Курсовая работа: Взаимосвязь уровня эмпатии личности и стратегий поведения в конфликте студенческой молодежи

Работа состоит из 59 страниц, не считая приложений. В работе представлены 11 таблиц и 8 диаграмм. В списке литературы указано 38 источников. Приложения содержат описание четырех методик диагностики эмпатии и стратегий поведения в конфликтной ситуации.
Содержание:

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты изучения эмпатии личности и стратегий поведения в конфликте

1.1 Теоретико-психологический анализ сущности и содержания эмпатии в трудах отечественных и зарубежных ученых

1.2 Генезис понятия «конфликт» в психолого-педагогических исследованиях

1.3 Эмпатия личности как фактор стратегий адаптивного поведения в конфликте

Глава 2. Эмпирическое изучение взаимосвязи представлений студенческой молодежи об уровне эмпатии и стратегий поведения в конфликте

2.1 Уровневая характеристика представлений студенческой молодежи об эмпатии в зависимости от стратегий поведения

2.2 Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте студенческой молодежи

2.3 Анализ и интерпретация результатов исследования

Заключение

Список литературы

Приложения

Объект исследования: уровень эмпатии личности, влияющий на выбор студенческой молодежью стратегий поведения в конфликте.

Предмет исследования: взаимосвязь уровня эмпатии личности и стратегий поведения в конфликте студенческой молодежи.

Цель исследования: изучить взаимосвязь уровня эмпатии личности и стратегий поведения в конфликте студенческой молодежи.

Задачи исследования:

1. Проанализировать сущность и содержание эмпатии в трудах отечественных и зарубежных ученых.

2. Изучить генезис понятия «конфликт» в психолого-педагогических исследованиях.

3. Выявить уровневую характеристику представлений студенческой молодежи об эмпатии в зависимости от стратегий поведения.

4. Описать технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте студенческой молодежи.

В данной работе рассмотрена взаимосвязь уровня эмпатии личности и стратегий поведения в конфликте студенческой молодежи. В итоге проведенного анализа литературы мы выявили, что эмпатия рассматривается как понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир.

Эмпатия - это сложный, многоуровневый феномен, структура которого представляет совокупность эмоциональных, когнитивных и поведенческих умений, навыков, способностей человека. Эмпатия как важная составляющая личности имеет гендерные особенности, обладает как биологической, так и социокультурной детерминацией, и возможностью развития. Она тесно связана с альтруистическими мотивами, мотивами эмпатийного поведения, и коммуникативными особенностями личности и является фактором мотивации и становления личности. Выделяют две формы эмпатии: сопереживание и сочувствие.

Эмпатия способствует развитию межличностных отношений и стабилизирует их, позволяет оказывать поддержку партнеру не только в обычных, но и в трудных экстремальных условиях, когда он особенно в ней нуждается.

В связи с видами эмпатии выделяют три последовательных уровня чувствительного проникновения в переживания другого человека: первый уровень включает когнитивную эмпатию, которая определяется как понимание психического состояния другого человека без изменения своего состояния; второй уровень эмоциональной эмпатии допускает не только понимания состояния объекта, но и сопереживания ему; третий уровень содержит в себе когнитивные, эмоциональные, а главное поведенческие компоненты. Этот уровень допускает межличностную идентификацию. Разные формы эмпатии и ее интенсивность могут быть свойственны как субъекту, так и объекту взаимодействия.

Развитие эмпатии – это процесс формирования непроизвольно действующих нравственных мотивов, мотиваций в пользу другого. С помощью эмпатии происходит приобщение ребенка к миру переживаний других людей, формируется представление о ценности другого, развивается и закрепляется потребность в благополучии других людей. По мере психического развития ребенка и структурирования его личности эмпатия становится источником нравственного развития.

Эмпатия как способность откликаться на переживания другого человека связана со структурой личности индивида, его ценностями. Потенциальными характеристиками человека, способного к эмпатии, являются: терпимость к выражению эмоций со стороны другого человека; способность глубоко вникнуть в субъективный внутренний мир своего подопечного, не раскрывая при этом свой собственный мир; готовность адаптировать свое восприятие к восприятию другого человека, чтобы достичь еще большего понимания того, что с ним происходит.

Рассмотренные психолого-педагогические исследования понятия «конфликт» позволяют сформулировать определение конфликта как наиболее острого способа разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, но конфликт нельзя определить, как однозначно отрицательное явление. Позитивный смысл конфликта для личности состоит в раскрытии ее собственных возможностей, в активизации личности как субъекта предупреждения, преодоления и разрешения межличностного конфликта.

Конструктивный конфликт позитивно сказывается на динамике, структуре и результативности социально-психологических процессов, а также является основой саморазвития личности и ее самосовершенствования.

В процессе разрешения конфликта важную конструктивную роль способна сыграть установка на сотрудничество. С методом соучастия тесно связано применение эмпатии. Чаще всего межличностные конфликты разгораются именно из-за неумения или нежелания людей понимать и учитывать чувства и переживания окружающих. А непонятый в своих чувствах человек замыкается в себе, отдаляется, становится раздражительным, способным создавать конфликтную ситуацию.

Эмпатия способствует осознанию сущности окружающих и помогает заметить тайные движения их души: смысл мотивов и суть поступков, основы его поведения. Эмпатия делает поведение личности социально детерминированным, помогает сбалансировать межличностные взаимоотношения. Эмпатия является механизмом соприкосновения с психологическим пространством другой личности, как способ осознания своеобразности психологического пространства другого.

Эмпатия базируется на умении адекватно представлять себе, что происходит внутри другого индивидуума, как он оценивает окружающий мир, что переживает. В ходе эмпатического взаимодействия формируется система ценностей, определяющая в дальнейшем поведение человека по отношению к другим людям.

Высокий уровень конфликтности может быть связан с недостаточным развитием эмпатических способностей. Эмпатия является одним из механизмов регуляции межличностных конфликтов, позволяющих понять точку зрения или эмоциональное состояние другой личности, а также оценить ситуацию, ориентируясь не только на свои собственные взгляды.

Эмпатия выступает как состояние, обуславливающее выбор действия в конфликтной ситуации, и определяющее тем самым развитие конфликта. Применение эмпатийного слушания во взаимоотношениях может проявляться в умении предотвращать, а также разрешать конфликтные ситуации максимально благоприятными способами.

В связи с выявлением необходимости коррекции уровня эмпатических способностей, а также формирования навыков конструктивного поведения в конфликте студенческой молодежи, мы разработали программу, направленную на развитие эмпатических способностей и формирование навыков эффективного общения и рационального поведения в конфликтной ситуации студенческой молодежи. Перед составлением и проведением данной программы мы провели диагностический этап исследования, уточнив психолого-педагогические особенности студентов. После этого, учитывая все выявленные особенности, мы создали программу работы со студенческой молодежью по повышению эмпатических способностей личности и приобретению навыков эффективного межличностного общения и конструктивного поведения в конфликтах.

Работа проводилась в двух основных направлениях: развитие эмпатических способностей как необходимого условия успешности межличностного общения, развитие сочувственного отношения и сопереживания к проблемам других людей, развитие умения адекватно выражать свои чувства и понимать выражение чувств окружающих; развитие и совершенствование навыков общения и конструктивного решения конфликтов, посредством получение студентами опыта моделирования, развития и регулирования конфликтной ситуации.

В программу были включены теоретические занятия со студентами, продолжительностью 45 минут, а также практические занятия, длительностью 60 минут. Основными формами работы стали тематические беседы и дискуссии, упражнения, ролевые и деловые игры, индивидуальные консультации по необходимости.

После проведения нашей программы мы провели контрольный этап эксперимента, повторно исследовав особенности студенческой молодежи по тем же критериям. Результаты, описанные во второй главе, наглядно демонстрируют успешность апробации нашей программы и целесообразность подобранных нами методов. По нашим собственным наблюдениям, студенты были заинтересованы в проводимых с ними занятиях.

Уровень эмпатии студенческой молодежи значительно вырос, студенты овладели навыками активного и эффективного слушания, быстрого реагирования на эмоциональное состояние партнера по общению, научились адекватно воспринимать других людей и принимать иную точку зрения на ситуацию, проявляли сочувствие и сопереживание проблемам других людей; научились применять конструктивные стратегии поведения в конфликте, обучились эффективным способам управления конфликтной ситуацией, а также умению распознавать стили конфликта и выбирать наиболее удачные стили в зависимости от ситуации.