Авторефат (Лояльность в организациях теоретико-методологический аспект), страница 2

на основе существующих прикладных моделей лояльности выделитьсущественные характеристики этого явления для дальнейшего ихвключения в социологическую теорию лояльности среднего уровня;4. разработать многомерную модель лояльности, систематизирующуювнутри- и внеорганизационные факторы лояльности;5. систематизировать механизмы институционализации лояльности наоснове предложенной многомерной модели.Объект и предмет исследованияОбъект исследования – лояльность как сложный многомерный феномен.Предметисследования–основныепараметрылояльностиинституциональные механизмы ее формирования и воспроизводства.7и8Теоретическая и методологическая основа исследованияПредставленная в работе многомерная модель лояльности строится напротивопоставлении трех контекстов, в которых может быть реализованоорганизационноевзаимодействие:манипуляция,паритетныйобмен,аксиологически детерминированное взаимодействие.В соответствии с этим, анализ феномена лояльности проводится сопорой на теории и концепции, в которых в фокус внимания попадают 1)конфликтогенная природа трудовых отношений (марксизм и постмарксизм –К.

Маркс, Г. Браверман, М. Буравой), отношения власти и подчинения (Н.Луман, П. Блау, Н. Элиас, М. Фуко), 2) добровольное кооперативноеповедение (концепция легитимного господства М. Вебера, концепцияприверженности Т. Парсонса, теория референтных групп Р. Мертона, теориярационального выбора Дж. Коулмена, интеракционистский подход Дж. Г.Мида), 3) ценностные детерминанты социального взаимодействия (М. Вебер,Э. Фромм, Дж. Г. Мид).Научная новизна исследования определяется следующим:- формальная организация рассматривается как площадка для моделированияотношений лояльности, базовые принципы которых можно экстраполироватьна любые формы упорядоченного социального взаимодействия;- систематизирован и обогащен категориальный аппарат, пригодный длясоциологического описания лояльности;-в ситуации разрыва между социологической теорией и прикладнымиисследованиями организационной лояльности разработана многомернаямодельлояльности,интегрирующаяфрагментированныеприкладныеконцепты в более широкую когерентную понятийную конструкцию;- разработана авторская типология форм лояльности, включающая триуровня лояльности (манипулятивный, уровень трудовых отношений, уровенькультурных паттернов), на каждом из которых лояльность подразделяется напродолженную, аффективную и нормативную;89– в соответствие с авторской типологией лояльности выделены и подробноописаны механизмы институционализации каждой из представленных формлояльности, их возможности и ограничения.Положения, выносимые на защиту:1.

Лояльность – интегральный, комплексный феномен, опирающийсякак на механизмы доверия и солидарности, так и на механизмы власти ипринуждения. Организационная лояльность охватывает сложный комплексповеденческих репрезентаций, соответствующих базовым характеристикамлояльности(экстраролеваяактивность,длительностьпребыванияворганизации, намерение оставаться в организации), но опирающихся наразные основания, в том числе на привязанности к разным личным ибезличным объектам, локализованным как внутри организации, так и вне ее.2. В силу своей эмпирической фундированности прикладные моделилояльности обладают высокой чувствительностью к многообразию факторови механизмов, способствующих лояльности на микроуровне повседневнойдеятельности в организациях.

Но в силу этой же эмпирической привязки онималочувствительны к более широким контекстам, определяющим лояльноеповедение. Исходя из этого, прикладная теория лояльности служит хорошейотправной точкой для разработки социологической теории лояльности, ноповышение ее объяснительной силы требует обращения к более широкимконтекстам и, соответственно, привлечения собственно социологическихтеоретических ресурсов.3. Включение в понятие лояльности установочного и поведенческогоаспектов повышает его теоретическую ценность, делая его пригодным дляописания более широкого спектра форм организационного поведения, чемдопускается прикладными моделями лояльности, ограничивающими этопонятие преимущественно тем или другим аспектом.4. Понятие лояльности может быть использовано, наряду с понятиямивласти, доверия и идентичности, для описания базовых механизмов910упорядочения социального действия и взаимодействия, акцентируя те ихаспекты, прежде всего связь мотивационных и институциональных факторов,которые при использовании других понятий выпадают из внимания илиостаются на периферии внимания.5.

Лояльность является многомерным феноменом: разные контекстыформируют существенно различающиеся формы лояльности (продолженную,аффективную,нормативную)натрехиерархическихуровнях(манипулятивном, уровне трудовых ценностей и уровне культурныхценностей), имеющие собственные механизмы воспроизводства.6. Общий характер институциональных механизмов, обеспечивающихлояльность в разных ее формах, делает понятие лояльности пригодным дляописания человеческого поведения не только в формальных организациях, нои (с надлежащими уточнениями и оговорками) в любых формах совместнойчеловеческой жизнедеятельности.Теоретическая и практическая значимость исследования определяетсяновым ракурсом рассмотрения лояльности как многомерного интегральногоявления.

Предложенная теория среднего уровня элиминирует теоретическиезатруднения, характерные для прикладных моделей лояльности. Развернутаясоциологическая интерпретация лояльности учитывает более широкийспектр детерминант индивидуального поведения, чем прикладная теориялояльности, и позволяет точнее прогнозировать поведение. Разработанныйкатегориальный аппарат позволяет анализировать отношения лояльности нетолько при изучении организационного поведения, но и применительно киным контекстам взаимодействия.Структура диссертации определена целью и задачами исследования иотражает его логику.

Диссертационное исследование состоит из введения,двухглав(семипараграфов),заключения,спискаиспользованныхисточников общим объемом 204 страницы или 9 п.л., трех приложений.1011ВведениеГлава 1. Теоретико-методологический анализ концепции лояльности1.1. Сравнительный анализ концептуализаций лояльности1.1.1. Прикладная теория лояльности в контексте социологическойтеории: ограничения и перспективы1.1.2.

Лингвистические аспекты термина «лояльность»1.1. 3. Теоретический статус понятия «лояльность»1.1. 4. Прикладные модели лояльности1.2Лояльностьисодержательноблизкиефеномены:понятийныеразграничения1.3.Возможностииограничениясуществующихконцептуализацийлояльности1.4. Структура многомерной модели лояльностиГлава 2. Модели институционализации лояльности в организациях2.1. Механизмы создания и воспроизводства манипулятивной лояльности2.1.1.

Продолженная лояльность2.1. 2 Лояльность аффективного типа2.1.3. Воспроизводство моральной (нормативной) лояльности2.2. Механизмы воспроизводства лояльности на уровне трудовых ценностей2.2.1. Продолженная лояльность на уровне трудовых ценностей2.2.2. Аффективная лояльность2.2.3. Нормативная лояльность на уровне трудовых ценностей2.3. Лояльность уровня культурных ценностейЗаключениеБиблиографияПриложение 1. Эмпирическая апробация многомерной модели лояльностиПриложение 2.

Словарь используемых терминов (глоссарий)Приложение 3. Гайд интервью.1112Апробация результатов исследованияОсновные положения и результаты исследования были представленыавтором на всероссийских конференциях: IV Всероссийской научнойконференции «Сорокинские чтения: Отечественная социология: обретениебудущего через прошлое» (Саратов, 2008 г.); Конференции молодых ученыхи аспирантов памяти Юрия Левады «Современное российское общество исоциология» (Москва, 2009 г.).Положения и выводы диссертационного исследования использованы вучебных курсах «Теория организации», «Организационная конфликтология»,«Управление персоналом», при подготовке учебно-методического пособия«Организационная культура».На основе полученных результатов исследования опубликовано 8статей в ведущих отечественных рецензируемых научных журналах общимобъемом 5 п.л.Основное содержание работыВо введении обосновываются актуальность темы исследования, еетеоретическая и практическая значимость, степень научной разработанностиисследуемойпроблемы,определеныцельизадачи,теоретико-методологические основы работы, а также сформулированы положения,выносимые на защиту.Первая глава «Теоретико-методологический анализ концепциилояльности» состоит из четырех параграфов и носит теоретическийхарактер.Первыйпараграфпервойглавы«Сравнительныйанализконцептуализаций лояльности», состоящий из четырех подпараграфов,содержит анализ современного состояния теории лояльности, уточнениесоотношения русскоязычного термина «лояльность» с соответствующимианглоязычными терминами, определение теоретического статуса понятия«лояльность» и систематизацию подходов к пониманию и определению1213лояльности в рамках прикладной теории лояльности.При рассмотрении современного состояния теории лояльности (вподпараграфе 1.1.1) отмечается, что сегодня эта теория имеет, прежде всего,прикладной характер и обязана своей самостоятельностью в первую очередьпсихологии, а не социологии.