Автореферат (Прецендентный анализ неформальных коммуникаций в корпоративном управлении), страница 2

Барнард) и эмпирической школы (Э.Дэйл, С. Дэвис и др.). Э. Дэйл, например,трактовал коммуникацию как процесс передачи идей, информации, приказов такимобразом, чтобы адресат точно понимал их назначение.Проблематика неформальных коммуникаций связана с новым этапом в изучениикоммуникаций – школой человеческих отношений (Э. Мэйо, Ф.

Ротлисбергер, У. Диксон,Д. МакГрегор, Р. Лайкерт, К. Арджирис). Они обратили внимание на то, чтокоммуникации в организации не ограничиваются официальными сообщениями, а такжеуказали на важную роль неформальных коммуникаций в организации деловыхкоммуникаций и на двусторонний характер коммуникаций. Сходная точка зренияразвиваласьинекоторымипредставителямишколысоциальныхсистемисоциотехнической концепции организации. Так, Ч. Барнард отмечал важную рольнеформальных организаций в передаче неофициальных сообщений (слухов), а Г. Саймони Дж.

Вудворд подчеркивали значимость неформальных каналов для реализации деловыхкоммуникаций и горизонтальных каналов связи. Г. Саймон, в частности, впервые указал2А.И.Пригожин. Современная социология организаций. М.:ИНТЕРПРАКС, 1995.С.73.6.на роль организационной структуры как фактора, обеспечивающего предсказуемостьотношений в организации3.В середине 1970-х гг.

появилась модель коммуникационных сетей, связанная сименами А. Бавеласа, Г. Ливитта, М. Шоу.Серьезный вклад в изучение проблематики коммуникаций внесла трансакционнаямодель коммуникаций. Она предполагает, что индивид имеет ограниченный наборсостояний своего «Я»: «родитель», «взрослый» и «ребенок»4. Эти состояния определяютсмысл и модель коммуникационного поведения индивида в организации.Так за несколько десятилетий от практически полного игнорирования значимостикоммуникаций в организации исследователи пришли к мнению, что надежныекоммуникации — залог успеха всей организации.В отечественной социологии и социальной психологии проблемами неформальныхкоммуникаций ученые начали заниматься одновременно с учеными Западной Европы иСША в начале ХХ в.

В России это проходило под эгидой НОТ. К этому направлениюможно отнести ряд крупных социологов таких, как: А.К. Гастев, П.М. Керженцев, А.А.Богданов, Ф.Р. Дунаевский, Н.А. Витке и др. В послевоенный период отечественныеприкладные социологические исследования связаны с развитием заводской социологии,которая привлекла на службу широчайший спектр достижений в различных науках очеловеке и обществе. Этот период связан с активной работой современных ученых:В.А. Ядова, В.И. Герчикова, В.Г. Подмаркова, Ж.Т. Тощенко и других.Особо следует отметить концепцию социокультурной организации (Н.И.Лапин,А.В.Тихонов), коммуникационную концепцию управления В.Б.Ольшанского, концепциюперцепции Г.М.Андреевой, а также концепцию нуклеарной функциональной структурысистемы с управлением А.В.

Тихонова.Отдельно стоит выделить работы последних лет тех авторов, чьи профессиональныеинтересынаходятсянастыкеменеджментаикорпоративногоуправления:Г.Н. Константинов, Д. Старк, Д. Лэйн и Р. Максфилд, Р. Абрахам, Франс ван Эйнаттен, Л.Фицжеральд, С. Клегг, Дж. де Кунна, Дж. Фэртлаф, К. Клоук и Дж.

Голдсмит, Дж. Гиллис,Р. Леблан. Работы этих авторов характеризуются поисками новых точек зрения, черезкоторыеонипытаютсяанализироватьпроблемывнутриорганизационныхвзаимоотношений в современных компаниях, находящихся в стадии зрелости жизненногоцикла. В качестве таковых стоит отметить теории хаордических систем, «холонов»,парадоксов менеджмента, гетерархических систем, организационной демократии и др.34Щербина В.В. Социальные теории организации. Словарь. – М.:ИНФРА-М, 2000, С.65.Берн Э. Игры, в которые играют люди.

М., 1988.С.16.7.Объект и предмет исследования.Объект исследования: формальные и неформальные взаимодействия в системахкорпоративного управления корпорациями.Предмет исследования: совокупность устойчивых практик использованиянеформальных коммуникаций в системах корпоративного управления.Цель работы.Целью диссертационного исследования является разработка специализированнойметодологии и методики выявления, оценки и использования внеформальных схемпередачи информации (коммуникаций) для совершенствования процедур корпоративногоуправления.Задачи работы.Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:-выделить основные функции неформальных коммуникаций в организации ипровести их типологию;-определитьспецификунеформальныхкоммуникацийвкорпоративномуправлении;-предложить схему взаимодействия формальной и неформальной системкоммуникаций и выделить единицы анализа;-выявить и проанализировать прецеденты неформальных коммуникаций;-разработать алгоритм интеграции неформальных организационных элементов(коммуникаций) в формальную организационную структуру;-предложить рекомендации по совершенствованию корпоративных процедуркорпоративного управления на основе прецедентного анализа.Методология исследования.Автор диссертации разработал и использует новый метод, отвечающий спецификепредмета исследования – прецедентный анализ.формирование эмпирической базы исследованиянаблюдениязаповедениемагентовДанный метод предполагаетс помощью скрытого включенногокорпоративногоуправления.Вкачествеаналитических инструментов в нем используется комбинация различных тактик и методиккачественного направления социологических исследований (кейс-стади, этнометодология,этнография, восхождение к теории).

Уникальная комбинация составляющих методапозволяет не только фиксировать и концептуализировать прецеденты неформальныхкоммуникаций в корпоративном управлении, но и управлять ими. Метод также позволяетна основе анализа прецедентов определить направления изменений, которые необходимо8.осуществить для повышения эффективности деятельности организации в целом, или ееотдельныхподразделений.Прецедентныйанализнеимеетконцептуальныхипрактических ограничений по количеству наблюдаемых прецедентов, масштабам ипродолжительности проведения исследования.Прецедент в данной работе рассматривается как новая, самоорганизующаясяструктура взаимодействий между агентами процессов корпоративного управления,определяющая форму и исход столкновения формальных и неформальных практик.Она обладает своими собственными критериями существования и жизненным циклом.Они выявлены и проанализированы в данной работе.Разработанный автором метод прецедентного анализа используется для первичнойфиксации, систематизации и концептуализации представлений о возможных схемахвзаимодействияформальнойкоммуникационныхсетей.управленческойМетодсостоитизструктуры8икомпонентов,неформальныхопределяющихпредлагаемую процедуру социологического анализа:•Монографичность по Ф.

Ле Пле, конкретизированная применительно кмикроуровню коммуникаций в корпоративном управлении.•Неконтролируемое скрытое включенное наблюдение.•Элементы «активного исследования» А. Турена.•Этнометодологические процедуры наблюдения.•Этнографичность.•Элементы тактики кейс-стади.•Теоретическая концептуализация случая.•Авторская интерпретация и рекомендации.Прецедентныйанализпозволяетвыявлятьпрецедентынеформальныхкоммуникаций с помощью неконтролируемого скрытого включенного наблюдения и, принеобходимости, воздействовать на них, используя активную позицию наблюдателя. Далеев методе используется тактика кейс-стади и этнографические процедуры анализа,позволяющие глубже понять суть наблюдаемого во всех его взаимосвязях.

Теоретическаяконцептуализация позволяет на завершающем этапе анализа прецедента оценить егорелевантность задачам исследования (проверяемой теории или гипотезы). Авторскаяинтерпретацияанализапрецедентовконкретизируетпрактическуюзначимостьпрецедента для формальной структуры организации.Автором предложена следующая процедура прецедентного анализа:1.Определение объекта и предмета исследования.

Поскольку предполагается, чтоисследователь нацелен на выявление и анализ прецедентов неформальных коммуникаций9.в корпоративном управлении на предмет выделения в них совокупности устойчивыхпрактик использования неформальных коммуникаций в системе корпоративногоуправления компании, объект и предмет исследования известен в данном случае априори.2.Определение желаемого состояния объекта – практики корпоративного управления– посредством анализа поставленных целей в процессе управления и достигнутыхрезультатов. В прецедентном анализе наблюдение за одним единственным объектом(одного единственного прецедента) принципиально позволяет определить желаемоесостояние объекта, которое неявно объективируется им самим.3.Проведение неконтролируемого скрытого включенного наблюдения прецедентовнеформальныхкоммуникацийвкорпоративномуправлении.Обязательныехарактеристики такого исследования – его монографичный (кейс-стади), этнографичныйхарактер, а также этнографичность:В процессе получения необходимой информации об объекте, проводитсясоотнесение ее с представлениями о желательном состоянии объекта исследования илисовокупности его желательных характеристик.

На этом этапе, используются элементыситуационно-нормативного подхода5. Он позволяет определить параметры объектов,использующихусовершенствоватьнеформальнуюпараметрыкоммуникационнуюсложившегосясхему,взаимодействия,ипозволяющуюсравнитьихсаналогичными параметрами объектов, использовавших традиционные формальные схемывзаимодействия. Сопоставления с другими прецедентами не производится.Необязательным, но рекомендуемым элементом наблюдения на данном этапеявляютсяэлементы«активногоисследования».Аккуратноецеленаправленное«возмущение» объекта со стороны наблюдателя поможет «оживить» происходящее, ярчепроявить истинные коммуникационные взаимосвязи, облегчает рефлексию смысловвзаимоотношенийивыявлениесоциальныхзакономерностейвнутриобъектаисследования.4.Необязательным, но полезным для логического выстраивания части реальнойжизни в определенную совокупность конструкций и, тем самым, создания целостнойкартины отстраненного видения некоторого отдельного аспекта социальной реальностиявляется этап теоретической концептуализации случая.

Возможность обобщения ипереноса выводов исследования в более широкий контекст (в частности – на типовые,«чистые» организационные структуры в случае анализа применимости результатовисследования конкретной организации к другим организациям похожих или других5Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование. Под. ред.

В.В. Щербины, М.:Независимый институт гражданского общества, 2004. С.359-393.10.организационных форм) в данном случае может быть обоснована через «типичность»случая, через возможность теоретического объяснения выбора данного объекта, места ивремени его изучения.5.Обязательным элементом исследования является авторская интерпретация. Этозначит, что основное содержание исследования будет составлять научный анализ авторомконкретных прецедентов. Наблюдатель должен фиксировать лишь те акты поведения(события), на регистрацию которых нацеливает решение задач исследования, так какметод предполагает группировку эмпирических данных для их обобщения в целяхпредставления наблюдаемых случаев в виде некой самостоятельной версии природыизучаемого феномена.