Диссертация (Методические основы построения интегрированной системы менеджмента газотранспортного общества)

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшегопрофессионального образования «Российский государственный университетнефти и газа (национальный исследовательский университет) имени И.М.Губкина»На правах рукописиПиканов Константин АлександровичМетодические основы построения интегрированной системы менеджментагазотранспортного общества05.02.23 - Стандартизация и управление качеством продукцииДиссертация на соискание ученой степени кандидата технических наукНаучный руководитель:доктор технических наук,профессор Левитский Д.Н.Москва – 20192ОГЛАВЛЕНИЕВВЕДЕНИЕ ...................................................................................................................

41. АНАЛИЗ АКТУАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ НА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА...................................................................................................................................... 111.1Система менеджмента качества ..................................................................... 111.2Система экологического менеджмента ......................................................... 171.3 Система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда ......................

191.4 Система энергетического менеджмента ............................................................ 201.5 Социальная ответственность .............................................................................. 281.6 Менеджмент рисков ............................................................................................. 351.7 Интегрированная система менеджмента ...........................................................

411.7.1 Спецификация PAS 99 и ее анализ .................................................................. 431.7.2 Стандарты ГОСТ Р 53893, ГОСТ Р 55269, ГОСТ Р 55272 и их анализ ...... 461.7.3 Стандарты ГОСТ Р МЭК 62264-1, ГОСТ Р МЭК 62264-2, ГОСТ Р МЭК62264-3, ГОСТ Р МЭК 62264-5 и их анализ ............................................................ 461.7.4 Стандарт ПНСТ 157 и его анализ .................................................................... 471.8 Анализ комплекса стандартов ПАО «Газпром» на системы менеджментакачества серии 9000 ...................................................................................................

481.9 Основные выводы по первой главе .................................................................... 512. ИНТЕГРИРОВАННАЯ СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ ..... 522.1 Общие положения интегрированной системы менеджмента..........................

522.2 Основные принципы интегрированной системы менеджмента ..................... 532.3 Процессный подход при интеграции систем менеджмента ............................ 562.4 Подход, основанный на управлении рисками и возможностями (рискориентированное мышление).................................................................................... 562.5 Модель ИСМ ........................................................................................................ 582.6 Уровень интеграции систем менеджмента ........................................................

592.7 Основные выводы по второй главе .................................................................... 633. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙСИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ГАЗОТРАНСПОРТНОГО ОБЩЕСТВА ........... 653.1 Структура интегрированной системы менеджмента газотранспортногообщества ...................................................................................................................... 6533.2 Основные элементы интегрированной системы менеджментагазотранспортного общества ....................................................................................

763.2.1 Определение целей газотранспортных обществ .......................................... 763.2.2 Распределение ответственности и делегирование полномочий ................. 793.2.3 Мотивация сотрудников ................................................................................... 803.2.4 Оценка результативности и эффективности процессов................................ 823.2.5 Внутренние аудиты ........................................................................................... 833.2.6 Корректирующие действия .............................................................................. 843.2.7 Риск-ориентированное мышление .................................................................. 853.2.8 Анализ интегрированной системы менеджмента со стороны руководства 863.3 Организация деятельности по разработке и внедрению интегрированнойсистемы менеджмента газотранспортного общества .............................................

873.4 Основные выводы по третьей главе ................................................................... 904. ОЦЕНКА РЕНТАБЕЛЬНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ СТАНДАРТОВ СИСТЕМЫМЕНЕДЖМЕНТА С УЧЕТОМ МЕНЕДЖМЕНТА РИСКОВ .............................. 924.1 Разработка собственной методики ................................................................... 1034.2 Применение разработанной методики ............................................................. 1104.3 Основные выводы по четвертой главе ............................................................. 114ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................

115СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ...................................................................................... 117СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ....................................................................................... 118Приложение А .......................................................................................................... 131Приложение Б ........................................................................................................... 144Приложение В........................................................................................................... 147Приложение Г ........................................................................................................... 157Приложение Д ..........................................................................................................

1614ВВЕДЕНИЕАктуальность темы исследованияВ условиях рыночной экономики важной характеристикой работыорганизации является её конкурентоспособность. Для завоевания своей долирынка ей необходимо стремиться предоставлять продукцию и услуги высокогокачества и по низким ценам. В том случае, когда качество продукциирегламентировано в выигрыше будет тот игрок рынка, кто предоставит товар понаименьшей цене.Наиболее распространённым способом снижения цены является снижениесебестоимости производимых товаров и услуг. Добиться этого можно по-разному:снизить затраты на рабочий персонал, закупить более дешёвое сырье, изменитьтехнологические процессы и другими методами. Все эти методы могут привестикак к снижению качества выпускаемой продукции и услуг, так и к снижению ихобъемов. И в том и в другом случае будет снижаться конкурентоспособностьорганизации, что приведет к потере её позиции на рынке.Можно выбрать другой подход к снижению издержек.

Достаточнопредставить производство как процесс, в котором ресурсы (на входе в процесс)преобразуются в конечный продукт (на выходе). Грамотное управление этимпроцессом приводит к снижению затрачиваемых ресурсов на производствоединицы продукции или услуги.Особенно это актуально для газовой отрасли, которая играет одну изключевых ролей в экономике России. При снижении издержек необходимопомнить, что все производственные объекты отрасли относятся к категорииопасных. Более того, их строительство и функционирование происходит всуровых климатических условиях, и они рассредоточены на территории всейстраны.В этой ситуации становится актуальным создание эффективной системыменеджмента (СМ). Для этого необходимо внедрение интегрированной системыменеджмента(ИСМ),5соответствующейпринципамитребованияммеждународных стандартов и их семейств:−ISO 9000 (Система менеджмента качества - СМК);−ISO 14000 (Система экологического менеджмента - СЭМ);−ISO 26000 (Социальная ответственность - СО);−ISO 31000 (Менеджмент рисков - МР);−ISO 45001 (Система менеджмента охраны здоровья и безопасноститруда - СМОЗиБТ);−ISO 50000 (Система энергетического менеджмента - СЭнМ).Выполнениеруководствутребованийорганизациивышеперечисленныхпостроитьэффективнуюстандартов,системупоможетменеджмента,позволяющую снизить издержки и риски при принятии управленческих решений.Принимая во внимание то, что газотранспортная система нашей странысостоит из взаимосвязанных подсистем и процессов, важность применения этихстандартов не вызывает сомнения.

Интеграция требований международныхсистемных стандартов в систему менеджмента газотранспортного общества (ГТО)нужна для создания единой политики, грамотного использования ресурсов,улучшения эффективности менеджмента, снижения количества дублированныхпроцессов, вовлеченности персонала в улучшение деятельности и для улучшенияинвестиционнойпривлекательностиобщества.Благодаряналаженномувзаимодействию систем менеджмента организация может рассчитывать надополнительные выгоды, связанные с увеличением её нематериальных активов засчет эффективных организационных процессов.Действия внутри организации с внедренной ИСМ более согласованны. Вэтом случае результат от общих действий выше, чем при сумме действий каждойиз систем (синергетический эффект). В результате этого можно рассчитывать наснижение издержек, что приведет к снижению цен на предоставляемые услуги.

Вконечном итоге выиграет потребитель.6Степень разработанностиВопросами управления качеством занимались ученые многих стран,благодаря чему уже накоплен значительный опыт в области менеджментакачества. Среди зарубежных специалистов стоит отметить Ф. Тейлора, В.Шухарта, Э. Деминга, Филиппа Б.