5 (Лекции по курсу Основы менеджмента)

Данильчев Илья ЮрьевичРЛ1-104Основы менеджментаКонспект по лекцииВ последней четверти XX в. человечество вступило в новую стадиюсвоего развития — стадию построения информационного общества.Если в доинформационном обществе действует принцип «каждыйдолжен знать/уметь столько, чтобы в сумме все знали/умели все», то винформационном обществе действует принцип «каждый должен знать/уметьстолько обо всем, чтобы быть независимым в своем взаимодействии сдругими».Следующиефакторыопределяютуровень«информационности»внеорганизационного окружения:• любой индивид или организованная группа могут в любом месте и влюбое время свободно иметь доступ через автоматизированные системы связик любой необходимой для них информации;• любой индивид или организованная группа умеют использоватьсовременную информационную технологию для решения стоящих перед нимипроблем;• любой индивид, организованная группа и общество имеютнеобходимые технические средства, инфраструктуру социальную базу дляпроизводства и воспроизводства требуемой информации.1.

Эдхократическая организация.Организации, у которых имеются признаки организации будущего внаучной литературе получили название эдхократических (от англ, adhocracy)заихприменимостькнестандартнымисложнымработам,ктрудноопределяемым и быстроменяющимся структурам, к власти, основаннойна знании и компетентности, а не на позиции в иерархии.Эдхократия — это в то же время и управленческий стиль, иорганизационный дизайн. Ключевым в ней является компетентность, и онаценится наивысшим образом. Контроль в управлении поддерживаетсяустановлением целей, обычно напряженных.

Средства достижения целейвыбираются самими исполнителями. Каждый непосредственно отвечает засвоидействия,ивознаграждаетсятот,ктодобираетсяуспеха.Вэдхократической организации индивид испытывает сильное давление извне,которое частично ослабляется групповой работой, создающей чувствообщности в работе. Риск так же, как и вознаграждения, делится междуучастниками.Формальности не типичны для эдхократической организации и сводятсяв ней до минимума. Это относится к иерархии, рабочим условиям ипомещениям, льготам, одежде и т.п.

Так, в такой организации часто бываеттрудно отличить менеджера от рабочего.Эдхократической организации присуща высокая степень свободы вдействиях работников, но ее вершиной являются качественное выполнениеработы и умение решать возникающие проблемы. Ключевыми элементамиэдхократического дизайна являются следующие:• работа в областях с высокой или сложной технологией, требующаятворчества, инновационности и эффективной совместной работы (групповаявзаимосвязь работ);• работники являются высококвалифицированными экспертами в своемделе,выполняютсложныепроизводственныеоперациииумеюткоммуницировать друг с другом высокоэффективным образом;• структура имеет органическую основу и четко не определена,преобладаютнеформальныеигоризонтальныесвязи.Иерархическоепостроение постоянно меняется. У многих менеджеров нет жесткой привязкик какой-то одной работе.

Части структуры сохраняются в небольших размерах;• право принятия решений и власть основаны на экспертных знаниях,финансовый контроль осуществляется сверху;• система вознаграждения строится на экспертных знаниях, вкладеработника,егокомпетенцииистепениучастиявобщейработе,вознаграждение носит групповой характер;• отношения по вертикали и горизонтали преимущественно носятнеформальный характер, нередко отсутствует схема структуры такойорганизации.2. Многомерная организацияМногомерные организации появляются при добавлении третьегоизмерения к матричной модели организации, а именно измерения с такимиважными переменными как территория, рынок и потребитель.Основой многомерной организации является автономная рабочаягруппа, одновременно выполняющая три задачи:•обеспечениепроизводственнойдеятельностинеобходимымиресурсами;• производство для конкретного потребителя, рынка или территориипродукта или услуги;• обслуживание конкретного потребителя, развитие или проникновениена конкретный рынок, проведение операции в пределах определеннойтерритории.Основными преимуществами многомерных организаций Р.

Акоффсчитает следующие:• отсутствует необходимость в проведении каких-либо реорганизаций сцельюизмененияпроектированииприоритетностиработ.Акцентыкритериев,могутиспользуемыхбытьизмененыприпутемперераспределения ресурсов руководством организации;• подразделения можно создавать, ликвидировать или модифицироватьбез серьезных изменений положения других подразделений. Чем большечастей организации контактируют с «многомерной» группой, тем меньшевоздействуют на нее изменения в этих частях;• создаётся максимально благоприятная ситуация для делегированияполномочий при том, что роль руководства организации остается ведущей;•ккаждомуунифицированная,четкомногомерномуфиксируемаяобразованиюилегкоприменяетсяизмеряемаямераэффективности — получаемая прибыль, что предотвращает выполнениепсевдоработы и возникновение элементов плохой бюрократии.

При этомприбыль, рассматриваемая как необходимое условие развития бизнеса, неявляется единственным мерило успеха. Преобладающей целью выступаетразвитие многомерной организации и ее членов.3. Партисипативная организацияПартисипативная организация - это организация, построенная на«участии работников в управлении».Лежащее в основе партисипативной организации участие работниковвсех уровней в управлении предполагает:• участие в принятии решений;• участие в установлении целей;• участие в решении проблем.Степень и формы участия в управлении наполняют партисипативностьопределенным содержанием.

Различается три степени участия:• выдвижение предложений;• выработка;• выбор альтернативы.В выборе альтернативы участвует совет. Советы имеют следующиефункции:• несут ответственность за координацию деятельности подразделений,подчиненных руководителю, к которому относится этот совет;• отвечают за интеграцию деятельности подразделений, представленныхв нем, с деятельностью одного или двух вышестоящих уровней управления иодного или двух нижестоящих (обычно руководитель каждого уровняпредставительствует помимо «своего» совета еще в двух — «нижнем» и«верхнем»);• определяют политику (правила и процедуры) подчиненных имподразделений, совместимую с двумя другими уровнями.Описанные условия придают структуре организации демократическийхарактер: каждое лицо в организации, которое имеет власть над другими,подотчетно их совместному контролю.

Это предотвращает произвол поотношению к любому члену организации со стороны любого вышестоящеголица.При правильно организованной работе участие в управлении повышаеткачество принимаемых решений. Рассмотрение большего количестваальтернатив, привносит больше опыта в обсуждение, богаче становитсяоценка внешней среды. Участие развивает творческое отношение к работе,рождает больше идей, обогащает работу в целом. Развивая системукоммуникацийворганизации,участиевуправленииоткрываеткоммуникационную систему снизу и ослабляет тем самым давление наруководителя со стороны подчиненных.

У работников появляется чувствособственника, повышается мотивация деятельности, они лучше выполняютпринимаемые ими же решения (см. гл. 2). Создается атмосфера групповой,совместнойработы,значительноулучшающаятрудовуюморальипроизводительность.Партисипативные типы структур используются в различного родаорганизациях независимо от их размера и отраслевой принадлежности.

Они,как и многомерные, могут распространяться только на часть или отдельныйуровень в организации. Их внедрение может проводиться как сверху, так иснизу путем постепенного и последовательного охвата одного уровня задругим..