СИНЕРГИЯ Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства - ответы на тест (МОИ, МТИ)

Готовые ответы на тест Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства - университет СИНЕРГИЯ.

• Сдача на 100 баллов, сдавался недавно.
• Формат PDF.

После покупки Вы получите файл с вопросом - и правильным ответом на него.
Для быстрого поиска по дисциплине Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства можно нажать комбинацию "CTRL+F" и начинать вводить вопрос, это ускорит процесс поиска.

Вопросы:
Ответы на тест
Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства
МФПУ СИНЕРГИЯ, МТИ, МОИ

Услуги в сфере гостиничного бизнеса включают в себя:
Возможность использования специально отведенного помещения для удовлетворения потребностей человека.
Предоставление развлекательных услуг для клиента
Организация питания клиентов.
Получение комфортных условий проживания за счет работы персонала отеля (ежедневная уборка номеров, процедура регистрации, подача еды в номер).

Элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям; комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке – это …

Почему нельзя сразу оценить эффективность специального события
Отсутствует менеджер.
Основная часть событий, организованных коммерческими компаниями, нацелена на достижение высокой репутации, улучшение имиджа.
Требует времени.
Требуется проверка достоверности данных.

В начале 90-х годов туризм занимал это место в мировой торговле товарами и услугами:
3
4
2

Планирование найма работников в гостиницу начинается с…
Определения количества свободных вакансий в гостинице
Определения генеральных целей у гостиницы
Бюджета гостиницы
Количества доступного номерного фонда.

Этот слой ответствует в структуре продающей презентации
Визуальный
Сравнивающий
Смысловой
Технический

Аспекты возрастания роли обучения обслуживающего персонала на предприятиях индустрии гостеприимства:
Необходимость в получении образования
Второстепенное средство для обслуживания гостей в гостинице
Средство для достижения разных материальных благ
Важнейшее средство для достижения стратегических целей компании
Средство для поддержания нормального уровня конкурентоспособности гостиничного предприятия.

Гибкий подход к работе с … и посетителями. Ориентироваться необходимо на интерес тех, кто хочет организовывать мероприятия на постоянном уровне. В своем большинстве, у компаний одни и те же запросы, которые можно изучить и попытаться их удовлетворить

Массовое зрелищное музыкальное специальное мероприятие, проходящее в закрытом помещении или на открытом воздухе – это…
Концерт
Банкет
Промо
Фестиваль

Управление продвижением включает в себя следующие процессы:
Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка
Проведение рекламной компании
Стимулирование сотрудников
Формирование стратегических и тактических ходов
Поиск целевых сегментов рынка
Реализация и контроль внедрения маркетинговых программ

Роль потребителя услуг в современном предприятии индустрии гостеприимства:
Снижение издержек гостиницы
Вовлечение новых клиентов в процесс обслуживания в гостинице
Восстановление экономики гостиничного заведения
Участие в формировании и продвижении услуг гостиницы.

Элементами кадровой стратегии являются…
Проблемы
Миссия
Приоритеты
Цели

Изменения в управлении персоналом проводят в следующей последовательности:

Что является итогом проведенной работы в рамках событийного менеджмента:
Признание на рынке
Само мероприятие
Полученная прибыль
Заключение оценочной комиссии

Понимание основной механики события помогает прояснить выбранный…

Этот стиль руководства отличается низким уровнем директивного и поддерживающего поведения
Указывающий
Наставнический
Делегирующий
Поддерживающий

Этап планирования является самым длительным во всем процессе организации мероприятия. По итогу удается определить объем ресурсов, необходимых для его реализации. Какие аспекты удается сформировать и обозначить в ходе этапа планирования:
Посещаемость, результативность, креатив
Правильность подобранной идеи, ее масштаб
Реактивность, оригинальность, объем
Длительность по времени, динамика мероприятия, его масштабность

Время существования гостиничного продукта на рынке с момента его разработки и представления клиентам до момента снятия с рынка – это… … продукта (2 слова)

Выделите ложное суждение:
Событие может быть ориентировано как на внешнюю аудиторию (клиентов), так и на внутреннюю (сотрудников)
Креативные технологии, используемые часто рекламными агентствами, не адаптированы под задачи event-маркетинга
На выставке не имеет смысл «продавать», имеет смысл создать как можно больше поводов для последующего взаимодействия, переговоров

Главная задача менеджера по связям с гостями:
Управление жалобами гостей, которые периодически появляются независимо от уровня обслуживания
Встреча гостей и сопровождение их до номера
Управление пресс-релизами гостиницы
Создание маркетинговых кампаний для партнёров.

Среднее время вовлечения (сохранения интереса) взрослого человека при участии в оффлайн мероприятии
45 минут
2 часа
60 минут
1,5 часа

Мероприятие может различаться по своей направленности: функциями, периодичностью и …

INTRO применяется на мероприятиях для:
Приветствия аудитории
Прокачки аудитории в начале мероприятия и подогрева интереса
Заполнения паузы между выступающими

Почему каждое событие считается уникальным:
Вложены большие деньги.
Приглашены знаменитые люди.
Ряд событий, последовательность действий повторить невозможно.
Есть возможность повторить.

Задачи кадровой службы на стадии спада состоят в …
Диагностике кадрового потенциала предприятия
Разработке стратегии реорганизации
Разрешении конфликтов
Организации обучения и продвижения персонала

У менеджера гостиничного комплекса должны быть такие практические навыки, как: грамотный творческий подход к принятию управленческих решений в ходе осуществления деятельности и инновационное.…

Званый обед или торжественный ужин, устраиваемый в честь определенного лица или компании – это...
Банкет
Конгресс
Фуршет
Презентация

Из перечисленных значений выберете то, которое подходит к определению
«простые события»
Планировщикам, которым поручено организовывать крупномасштабные мероприятия, необходим набор решений, которые помогают управлять затратами и рисками, оптимизировать работу и измерять влияние на бизнес, включая рентабельность инвестиций.
Крупные встречи основаны на технологиях и требуют серьезных маркетинговых усилий для привлечения участников. Планировщикам, занимающимся этимиболее сложными мероприятиями, нужны полностью брендированные веб-сайты, расширенные возможности регистрации и возможность отправлять целевые электронные письма различным сегментам участников.
Эти мероприятия, определяемые как небольшие повторяющиеся встречи с «простыми» требованиями, такими как базовые аудио- и видеосредства, обычно ограничиваются 100 или менее участниками.

Индивидуальными клиентами гостиничного комплекса являются:
Корпоративные клиенты
Гости, которые предпочитают бронировать необходимые места для себя и от своего имени
Клиенты, бронирующие места в гостинице для своей компании
Турагенты и туроператоры, которые занимаются составлением VIP туров.

Мероприятие можно считать успешным в случае, если… (2 варианта ответа)
Гости получили удовольствие
Соблюден тайминг и бюджет мероприятия
Были достигнуты цели мероприятия
Оно прошло без проблем и форс-мажоров

Непрерывное повышение качества услуг. Необходимо разрабатывать новые системы … для персонала, а также позаботиться о дополнительном обучении.

Данный тип сотрудников отличается высоким уровнем знаний, но низкой мотивацией
Новичок
Самостоятельный
Способный
Разочаровавшийся

Движущей силой по всему миру являются такие туристические направления, как: конференции, встречи и …

Задача управления предложением услуги в гостиничном предприятии заключается в:
Обеспечение высокого качества информативности в гостинице
Разработке грамотной системы информирования гостей
Обеспечение узнаваемости бренда гостиницы
Проведение рекламных акций.

Индустрия гостеприимства меняется быстрыми темпами из-за технологических…

Событие в event-маркетинге может быть организовано с вовлечением:
Потенциальных клиентов
Существующих клиентов
Сотрудников компании
Средств СМИ

На этом этапе жизненного цикла проекта происходит декомпозиция работ
Инициация
Завершение
Планирование
Исполнение

Направление деятельности, включающей организацию мероприятия, контроль подготовительного процесса на всех его этапах, включая реализацию и оценку, называется…
Событийный менеджмент

Неверно, что к инструментам реализации кадровой стратегии предприятия относится …
Корпоративная культура
Бонусная программа лояльности
Материальная и нематериальная мотивация
Кадровое делопроизводство

Для описания предприятия индустрии гостеприимства используются эти характеристики:
Месторасположение гостиницы и ее этажность;
Наличие автомобильной парковки и месторасположение заведения;
Этажность гостиницы и наличие в заведении химчистки;
Этажность и наличие ресторана.

Нормирование труда в гостинице, режим выполнения работы, стандарты учета кадров, взаимоотношения между сотрудниками являются признаками:
Соблюдения взаимоотношений между персоналом
Соблюдения положенной трудовой иерархии
Выполнения должностных инструкций
Соблюдения действующего кадрового законодательства
Ознакомления сотрудников со своими должностными инструкциями.

К базовым типам креативных идей в event-маркетинге относятся:
Нестандартный объект в привычном пространстве
Прямая ассоциация
Гротеск
Политические причины
Бенчмаркинг

К способам продвижения услуг гостиничного бизнеса относятся:
Продвижение продаж
Устранение конкурентов
Технология связи с общественностью
Реклама
Личные продажи
Получение сверхприбыли

Повышение спектра услуг. Даже трехзвездочные отели в Европе и Азии уже имеют высокоскоростной … и наличие IP телефонии

При интенсивном росте предприятия индустрии гостеприимства задачи кадровой службы заключаются в установлении необходимых связей между новыми отделами и подразделениями, а также предотвращение размывания сложившейся ...
Корпоративной культуры

В группу генеральных стратегий развития входят маркетинговые стратегии…
Роста
Умеренного роста
Сокращения
Функционирования
Комбинирования

Менеджер мероприятия должен запланировать праздник, распределить обязанности между членами команды и проконтролировать процесс реализации задуманных идей. … действий - эта ответственность включает в себя весь дизайн мероприятия, брендинг, оформление, маркетинг, составление бюджета и многое другое.

Для достижения результата в событийном менеджменте и в развитии гостеприимства требуется одно и то же условие – тщательное…

Система целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории работников – это … политика

Составляющая события, которая должна быть понятной и ясной. Без таковой составляющей оно не имеет никакого смысла, так как результат будет неэффективным – это…

Комплекс принципов, при помощи которых предприятие занимается формированием целей маркетинга и организацией реализации этих целей на современном рынке – это…

Мероприятие может различаться по:
Размеру и важности в зависимости от типа мероприятия и ожидаемого количества людей
По количеству приглашенных артистов и номеров в отеле.
По временной продолжительности

От этого фактора зависит построение структуры управления на предприятии индустрии гостеприимства:
Состав руководства
Взаимоотношения между основными элементами структуры управления
Количество линейных и функциональных звеньев на каждом уровне
Разделение функций управления.

Фактор, присутствующий среди сотрудников, помогает эффективно прорабатывать этап коммуникации как при управлении подготовкой к событию, так и при организации гостеприимства – это…

Захватывающая и развивающаяся отрасль, а также уникальная возможность карьерного роста для всех, кто увлечен планированием и организацией мероприятий, таких как концерты, съезды, вечеринки, свадьбы и другие мероприятия – это...

Вероятность возникновения недовольства среди клиентов позволит минимизировать:
Установление стандартов и стимулирования
Отзывы о работе от клиентов
Прохождение обязательного обучения сотрудниками
Повышение заработной платы
Установление минимальных цен на услуги

Данный вид стимулирования продаж не используются при продвижении и развития гостиничного бизнеса
Скидки и акции
Групповые распродажи
Карты и купоны со скидкой
Реклама
Сувенирная продукция с рекламной информацией

В обязанности event-координатора входит cоставление ... мероприятий.

«Событие» в маркетинге - это:
То, что произошло, случилось
То или иное значительное явление, факт общественной и личной жизни.
Это организованное действие или их совокупность, направленная на осуществление какой-либо цели.

Абсолютную долю бюджета мероприятий составляет питание и … площадки

Когда проводится оценка управления событиями, их организации:
Только по итогу мероприятия
На всех этапах организации и управления
В процессе координации
На этапе исследования

Принципы организации событий включают:
Демонстрация идеи, основных качеств и преимущества бренда, они соответствуют тематике торжества в целом.
Достижение целей в качестве проработки эмоциональной стороны, сознание благоприятной атмосферы.
Знакомство с конкурирующими компаниями.
Получение предложений со стороны на строительство.

Планирование трудовых ресурсов в гостинице включает в себя потребность в квалифицированных…

Стратегия фокусирования предусматривает подбор менеджеров с развитыми навыками…
Инновационного мышления, творческого подхода к принятию управленческих решений
Административных и предпринимательских качеств
Лидерских и административных качеств
Создания благоприятной морально-психологической среды

Сущность предлагаемого гостиничного продукта заключается в:
Удовлетворении духовных и интеллектуальных потребностей потребителя
Части непроизводственной или материально-производственной осуществляемой деятельности
Необходимости удовлетворения каких-либо конкретных потребностей гостя.