Вопросы/задания к контрольной работе: Разработка PR программы спортивного клуба Буюкан

СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Анализ текущей ситуации и мониторинг. 3

1.1 Оценка существующего имиджа организации. 3

1.2 Изучение конкурентной среды.. 9

Глава 2. Разработка PR-программы.. 18

2.1 Постановка целей и задач PR-программы.. 18

2.2 Планирование и реализация PR-мероприятий. 19

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 27

Глава 1. Анализ текущей ситуации и мониторинг

1. Оценка существующего имиджа организации

Информация об организации

Клуб работает в районе Коптево (Москва, САО) уже более двадцати лет, под руководством Солоницына Ильи Николаевича. Изначально, основным видом спорта было спортивное айкидо. На данный момент помимо этого вида спорта есть еще Бразильское джиу-джицу (дети), самооборона (только взрослые), кикбоксинг (взрослые и дети), танцы (взрослые и дети), нейрогимнастика (взрослые и дети), фит-бокс (только женщины), программа московского долголетия и классическое айкидо (взрослые и дети).

Преимущества клуба:

• Квалифицированные тренеры с многолетним опытом, в клубе подготовлены Мастера спорта, члены сборной команды Москвы.
• Индивидуальный подход к каждому клиенту
• Удобное расписание, для взрослых тренировки после 19:00, детские в районе 17:00-19:00 и в выходные
• Комфортные залы, раздевалки, есть душ, туалет и питьевая вода
• Современное оборудование и инвентарь
• Дружественная и мотивирующая атмосфера

Миссия данного клуба стараться популяризировать традиционные боевые искусства, такие как айкидо и БЖЖ, кикбоксинг среди жителей Москвы и всей России, воспитать физически и духовно здоровых людей, пропагандируя здоровый образ жизни через занятия восточными единоборствами, создавать комфортную и дружественную атмосферу в клубе, объединяя людей разных возрастов и социальных статусов общей страстью к изучению различных направлений в спорте, заниматься подготовкой высококвалифицированных инструкторов и спортсменов, способных достойно представлять Россию на международных соревнованиях и активно взаимодействовать с федерациями и клубами восточных единоборств в России и за рубежом, обмениваясь опытом и совместно развивать боевые искусства.

Целевая аудитория Московского спортивного клуба "Буюкан" охватывает широкий спектр интересов и возрастных групп. Для взрослых посетителей клуб предлагает секции спортивного и классического айкидо, занятия по самообороне, кикбоксинг, танцы, нейрогимнастику и фит-бокс (только для женщин)

Для детей доступны секции спортивного и классического айкидо, бразильское джиу-джитсу, кикбоксинг, танцы и нейрогимнастика.

Кроме того, клуб "Буюкан" принимает участие в программе "Московское долголетие", предоставляя пожилым жителям столицы возможность вести активный образ жизни и заниматься такими направлениями, как айкидо, танцы, нейрогимнастика и другие.

Положение на рынке и стадии жизненного цикла московского спортивного клуба "Буюкан":

Положение на рынке:

1. Клуб "Буюкан" находится в САО Москвы, который характеризуется высокой плотностью населения и развитой сферой спорта и досуга.

2. На рынке спортивных услуг в этом районе представлено множество конкурирующих организаций, предлагающих различные виды спортивных занятий.

3. "Буюкан" специализируется на восточных единоборствах, в частности дзюдо и каратэ, что позволяет ему занять определенную нишу и выделяться на фоне других клубов.

4. Клуб имеет хорошую репутацию, квалифицированных тренеров и современную материально-техническую базу, что позволяет привлекать клиентов.

5. Ценовая политика клуба находится на среднем уровне, что делает его доступным для широкого круга жителей округа.

Стадии жизненного цикла:

1. Становление (начальная стадия):

Клуб "Буюкан" был основан давно, около 20 лет назад. На этом этапе происходило формирование материально-технической базы, подбор тренерского состава, налаживание организационных процессов, а также клуб активно продвигал себя на рынке, привлекая первых клиентов.

2. Рост:

- В течение последних 5-10 лет клуб демонстрирует устойчивый рост числа занимающихся, расширяет спектр предоставляемых услуг, открываются новые направления, увеличивает свое присутствие в социальных сетях и проводит различные рекламные акции и формирует постоянную клиентскую базу, за счет чего растет узнаваемость бренда.

3. Зрелость:

В настоящий момент клуб находится на стадии зрелости, демонстрируя стабильные финансовые показатели и высокую загрузку тренировочных залов. Он активно поддерживает имидж, регулярно организует спортивные мероприятия и соревнования. Проводится работа по повышению квалификации тренеров и обновлению оборудования.

4. Возможный выход на новый виток развития:

Клуб рассматривает возможности дальнейшего расширения и диверсификации деятельности, то есть планируется открытие новых направлений, помимо восточных единоборств, что позволит привлечь более широкую аудиторию и все руководство клуба изучает возможности выхода на региональные рынки и международную экспансию.

Внутренняя структура организации:

Руководство: Президент спортклуба, заместитель президента спортклуба

Отдел маркетинга: SMM менеджер, пиар менеджер

Отдел финансов: бухгалтерия, аналитик, куратор по расписанию занятий

Отдел качества: специалисты по контролю качества услуг, куратор по расписанию занятий, менеджер по оценке отзывов

Отдел кадров: HR-специалисты, тренеры по обучению персонала

Отдел IT: администраторы сети, разработчики сайта, системные аналитики

Отдел PR и связей с общественностью: пиар менеджер, специалисты по связям с общественностью, организатор мероприятий

Описание внутренней структуры организации и корпоративной культуры:

Ценности и принципы работы клуба "БУЮКАН":

- Профессионализм: клуб предоставляет высококвалифицированных тренеров и инструкторов для обучения и тренировок.

- Спортивный дух: в клубе ценится уважение к своему телу, стремление к здоровому образу жизни и достижению спортивных результатов.

- Коллективизм: клуб способствует созданию дружеской и поддерживающей обстановки, где каждый участник чувствует себя частью команды.

- Инновации: клуб постоянно внедряет новые методики тренировок, оборудование и программы для улучшения результатов участников.

Миссия и имидж клуба "БУЮКАН": Миссия клуба заключается в создании условий для активного занятия спортом, физического и духовного развития своих участников. Имидж клуба строится на качественных тренировках, индивидуальном подходе к каждому участнику и профессионализме тренеров.

Стратегия: Развитие инновационных программ тренировок, расширение ассортимента услуг, увеличение клиентской базы.

Информация о сотрудниках: Опытные тренеры, квалифицированный персонал администрации, команда специалистов в области маркетинга и PR.

Корпоративная коммуникация: Организация внутренних мероприятий, проведение совещаний и тренингов, управление информационными потоками внутри компании.

Фирменный стиль: Лаконичный и модернизированный дизайн логотипа, единая стилистика рекламных материалов.

Приверженность сотрудников и тренеров ценностям клуба: Сотрудники и тренеры клуба проявляют высокую степень приверженности ценностям клуба, что отображается в их работе с участниками и коллективом. Клуб предоставляет обучающие программы и возможности для развития персонала, что способствует повышению квалификации и профессионализма сотрудников.

Этика спортклуба "БУЮКАН":

Этические стандарты и поведение сотрудников: Московский спортивный клуб "Буюкан" придерживается высоких этических стандартов и требований. Внутри клуба сотрудники обязаны соблюдать принципы честности, ответственности и уважения. Это означает, что каждый сотрудник должен уважать других членов команды, быть преданным своей работе, соблюдать конфиденциальность информации и проявлять профессионализм в своих действиях.

Коммуникационные правила и процедуры: для регулирования взаимодействия между сотрудниками в клубе "Буюкан" установлены четкие коммуникационные правила и процедуры. Все коммуникации должны быть основаны на открытости, взаимоуважении и понимании. В случае конфликтов или недоразумений сотрудники обязаны использовать установленные процедуры разрешения конфликтов и общения.

Действует внутренний информационный портал, где публикуются новости, объявления, методические материалы, регулярно проводятся встречи руководства с коллективом, где обсуждаются текущие задачи и перспективы развития и используются мессенджеры и корпоративная почта для оперативного обмена информацией. Организуются "открытые" тренировки, на которых инструкторы делятся опытом с коллегами.

Анализ сайта и социальных сетей:

Сайт: https://buyukan.club/

Группа ВКонтакте: https://vk.com/buyukan

Сообщество в Телеграм: https://t.me/s/buyukan_club

УДОБСТВО ПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Удобство пользования сайтом: Сайтом пользоваться удобно, есть разделы по каждому направлению тренировок, указан адрес спортклуба

2. Эффективность решения пиар-задач: на сайте есть актуальная информация о клубе, тренерах, тренировках, расписании и информации о достижениях спортсменов. Есть логотип, свой шрифт, цвет в одном стиле. Также, выложены фото и видеоматериалы, которые использованы для продвижения клуба. Каждая актуальная информация о спортивных мероприятиях появляется своевременно и доступно.

3. Наличие обратной связи: имеется контактный номер телефона и адрес электронной почты, есть возможность обратной связи с представителями клуба через сайт (онлайн запись на тренировки), соцсети и мессенджеры (по номеру телефона). Есть ссылка на главной странице на «Яндекс Карты. Отзывы» с реакциями и ответами на обращения пользователей, так же есть ссылки на социальные сети. На главной странице публикуются актуальные новости клуба.

SWOT-анализ спортивного клуба "Буюкан":

Сильные стороны (Strengths):

- Наличие квалифицированных тренеров с опытом подготовки высококлассных спортсменов

- Хорошая материально-техническая база (современный зал, оборудование)

- Многолетняя история и традиции клуба, сильный бренд

- Широкий спектр предлагаемых видов спорта (кикбоксинг, танцы, айкидо, БЖЖ и др.)

- Налаженная система подготовки и развития спортсменов от детей до профессионалов

- Высокие спортивные достижения и титулованные воспитанники клуба

Слабые стороны (Weaknesses):

- Ограниченная пропускная способность клуба, недостаток тренировочных площадей

- Относительно высокая стоимость занятий, недоступность для некоторых категорий населения

- Концентрация на небольшом числе ведущих видов спорта, недостаток развития массового спорта, например олимпийских видов спорта

- Слабое развитие маркетинга и продвижения клуба в социальных сетях и СМИ

Возможности (Opportunities):

- Развитие массового спорта и привлечение большего числа занимающихся

- Расширение географии деятельности и открытие новых филиалов в других районах Москвы

- Развитие корпоративных программ и сотрудничество с организациями

- Выход на новые целевые аудитории, например, семейные программы

- Использование современных цифровых технологий для улучшения сервиса и вовлеченности

Угрозы (Threats):

- Высокая конкуренция со стороны других спортивных клубов в Москве

- Изменение предпочтений населения и снижение интереса к занятиям единоборствами

- Рост цен на аренду помещений, коммунальные услуги, оборудование

- Нестабильная экономическая ситуация, снижение платежеспособности населения

- Изменения в законодательстве, регулирующем деятельность спортивных организаций