Отзыв на автореферат 5 (Повышение эффективности систем менеджмента качества на основе совершенствования процессов взаимодействия с потребителем)

ОТЗЫВ на автореферат диссертации Мелихова Алексея Валентиновича на тему «Иовып|ение эффективности систем менеджмента качества на основе совершенствования процессов взаимод~Й~Т~ия с потребителем», представленной на соискание ученой степени кандидата технических наук по спепиальности 05.02.23 — Стандартизация и управление качеством продукции Достижение высокого качества и конкурентоспособности сложной бытовой техники (СЬТ) в условиях растугцей конкуренции невозможно без совершенствования методического и технического обеспечения систем менеджмента качества (СМК).

В этой связи диссертационная работа Мелихова Л.В., посвященная повышению эффективности СМК на основе совершенствования процессов взаимодействия с потребителем, является своевременной и актуальной, Для ре|пения поставленной задачи диссер сантом проведен анализ существующих мезодов СМК, оказывающих наибольшее влияние на СМК, разработан ь алгоритм организаций и эффек" ивности стандарт организации совер|пенствования процессов СМК организаций.

Наиболее интересными и пенными, с моей точки зрения, являются следующие результаты исследований, научные выводы и положения работы Мелихова А.В.; модель преобразования непараметричсских данных о запросах погребитслей СБТ в ин гервалы ее соответствующих технических характеристик; методика совершенствования процессов СМК организаций на основе методов стандартизации и (~Н).

Практическая значимость работы зак:почается в разработке и внедрении предупреждаюгцих действий для повышения качества проектов перспективной продукции СЫТ на основе предложенного СТО. К сожалению, по автореферату нельзя судить об уровне совершенсгвовапия процессов взаимодействия с. потребителем (отсутствуют Профессор кафедры щ)оизводства летательных аппаратов и управления качсствоы В мап)иностроении Федерального государственного а~тономно~о образователы1ого учреждения высшего образования «Самарский государственный азрокосмический университет им, академика С.П. Корсо)ева )националызый исслсдовательский университет)» (СГАУ) Д.Т.Н., ПРофЕССОР Полнись проф. Чскмарева А.П, заверяк) Учсньп) секретарь сов1*.та универси'1'с'1в лл1'.н., профессор ВХ, Кузьмичев квалиметрические шкаль) и методы выбора базовых значений ЕПК), что затрудняет оценку новизны повышения зффективности СМК организаций.

Однако отмеченное замечание не снижает ценности представленной раОО г)л. Диссертация имсет научнук) и практи~1еску)О значимОсть, удОвлетворяет требованиям ВАК к кандидатским дисссртапиям, а ее автор Мелихов Алексей Валентинович заслуживает присуждения ему ученой степени кандидата технических наук по специальности О5.02.23 -- Стандартизация и управление качеством продукции, .