Автореферат (Совершенствование управления социальными коммуникациями таможенной службы), страница 2

и бизнес. 2011. –227 с; Дианова В.Ю., Макрусев О.В., Маркина О.В. Развитие таможенных институтов:монография. - М., Изд-во РТА, 2009. – 250 с.; Иванов М.К. Совершенствование деятельности таможенной6основном исследуются проблемы таможни, которая рассмотрена каксоциальный институт. В рассмотренных автором работах дан анализхарактеристик статуса таможенников различного служебного уровня, а такжерассмотрен ряд актуальных проблем модернизации и повышенияэффективности таможенной деятельности.Анализ научной литературы показывает, что проблема управлениясуществующими внешними и внутренними социальными коммуникациями всфере таможенных органов носит междисциплинарный характер.Обозначенная проблема рассматривается с позиций социальной психологии,теории коммуникаций, социологии, таможенного дела, менеджмента исоциологии управления.

Теоретическое рассмотрение проблемы управлениясоциальными коммуникациями таможенных органов, определение научныхподходовкрешениюсуществующихпрактическихзадачпосовершенствованию управления социальными коммуникациями привело квозникновению многообразных концепций, отражающих различныеособенности предметных областей междисциплинарного знания.Социальная коммуникация в современном социологическом дискурсеможет изучаться как особый коммуникативный процесс. Наиболее известнысовременные концепции такихиностранных авторов как М.

Маклюэн,6Ж.Бодрийяр, М.Кастельс, Н.Луман .Вопросы теории социальной коммуникации представлены вотечественной социологии и социальной психологии в работах Н.Н. Богомоловой, М.М. Назарова, Е.П. Тавокина, В.Г. Гречихина, М.С.Федотовой, Е.Н. Юдиной и С.А.Захаровой, Ф.И. Шаркова7 и др.службы России на современном этапе (социологический анализ): дис. ... канд. соц. наук: 22.00.08 / ИвановМихаил Константинович. - М., РАГС при Президенте РФ, Кафедра государственной службы и кадровойполитики, 2009. – С.

157; Балан А.П. Факторы и детерминанты социального развития таможенной службыРоссийской Федерации: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.04 / Балан Александр Петрович. - М., 1996. -153 с.;Гончаров П.К. Социальное государство: сущность и принципы // Вестник Российского университетадружбы народов. - Сер: Политология. - 2000.

- № 2 - С. 46-59; Кухаренко В.Б. Управление модернизациейтаможенной службы. - Рос. тамож. акад. – Москва, Классика, 2000. - 348 с; Лозбенко Л.А. Конвенциальноерегулирование ВЭД. – М., РИО РТА, 2000. – 333 с; Ткаченко И.Е. Актуальные проблемы управлениякоммуникациями федеральной таможенной службы //Вестник Российской таможенной академии. - 2009. № 3. - С. 107-111.6McLuhan M.

Understanding media. The extensions of man. — N.Y. 1964; Baudrillard Jean. Simulations.—N.Y.: Semiotext. 1983;Кастельс Мануэль. Галактика Интернет. - Екатеринбург:У-Фактория, 2004; Луман Н.Реальность массмедиа. – М.:Праскис, 2005.7Богомолова Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации.- М.,Аспект-Пресс, 2010. –191с.;Назаров М.М. Коммуникационное пространство как среда «общества спектакля»//Социальногуманитарные знания. – 2012. – №6. – С. 259-275; Тавокин Е.П. Массовая коммуникация: сущность исостояние в современной России: Монография – М., Восток-Запад, 2011. – 236 с.; Гречихин В.Г.Управление социальными коммуникациями. – М., Канон +, Реабилитация, 2009.

- 320 с; Федотова М.С.Методология управления коммуникацией в контексте конструирования современной социальнойреальности //Общественные науки. –2011. –№ 5. - С. 22-28; Юдина, Е. Н, Захарова, С.А. Социальные сетив зеркале социологии :Монография – М.: Спутник+ 2017. – 164 с.; Юдина, Е.Н., Захарова, С.А.«Социальные сети в свете научных парадигм» ///Труд и социальные отношения.

- 2015,. - №3. - С. 22-34.с.; Шарков Ф.И., Захарьян О.Ю. Информационные технологии и Интернет (социальные аспекты управлениясетевой организацией): монография/под общей редакцией Ф.И. Шаркова. – М., «Прометей», 2005. –178с.;Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации.– М., ИД «Социальные отношения», изд-во «Перспектива», 2002.–262 с.; Юдина Е.Н., Шарков Ф.И. Регулирование отношений в современном медиапространстве //Коммуникология Т.1, №1, 2013.

- С.36-44.7Наряду с понятием «социальная коммуникация», в социологическомдискурсе используется понятие «социальные коммуникации». Их изучалиВ. В. Жучков, А. С. Матвеев, Е.Н. Юдина, С.А. Шилина, Т.Н. Громова,С.С.Гармаева, И.В. Тоцкая, Е.Г. Вишневецкий и другие авторы8.Значительный интерес представляют работы, раскрывающиесоциологические аспекты public relations или связей с общественностью,таких авторов как Е.П. Савруцкая, О.Н.

Савинова, А.Ф. Векслер, Дж.Дэтвайлер, В.И. Евликова, Л.А. Калиниченко, Г.Г. Почепцов9 и др.На сегодняшний день в научной литературе активно исследуютсятеоретические основы социальной коммуникации в рассматриваемой сфере,методологические принципы, а также разрабатываются практикоориентированные рекомендации в сфере соответствующих проблеминформационной коммуникации органов государственной власти, а такжесредств массовой коммуникации и информации.

Однако применительно ктаможенной деятельности эти вопросы освещаются неактивно и слабо, чтоявляется одной из причин низкой эффективности социальных коммуникацийвнутри таможенной службы и с внешними институтами государства иобщества.Проблема исследования обусловлена противоречием междуобъективной потребностью совершенствования социальных коммуникацийтаможенной службы и недостаточной научной разработанностью механизмовуправления этим видом коммуникаций.Исходя из актуальности темы исследования и степени ееразработанности, сформулирована научная задача, которая состоит в том,чтобы на основе теоретического анализа научных источников разработатьсовременные подходы к совершенствованию управления социальнымикоммуникациями таможенной службы.Объектом исследования являются социальные коммуникациитаможенной службы.8Жучков В.В.

Социальная коммуникация в управлении организациями закрытого типа [Текст]// /В. ВЖучков. Дис канд. социол. наук: 22.00.06. — Москва, Московский гуманитарный университет» 2008 ,215 с;Матвеев А. С. Убеждающая коммуникация в системе социального управления [Текст]//А. С. МатвеевАвтореферат дис… канд... философ. наук: 09.00.11 — Иваново, 2013 , 25 с; Юдина Е.Н.. Развитиемедиапространства современной России (на примере телевидения) [Текст]//Е.Н..

Юдина Дис… докт...социол. наук: 22.00.04 — М., 2008 , 384 с. Шилина С. А. Управленческий дискурс как технологиякоммуникации в системе отношений государства и общества, [Текст]// С.А.Шилина.Дис.… доктора социол.наук: 22.00.06. — Москва, 2015 , 312 с.

Громова Т.Н. Социальная коммуникация в системе государственногоуправления: Региональный аспект [Текст]//Т.Н. Громова Автореферат дис… канд. социол. наук: 22.00.08. —Самара, 2002, 21 с; Гармаева, С.С. Социальные коммуникации в управлении организацией, [Текст]//С.С.Гармаева Автореферат дис … канд.. социол. наук: 22.00.08. — С-Пб, 2002,18 с; Тоцкая И.В. Социальнотехнологическая модель управления коммуникациями в организации [Текст]///И.В. Тоцкая Авторефератдис.… канд. социол. наук: 22.00.08, Белгород , 2009, 18 с. Вишневецкий Е.Г. Социальная регуляциякоммуникаций в организации[Текст] //Е.Г Вишневецкий Автореферат дис… канд...

социол.. наук: 22.00.08- Москва, 2010 , 23 с.9Савруцкая Е.П., Савинова О.Н., Векслер А.Ф.,Дэтвайлер Дж. Связи с общественностью (Пабликрилейшнз). – Н. Новгород, 2011. – С. 130; Евликова В.И. Пресс-служба и PR-компания: специфика работыс государственными структурами// Государственная служба. – 2012.

- №5. - С. 93-95. Калиниченко Л.А.Социальная организация государственной службы. – М., Издательство РАГС, 2000. – 224 с; Почепцов Г.Г.Коммуникативные технологии двадцатого века. – М.,Рефл — бук, 2002. — 352 с.8Предмет исследования– совершенствование управления социальнымикоммуникациями таможенной службы.Цель –разработать инновационные подходы к совершенствованиюуправления социальными коммуникациями таможенной службы.Гипотеза:совершенствованиеуправлениясоциальнымикоммуникациями таможенной службы возможно при условии формированиясовременной системы коммуникационных взаимодействий между обществоми таможенным ведомством, а также внутри самой таможенной службы.Достижениецелипредполагаетрешениеследующихисследовательских задач:1.

Рассмотреть подходы к понятию «социальные коммуникации» всоциологическом дискурсе.2. На основе анализа современных социолого-управленческих концепцийраскрыть сущность и содержание коммуникации в качестве основногоэлемента механизма социального управления.3. Обосновать роль, задачи и функции таможенной службы России каксоциального института.4. Раскрыть проблемы функционирования социальных коммуникаций всистеме управления таможенной службы.5. На основе социологического исследования определить методикуоценки социальной удовлетворенности функционированием таможниучастников внешнеэкономической деятельности (ВЭД).6. Определить направления совершенствования организационногомеханизма управления социальными коммуникациями таможеннойслужбы.7.

Разработать современную модель совершенствования управлениясоциальными коммуникациями таможенной службы.Теоретико-методологической базой диссертационной работы восновном послужили системный и структурно-функциональный научныеподходы.При рассмотрении таможни как социального института мы опиралисьна главные положения системного и структурно-функционального подходов,разработанные Э.

Дюркгеймом, Т. Парсонсом, Р. Мертоном10. А также наработы отечественных ученых Н.М. Блинова, М.К. Иванова, В.Б. Кухаренко,Л.А. Лозбенко.Системный подход обеспечивал выявление связей междуэлементами и подсистемами системы коммуникаций. Структурнофункциональныйподходспособствовалвыявлениюструктурыкоммуникационного взаимодействия и обоснованию предлагаемыхрекомендаций по ее усовершенствованию.При изучении социальных условий функционирования таможенныхкоммуникаций в информационном обществе были учтены взгляды ученых,10Emile Durkheim. Les forms elementaires de la vie religieuse. Le systeme totemique en Australie. QuatriemeEdition. – Paris: Presses Universitaires de France.

1960; Парсонс Т. О социальных системах. – М.:Академический проект, 2002;MertonRobert. Social Theory and Social Structure—NewYork: FreePress.1992.9разрабатывающих это направление в социологической науке: Д. Белла, М.Кастельса, Э. Тоффлера11 и других ученых.Социальные коммуникации таможни рассматривались в контекстеобщих представлений об организационных коммуникациях. При их анализеавтор опирался на взгляды М. Вебера, Б.З. Мильнера, Ч. Барнарда12.Для разработки авторской модели управления социальнымикоммуникациями использовалась концепция качественного управления(Байдаков С.Л.)13, которая предполагает полноценный доступ всехучастников коммуникации ко всему необходимому объему информации ирасширение обратной связи с получателями управленческой информации.Кроме того, автор опирался на труды ведущих исследователей в сфересоциологии, юриспруденции и психологии, работы известных западных ироссийских социологов, подходы и принципы, разработанные учеными,специализирующимися в области социального управления, методологии иметодикиуправленческойдеятельности,социологиимассовыхкоммуникаций.В проведенных под руководством автора исследованиях применялисьтакие методы как анкетный опрос, экспертное интервью.