструмента обеспечения адаптивности, устойчивости и развития современной организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Раскрыть сущность и содержание управления организационными изменениями, определив его цели и базовые задачи.

2. На практическом примере проанализировать организационные изменения

Объект исследования — процесс организационных изменений как целенаправленный переход компании из одного устойчивого состояния в другое.

Предмет исследования — методы, модели, инструменты и стратегии управления процессом организационных изменений, сфокусированные на работе с человеческим фактором для обеспечения успешной адаптации.

Важно различать смежные области: если проектное управление концентрируется на технической стороне (сроках, бюджете, качестве продукта), то управление изменениями акцентирует внимание на психологической и социальной адаптации людей, вовлеченных в этот процесс.

Результаты проведенного исследования имеют выраженную практическую направленность.

1.Задание №1

1. Дать определения и пояснения к следующим терминам с обязательными ссылками на источник (в идеале из нескольких источников, выбрав наилучшее с Вашей точки зрения или на их основе – сформулировать своё):
   • менеджмент;
   • функции менеджментам;
   • организация;
   • система;
   • планирование;
   • мотивация;
   • стимулирование;
   • контроль;
   • прогнозирование;
   • эффективность;
   • продуктивность;
   • результативность;
   • классическая модель организации;
   • административная теория управления;
   • бюрократическая модель;
   • неоклассическая модель;
   • институциональная (контрактная) модель организации;
   • политическая модель;
   • ресурсная модель;
   • системная модель организации;
   • внутренняя среда организации;
   • внешняя среда организации;
   • централизация и децентрализация в организации:
   • сервисные и производственные компании;
   • типы организаций:
     1. по видам деятельности;
     2. формам собственности;
     3. по размерам;
     4. по уровню регулирования деятельности;
   • коммерческие и некоммерческие организации;
   • формальные и неформальные организации;
   • государственные организации;
   • макро- и микросреда организации;
   • факторы прямого и косвенного воздействия на организацию;
   • неопределённость окружающей среды организации;
   • методы анализа внешней среды организации:
     1. SPACE – анализ;
     2. PEST – анализ;
     3. модель пяти сил конкуренции М. Портера;
     4. SWOT-анализ;
     5. GAP-анализ;
   • глобализация;
   • стейходдеры;
   • концепция корпоративной социальной ответственности организации;
   • связь миссии, философии и видения организации;
   • методика постановки целей SMART;
   • стратегия организации;
   • бизнес-процессы в организации: сущность, виды, значение;
   • типы организационных структур управления, их достоинства и недостатки;
   • жизненный цикл организации;
   • индивидуальные характеристики личности, влияющие на поведение в организации;
   • рабочие группы и рабочие команды;
   • культура организации и её виды;
   • организационные конфликты и их виды;
   • лидерство и его виды;
   • харизма;
   • сущность изменений, общая типология изменений;
   • инновации и их виды;
   • основные принципы управления изменениями в организации;
   • причинно-следственная схема Исикавы;
   • методы успешного проведения изменений;
   • бенчмаркинг;
   • цикл Дёминга;
   • TQM;
   • управленческие решения: природа и логика их принятия;
   • модель RAPID;
   • принцип Эйзенхауэра;
   • данные, информация, знания;
   • информационная система как инструмент управления;
   • управление знаниями в организации: цели, задачи, основные подходы;
   • интеллектуальный капитал организации;
   • сбалансированная система показателей (ССП);
   • KPI (Key Performance Indicators);
   • реорганизация, реструктуризация, реинжиниринг как способы повышения эффективности деятельности организации;
   • аутсорсинг и аутстафинг;
   • бережливое производство.

     2.Задание №2

     1. Выбрать организацию для дальнейшего анализа по следующим критериям: в идеале ту, в которой Вы работаете, либо любую другую.
     2. Описать данную организацию исходя из следующих вопросов:
        1. Вид деятельности и основные экономические показатели (прибыль, выручка, объём продаж и т.д. представить в графической форме (или диаграммы)).
        2. Организационная структура (в виде схемы).
        3. Исследование конкурентной среды (оценить долю рыка по выбранному критерию).
     3. Описать проблемы в организации акцентируя внимание на организационных аспектах и при проведении изменений (не менее 3 проблем).
     4. Сформулировать предложенные Вами методы решения указанных ранее проблем.