!digital-transformation (ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ, Александр ПРОХОРОВ, Леонид КОНИК - 2019), страница 4

Инженеры и разработчики склоняются к тому, что центром внимания цифровойтрансформации являются технологии, на которых она базируется, бизнес-консультанты полагают, что основное внимание должнобыть направлено не на технологии, а на переосмысление стратегиикомпании. Специалисты по персоналу видят задачу в подборе людей с новым мышлением и пониманием цифрового бизнеса. Отсюдавозникают и разные ответы на вопросы, — в чем сущность явления,когда оно появилось и как его измерить. На наш взгляд, можно выделить три точки зрения.Первая сводится к тому, что со времен зарождения цифровыхтехнологий люди пытались использовать их для автоматизации бизнеса.

То есть цифровая трансформация — это процесс, которыйдлится десятилетия, и каждая новая технология добавляет ему новые стадии.Вторая точка зрения заключается в том, что цифровую трансформацию следует связывать с определенным периодом развития ИКТ,и переломным моментом является появление так называемой третьейплатформы (облака, мобильность, социальные технологии, «большиеданные»), на основании которой стали появляться цифровые компании, предложившие новую бизнес-модель с использованием перечисленных технологий и максимальным уходом от нецифровых активов.Приверженцы третьей точки зрения делают акцент на бизнесаспектах явления и говорят, что цифровая трансформация актуальнадля любой компании, занятой как цифровым бизнесом, так и реальнымпроизводством.

Последние концентрируются не столько на тех илииных технологиях, сколько на экономических условиях, в которых оказывается компания, и задаются вопросом, как в разных условиях найтиновые бизнес-модели и необходимые ИКТ-инструменты для успешногоразвития.Следует также отметить, что, говоря о цифровой трансформацииприменительно к стране, городу или к отдельному предприятию, толкование будет иметь свою специфику.

Если можно говорить о компании, полностью переходящей на цифровой бизнес, то примеровстран, которые полностью переходят на «цифру», мы пока не знаем.Кроме того, в разных индустриях набор технологий, определяющийцифровую трансформацию, неизбежно будет разным.17Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытБолее подробное рассмотрение каждой из обозначенных точекзрения на суть термина цифровая трансформация позволяет выделить общее в концепции цифровой трансформации и получить более полное представление о явлении. Что мы и постараемся сделатьв последующих главах.Цифровая трансформация как трансформацияна базе ИКТСторонники данного подхода полагают, что для каждого периода времени характерна своя цифровая трансформация: для каждогопериода можно описать, как некая совокупность ИКТ-технологий позволяет создать определенный качественный скачок в росте производительности труда.Это определение вписывается в широко принятую концепциюсмены технологических укладов, где трансформация на базе ИКТ является одним из этапов (рис.1.2).

Кривая изменения экономическогопрогресса (роста производительности труда) отображается в видеS-образной кривой с периодами зарождения (медленного роста), активного роста и зрелости (замедления роста).Экономический прогрессАвтомобильнаяпромышленность1780ИКТЭлектродвигательПаровойдвигательВодяноеколесо1845189519401973Рис. 1.2. Трансформирующие технологии и технологическиеуклады.Источник: M.

Hilbert, University of California18Глава 1. Цифровая трансформация — концепции и определенияСовокупность технологических инноваций приводит к смене одного уклада на другой. Каждый из этапов экономического прогресса нарисунке 1.2 (включая стадию ИКТ) можно разделить на более мелкиечасти, и в каждой выделить свои трансформирующие технологии. Разные специалисты предлагают свою периодизацию. В частности, СеифХардиди [2] (рис. 1.3) предлагает пять этапов, включая TCP/IP и заканчивая облачными технологиями, которые авторы рисунка обозначиликак приложения «эластичного потребления».Ценность для бизнесаОблачные сервисыСоциальные сетии e-коммерцияWeb и поисковыесистемыE-mail&UsenetTCP/IPВремяРис. 1.3.

Этапы в развитии ИКТ.Источник: Сеиф Хардиди «История эволюции интернета»Выбирая более короткий период, например, эволюцию webтехнологий, внутри него также можно выделить свои периоды, как,в частности, предложено в отчете BCG [3], посвященном теме цифровой трансформации (рис. 1.4).19Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытЦенность для бизнесаИнтернет всего,подключениене только людей,но и “вещей”Эра социальныхсетей и месенджеровWeb 4.0Привлечение пользователейк наполнению и проверкеконтентаWeb 3.0Акцент на обеспечениидоступа к информациичерез сеть ИнтернетWeb 2.0Web 1.01990-2000 2000-20102010-20202020...ВремяРис.

1.4. Этапы в развитии web-технологий.Источник: BCGОчевидно, что развитие технологий задает определенные периоды в развитии бизнеса. Попытка связать стадии трансформациибизнеса с основными этапами развития ИТ предпринята, например,в работе [4] (рис. 1.5).В развитии ИТ рассматриваются несколько стадий, которые показаны на оси ординат.Стадия I, стимулируемая внедрением программного обеспечения уровня back-end, имеет два периода — «фрагментированная автоматизация» и «консолидированная автоматизация».Стадия II, стимулируемая внедрением программного обеспечения уровня front-end, содержит один период — период сервисов, ориентированных на сходные группы клиентов.Стадия III, стимулируемая внедрением программного обеспечения поддержки социальных связей и оптимизации пользовательскогоопыта, включает два периода: интерактивный — 4, и «реального времени» — 5. В обоих периодах сервисы могут быть ориентированы наотдельных клиентов.20Глава 1.

Цифровая трансформация — концепции и определенияPush-стратегияIPull-стратегияНиктоВозможности вовлеченияII54321Процессы и технологииIIIОпора на экосистемуПервопроходцыБольшинствоБизнес и операционная средаABCDEFРис. 1.5. Этапы в развитии ИТ и бизнеса (упрощенная схемапо материалам Accenture)Наличие указанных стадий развития технологий автоматизацииопределяет последовательность периодов, которые проходит бизнес: A (локальный охват), B (региональный охват), C (глобальныйохват), D (суперглобальный охват), E (цифровой охват без посредников) и F (текучий охват).Таким образом, рисунок 1.5 связывает процесс глобализациибизнес-сервисов и процесс трансформации цифровых технологий.Каждая новая ступень развития информационных технологий трансформирует бизнес, расширяя его возможности, — это и есть сутьпервого подхода в трактовке цифровой трансформации.21Цифровая трансформация: анализ, тренды, мировой опытЦифровая трансформация как трансформация на базетретьей платформыВ то время как одни исследователи говорят о том, что цифроваятрансформация происходит с момента возникновения цифровыхтехнологий и, следовательно, внедрение любой цифровой технологии — будь то новый веб-сайт или ERP-система — это очередной шаг на пути цифровой трансформации, другие утверждают,что цифровая трансформация — это новый тренд, и связывают егос определенным набором новых технологий.

Существует мнение,что появление третьей платформы (облака, мобильность, соцсети,«большие данные») — это именно тот рубеж, который и обозначаетцифровую трансформацию. По мнению приверженцев данной точкизрения, например, [5], все предыдущие технологии лишь готовилицифровую трансформацию. Оцифровка была «прокладываниемпути» для будущей трансформации. До появления третьей платформы цифровые инструменты использовались лишь для автоматизации существующего способа организации бизнеса. Системытипа MRP, ERP, CRM, в первую очередь, были направлены на поддержание существующей бизнес-модели, в частности, обеспечиваясохранность электронных документов в неизменном виде, не меняли бизнес принципиально и не задавали новых правил игры. Помнению упомянутых исследователей, именно внедрение технологий третьей платформы позволило трансформировать бизнес-модели — создать систему клиентов и поставщиков, которая размывает границы между цепочкой поставок, исполнителями, партнерами,клиентами, и эта модель в существенной мере определила работувсей вышеобозначенной системы.Под это определение попадают многие OTT-компании 4, которыеобычно упоминаются в контексте цифровой трансформации каккомпании, предлагающие новую бизнес-модель ухода от нецифровых активов.