Руководство как фактор командообразования

На правах рукописиМучник Елена РадьевнаРУКОВОДСТВО КАК ФАКТОРКОМАНДООБРАЗОВАНИЯ19.00.05 - Социальная психология (психологические науки)Авторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наукМосква – 2011Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетномобразовательном учреждении высшего профессионального образования«Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова»Научный руководитель:Жуков Юрий Михайлович –доктор психологических наук, доцент;профессор кафедры социальной психологиифакультета психологии ФГБОУ ВПО«МГУ имени М.В.

Ломоносова»Официальные оппоненты:Болотова Алла Константиновна –доктор психологических наук, профессор,заведующий кафедрой общей иэкспериментальной психологиифакультета психологии ФГАОУ ВПО«НИУ-ВШЭ»Трушкова Светлана Викторовна –кандидат психологических наук,заведующий кафедрой социальной психологиии социально-психологических технологийНОУ ВПО «Институт психологии ипедагогики»Ведущая организация: Государственное образовательное учреждениевысшего профессионального образования«Московский государственный областнойуниверситет»Защита состоится 22 декабря 2011 года в 15.00 часов на заседаниидиссертационного совета Д 501.001.95 в ФГБОУ ВПО «Московскийгосударственный университет имени М.В.

Ломоносова» по адресу: 125009,г. Москва, улица Моховая, дом 11, строение 9, аудитория 215.С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке МГУ имениМ.В. ЛомоносоваАвтореферат разослан 18 ноября 2011 года.Ученый секретарьдиссертационного совета:доктор психологических наук,профессорО.А. Карабанова2Общая характеристика работыАктуальность темы. Работа посвящена двум наиболее содержательнонаполненным в социальной психологии понятиям – «руководство» и«команда».

По этим направлениям исследований существует необъятноеколичество публикаций. Однако до сих пор не достаточно освещены в наукевопросы о механизмах функционирования команд, руководителя и ихвзаимосвязи в динамике. Такое положение объясняется сложностью имногогранностью феноменов руководства и командообразования.Вопросами руководства в отечественной психологии занимались науровне анализа личностной структуры руководителя, взаимоотношенийлидерства и руководства, стилей руководства, авторитета руководителя(Агапов В.С., 1999; Андреева Г.М., 2001; Волков И.П., 1974; Парыгин Б.Д.,1973;Кричевский Р.Л.,2007;Кричевский Р.Л.,Рыжак М.М.,1985;Ревенко Н.В., 1980; Русалинова А.А., 1980; Шакуров Р.X., 1982 и др.), такжевстречаются отечественные разработки по вопросам взаимодействияруководителя с командами и ценностного обмена (Базаров Т.Ю., 2008;Кричевский Р.Л., 1985; Синягин Ю.В., 2001 и др.).

Достаточно широкоосвещались вопросы работымалойгруппы,коллектива,изучалисьфеномены сплоченности и группомыслия, структуры и группового развития(Бовина И.Б.,1998;Журавлев А.Л.,Джидарьян И.А.,1979;1973;Кричевский Р.Л.,Донцов А.И.,Дубовская Е.М.,1979;2001;Лутошкин А.Н., 1977; Немов Р.С., 1984; Петровский А.В., 1979 и др.). Впоследниегодыпоявлялисьпубликациипоработекомандикомандообразованию (Безрукова Е.Ю., 1999; Жуков Ю.М., Павлова Е.Н.,Журавлев А.В.,2008;Исаев В.В.,2006;Карякин А.М.,2006;Филиппова О.А., 2002 и др.).В зарубежной социальной психологии в течение трех последнихдесятилетий актуален социальный заказ на разработку эффективных схемуправления.

За последние десять лет появились публикации по новым3подходам к руководству: исследования «плохо определенных проблем»,эмоционального интеллекта, харизматического руководства, связующегоруководства,управлениевпечатлением,кросс-уровневогоанализаруководства (Conger, Kanungo, 2000; George, 2000; Goleman, 2000; LipmanBlumen, 2000; Mumford, Zaccaro et al., 2000; Rozell, Gundersen, 2003;Yammarino, Dansereau, 2008 и др.). Также предложены конкретныеобъясняющие механизмы взаимодействия руководителя и подчиненного.Наиболее богатой исследованиями моделью является диадическая модельруководства (Atwater, Сarmel, 2009; Breland, 2007; Golden, Veiga, 2008;Martin et al., 2005; Sherony, Green, 2002; Sinclair, 2003 и др.), разработаныконкретныепроцессныемодели,руководствакомандой(Zaccaroнапример,etal.,функциональная2001).Вмодельотношениикомандообразования в основном рассматриваются подходы, основанные наразвитииисогласованностицелейкоманды(Е.

Локки,Г. Лэхам),межличностных отношениях (С. Аржирис, В. Шультц), ясности ролей(М. Белбин), решении проблем (В. Дайер, Р. Килман).При всем многообразии исследований наблюдается достаточно слабыйанализ способов работы руководителя с целью развития организационнойкоманды,тоестькомандообразования.Заредкимисключением(К. Бланшар, М. Геллерт), данная область изучается с точки зрениякомандообразования как ряда мер, осуществляемых тренером для развитиявысокоэффективной команды, что актуально в тренинговой работепрактического психолога. Однако в процессе естественного развитияруководитель имеет достаточные возможности для влияния на процесскомандообразования, причем результаты его работы могут оказаться болееглубокими и значимыми для команды, поскольку руководитель находится«внутри» ситуации и командной работы.Сложность изученияфеноменавзаимодействияруководителяикоманды заключается в его многообразии и перманентной динамике,исследование такого уровня проблем может быть лонгитюдным и4проводиться только на реальных группах.

Такое исследование требуетсистемного, комплексного подхода, основанного на разумном сочетаниисовременныхметодиканализауровняразвитиягруппы,навыковруководства, общих методов наблюдения, статистических данных, гибкихдиагностических процедур и обучающих технологий.Всвязисвышеизложенным,актуальностьнастоящейработыопределяется как запросом практики управления, так и научным интересомв рамках развития команд и роли руководителя в этом процессе.Проблемная область настоящей работы заключается в том, чтокомандообразование обычно изучается и направляется тренером иликонсультантом, в то время как руководитель также обладает большимивозможностями для воздействия на процесс командообразования.

Однако всоциально-психологической литературе недостаточно данных о ролируководителя в командообразовании, содержании его действий в целяхразвития организационной команды,анализа выбораруководителемадекватных средств воздействия на команду и командообразование.Целью работы является исследование взаимосвязи средств воздействияруководителя на команду и командообразования в зависимости от этапагруппового развития и процессов, актуальных в команде.Объект исследования: социально-психологические аспекты развитияорганизационной команды.Предмет исследования- этовзаимосвязь средств воздействияруководителя на команду и командообразования.Врезультатеанализаимеющейсялитературысформулированыследующие гипотезы (подпунктами указаны гипотезы-следствия):1.

Чем более точно средства воздействия руководителя соответствуютпротекающему в команде групповому процессу, тем успешнее будетпроходить командообразование (команда достигнет этапов «реальных» и«высокоэффективных команд»).2.Стратегия взаимодействия руководителя с членами команд связана с5успешностью командообразования.2.1.Стратегия равного взаимодействия руководителя, заключающаяся вдемонстрациилояльныхотношений,построенныхнаравномпредоставлении возможностей, награждении, уважении, доверии,информированию и развитии социо-эмоциональных отношений, безвыделения наиболее и наименее предпочитаемых сотрудников, будетположительно связана с успешностью командообразования.2.2.Стратегиявыборочноговзаимодействияруководителя,заключающаяся в демонстрации выделения наиболее и наименеепредпочитаемых сотрудников,и неравномерномраспределениивозможностей и награждений, будет негативно связана с успешностьюкомандообразования.3.

Существуетвзаимосвязьмеждуэтапамикомандообразованияигрупповыми процессами:·На этапе «рабочей группы» доминирующим групповым процессомбудет координация.·На этапе «псевдокоманды» доминирующим групповым процессомбудет аффективный процесс.·На этапе «потенциальной команды» доминирующим групповымпроцессом будет когнитивный процесс.·На этапе «реальной команды» и «высокоэффективной команды»доминирующим групповым процессом будет мотивационный процесс.4. Командноекоманд»,взаимодействиекогданачинаетсяпрекращаетсядиадныйсэтапахарактер«потенциальныхвзаимодействия(разворачивающийся на стадиях «рабочей группы» и «псевдокоманды»)и продолжает развиваться групповое взаимодействие (формирующеесяэтапно с момента начала жизнедеятельности команды).Задачи исследования:1.

Теоретический анализ социально-психологической литературы сточки зрения последних тенденций в исследовании проблемы руководства,6понятия команда, командообразования и этапов командообразования.2. Разработкаметодическогокомплексадляанализагрупповойдинамики, уровня командных проблем, а также комплекса для анализа ификсацииспособоввоздействияруководителянакомандуикомандообразование.3. Создание обучающего комплекса по формированию управленческихнавыков работы руководителя по воздействию на командообразование.4. Исследование средств воздействия руководителя, положительновлияющих на командообразование.5.

Анализ процессов в команде, отражающих групповую динамику.6. Содержательное описание и дополнение этапов командообразованиявыделенными групповыми процессами.7. Проведениелонгитюдногоисследованиявлияниявыделенныхспособов воздействия руководителя на команднообразование и анализданных.Методы: наблюдения и контент-анализа, опросы (анкеты, интервью),социально-психологический эксперимент. Также проведен ряд обучающихпроцедур: лекции, семинары, ролевые игры, групповые дискуссии.В качестве методологической и теоретической основы работывыступали:1. Подходкисследованиюдеятельностигруппы(Г.М.

Андреева,каксубъектаА.В. Петровский,совместнойА.И. Донцов,А.Л. Журавлев, А.С. Чернышев, Л.И. Уманский);2. Принцип системности в психологии малой группы (Б.Ф. Ломов,А.С. Морозов,С.С. Паповян,Р.Л. Кричевский,Е.М. Дубовская,J.E. McGrath);3. Концепциякомандообразования(Т.Ю. Базаров,К. Бланшар,М.Ю. Жуков, А.Н. Лутошкин, Ю.В.

Синягин);4. Концепция функционального руководства командой (С. Заккаро,Е. Флейшман);75. Концепция ценностного обмена Р.Л. Кричевского;6. Концепциявертикальногодиадическогообмена(Д. Граен,Дж. Кэшман, Т. Скандура, М. Ул-Бьен).Обоснованностьидостоверностьрезультатовисследованияобеспечиваются взаимодополняемостью и комплексностью подобранныхметодов, соответствующих задачам и целям исследования, их корректнойстатистической обработкой. Методики первоначально апробировались напилотажных выборках, объем и состав экспериментальной выборкиобеспечивал репрезентативность.Научная новизна.