Диссертация (Методология унифицированной разработки систем поддержки принятия решений для многокритериальных высокоразмерных задач ракетно-космической отрасли), страница 8

Крометого, в них обычно жестко прописан алгоритм, либо структура решения задачи, которые, какправило, более отражают взгляд на задачу разработчика системы, чем будущего пользователя(ЛПР).В отличие от специализированных систем оболочки инвариантны по отношению кпредметнойобласти.ПриобретениеинвариантнойСППРможетбытьвыгоднейвэксплуатационном и финансовом плане, чем заказ на изготовление специализированной.

Приподобном решении нужно также учитывать стоимость интеграции СППР и управляемойсистемы. Исключение может составлять случай, когда СППР для данной предметной областиуже создана и нет необходимости решать задачи из других областей. Но даже и в этой ситуацииспециализированная СППР не всегда будет лучше. Так, специализированная СППР в областиэкономики потребует серьезной перенастройки и адаптации своих частей в случае изменений взаконодательстве.291.3.1.

Системы бизнес-аналитикиСегодня особенно активно развито и продолжает развиваться направление BI (Businessintelligence – бизнес-анализ) систем [18, 46, 72, 86, 100, 110, 142-144, 160], которые зачастуюотносят к СППР.BI в широком смысле слова определяет:• процесс превращения исходных данных в информацию и знания о бизнесе дляподдержки принятия улучшенных и неформальных решений;• информационные технологии (методы и средства) сбора данных, консолидацииинформации и обеспечения доступа бизнес-пользователей к знаниям;• знания о бизнесе, добытые в результате углубленного анализа детальных данных иконсолидированной информации.Это достаточно общие слова, которые нуждаются в пояснениях.В основе технологии BI лежит организация доступа пользователей и анализструктурированных количественных данных (информации о бизнесе).

BI способствуетформированию заключений, нахождению взаимосвязей в целях эффективного развитияпредприятия. Пользователи BI это в основном руководители и аналитики.Технология BI определяет методы и средства доступа и оперативного анализаинформации в терминах предметной области. Средства BI не обязательно должны работать винфраструктуре собственного хранилища данных. В этом случае проблема очистки исогласования данных возлагается на них. На практике зачастую выделяют транзакционную ианалитическую составляющие с целью улучшения характеристик безопасности, управляемостии удобства использования каждой их двух компонент. Основные стыки идут как на уровнеинформации, так и на уровне метаданных (описание предметной области в хранилищахинформации).

В качестве средств сбора и хранения данных используют методологию витринданных (Data warehousing), которая определяет подходы и обеспечивает интеграцию, очистку,ретроспективное хранение информации, предназначенной для анализа, и всесторонне отвечаетна вопрос подготовки информации для анализа. В этом случае можно обеспечитьцентрализованное управление метаданными.Сегодня категории продуктов BI включают BI-инструменты и BI-приложения.

Первые, всвою очередь, делятся на:• генераторы запросов и отчетов;• инструменты оперативной аналитической обработки (Online Analytical Processing,OLAP);• корпоративные BI-наборы (Enterprise Business Intelligence Suites, EBIS);30• BI-платформы.Большинство инструментов BI применяются конечными пользователями для доступа,анализа и генерации отчетов по данным, которые чаще всего располагаются в хранилище,витринах данных или оперативных складах данных.

Разработчики приложений используют BIплатформы для создания BI-приложений, ориентированных на конкретный бизнес-процесс.EBIS — это предоставление набора инструментов BI, которые ранее поставлялись в видеразрозненных продуктов. Корпоративные BI-наборы обладают большей масштабируемостью имогут распространяться не только на внутренних пользователей, но и на ключевых заказчиков,поставщиков и др.

Из-за тесного родства Web и корпоративных BI-наборов некоторыепоставщики описывают свои BI-наборы как BI-порталы. Типичные EBIS поставляют BusinessObjects и Cognos.Платформы BI предлагают наборы инструментов для создания, внедрения, поддержки исопровождения BI-приложений. Имеются насыщенные данными приложения с «заказными»интерфейсами конечного пользователя, организованные вокруг специфических бизнеспроблем, с целевым анализом и моделями. Платформы BI, хотя и не так быстро растут ишироко используются как EBIS, являются важным сегментом благодаря ожидаемому и ужепроисходящему росту BI-приложений.

На данный момент целые семейства продуктов СУБДобеспечивают возможности BI по умолчанию.BI-приложения обычно ориентированы на конкретную функцию организации илизадачу, например, анализ и прогноз продаж, финансовое бюджетирование, прогнозирование,анализрисков,анализтенденций,«churnanalysis»(анализоттокаклиентов)втелекоммуникациях и т.п. Они могут применяться и более широко как в случае приложенийуправления эффективностью предприятия (Enterprise Perfomance Management) или системысбалансированных показателей (Balanced Scorecard).Кроме перечисленных инструментов, в состав BI могут входить пакеты статистическогоанализа, анализ временных рядов, оценки рисков, средства моделирования, пакеты длянейронных сетей, средства нечеткой логики и экспертные системы.Следует отметить практически обязательные в настоящее время средства дляграфического оформления результатов в BI: средства деловой и научно-технической графики;«приборные доски», средства аналитической картографии и топологических карт; средствавизуализации многомерных данных.Архитектура BI-технологии состоит из двух слоев: инфраструктуры и прикладныхсервисов (функциональности).

Инфраструктурный слой включает информационные ресурсы,администрирование и сети. На этом слое данные собираются, интегрируются и становятсядоступными.Хранилищеданныхявляетсяоднимизвозможныхкомпонентов31инфраструктурного слоя. Прикладные сервисы включают все BI-сервисы, такие как механизмызапросов, анализа, генерации отчетов и визуализации, а также средства безопасности иметаданные.При использовании BI снижается прямая зависимость от подразделений ИТ,изготавливающих по заказу отчеты или запросы.

Становится возможен переход от статическихрегламентных отчетов к «живому отчету», аналитики получают возможность проводить кросстематический анализ и построение сводных отчетов с нуля, имея семантический слой,описывающий показатели и разрезы корпоративной информации. Эти же средства могутиспользовать программисты для быстрого создания регламентных, параметрических отчетов.Web-доступкBIпозволяетобеспечиватьреальноекорпоративноеинформационноепространство и коллективную работу сотрудников. Рассмотрим некоторые BI системы.IBM Cognos. Данный продукт - один из лидеров сегмента рынка BI.

Основные свойстваданного комплекса можно рассматривать как основополагающие и единые для всего сегментасовременных BI и СППР. Они требуют обязательного учета в выявлении свойств новых системмониторинга и поддержки решений.IBM Cognos – это единая платформа для анализа данных и построения отчетности,которая решает задачи измерения и управления эффективностью деятельности предприятия(Corporate Performance Management, CPM).Целевые клиенты этой и подобных систем – это компании среднего и крупного бизнесасамых разных отраслей, в т.ч. территориально-распределенные холдинги.

Некоторые клиентыCognos: IKEA, Toyota, Nestle, Coca-Cola, ТНК BP, ИФД «Капиталъ», МЭР, РОСНО и др.Управление предприятием в IBM Cognos организовано по принципу замкнутого цикла:«Мониторинг» (IBM Cognos Metrics Studio), «Анализ» (IBM Cognos Analysis Studio) и«Планирование» (IBM Сognos Planning). Решение IBM Cognos позволяет ответить на вопросы:«Что происходит?», «В чем причина?» и «Что делать?».Модуль Metrics Studio системы IBM Cognos BI позволяет управлять предприятием (в томчисле в части управленческого учета, бюджетирования и финансового планирования) всоответствии с принципами Balanced Scorecard (BSC) и Key Performance Indicators (KPI).Система позволяет сформулировать стратегические и тактические планы развития предприятияв виде конкретных целевых показателей (как финансовых, так и нефинансовых), установитьвзаимосвязи между ними, а также отслеживать реализацию корпоративной стратегии.IBM Cognos Analysis Studio предоставляет пользователю возможности для всестороннегоанализа и представления данных.

Источниками могут быть OLAP-кубы, либо многомерносмоделированные реляционные данные. Analysis Studio позволяет выявлять первопричиныотклонений фактических показателей от плановых значений. Пользователь, в зависимости от32полномочий, имеет возможность анализировать большие массивы информации при мгновенномотклике системы.IBM Cognos Report Studio - инструмент создания сложных профессиональных отчетов,позволяющий использовать данные из различных источников и представлять их как в видеклассических отчетов, так и информационных панелей.IBM Cognos Query Studio позволяет быстро и легко извлекать данные из разнородныхисточников (ERP-система, файлы Excel и т.д.) в режиме реального времени.

ИспользуяИнтернет-браузер, пользователи могут управлять набором заранее определенных запросов,изменяя и модифицируя их для получения оперативных данных.IBM Cognos Event Studio - компонент, позволяющий определять действия системы принаступлении определенных пользователем событий. Примером события может быть изменениенекоторого показателя, превышающее определенный пользователем диапазон. Действиемможетбытьотправкасообщенияпоэлектроннойпочте,запускотчета,запускадминистративного процесса, запуск процесса, относящегося к системе планирования.IBM Cognos Planning содержит набор инструментов для осуществления финансовогопланирования и бюджетирования в режиме реального времени и позволяет реализовать процессбюджетирования как «снизу-вверх» так и «сверху-вниз». Система обладает возможностьюобратного пересчета, которая позволяет изменять агрегированные показатели и отслеживатьвлияние таких изменений на связанные показатели нижнего уровня.IBM Cognos Planning Administrator отвечает за реализацию процедур финансовогопланирования и бюджетирования на предприятии, консолидацию данных.