ВКР: Страхование в социально-культурном сервисе в туризме

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................... 4

ГЛАВА 1. СТРАХОВАНИЕ КАК НЕОБХОДИМЫЙ ЭЛЕМЕНТ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ................................................................................................. 6

1.1. Сущность и основные виды страхования в туризме...................................... 6

1.2. Страхование в туризме как способ обеспечения безопасности………………..9

1.3.Правовые основы страхования..................................................................... 15

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕДУР СТРАХОВАНИЯ ТУРИСТОВ, ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ………………………………………………………19

2.1. Страховые продукты и проблемы их реализации на российском рынке туристских услуг.................................................................................................................... 19

2.2. Отношение реальных туристов к страхованию в туризме и его продуктам. 37

ГЛАВА 3. ПРОГРАММА ТУРА И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РИСКУ И СТРАХОВАНИЮ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОМ СЕРВИСЕ И ТУРИЗМЕ……………………………………….…58

3.1 Разработка туристской программы…………………………………………….58

3.2 Калькуляция программы………………………………………………………...65

3.3 Перспективы развития и рекомендации по риску и страхованию в социально-культурном сервисе и туризме………………………………………………………69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................................................................................. .72

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ............................................. 74

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………...77

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В последние годы во время туристической поездки заметно выросло число страховых случаев, особенно тяжелых и дорогих, включая смертные исходы и необходимость репатриации тела к постоянному месту жительства. Конечно, никто не застрахован от случайностей. Но некоторые из неприятностей, происходящих с туристами, можно предупредить.

Страхование в туризме является необходимостью, которая требует развития доверительного отношения населения к ее системе в России и носит обязательный характер. Так как, в путешествии человека могут подстерегать опасности: природные катаклизмы, болезни.

Однако дорогие курорты и хорошо продуманные маршруты не спасают путешественников от неприятностей. И в такой ситуации на помощь туристам приходит страхование, предлагая целый ряд услуг, защищающих современного путешественника от различных рисков. Страхование рисков в туризме в нашей стране регламентировано Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ».

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы теоретического характера, связанные с рядом аспектов, в том числе и понятийного аппарата безопасности в туризме освещаются в работах М.А. Изотовой, Д.С Королева, Б. Сатывалдиевой, Н.А. Соколовой, А.К. Гергишан, А.Н. Базанова, Н.И. Кабушкиной, М.М. Маринина и другие.

Изучению страхования в туризме посвящены работы В.А Кулика, С.Л. Ефимова, В.Н. Крючковой, М.И. Казновой, Е.В. Кудиновой и др.

Проблемам продвижения страховых продуктов на рынке туристских услуг посвящены работы Н.М. Фейзрахмановой и других авторов.

Объектом выпускной квалификационной работы является страхование в социально- культурном сервисе втуризме как социальная проблема.

Предметом дипломной работы страхование как фактор безопасности в туризме.

Цель дипломной работы – выяснить общие понятия и виды страхования в социально-культурном сервисе в туризме.

Задачи:

1. Рассмотреть сущность страхования в туризме;

2. Изучить основные виды страхования, применяемые в туристской деятельности;

3. Рассмотреть специфику страхования в туризме;

4. Проанализировать процедуру страхования туристов, выезжающих за рубеж;

5. Провести небольшой анализ страховых компаний в России.

Эмпирическая база: статистическая информация по данным Федеральной службы государственной статистики РФ. Результаты исследования проведенных автором: данные интернет-опроса 150 потенциальных и реальных туристов из разных регионов России.

Практическая значимость: данные исследования могут использоваться в турфирме для того, чтобы привлечь туристов к страхованию. Данные дипломной работы могут быть использованы турпредприятиями, а также при подготовке к учебным курсам по туризму, в обучении и повышении квалификации персонала в туриндустрии.