Логико-философские аспекты управления знаниями в социально-экономических системах, страница 13

Знание составляет базу компетенций, а компетенции лежат воснове рыночных предложений фирмой товаров и услуг» [37,С.102].В историческом плане трактовка сути знания на предприятиипретерпела существенное изменение.Сторонникиклассической теории считалиобъективное знаниеистинным отражением реальности, которое может быть трансферированонезависимо от контекста и человека.Социально-конструктивистскийподходсередины1960-хгодоврассматривал знание как социальную конструкцию реальности, которуюсоздает человек.Сторонники ресурсной теории использовали конструктивистскийподход.

Если Р.Санчес определяет знание как совокупность представленийиндивида о причинных связях между явлениями, то Э.Цан с коллегамиполагает, что «…знание является предпосылкой к тому, чтобы индивид могувязывать свои ожидания с некими действиями. Определение знания в такомвиде обозначило важный его признак – ориентацию на действие. Знание дляпредприятия экономически релевантно лишь тогда, когда оно может внестисвой вклад в достижение цели» [37,С.102].Следовательно, носитель знания способен превратить его в реальныедействия, которые ведут к достижению поставленных целей.73Предприятие, обладающее знаниями, способно адаптироваться кменяющимся условиям среды, благодаря своей способности к обучению.Организация целенаправленно кодифицирует скрытые знания сотрудников,превращая их в открытые знания организации в виде организационных ипрочих рутин предприятия.Но всем известен факт, что любая кодификация знания всегда поопределениюнеполна:всеимплицитноезнаниекодифицироватьпринципиально невозможно, поскольку часть его содержания не может бытьпереведена на уровень сознания, а затем на вербальный уровень даже егонепосредственным носителем.

Понятно, что, чем полнее кодификация, темлегче и дешевле трансфер знания в другие подразделения, при передачепредприятия, при большой текучести кадров. Таким образом, развиваютсярепликационные способности предприятия.Но у фирмы есть еще так называемые реконфигурационныеспособности:ониреализуютсяпосредствомрекомбинацииужесуществующего знания и путем генерирования нового знания.«М.Буасохарактеризуетрекомбинациюуженакопленногопредприятием знания как его абстракцию, подчеркивая при этом, чтопоследняя представляет собой генерализацию и использование вновьзакодифицированного знания в более широком спектре ситуаций.

Этоозначает сведение знания к его самым существенным характеристикам, т.е.его концептуализации. Абстракция требует такой оценки причинноследственных связей, которая недоступна кодификации. Она ведет к выводузнания из того или иного контекста и редуцирует закодифицированноезнание до элементарных причинно-следственных связей. Абстракциярасширяет спектр потенциальных областей применения знания и позволяетпереносить его на другие рынки. Тем самым увеличивается игровоепространство предприятия, что можно интерпретировать как приобретениереальных возможностей» [37,С.104].74Существует понятие способности абсорбции знания – способностьсотрудниковвосприниматьиобрабатыватьновуюинформацию,поступающую из внешних и внутренних источников. Абсорбция знание –интернализация нового знания, т.е.

повторное использование прямогопрактического опыта с новым знанием.И «…чем лучше предприятие контролирует процессы абстракции иабсорбции знания, тем выше его рыночная стоимость» [37,С.104].Какповыситьэффективностьменеджментазнания,учитываявыделенные выше три типа фирм – с процессной ориентаций, культурнойориентацией и ориентацией на потребность?Вот здесь нам и пригодится концепция безмасштабных сетей (см.2.5данной работы).

Но использовать предлагаемую методику могут фирмытолько первых двух типов, поскольку фирмы с ориентацией на потребностьреально менеджмент знаний не применяют.Теперь о причинах осознания необходимости развития менеджментазнаний в России.Распад советской плановой экономики, в первую очередь, оборонныхотраслей, которые до этого имели неограниченные финансовые возможностии концентрировали лучших профессионалов, привел к высвобождениюзначительного числа специалистов в области науки, техники и технологии.Многочисленные НИИ, КБ, исследовательские центры, промышленныепредприятия,стабильноработавшиедоперестройки,лишилисьфинансирования из бюджета и стали влачить самое жалкое существование,оказавшись несостоятельными в условиях новой экономики.

Их сотрудники,приученные регулярно получать зарплату, не задумываясь о ее источниках,остались без средств и вынуждены были искать новые способы заработка.Множество производственных предприятий вынуждено было прекратитьсвою деятельность. Для этого было несколько существенных причин.75Во-первых, на многие производимые изделия не было спроса из-за ихнепривлекательного дизайна, примитивности и ненадежности устройств, атакже низких потребительских качеств.Во-вторых,былиразрушенытрадиционныеэкономическиеипроизводственные связи, а навыки продвижения товара на рынок у этихпредприятий просто отсутствовали.

В условиях жесткой плановой системы уроссийских производителей не было традиции ориентации на спрос и анализбудущих тенденций рынка, что на Западе дает возможность найти илисоздать свой сегмент рынка, организовать свою экономическую нишу.В-третьих, на российский рынок стали активно поступать болееконкурентоспособные импортные товары и технологии, которые в силуэкономических, политических и психологических причин начали вытеснятьдаже те отечественные продукты, чьи технологические характеристики былиобъективно лучше.В-четвертых,общаясоциально-экономическаяикультурнаяобстановка инициировала то, что в руках руководства предприятий оказаласьогромная собственность, которой можно было распоряжаться абсолютносвободно. Поэтому основные средства стали активно распродаваться, аплощади сдаваться в аренду всякого рода коммерческим организациям.Получаемые средства безбоязненно разворовывались или, в лучшем случае,использовались на потребление.В этих условиях перед освободившимися специалистами во весь роствстала проблема выживания.

Часть из них в буквальном смысле пошлаторговать (на рынок или в так называемый «челночный бизнес»), часть –переквалифицировалась, а наиболее предприимчивые стали организовыватьсамостоятельные предприятия по производству изделий и услуг самогоширокого профиля. Некоторым таким предприятиям удалось пройтинелегкий путь от кооператива до современного научно-производственнойорганизации.76История таких предприятий обусловила появление у них несколькиххарактерных признаков:1).Этипредприятияразвивалисьметодомсамопостроения:взависимости от специфики решаемых на каждом конкретном этапе задачсоздавались соответствующие подразделения предприятия и подбиралсяперсонал.Постепенносталаскладыватьсянеособенножесткаяорганизационная структура, каждое из звеньев которой обладало наборомфункциональных обязанностей, но в значительной мере эти звеньядублировали друг друга, что позволяло достаточно быстро и эффективноперестраиваться в зависимости от появляющихся новых целей и задач.Предприятие приобретало гибкость, но одновременно затруднялась системауправления и контроля, поскольку информационные потоки в рамках данныхпредприятий систематически не регулировались.

Организация начинала житьпо своим внутренним правилам и законам, что постепенно мешало еедальнейшемуэффективномуразвитию.Причемкаждаяорганизацияначинала жить по своим индивидуальным правилам, зависящим от личностиее руководителей и истории предприятия.2).Руководители этих предприятий, что типично для малого исреднего российского бизнеса, одновременно являлись и собственниками, именеджерами. Специфика научно-производственного предприятия состоит втом, что руководители зачастую одновременно выполняют функциигенераторовнаучно-техническихидей,разработчиков,конструкторовизделий, и отвечают и за решение технологических проблем, и запроизводство, и за сбыт продукции.3).

Первоночально заказы на товар основывались на личных связях иактивностируководителей.Постепеннопоявлялсякругпостоянныхклиентов. Благодаря этому можно было планировать производство, чтопозволяло не вкладывать средства в рекламу и продвижение товаров нарынок, не вести маркетинговые исследования. Сбыт не являлся специальным77видом деятельности для таких предприятий, а был просто завершающимэтапом технологического цикла.4). Так как руководство такого рода предприятий обычно обладаетхорошимобразовательнымпредприятийтипично,цензомчтовысшие(длянаучно-производственныхменеджерыимеюттехническоеобразование и частенько ученые степени и звания), то для предприятийхарактерно одновременное использование в производстве и управлениисамого широкого спектра технологий и научно-технических средств – отсамыхпримитивныхдосамыхпередовых.Примитивныесредстваиспользуются, во-первых, для экономии, а, во-вторых, многие изделияспокойно и качественно можно изготавливать с их помощью благодарятехнической смекалке и высоким профессиональным качествам работников.Передовые же средства и технологии используются там и только тогда, когдаих применение является логически обоснованным.5).Предприятиятакоготипа,какправило,имеютсвоиисследовательские центры и самостоятельно осуществляют весь комплексНИОКР.

Благодаря этому, они разрабатывают и производят новыеконкурентоспособные виды продукции.6). Среди сотрудников предприятия высока доля высокообразованныхспециалистов, обладающих разнообразными знаниями, умениями, читающихспециальную литературу и имеющих значительное число личных связейсреди интеллектуалов. Благодаря этому обстоятельству, у предприятияимеется значительный интеллектуальный и человеческий капитал. Подинтеллектуальным капиталом в литературе обычно понимаются знания,информация,каналы,опыт,которыеорганизационныеможновозможности,использовать,чтобыинформационныесоздаватьбогатство.Интеллектуальный капитал рассматривается как знания, которые могут бытьконвертированы в стоимость.

Другими словами, это сумма всего того, чтознают и чем обладают работники и что формирует конкурентоспособностьорганизации. Интеллектуальный капитал трудно точно идентифицировать и78еще труднее эффективно применять. Человеческий капитал считается тойчастью интеллектуального капитала, которая имеет непосредственноеотношение к человеку. Это знания, практические навыки, творческие имыслительные способности людей, их моральные ценности, культура труда.Человеческий капитал важен при проведении инноваций и любогообновления.Перечисленные характеристики объясняют тот факт, что передпредприятиями в условиях стабилизировавшегося рынка неизбежно встаетцелый набор проблем.1). Усиление конкуренции и давление импортных товаров на рынкезаставляетотноситьсяксбытусбольшимвниманием,сбытовыеподразделения становятся объективно важной частью производственногоцикла.