🔥 База ответов на тесты по Современные технологии обслуживания клиентов банка СИНЕРГИЯ 🔥

ИТОГОВЫЙ ТЕСТ - крупная база ответов
СИНЕРГИЯ Современные технологии обслуживания клиентов банка
Темы 1-8, итоговый тест, компетентностный
МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Тест оценка ОТЛИЧНО
2024 год
Ответы на 106 вопросов
Результат – 100 БАЛЛОВ !
ВОПРОСЫ:
1. … – это банковская технология, которая позволяет клиенту банка задать устный вопрос об остатке по всем счетам, узнать, когда заканчивается вклад и нужно ли менять карточку, собрать информацию обо всех коммунальных платежах и оплатить их
2. … – это деньги и денежное выражение посреднических и консультационных услуг, возникающих по мере выполнения банком своих функций, в отличие от других предприятий и организаций, производящих материальные ценности, связанные с определенными инструментами денежно-кредитной политики
3. … – это идентификации клиента с помощью отпечатка пальца, изображения лица, сетчатки глаза, распознавание температуры тела или генетического кода
4. … – это система управления взаимоотношениями с клиентом, в которую включаются данные о клиенте банка, его профиль, потребности, обращения, структура управления, информация о руководителях и их контактные данные
5. «Сash pooling» (управление ликвидностью) – это комплексная услуга банка, обеспечивающая все виды …
6. Cash Managemen (Кеш-Менеджмент) – это…
7. Активные операции – это операции, с помощью которых банки размещают ресурсы …
8. Банковская логистика – это процесс …
9. Банковские операции – это…
10. Банковские операции деятельности банка – это, в основном …
11. Банковские продукты – это …
12. Банковские услуги представляют собой …
13. Банковские услуги представляют собой разновидность …
14. Банковский кредит является основной формой кредита и представляет собой движение ссуженной стоимости на условиях …
15. Банковский маркетинг направлен …
16. Банковский менеджмент для увеличения продаж использует …
17. Банковский менеджмент представляет собой …
18. В банковском маркетинге используется теория …
19. В прямых (традиционных, собственных) В2С каналах продажи банковских продуктов организованы …
20. В сервисные модели обслуживания включают … модели
21. В соответствии с «Законом о банках и банковской деятельности» органом управления кредитной организации является …
22. В соответствии с условиями договора банковского вклада, начисление процентов может осуществляться по формуле …
23. Вклады физических лиц носят возвратный характер, это означает, что …
24. Вклады юридическому лицу подлежат возврату в сроки,…
25. Возвратность проявляется в том, что банк может ссужать средства только на таких условиях и на такие цели, которые обеспечивают…
26. Вся информация, которую банк получает о клиенте используется для формирования…
27. Высокотехнологичность банков – это способность использовать …
28. Группы Х, Y, Z относят к возрастным категориям …
29. Депозитные операции банков – это операции по привлечению денежных средств…
30. Депозитные ресурсы включают в себя …
31. Для получения кредита физическое лицо представляет …
32. Для получения кредита юридическое лицо предоставляет …
33. Достаточность капитала – это показатель деятельности банка, выражаемый …
34. Жизненный цикл банковского продукта – это процесс, который должен описывать …
35. Заемные средства включают в себя …
36. Залог – это способ обеспечения обязательства, при котором кредитор-залогодержатель приобретает право …
37. Зарплатный проект представляет собой услугу…
38. Интернет-банкинг – это название технологий …
39. К категории HNWI (состоятельные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...
40. К категории Mass Affluent, Affluent (премиальные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом
41. К категории Retail (розничные клиенты) относятся физические лица с годовым доходом …
42. К категории UHNWI (ультра-богатые клиенты) относятся физические лица с годовым доходом...
43. К корпоративным клиентам в банке относят …
44. К наиболее важным функциям розничного банкинга относят …
45. К основным каналам привлечения новых розничных клиентов относят …
46. К применяемым банками видам обеспечения ссуд относятся …
47. К прямым каналам продаж (В2С) банка относятся каналы …
48. К числу государственных банков относятся …
49. К числу совместных (иностранных) банков относятся …
50. Канал стационарного сбыта относится ...
51. Каналом дистанционного сбыта, является …
52. Каналы продаж для организации удаленного формата обслуживания и привлечения розничных клиентов банка включают в себя …
53. Каналы продажи банковских продуктов состоят …
54. Классическая сегментация частных розничных клиентов предполагает разделение на группы …
55. Клиентов молчуны и беби-бумеры относят к возрастной категории …
56. Клиентоориентированный подход предполагает, что банк должен …
57. Ключевая ставка – это процентная ставка по основным операциям …
58. Ключевая ставка влияет …
59. Количество индивидуальных розничных финансовых продуктов, предлагаемых клиенту, зависит …
60. Корпоративный банкинг – это подразделения коммерческого банка, которые …
61. Корпоративный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей в банковских продуктах и услугах …
62. Косвенные (несобственные) В2В – это каналы продвижения банковских продуктов, характеризующиеся использованием …
63. Косвенные (несобственные) В2В включают продажи через …
64. Краткосрочное кредитование – это предоставление банком корпоративному клиенту …
65. Кредитная политика представлена как схема …
66. Кредитоспособность – это способность погасить …
67. Лизинг – это …
68. Ликвидность банка отражает …
69. Независимая гарантия представляет собой …
70. Новыми трендами в развитии банковского сектора являются...
71. Обеспеченность предполагает, что банк должен …
72. Объекты ценовой политики банка – это процентные ставки …
73. Овердрафт – это предоставление банком корпоративному клиенту …
74. Основными критериями, которым будут соответствовать банки в ближайшие годы являются…
75. Основными направлениями развития финансовых технологий являются ...
76. От внедрения новых банковских продуктов и услуг на рынке во многом зависит …
77. Пассивные операции – это операции …
78. Платежеспособность – это способность хозяйствующего субъекта …
79. Платность заключается в том, что …
80. По возрасту и предпочтению клиентов-физических лиц можно разделить на группы…
81. По договору банковского вклада (депозита) …
82. По степени обеспеченности кредиты могут быть с достаточным (полным) обеспечением, когда размер обеспечения или стоимость (при недостаточном обеспечении) …
83. Поручительство – это договор …
84. Приверженцы продукт ориентированного подхода исходят из того, что потребители выбирают продукты …
85. Продуктовая линейка банка – это полный спектр банковских услуг, предоставляемых банком …
86. Проценты на сумму банковского вклада начисляются со дня …
87. Расположите в правильной последовательности этапы банковского кредитования
88. Региональная модель используется при обслуживании …
89. Резервы на возможные потери формируются …
90. Ресурсная база банка включает в себя …
91. Розничный банкинг – это предоставление …
92. Розничный банковский бизнес – это направление в любом кредитно-финансовом учреждении для удовлетворения потребностей …
93. Сервисная модель используется при обслуживании …
94. Собственные средства (капитал) включают в себя …
95. Срочность представляет собой …
96. Стандартный набор услуг розничного блока включает в себя…
97. Страновая модель используется при обслуживании …
98. Управление банковским персоналом представляет собой деятельность …
99. Услуги для корпоративных клиентов включают линейку…
100. Фазы жизненного цикла банковского продукта включают в себя …
101. Факторинг представляет собой…
102. Финансовый менеджмент кредитной организации является …
103. Функциональные области деятельности банка включают в себя …
104. Ценовая политика банка – это установление цен …
105. Эквайринг – это банковская услуга, которая позволяет …
106. Элементы кредитной политики включают в себя …

Тема 1. Клиентская база банка
Тема 2. Жизненный цикл банковского продукта
Тема 3. Продуктовая линейка банка
Тема 4 Корпоративные и продуктовые бренды банка
Тема 5. Виды каналов продаж банковских продуктов
Тема 6. Организация корпоративных продаж
Тема 7. Организация розничных продаж
Тема 8. Продвижение банковских продуктов
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тестПоказать/скрыть дополнительное описание