100261 (Информационный менеджмент), страница 9

Для этого создаются информационные центры.

• Информационный центр - специальный отдел организации, обеспечивающий обучение и поддержку пользователей, которые занимаются разработкой собственных систем.

Аутсорсинг

• Аутсорсинг - заключение договоров на услуги компьютерных центров, электронных сетей или разработку приложений со сторонними производителями.

Объектно–ориентированная технология разработки ПО и быстрая разработка приложений (RAD)

• Объектно-ориентированная технология разработки ПО - методика разработки, в которой основной упор делается не на моделировании отдельных бизнес-процессов, а на комбинировании данных и процедур в унифицированные объекты.

• Быстрая разработка приложений (RAD) - процесс разработки систем в крайне сжатые сроки путем использования прототипов, программ четвертого поколения и тесного сотрудничества между пользователями и техническими специалистами.

• Совместная разработка приложений - процесс, позволяющий ускорить определение информационных потребностей предприятия благодаря совместной работе конечных пользователей и технических специалистов над созданием системы.

Задания к лекции 7

1. Продемонстрируйте, каким образом создание новых ИС приводит к изменениям в организации.

2. Объясните, каким образом организация может создавать ИС, отвечающие её бизнесу.

3. Определите ключевые моменты процесса разработки ИС.

4. Оцените альтернативные подходы к созданию систем: традиционный цикл системы, создание прототипа, использование пакета прикладных программ, разработка конечными пользователями и аутсорсинг.

5. Оцените роль Объектно–ориентированной технологии разработки ПО и быстрой разработки приложений (RAD) в создании современных ИС.

Лекция 8. Понимание ценности ИС и управление изменениями

Понимание ценности ИС

Традиционные модели экономической оценки капиталовложений

• Экономическая оценка капиталовложений - процесс анализа и отбора различных предложений по капитальным вложениям.

• Материальные выгоды - выгоды, которые можно оценить количественно и выразить в денежном отношении; сюда входят снижение операционных затрат и увеличение денежных потоков.

• Нематериальные выгоды - выгоды, которые трудно выразить в количественной форме; сюда входит повышение эффективности обслуживания клиента или совершенствование условий принятия решений.

1. Чистый дисконтированный доход.

• Чистый дисконтированный доход (интегральный эффект, чистая текущая стоимость) – это накопленный дисконтированный доход (сальдо реальных денег, эффект) за весь расчетный период.

n ЧПt n Иt

ЧДД = Σ ----------- - Σ ----------,

t=1 t t=1 t

где Иt – инвестиционные затраты в период t;

ЧПt – чистая прибыль в период t;

Е – норма дисконта;

n – количество периодов (лет) реализации инвестиционного проекта.

Для эффективности проекта необходимо, чтобы его ЧДД был положительным. Если ЧДД отрицателен, то проект неэффективен. Если ЧДД = 0, то проект находится на грани между эффективным и неэффективным, что требует не отказа от проекта, а более внимательного рассмотрения исходных данных, заложенных в расчет эффективности.

2. Внутренняя норма доходности.

• Внутренняя норма доходности (ВНД) или внутренняя норма рентабельности (IRR) – это такая величина нормы дисконта (E) , при которой ЧДД = 0. Если норма дисконта Е положительна и меньше ВНД, то проект эффективен. Если норма дисконта Е больше ВНД, то проект неэффективен. Сравнение ВНД с нормой дисконта позволяет оценить запас прочности проекта. Большая разница между этими величинами свидетельствуют об устойчивости проекта.

3. Индекс доходности.

• Индекс доходности - отношение накопленных дисконтированных притока и оттока реальных денег. Этот показатель позволяет определить, в какой мере возрастает ценность фирмы (богатство инвестора) в расчете на 1 рубль инвестиций.

n ЧПt

Σ ---------------

t=1 t

n Иt

Σ --------------

t=1 t

Если ЧДД положителен, то ИД будет больше единицы и, соответственно, наоборот.

4. Срок окупаемости.

Срок окупаемости - продолжительность наименьшего периода, по истечении которого накопленный дисконтированный эффект (ЧДД) становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Период времени, необходимый для возврата первоначальных инвестиций.

5. Расчетный коэффициент окупаемости (ROI).

Данный показатель ориентирован на оценку инвестиций на основе не денежных поступлений, а бухгалтерского показателя – дохода фирмы.

• Расчет бухгалтерской рентабельности инвестиций (ROI) ведется на основе дохода до процентных и налоговых платежей (EBIT) или дохода после налоговых, но до процентных платежей [EBIT(1 – H)].

Что касается величины инвестиций, по отношению к которой определяется рентабельность, то ее находят как среднее между учетной стоимостью активов Сn на начало и конец рассматриваемого периода.

6. Затраты и преимущества, связанные с внедрением ИС.

Затраты

Аппаратное обеспечение

Телекоммуникации

Программное обеспечение

Обслуживание

Персонал

Материальные выгоды (экономия затрат)

Повышение производительности

Снижение операционных затрат

Сокращение персонала

Снижение компьютерных издержек

Снижение затрат на внешних поставщиков

Сокращение затрат на офисную и профессиональную деятельность

Уменьшение уровня роста расходов

Сокращение затрат на оборудование Нематериальные выгоды

Улучшение режима пользования имуществом

Совершенствование контроля ресурсов

Повышение своевременности информации

Увеличение объема информации

Усиление организационной осведомленности

Удовлетворение требований законодательства

Улучшение самочувствия служащих

Рост удовлетворенности результатами труда

Совершенствование методик принятия решений

Более высокий уровень удовлетворения клиентских запросов

Улучшение режима работы

Улучшение корпоративного имиджа

Стратегические соображения

При выборе и оценке инвестиций в ИС привлекаются и другие методы. Например, метод матричного анализа.

1. Матрица BCG.

+20% Темпы	Звезды	Темные лошадки
+10% роста	Дойные коровы	Хромые собаки
0% спада	Боевые лошади	Птицы Додо
-10%	100% Доля рынка 0%

2. Матрица «Анализ бизнес – портфеля»

ЭП МВ	Сильное	Слабое
Значительные	Рост	Развитие или избавление
Не значительные	Сохранение	Избавление

МВ – маркетинговые возможности.

ЭП – экономическое положение.

1. Матрица GE

	Устойчивость бизнеса
		Высокая (0,71-1,0)	Средняя (0,41–0,7)	Низкая (0–0,4)
Привлекательность отрасли	Высокая
	Средняя
	Низкая

Индекс устойчивости бизнеса отражает такие факторы, как:

• относительная доля компании на рынке,

• конкурентоспособность цены,

• качество товара,

• знание требований покупателей и рынка,

• эффективность сбыта,

• преимущества месторасположения.

1. Матрица Shell.

ЭБ КП	Н	С	В
В	Удвоить усилия или свернуть бизнес	Усиливать конкурентные преимущества	Лидировать
С	Продолжать бизнес с осторожностью или частично свернуть бизнес	Продолжать бизнес с осторожностью	Рост
Н	Свернуть бизнес	Частично свернуть бизнес	Генерировать денежную наличность

КП – конкурентные преимущества.

ЭБ – эффективность бизнеса.

1. Матрица М. Портера

	Уникальность товара с точки зрения покупателя	Преимущество в себестоимости (цене)
Область (страна)	Дифференцировать	Лидировать в области затрат
Город	Проводить глубокое сегментирование

1. Матрица «Конкурентоспособность – этапы жизненного цикла»

	Зарождение	Рост	Зрелость	Спад (уход с рынка)
Доминирование	Х	Х	Х	Х
Сильная позиция	Х	Х	Х	0
Прочная позиция	Х	Х	0	-
Благоприятная позиция	Х	0	-	-
Слабая позиция	0	-	-	-
Нежизнеспособная позиция	-	-	-	-

Х – широкий диапазон выбора стратегий.

0 – осторожное ведение бизнеса.

- - опасность, уход к одному сегменту рынка, уход с рынка.

Влияние управления изменениями на успехи и провалы ИС

Проблемные области в информационных системах

Проблемы, приводящие к сбоям в информационных системах, можно разбить на несколько категорий. Как правило, к подобным областям относят проект, данные, затраты, операции (функционирование) и персонал.

• Системный сбой - информационная система не функционирует предполагаемым образом, оказывается в нерабочем состоянии в определенное время или не может использоваться должным образом.

1. Проект.

• Интерфейс пользователя - часть информационной системы, с помощью которой конечный пользование взаимодействует с системой; тип аппаратного обеспечения и последовательности экранных команд и откликов, которые необходимы пользователю для работы с системой.

Информационная система обречена на провал, если ее проект несовместим со структурой, культурой либо общими целями организации.

2. Данные.