Автореферат (Психологические условия стрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержки онкобольных в профессиональной деятельности), страница 5

Данный тип17сотрудников службы психологической поддержки онкобольных можно назвать«мотивационно-ригидный, колеблющийся», к нему принадлежит 47%сотрудников выборки. Такое значительное количество сотрудников,принадлежащих к данному типу, может быть объяснено тем обстоятельством,что значительная часть сотрудников службы психологической поддержкионкобольных, в этот вид профессиональной деятельности приходитдобровольно, в качестве волонтеров и стремиться удовлетворить своиальтруистические намерения в оказании помощи людям, страдающимонкозаболеваниями.К третьему типу можно отнести сотрудников, у которыхстрессоустойчивость, как и во втором типе выражены неравномерно.Максимальные значения принадлежат признакам, входящим в практикоориентированный компонент. Для данной группы сотрудников свойственнодействовать при общении с пациентами опираясь на внутренние побуждения.Часто такие действия могут иметь ничего общего с потребностями ипереживаниями больного.

В силу этого обстоятельства, для данной группысотрудников характерно непредсказуемое и порывистое поведение. Нервнопсихическая устойчивость у сотрудников данной группы – низкая, этосвидетельствует о том, что способности усиливать свою психическуюактивность, по сравнению с состоянием относительного покоя, весьмаограниченны. Данный тип – «импульсивно-лабильный, неустойчивый»составляет среднюю, по числовому выражению, группу сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных – 30%.Анализ распределения типов стрессоустойчивости сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных и уровней результативностипрофессиональной деятельности свидетельствует, что большая частьобследованных(48%),относящихсяк«импульсивно-лабильному,неустойчивому»типуимеютнизкийуровеньрезультативностипрофессиональной деятельности. Данный тип испытывает значительныетрудности противостояния стрессогенным факторам в ситуациях оказанияпсихологической поддержки онкобольным, выполняет профессиональныезадачи не в полном объеме (см.

рис. 2).Несколькоинаякартинараспределениярезультативностипрофессиональной деятельности в «мотивационно-ригидном, колеблющемся»типе сотрудников службы психологической поддержки онкобольных. Большаячасть сотрудников этого типа выполняет профессиональные обязанности,которые соответствуют среднему уровню (64%). Сотрудникам, составляющимэтот тип характерно посредственная реализация профессиональных задач, онитяготятся трудностями общения с онкобольными и их родственниками, онипредпочитаю действовать по существующим шаблонам, которые не в полноймере учитывают все возможные ситуации, которые могут возникнуть впроцессе работы.Для «эмпатийно-уравновешенного, устойчивого типа» сотрудниковсвойственен высокий уровень результативности в профессиональнойдеятельности – 55%.

Сотрудники, входящие в данный тип адекватно реагируют18на стрессогенные факторы профессиональной деятельности, что позволяет имдобиваться высоких результатов в труде, эффективно оказываютпсихологическую поддержку онкобльным. Это не случайно, поскольку онихорошо понимают эмоциональные состояния пациентов и на этой основевыстраивают с ними взаимодействие. Представители этого типа хорошоприспосабливаются к многообразным ситуациям труда, проявляютсобственную инициативность, направленную на решение нестандартныхпрофессиональных задач, по оказанию психологической поддержкионкобольным.70%60%64%50%55%48%40%37%30%31%20%10%Эмпатийноуравновешанный,устойчивый типМотивационноригидный,колеблющийся типИмпульсивнолабильный,неустойчивый тип21%14% 15%15%0%Низкий уровень РД Средний уровень РД Высокий уровень РДРисунок 2 – Соотношение типов стрессоустойчивости и уровнейрезультативности профессиональной деятельности (РПД) сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных (в %)Полученное соотношение типов стрессоустойчивости и уровнейрезультативности профессиональной деятельности сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных, свидетельствует о существованиитипологической специфики, которая выражается в разнообразном характеревыраженности у сотрудников устойчивого, активационного, сопереживающегоипрофессиональногокомпонентоввпроцессеформированиястрессоустойчивости при оказании психологической поддержки страдающимонкозаболеваниями.Наличие/отсутствие значимых отличий в распределении типовстрессоустойчивости определялась по критерию хи-квадрат Пирсона на уровнер < 0,01 (для «эмпатийно-уравновешенного, устойчивого» типаχ2э = 15,4; «мотивационно-ригидного, колеблющегося» типа χ2э = 16,7;«импульсивно-лабильного, неустойчивого» типа χ2э = 14,9 при χ2т = 14,1).Таким образом, результаты эмпирического исследования позволилиобосновать типы стрессоустойчивости сотрудников службы психологическойподдержки онкобольных, которые определяются различным уровнемсформированности психофизиологического и психологических компонент.19Доказана научная гипотеза о том, что общий уровень развитиякомпонентов стрессоустойчивости сотрудников службы психологическойподдержки существенно обуславливает результативность их профессиональнойдеятельности.В третьей главе «Формирование психологических условийстрессоустойчивости у сотрудников службы психологической поддержкионкобольных в профессиональной деятельности» обоснованы иапробированы психотехнологии направленные на возможность измененияпервоначальных психологических компонент, обуславливающих способностьсотрудника службы психологической поддержки онкобольных противостоятьстрессогенным факторам профессиональной деятельности.Тренинговаяработапроводиласьссотрудникамислужбыпсихологическойподдержкионкобольных,укоторыхпотенциалстрессоустойчивости соответствовал среднему уровню (большинство из нихотносилиськмотивационно-ригидномуколеблющемусятипустрессоустойчивости).Вкачествеэкспериментальноговоздействияиспользовались психологические тренинги, коррекционное воздействие напсихологические компоненты потенциала стрессоустойчивости, которые либоне выражены, либо их развитость носит акцентуационный характер.Для достижения целей и разрешения задач эксперимента былаобоснована выборочная совокупность испытуемых.

Процедура рандомизациипри отборе групп, участвующих в экспериментальной работе (контрольная КГ иэкспериментальная ЭГ) предполагала применение процедуры случайного отбораучастников эксперимента – сотрудники службы психологической поддержкионкобольных, имеющие средний уровень стрессоустойчивости.Для участия в экспериментальной работе были приглашены сотрудники,работающие в Службе «Ясное утро». Проведение опытно-экспериментальнойработы осуществлялось в течение двух месяцев, в естественных условиях, безотрыва сотрудников от работы.Формирующий эксперимент осуществлялся по схеме Д.Т. Кэмпбелла –план для двух эквивалентных групп, с предварительным и итоговымтестированием до и после воздействия.В качестве зависимых переменных, на которые было направленокоррекционноевоздействие,выступиличисловыепоказателистрессоустойчивости сотрудников службы психологической поддержкионкобольных и ее компонентов.Независимые переменные, при помощи которых было осуществленоэкспериментальное воздействие – это «Тренинг разумной активности»,«Тренинг эмоциональной компетентности», «Тренинг ролевой пластичности».Повышение объективности результатов экспериментальной работыпредполагало введение контролируемых переменных: средний возрастиспытуемых, стаж работы по оказанию психологической поддержкионкобольным, длительность участия в эксперименте и числовой значениеуспешности выполнения профессиональных обязанностей.20Методическими средствами для развития психологических компонентовобуславливающих формирования стрессоустойчивости сотрудников службыпсихологической поддержки онкобольных выступили: коррекционноразвивающий комплекс, включающий «тренинг разумной активности»(направлен на развитие гармонично выраженной мотивации достижения успехав профессии), «тренинг эмоциональной компетентности» (направлен наразвитие навыков понимания своих эмоций и эмоций пациента), «тренингролевой пластичности» (ориентирован на развитие умений бесконфликтногообщения с онкобольными и их родственниками, выбор оптимальных стратегийповедения позволяющих эффективно противостоять стресс-факторампрофессиональной деятельности) и систему психологических методоввоздействия, ориентированных на предупреждение и профилактикуотрицательных тенденций в профессиональной направленности сотрудников,оказывающих психологическую поддержку онкобольным, способностьвосстанавливать функциональное состояние собственной нервной системы послеэкспериментальной работы и понимание всеми испытуемыми возможностиоказания психологической помощи, в случае появления трудностей, которыемогут возникнуть с появлением перспектив продолжить работу по оказаниюпсихологической поддержки онкобольным.Значимость отличий числовых значений психологических компонентов вгруппе, где осуществлялась экспериментальная работа (ЭГ) и где она неосуществлялась (КГ), подтверждает эффективность воздействия упражнений наспособность сотрудника противостоять стресс-факторам труда, это в своюочередь выступает доказательством гипотезы о существовании взаимосвязимежду общим показателем стрессоустойчивости и его компонентами, а такжекачеством оказания психологической поддержки онкобольным (см.

табл. 2).Таблица 2– Сравнительный анализ значений переменных вэкспериментальной (ЭГ) и контрольной (КГ) группах до и после проведенияформирующего экспериментаВидпеременнойЗависимыеОбъективныйкритерийПеременная(компоненты СУ)мотивационныйэмоциональныйпрактикоориентированныйуровеньпотенциаластрессоустойчивостиуровеньуспешностидеятельностиЗначимостьотличийЭГtэдо4,824,94после7,187,383,22*3,12*4,857,213,753,32доЗначимостьотличийКГ4,854,91после5,145,221,751,843,24*4,895,351,925,583,58*3,764,121,884,532,973,333,671,98* Примечание: значимые отличия по t-критерию Стьюдента для р0,05 = 2,114; р0,01 = 2,89821tэФормирующийэкспериментпоказал,чтоэффективнаястрессоустойчивость возможна в случае комплексного влияния напсихологические компоненты исследуемого явления.Трансформациисубъектныхкачествсотрудниковслужбыпсихологической поддержки онкобольных оказывали содействие следующиеситуации, которые были организованы в процессе тренинговой работы:моделирование ситуаций общения с онкобольными и их родственниками,выбор соответствующей ситуации позиции, активность участниковэкспериментальной работы, применение рефлексивных процедур в процессеколлективного обсуждения итогов работы, действенность различных вариантоврешения экспериментальных упражнений.Результаты экспериментальной работы подтвердили разработаннуютеоретическуюмодельстрессоустойчивостисотрудниковслужбыпсихологической поддержки онкобольных, в которой самым общимпоказателем эффективного состояния изучаемого феномена являетсягармоничное развитие психофизиологического и психологических компонентов(мотивационного, эмоционального и практико-ориентированного).В заключении приводятся основные итоги диссертационногоисследования, формулируются основные выводы и предлагаются практическиерекомендации.III.