Логико-философские аспекты управления знаниями в социально-экономических системах, страница 4

Эти курсы могут составить основу семинаров и тренингов для22специалистов в области социального управления, экономики, информатики,логики и методологии, истории и философии науки и техники.Работа имеет общекультурное значение для совершенствованияпрактикимежличностнойкоммуникации,социальногоуправленияиобразования.Достоверность полученных результатовДостоверностьиобоснованностьрезультатов,полученныхдиссертантом, во многом обусловливаются анализом большого количествапервоисточников, внимательным рассмотрением разнообразной научноисследовательскойлитературы.Основныерезультатыисследованияотражены в научных монографиях и других публикациях автора.

Апробацияполученных результатов осуществлена на научных конференциях исеминарах, а также в практической деятельности хозяйствующих субъектов.Апробация работыМатериалыдиссертационногоисследованияобсуждалисьнакафедре философии Московского Государственного Университета Печати икафедрефилософииМосковскогогосударственноготехническогоуниверситета им.Н.Э.Баумана.Основные результаты и выводы работы докладывались на 37научно-техническойконференциипрофессорско-преподавательскогосостава, аспирантов и научных сотрудников МГУП (1997), 39 научнотехническойконференциипрофессорско-преподавательскогосостава,аспирантов и научных сотрудников МГУР (1999), межвузовской научнопрактической конференции «Проблемы и опыт преподавания гуманитарныхи социально-экономических дисциплин в вузах» (2002), 41 научнотехническойаспирантовконференцииинаучныхпрофессорско-преподавательскогосотрудниковМГУР(2001),IVсостава,Российскомфилософском конгрессе (Москва, 24-28 мая 2005 г.) на международнойнаучной конференции «Информационная культура общества и личности вХХI веке» (Краснодар, 2006), международной научной конференции23«Информационная культура и креативный потенциал общества и личности»(Краснодар, 4-7 сентября 2008 г).Основные положения диссертационного исследования отражены в26 научных публикациях общим объемом 43,55 п.л., в том числе в 2монографиях,24статьях,15изкоторыхпомещенывизданиях,рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ.Материалы диссертационного исследования были использованы вработе ООО «ПромПроект» и ООО «Обогатительная химическая компания»,о чем имеются соответствующие акты о внедрении.Структура и объем диссертации: диссертационная работа включаетв себявведение, три главы (первая и вторая главы делятся на пятьпараграфов, третья глава состоит из трех параграфов), заключение иизложена на 453 страницах машинописного текста, включая списоклитературы на 27 страницах.

Список используемых источников насчитывает323 наименования.Соответствие паспорту специальности.Тема исследования соответствует п.21. паспорта специальности09.00.08 – Философия науки и техники. Тенденции развития современнойнауки и техники как непосредственной производительной силы общества.24Глава 1.

Возникновение менеджмента знаний как новойпарадигмы управления1.1. Менеджмент знаний как новая парадигма управления.Основные логико-философские аспекты менеджмента знанийОдна из важнейших причин выбора темы иcследования – попыткалогико-философскимиметодамиразработатьспособыпреодоленияроссийским обществом в целом и российской экономикой в частности техкризисных явлений, которые имеют место в нашем бытии в последниедесятилетия. Именно развитие менеджмента знаний в разных сферахсоциальнойжизниявляется,сточкизренияавтора,однимизпринципиальных факторов ускорения социально-экономического прогрессаРоссии.Одна из определяющих проблем состоит в том, что «… неудачироссийских реформ во многом обусловлены тем, как нерационально впроцедурном смысле россияне принимают фундаментальные решения принеопределенности будущего. Не ведая об этой обусловленности, в Россиикризисные экономические проблемы пытаются решать в сфере и методамиэкономики, политические – в сфере и методами политики и т.д., но посколькуодна из глубинных причин кризиса детерминирована другим, неуясненнымпока россиянами изъяном, то и решить очевидные кризисные проблемы –экономические, политические, социальные и др.

– очевидными же способамине удается» [234, С.32].О.Савельзон считает, что Россия отстает от западных стран «вуровне поведенческой культуры как совокупности исторически сложившихсямоделей жизни и деятельности (явных и неявных, осознанных инеосознанных, логических и интуитивных), которые существуют в обществев качестве потенциального руководства к поведению людей» [234,С.31].25Резко поднять уровень поведенческой культуры предлагается путемповышения процедурной рациональности (рационализации) ее основногокомпонента – «культуры принятия решения, т.е. совокупности историческисложившихся моделей принятия решений (интуитивных, аналитических иполуинтуитивных-полуаналитических), которые существуют в обществе вкачестве потенциального руководства людей в сфере принятия решений»[234,С.32].В90-хгодахпрошлоговекапоявилосьновоенаправлениеменеджмента, сразу же ставшее модным среди специалистов – менеджментзнаний (knowledge management).

Но не только экономисты заинтересовалисьмодной новинкой. Менеджмент знаний стал своего рода вызовом для логикии методологии науки, поскольку явно изобиловал множеством интересныхлогико-философскихпроблем,решениекоторыхсмоглобыпродемонстрировать прагматичность логико-философского подхода.Попробуем разобраться.Появлениеэтогонаправлениясталозакономернымследствиемразвития экономики: перенасыщенность рынка товарами и услугамипотребовала переориентации бизнеса на удовлетворение и предвосхищениепотребностей потенциального покупателя, на его персонализацию. Это, всвою очередь, повлекло за собой использование детализированных базданных маркетинга и для эффективной работы с ними внедрения новыхинформационных технологий.

Но оказалось, что только технологии неспособны обеспечить конкурентоспособность организации. В современномменеджменте надежно укоренилось представление о том, что конкурентноепреимущество организации обусловлено не рыночной позицией, а сложнымидля воспроизведения активами, основанными на знаниях, и тем способом,которым они создавались и использовались. Отсюда возникла еще однаконцепция стратегического управления – концепциядинамическихспособностей, предполагающая достижение новых форм соответствующегоконкурентногопреимуществапутемсоответствующейадаптации,26интеграции и реконфигурации организационных навыков, ресурсов икомпетенций в соответствии с требованиями изменившейся среды.

В своюочередь, развитие организационных ресурсов и компетенций зависит отпрошлых решений и действий организации, поэтому принятая практика –модели поведения – является унаследованной компетенцией организации[230,С.32].Главные ресурсы менеджмента – капитал, технология, персонал иинформация – обеспечивают конкурентоспособность организации только втеснейшейвзаимосвязи,этоэлементарно.Аотсюдаследует,чтоконкурентоспособность организации в основе своей определяется двумя еесвойствами: адаптивностью и инновационностью.Адаптивность – свойство организации приспосабливаться к постоянноизменяющейся внешней среде, процесс внутриорганизационной перестройкикомпании.Инновационность – основа адаптивности – направленное изменениедеятельности организации на основе освоения новых элементов.

Обычновыделяется два вида инноваций: во-первых, технические инновации,обновлениенаучно-технологическойсоставляющейпроизводства;во-вторых, социальные – система мер по организации персонала для изменениянабора образцов устойчивого поведения, обеспечивающего технические итехнологические новые требования, в том числе методы формированиякорпоративных ценностей и корпоративной культуры [16].Иными словами, никакие технические инновации не могут помочьдостичь конкурентоспособности, если нет персонала, способного эффективноиспользовать эти новшества, и не обладающего необходимыми для этогознаниями и информацией и не умеющего работать в новых условиях.Следовательно, оказалась необходимой технология, позволяющая обеспечитьинтеллектуальное развитие сотрудников и бизнеса в самом широком смыслеэтого слова.

Такой технологией и стал менеджмент знаний.27Здесь нужно сделать важную ссылку: «Наблюдается следующаязакономерность: зависимость от интеллектуального капитала, как правило,увеличивается по мере уменьшения размера предприятия (фирма, в которойработает один человек, полностью состоит из интеллектуального капитала); ипоскольку зависимость от интеллектуального капитала увеличивается помере увеличения объема предоставляемых услуг (а малые фирмы обычноимеют более высокую долю услуг в своем предложении), из этого следует,что малые фирмы в среднем больше зависят от интеллектуального капитала,чем крупные фирмы» [230,С.10-11].Для российской экономики, где доля малых фирм, жестоко борющихсяза выживание, особенно высока, эта закономерность и ее понимание являетсяпринципиально важной.В чем заключаются основные недостатки многих компаний с точкизрения их интеллектуальных возможностей? Видимо, логично выделитьследующий набор:1.Низкаяпрофессиональнаяиинтеллектуальнаяподготовкасотрудников (плохой уровень профессионального и общего образования,отсутствие опыта, низкая креативность мышления и т.п.).2.Отсутствиеотработаннойсистемыполучения,сохранения,распределения и преобразования информации из внешних источников.3.Неразработанность системы вертикальной и горизонтальнойкоммуникацииврамкахорганизации;какследствие,дублированиедеятельности подразделений.4.Отсутствие системы кодификации, сохранения, распределения ирегулярного эффективного использования информации, получаемой внутриорганизации (скажем, отсутствие информации об успешно реализованныхпроектах).5.Нечеткое распределение функциональных обязанностей внутриорганизации.6.Неэффективность управленческих решений.28Следовательно, принципиально важная задача менеджмента знаний –преодоление этих проблем.

Итак, каковы основные цели менеджментазнаний? Это:1.Улучшение системы взаимодействий между подразделениямикомпании.2.Сохранение знаний сотрудников.3.Улучшение производственных показателей.4.Расширение бизнеса и инноваций.5.Улучшение качества услуг.6.Принятие более эффективных управленческих решений.7.Возможность решения одновременно нескольких задач [169].Возможно и другое определение основной задачи менеджмента знанийс помощью понятия интеллектуального капитала.