Автореферат (Управление репутацией в региональном политическом процессе РФ (на примере Челябинской области)), страница 3

те группы общественности, скоторыми субъект непосредственно взаимодействует в своейдеятельности; использованиеособыхтехнологий,позволяющихоказыватьвлияние на восприятие образа субъекта; система ценностей субъекта, определяющих содержательныйаспект его репутации; критерии оценки репутации; результат процесса управления репутацией.4. Изучена практика управления репутацией таких политических субъектовЧелябинской области, как Законодательное собрание, Правительство,администрация г. Челябинска, отделения политических партий, входящихв состав ЗСО, общественная палата Челябинской области.

Выявленыособенностиуправлениярепутацией,ориентированность на применение каналоваименно:стихийность,массовых коммуникаций,ориентированность на взаимодействие с широкими слоями населения,12ориентированностьнапреимущественноеиспользованиеманипулятивных технологий.5.

Проведенакачественнаяоценкакоммуникативныхтехнологийформирования репутации политических акторов Челябинской области,позволяющая выявить содержательный аспект репутации и на основанииэтого разработать рекомендации по совершенствованию процессауправления репутационными коммуникациями.6. Разработаны направления дальнейшего совершенствования системыуправления коммуникационными процессами, способными оказатьвлияние на формирование репутации политических субъектов различногоуровня.Практическая ценность работы состоит в том, что методологическаябаза и результаты исследования могут быть широко применены для изучениясостояния и развития репутации российских политиков, политическихорганизаций и т.д.

Полученные данные представляют интерес дляработников государственных организаций и ведомств, занимающихсявопросами формирования репутации акторов политического процесса, атакже могут оказаться полезными для лидеров и работников политическихорганизаций,практикующихполитиков,специалистовполитическогоконсультирования, исследователей и аналитиков. Сформулированные вдиссертации выводы могут привлечь внимание политических менеджеров,работников аппарата государственного и муниципального управления,заинтересованных в создании эффективных, вызывающих доверие, структурсоциального управления. Материалы исследования также могут бытьиспользованы в учебных целях в системе подготовки политических лидеров,в рамках общих и специальных курсов по политологии, политическойпсихологии, политической социологии.Объем и структура работыДиссетационная работа состоит из 228 страниц машинописного текста ивключает в себя введение, три главы и заключение.

К работе прилагается13библиография из 166 наименований, включая издания на английском языке; атакже тексты, послужившие материалом для анализа.Апробация работы.Работа прошла апробацию на заседании кафедры интегрированныхкоммуникацийфакультетаприкладнойполитологииНациональногоисследовательского университета Высшая школа экономики. Теоретическиеобобщения и практические выводы диссертационного исследования легли воснову выступлений автора на международных и межрегиональных научнопрактическихконференциях(международнаянаучно-практическаяконференция аспирантов и студентов «Язык. Культура.

Коммуникация»2010, 2011, 2012 гг.; интернет-конференция «Диалоговые коммуникации вбизнесе», 2010г.;международная научно-практическаяконференция«Инновационные технологии бизнес-коммуникаций: сратегии и тактики»,2011 г.) и изложены в семи публикациях. На основе материалов диссертациибыл прочитан курс «Связи с общественностью» для студентов НИУ ЮжноУральский государственный университет.II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИВоВведенииисследования,управленияобосновываетсяактуальностьдиссертационногооценивается степень научной разработанности проблемырепутационнымикоммуникациямиполитическихсубъектов.Определяются объект, предмет и гипотеза, методология исследования,формируются задачи и цели диссертации, научные положения, выносимые назащиту.В первой главе «Политическая репутация субъектов региональнойполитики:основныехарактеристикииметодыформирования»посвящена исследованию особенностей основных акторов региональногополитического процесса РФ и их взаимодействия, а также анализу теории иметодологии изучения категории «репутация» и смежных с ней понятий14«имидж» и «бренд» с учетом особенностей и тенденций российскогополитического процесса.В параграфе 1.1 «Региональный политический процесс: российскаяспецифика» дается рабочее определение понятия «политический процесс»,который понимается как совокупная деятельность социальных общностей,общественных организаций и групп, отдельных лиц, преследующихопределенные политические цели.Автор характеризует основных акторов регионального политическогопроцесса: федеральную власть (в лице Президента), региональную власть (влице Губернатора), крупный региональный бизнес, менее значимымиакторами являются политические партии.

В первой главе также рассмотренаспецификамежакторныхвзаимодействий,объясняющаясовременнуюполитическую динамику в регионах и определяющая условия процессауправления репутацией на современном этапе. Автор приходит к выводу, чтосложность региональных политических процессов стимулирует субъектовдоговариватьсяиучитыватьинтересывсехсторон.Репутационныехарактеристики постепенно будут приобретать все большую значимость истановиться ресурсом, способным стабилизировать функционированиеполитической системы в целом.

В то же время слабые позиции такогоинститута,какгражданскоеобщество,накладываетотпечатокнаполитический процесс в регионах, что, в свою очередь, формируетспецифические условия, в которых существуют политические репутации.Параграф 1.2 «Аналитические модели политической репутации»посвящентеоретико-методологическомуосмыслениюсуществующихподходов к пониманию политической репутации. Предпринятый автороманализ осуществлялся на основе теоретических положений, разработанных взарубежной и отечественной литературе.

С 50–70-х годов XX века категория«репутация» разрабатывалась в основном на Западе в рамках маркетинговогоподхода. В этом направлении работали такие исследователи, как У. Липпман,Г. Даулинг, С.Э. Грейзер, М. Грановеттер, Ч. Фомбран и др. Последний из15указанных авторов выделяет несколько сложившихся в науке точек зрения наопределение понятия «репутация»8:1. Экономическаятрактовкарассматриваетрепутациювдвухаспектах: как характеристики (особенности) субъекта и как сигналы,которые подает о себе субъект.2. Стратегическаяпреимущество,трактовкаценностьиопределяетрепутациюодновременнокаккакограничительмобильности.3.

Маркетинговаяинформационноготрактовкапроцесса,фокусируетсярезультатомнаприродекоторогоявляются«картинки в голове» (Lippmann, 1922) объекта воздействия.4. Организационная трактовка понимает репутацию как осознанноемнениесотрудников,сформированноеизличногоопытавзаимодействия с организацией, распространяемое за ее пределы.5. Социологическая трактовка обращает внимание на то, что субъектсуществует, взаимодействуя с различными аудиториями, которыеоказывают влияние на его деятельность.6.

Трактовка с точки зрения финансовой отчетности предполагает,что репутацию можно выразить в финансовых показателях.В России первыми обратились к исследованию репутации PRспециалисты, которые зачастую рассматривали ее как синоним понятия«имидж», не акцентируя внимание на глубинных различиях этих категорий.Вцеломже,российскиеисследованиярепутациидовольнонемногочисленны. Ю.Д. Борисов высказывает тезис, что в сегодняшней России«все репутационные действия сводятся либо к антикризисному пиару, либо… к предпродажной подготовке бизнеса западному инвестору»9. А.Ю.Кошмаров понимает репутацию как приобретенное оценочное знание обизвестном человеке.

Репутация значима для определенной социальной89Fombrun Charles. The Reputational Landscape // Corporate Reputation Review. — 1997. — Vol. 1. — P. 5—13.Борисов Ю.Д. Как черного кобеля отмыть добела // Слияния и поглощения. — 2004. — № 2 (12). — С.4450.16группы, которая интересуется личностью. По его мнению, работа ссимволами и метафорами — основная задача репутационного менеджмента,так как репутация в идеале должна быть максимально емкой для упрощенияеевосприятиязаинтересованнымиаудиториями10.ИсследователиИ.В. Юдинцев и Л.Я. Сухотерин считают, что репутация «складывается не изистинных свойств субъекта или объекта информационного процесса, а изприписываемых ему общественным мнением»11.. М.Ю.

Алексеев полагает,что репутация — это мера доверия к кому-либо со стороны окружающих 12.Еще один подход, который является рабочим в настоящем исследовании,принадлежит И.М. Дзялошинскому. И имидж, и репутация, с этой точкизрения, суть образысознания, в которыхзафиксированы какие-тохарактеристики реальных субъектов социального действия. Имидж —стереотипный образ личности (социальной структуры), размещающийся впространствемассовогосознания.Репутацияестьотражениевспециализированном (профессиональном) сознании индивида или социальнойгруппысовокупностихарактеристиксубъектадеятельности,определяющей возможности сотрудничества (взаимодействия) с этимсубъектом.

Бренд – это образ в индивидуально-личностном слое сознания,который формируется массовыми, специализированными и индивидуальномежличностнымикоммуникациямиисвязансуникальнымихарактеристиками, присущими только этому субъекту13.Проведенный обзор позволяет сделать вывод, что в современной науке нетединого общепринятого подхода к пониманию понятия «репутация». Отсутствиеоднозначности в терминологии является одним из препятствий на пути кпостроению системы управления репутацией.10Кошмаров А. Ю. Репутация политического лидера как категория социальной рефлексии. М. : Институтпсихологии РАН, 2003.11Сухотерин Л.