djim_kollinz_ot_horoshego (djim_kollinz_ot_horoshego.pdf), страница 7

И все же немногие люди, включая ревностных студентов, изучающихДжим Коллинз «От хорошего к великому»24Джим Коллинз «От хорошего к великому»менеджмент и историю корпораций, слышали о Дарвине Смите. Возможно, ему самомунравилось, что это именно так. Человек, лишенный самомнения, Смит находил удовольствие вобществе сантехников и электриков и проводил отпуск на своей ферме в Висконсине, разъезжаяна тарахтящем тракторе и расчищая территорию от камней или копая канавы.3 Он ничего неделал для того, чтобы создать себе имидж героя или выдающегося корпоративного лидера."4Когда один журналист попросил Смита описать его стиль руководства, тот, одетый встаромодный костюм, который смотрелся на нем, как на фермере, отоварившемся в ближайшемсельпо, уставился на него сквозь толстые стекла очков, делавших его похожим на инженеразатворника.

После долгой паузы, которая становилась неприличной, он просто сказал:«Эксцентричность».5 Wall Street Journal не публиковал восторженных статей о Дарвине Смите.Но если вы думаете, что Дарвин Смит был мягким и кротким, вы глубоко ошибаетесь. Егонеловкость, скромность и полное отсутствие претенциозности уживались с решительной, дажестоической целеустремленностью.

Смит вырос в бедной фермерской семье в Индиане; днем онработал на International Harvester[14], чтобы по вечерам заниматься в Университете штатаИндиана. Однажды на работе ему отрезало палец; говорят, что вечером он все равно пришел назанятия, а на следующий день вернулся на работу. Может, это и преувеличение, но, тем не менее,потеря пальца никак не отбила у него охоту получить образование. Он продолжал работать днеми учиться вечером и добился того, что его приняли на юридический факультет Гарварда.6 Черездва месяца после того, как он стал главой компании, врачи обнаружили у него рак носоглотки исказали, что жить ему осталось меньше одного года.

Он сообщил об этом совету директоров, нодал понять, что он еще не умер, да и вообще в ближайшее время умирать не собирается. Смитпридерживался своего напряженного графика работы, еженедельно проделывая путь изВисконсина в Хьюстон для терапевтического облучения, и благополучно прожил еще 25 лет,большую их часть - на посту главы компании.7Джим Коллинз «От хорошего к великому»25Джим Коллинз «От хорошего к великому»Смит взялся за Kimberly-Clark со свирепой решительностью, особенно, когда он принялсамое драматическое в истории компании решение: продать целлюлозно-бумажные комбинаты.8Вскоре после того, как он стал главой компании, Смит и его команда пришли к заключению, чтоосновной бизнес - производство бумаги - обречен на прозябание.

Предприятия былиэкономически слабы, а продукция - некон-куренто-способна.9 Но, команда Смита полагала, чтоесли Kimberly-Clark бросится в огонь конкурентной борьбы на рынке потребительских товаров,конкуренция с такими мировыми гигантами, как Procter & Gamble, заставит ее либо добитьсяисключительных результатов, либо исчезнуть.Так, подобно военачальнику, который сжигает корабли после высадки армии на берег,оставляя выбор только между победой и смертью, Смит объявил о решении продать комбинаты,что один из членов совета директоров назвал «самым дальновидным» решением, когда-либопринятым руководителем компании. Компания продала даже комбинат в Кимберли, штатВисконсин и инвестировала все деньги в развитие таких брэндов, как Huggies и Kleenex.10Бизнес-пресса назвала шаг глупым, а аналитики с Уолл Стрит снизили оценки акцийкомпании.11 Смит не дрогнул.

25 лет спустя Kimberly-Clark купила Scott Paper и опередила Procter& Gamble в шести из восьми товарных категорий.12 Уйдя с поста, Смит прокомментировалвыдающиеся результаты, которых ему удалось достичь, словами: «Я все время старался доказать,что могу справиться с этой работой».13Не то, чего мы ждалиДарвин Смит является классическим образцом того, что мы стали называть «руководитель 5уровня» - человек, который соединяет в себе выдающиеся человеческие качества с сильнойпрофессиональной волей. Мы обнаружили лидеров такого типа у руля каждой великой компаниив период ее преобразования. Как и Смит, они скромны, но исключительно решительны, когдадело касается того, что должно быть сделано для развития компании.Руководители 5 уровня реализуются не через собственный успех, а через достижениебольшей цели - создание великой компании. Это не означает, что руководители 5 уровня лишенычестолюбия.

Напротив, они исключительно честолюбивы, но их честолюбие относится, впервую очередь, к компаниям, которыми они управляют, а не к ним самим.Джим Коллинз «От хорошего к великому»26Джим Коллинз «От хорошего к великому»Термин «5 уровень» представляет высший уровень иерархии способностей к высшемуруководству, созданной нами в ходе исследования (см. диаграмму «5 уровней иерархии»). Нетнеобходимости последовательно переходить от первого уровня до пятого, развить качестваруководителей низших уровней можно и позже.

5 уровень включает в себя все качества,относящиеся и к более низким ступеням пирамиды. Я не собираюсь описывать все уровнииерархии, поскольку уровни с 1 по 4 самоочевидны и охарактеризованы другими авторами. Этаглава рассказывает об отличительных качествах, которыми обладают лидеры, превратившиехорошие компании в великие, то есть о тех чертах, которыми наделены только лидеры 5 уровня.Мы не занимались целенаправленными поисками качеств, характерных для руководителей5 уровня, или чего-то в этом роде. Наоборот, я настаивал на том, чтобы исследовательская группапринижала роль, которую играет высшее руководство, чтобы избежать ситуации, когда всезаслуги, как и вся ответственность за неудачи, приписываются главе корпорации, - весьмараспространенный в наши дни подход.Вера в то, что все - от лидеров, сродни вере в то, что все - от Бога, а именно это тормозилоразвитие научного представления о мире в Средние века.

В XVI веке люди приписывали все, чтоони не могли объяснить, воле Божьей. Почему нет урожая? Воля Божья. Откуда землетрясение?Воля Божья. Что держит планеты на небе? Бог. Но в эпоху Просвещения начали искать научныеобъяснения, так появились физика, химия, биология, строительное искусство и так далее. Это неозначает, что мы стали атеистами, просто мы лучше поняли, как работают «ходики» Вселенной.Подобным же образом каждый раз, когда в руководстве компаний мы видим причину всехбед и побед, мы уподобляемся людям XVI века. Мы просто расписываемся в собственномневежестве. Не то, чтобы нам следовало стать «атеистами» в вопросах управления (лидерствоимеет большое значение), но каждый раз, когда мы в негодовании всплескиваем руками,восклицая: «Во всем виноваты начальники!», мы отказываем себе в возможности развить болееглубокое, научное понимание того, как работают «ходики» великих компаний.Так, на ранней стадии проекта я постоянно повторял: «Не обращайте внимания наруководство компаний».

Но моя исследовательская группа продолжала возражать: «Нет, в нихесть что-то, отличное от других. Мы не можем это игнорировать». Я возражал в свою очередь:«Компании, которые мы используем для сравнения, тоже имеют своих лидеров, дажевыдающихся лидеров, в чем же разница?». Так вспыхивали споры.В конце концов, как это всегда и должно быть, победили факты.Джим Коллинз «От хорошего к великому»27Джим Коллинз «От хорошего к великому»5 Уровней иерархииРуководители компаний, которые добились выдающихся результатов, все оказались какбудто из одного теста.

Неважно, производит ли компания товары народного потребления илипромышленные товары, находится она в кризисном или благополучном состоянии, предлагаеттовары или услуги. Неважно, когда происходили преобразования и каков размер компании. Воглаве всех компаний, достигших выдающихся результатов, во время осуществленияпреобразований стояли руководители 5 уровня. Более того, отсутствие руководства 5 уровняхарактерно для компаний, использованных для сравнения.

Таким образом, концепция«руководителей 5 уровня» вступает в противоречие с расхожим мнением о том, что дляосуществления преобразований на предприятиях нам позарез нужны «спасители», признанныелидеры с высокой самооценкой. Важно отметить, что концепция «руководителей 5 уровня»выведена на основе эмпирических данных и не является идеологическим ходом.Джим Коллинз «От хорошего к великому»28Джим Коллинз «От хорошего к великому»СКРОМНОСТЬ + ВОЛЯ = 5 УРОВЕНЬРуководители 5 уровня являют собой пример амбивалентности, ибо они одновременноскромные и волевые, застенчивые и отважные. Замечательно иллюстрирует это личностьАвраама Линкольна (одного из немногих президентов США за всю их историю, которого можноотнести к руководителям 5 уровня), никогда не позволявшего своему эгоизму доминировать надстремлением добиться процветания нации.

Те, кто ошибочно принимал личную скромностьЛинкольна, его застенчивость и неуклюжие манеры за слабость, скоро обнаружили, как жестокоони ошибались: война унесла 250 тысяч жизней конфедератов и 360 тысяч жизней унионистов,включая жизнь самого Линкольна.14Сравнение Авраама Линкольна с руководителем компании, достигшей выдающихсярезультатов, может показаться натянутым, но и в первом, и во втором случае мы говорим о некойдвойственности характера.

Возьмем Колмана Моклера, главу компании Gillette с 1975 по 1991годы. За это время Gillette выдержала три атаки, которые могли лишить компанию возможностидобиться выдающихся результатов. Фирма Revlon дважды пыталась поглотить компанию;Revlon'oм тогда руководил Рональд Перельман, ковбой бизнеса, не выпускавший сигару изо ртаи знаменитый своим умением разбивать компании на части для обеспечения джанк-облигаций ифинансирования очередных налетов.15 Третья атака была со стороны Coniston Partners,инвестиционной группы, которая, купив 5,9% акций Gillette, начала борьбу за контроль в советедиректоров, надеясь взвинтить стоимость акций компании и нажиться на спекуляции.1б Если быGillette согласилась на цену, предложенную Перельманом, акционеры немедленно получили быдополнительных 44% дохода по своим акциям.17 $ 2,3 млрд дохода на 116 млн акций заставилобы большинство руководителей капитулировать, прикарманив миллионы с продажипринадлежащих им самим акций, и нагрев руки, «катапультироваться на золотом парашюте».[15]18Колман Моклер не капитулировал и выбрал борьбу за будущий успех Gillette, хотя он саммог бы неплохо заработать, продав принадлежавшие ему акции.