Автореферат (GR-коммуникации в публичном пространстве Интернета), страница 2

С. 503; Berg K. T. The Ethics of Lobbying: Testingan Ethical Framework for Advocacy in Public Relations // Journal of Mass Media Ethics:Exploring Questions of Media Morality. 2012. Vol. 27, Issue 2. P. 97–14; Robert Hawn. ACommunity Relations Model // Sea Dumped Conference Materials. 2007. 32 p.URL: http://www.underwatermunitions.org/idum_1/oct_10/Robin%20Hawn%20Oct10.pdf.;Rosenau J.

N. Turbulence in world politics: a theory of change and continuity. Princeton:Princeton University Press, 1990.6Толмачева И. В. Кризис лоббизма. Бизнес России. URL: http://businessofrussia.com/nov2014/companiesmarkets/item/899-crisis.html; Толстых П. А. GR-практикум по лоббизму вРоссии. М., «Альпина Бизнес Букс», 2007. С. 25; Павроз А. В.

Government Relations как4Интенсификация научной работы по изучению онлайн-коммуникаций(Д. В. Иванов,А. Е. Жичкина,И. А. Быков,О. Г. Филатова,С. И. Шелонаев, А. В. Чугунов, Д. Фоунтейн, Э. Шраге, Д. Супер,Т. О’Рейли)7.Труды всех перечисленных учёных и других исследователей digitalкоммуникаций, политических и бизнес-процессов послужили теоретическимфундаментом настоящей диссертационной работы. Однако несмотря наперечисленные научные тенденции и достижения, не только врусскоязычных источниках, но и в зарубежных изданиях отсутствуюткомплексные исследования на тему GR-коммуникаций в Интернете.Отсутствие внимания к технологическому аспекту проблемы можнопризнать одним из пробелов существующих работ. Кроме того, внедостаточной степени затронутыми остаются вопросы влияния интернетсреды на содержание сообщения.

Тема обращения субъектов к властипосредством Интернета затрагивалась ранее, но исключительно косвеннымобразом, и нет исследования, где бы последовательно разрабатывалосьпонятие GR-коммуникаций с определением специфики публичногопространства Интернета и рассмотрением моделей GR-коммуникаций,осуществимых в нём. Равно как не проводился компаративный анализвозможностей использования публичного интернет-пространства в GR ипрактики его применения.3.институт социально-политического взаимодействия // ПОЛИТЭКС. 2005.

№ 2. С. 238–251.; Фельдман П. Я. Коммуникативная структура лоббистской деятельности //Коммуникология. 2015. Т. 3, № 2. С. 59–66.7Филатова О. Г. Взаимодействие представителей органов исполнительной власти собщественностью в современной интернет-среде: региональный аспект // PR и реклама визменяющемся мире: региональный аспект. 2012. № 10. С. 72–82; Её же. GR в интернете:взаимодействие органов власти, населения и бизнеса в пространстве Веб 2.0 // Науч.

тр.Сев.-Зап. ин-та управления. 2012. Т. 3. № 1. С. 417–425; Филатова О. Г., Чугунов, А. В.Электронное взаимодействие между обществом и властью: формирование концепции ипрактика реализации в России // Управленческое консультирование, 2013. № 8 (56). С. 57–67; Чугунов А. В. Политика и Интернет: политическая коммуникация в условиях развитиясовременных информационных технологий: автореф. дис. … канд.

полит. наук. СПб.,2000; Иванов Д. В. Виртуализация общества. СПб.: Петербургское Востоковедение, 2000.96 с.; Жичкина А. Е. Социально-психологические аспекты общения в Интернете. URL:http://flogiston.ru/articles/netpsy/refinf; Жичкина А. Е., Белинская Е. П. Стратегиисамопрезентации и их связь с реальной идентичностью // Флогистон: Психология изпервых рук. URL:http://flogiston.ru/users/a_e_zhichkina_e_p_belinskaja; Быков И. А.Политическая сетевая коммуникация: Теория, практика и методы исследования.

СПб.:ФГБОУ ВПО «СПГУТД», 2013. 200 с. Fountain J.E. Building the virtual state: Informationtechnology and institutional change. Washington, D.C.: Brookings institution press, 2001. P. 15;Schrage E. New media tools and public diplomacy (interview). URL: http://www.cfr.org/publicdiplomacy/new-media-tools-public-diplomacy/p19300; Suler J.

Human Becomes Electric: TheBasic Psychological Features of Cyberspace // The Psychology of Cyberspace. 1996. URL:http://www1.rider.edu/~suler/psycyber/basicfeat.html; Tim O’Reilly. What Is Web 2.0 //O’Reilly media, 2005. URL: http://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html.5Объект исследования настоящей диссертации — GR-коммуникации.Предмет исследования — коммуникации с органами политической власти вроссийском сегменте Интернета.Цель диссертационной работы — комплексное изучение процессовGR-коммуникации в публичном пространстве российского сегментаИнтернета.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:1.Определение GR-коммуникаций как вида коммуникаций с субъектамиполитической сферы.2.Характеристика основных элементов процесса GR-коммуникации.3.Анализ специфических свойств публичного пространства Интернета вкачестве среды для осуществления GR-коммуникаций.4.Выявление GR-технологий, применимых в публичном пространствеИнтернета.5.Обзор платформ для публичных коммуникаций, применимых длярешения задач GR.6.Исследование применения и оценки эффективности специалистамиGR-коммуникаций в публичном пространстве Интернета.Научная новизна определяется тем, что в научный оборот введенопонятие GR-коммуникации, обоснован его статус в соотношении спонятиями government relations, government и public affairs, legislativecommunications;предложенамодель,отражающаямеханизмыкоммуникативных процессов в GR.

Моделирование позволило описатьбарьеры, возникающие на этапах отправления сообщения, его передачи,получения и обработки обратной связи. В работе впервые демаркированопубличное пространство Интернета от приватного и потенциальнопубличного, определены свойства каждого из них; определены свойства иресурсы Сети, формирующие GR-потенциал Интернета; потенциалсопоставлен с реальным применением на основании проведенноготрёхэтапного исследования: анализ вторичных данных, заочноеанкетирование, экспертное интервью. К новым результатам можно отнестиклассификацию GR-технологий на основании системообразующих признаковкоммуникации с последующим описанием деятельностного содержаниякаждой из них.

Автором выявлены и описаны проблемы, затрудняющиеиспользование GR-технологий в публичном пространстве российскогосегмента Интернета.Теоретическая и практическая значимость работы определяетсяинтенсивным развитием GR в России.Теоретическая значимость заключается в создании целостной теорииGR-коммуникаций, включающей разработку понятия и модели, научнуюклассификацию коммуникативных технологий, применяемых специалистамипо взаимодействию с органами власти.Концептуализация публичного пространства Интернета в соотношенииего с иными видами пространств, в которых осуществляются интернет-6коммуникации, может быть востребована в ряде наук, как в журналистике иполитологии, так и в социологии, философии и других.Анализ потенциала публичного пространства Интернета в сфереприменения GR-технологий заполняет существующие лакуны вразвивающейся науке связей с общественностью.Все полученныематериалы могут быть использованы в учебных дисциплинах испециализированных курсах при подготовке бакалавров и магистров понаправлениям «Журналистика», «Реклама и связи с общественностью».Результаты исследования могут способствовать оптимизации GRкоммуникаций в Интернете, а тем самым и общему повышениюэффективности взаимодействия общества, бизнеса и власти.Отдельные положения работы могут служить ориентиром дляформулирования знаний, умений и трудовых действий (в последующем,возможно, и трудовых функций) профессионального стандарта специалистапо взаимодействию в интересах организации с государственными имуниципальными органами, некоммерческими организациями.Ввиду необходимости совершенствования нормативной базы,регулирующей взаимодействие представителей власти и представителейинтересов разных социальных субъектов в Интернете, выявленные в ходеисследования проблемы и предложенные варианты их решения могут статьосновой для предложений по усовершенствованию законодательства.

Крометого, материалы диссертации способны стимулировать формированиеэтических правил GR-коммуникаций в Интернете.Эмпирическую базу исследования можно поделить на несколькоосновных блоков.1.Нормативно-правовые акты Российской Федерации; статистические ианалитические материалы Федеральной службы государственнойстатистики и информации; публикуемые в периодической печати иразмещаемые в сети Интернет материалы по вопросам формирования ифункционирования федеральной и региональной информационнойинфраструктуры, выработки эффективных подходов в сфересоциальной политики и социального прогнозирования.2.Выступления экспертов шести заседаний учрежденного в СПбГУПетербургского GR-клуба (при создании — GR-клуб Северо-Запад).3.Электронныересурсы:профильныепорталы,посвященныерассматриваемой сфере деятельности, отраслевые аналитическиеновости.

На постоянной основе проводился анализ вторичных данных,доступных на веб-сайтах государственных органов и официальныхпорталах крупных компаний, заинтересованных и потенциальноспособных к построению конструктивного диалога с органами власти.Сверх этого, в публичном пространстве Интернета рассматривалисьплощадки и сервисы, разработанные для интеракции субъектов друг сдругом. В общей сложности за 2013–2016 гг. автором былирассмотрены более двадцати веб-инструментов, онлайн-сервисов и74.технологических платформ для взаимодействия бизнеса, власти исоциума, изучено около двухсот сайтов участников GR-коммуникаций.Результаты собственных исследований: материалы десяти экспертныхинтервью, данные заочного анкетирования и индивидуальные отчёты,формируемые на основе автоматизированного инструментариямониторинга порталов электронного участия, разработанного в СанктПетербургском национальном исследовательском университетеинформационных технологий, механики и оптики.Методология и методы исследованияИсследование осуществлялось на основе комплексной методологии,позволяющей провести анализ сложного структурно-функциональногообъекта, одной из характеристик которого является высокая степеньзакрытости, особенно проявленная в странах с развивающимися рынками.При подготовке диссертационной работы автор опирался натрадиционные для науки методы научного познания: системный,сравнительный, исторический.