131183 (Психология управления), страница 7
Описание файла
Документ из архива "Психология управления", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "психология" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "остальное", в предмете "психология" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "131183"
Текст 7 страницы из документа "131183"
Действительно, личности подчиненных и личности руководителей значимо разнятся в смысле яркости волевых качеств и отражения этого факта в самосознании: руководители в большей степени понимают и представляют себя как настойчивых, работоспособных, активных, инициативных людей. Подчиненные, обладающие теми же самыми качествами, используют их не так ярко. Более того, чтобы быть подчиненным необходимо проявлять безынициативность и высокое самообладание. В то время, когда руководитель может позволить себе меньше владеть собой.
Кроме того, выявилась еще одна значимая характеристика руководителей – практичный ум. Наличие этого качества у руководителя многократно описано в научной литературе, но мы смогли выявить его в качестве незапланированного, непредвиденного «побочного» результата нашего исследования.
Интересной стороной нашей работы является соотнесение индивидуальных стилей деятельности руководителя и его личностных качеств. Превалирование тех или иных качеств в структуре личности руководителей приводит к выработке им того или иного индивидуального стиля принятия решения. Так высокое самообладание и глубокий ум приводят руководителя к выработке попустительского (либерального) стиля. Высокая общительность, скорее всего будет признаком коллегиального стиля руководства и принятия решений, инициативность и организованность значимо связаны с директивным стилем руководства. Но такие качества как настойчивость, работоспособность, практичность ума являются необходимыми при любом индивидуальном стиле управления.
Несомненно, интересными являются данные об отсутствии связи большого числа личностных качеств с выбираемыми руководителями линиями поведения в напряженных ситуациях. При высокой парной встречаемости, например, практичности и личной продуктивности, значимой связи между этими единицами не наблюдается. Практичность и оперативное руководство встречаются вместе еще чаще, однако, также не наблюдается значимых связей между ними. Авторитарность как линия поведения в сознании руководителей практически сливается с такими личностными качествами как практичность ума, активность, инициативность, настойчивость. Оперативное руководство сливается с организованностью, самокритичность – с глубиной ума и т.д.
Отрицательно связаны самокритичность и настойчивость, авторитарность и самообладание и наблюдательность, официальность отношений как линия поведения – с активностью, инициативностью и наблюдательностью.
Неожиданными, трудноинтерпретируемыми фактами являются высокая связь, совпадение демонстрации деятельности и наблюдательности, работоспособности, настойчивости. Поэтому критичного отношения требует та часть исследования, в которой применяется описание линий поведения в качестве методики исследования. А в сочетании с небольшой величиной выборки (мелкие предприниматели очень не любят, когда ими интересуются с непонятными целями) вызывает серьезные сомнения в достоверности.
В результате исследования связей между стилями руководства и линиями поведения выявлено, что действительно руководители с разными индивидуальными стилями предпочитают в качестве привычных, «излюбленных» различные линии поведения в напряженных ситуациях. Так руководители с коллегиальным стилем предпочитают самокритичность, производственные отношения, воспитательные позиции. Руководители с директивным стилем – волевое руководство, личную продуктивность, воспитательные позиции. Руководители с попустительским стилем (в случаях, если им приходится действительно управлять) предпочитают воспитательные позиции и авторитет. Руководители с любым стилем используют авторитарность (авторитетность), воспитательные позиции и очень ценят оперативное руководство.
Таким образом, личностные качества руководителя влияют на выбор индивидуального стиля руководства и принятия решений; слабо и неоднозначно влияют на выбор линии поведения в напряженной ситуации; индивидуальный стиль управления «оформляет» выбор линий поведения. По всей видимости, не столько личностные качества руководителя, сколько индивидуальный стиль руководства в большей степени влияет на выбор линий поведения в напряженных ситуациях.
Одним из возможных путей практического применения результатов нашего исследования может быть информирование управленцев о взаимосвязях волевых качеств и индивидуальных стилей управления. Несомненно может быть учтена определяющая роль индивидуального стиля при выборе линий поведения. Практическую ценность всегда представляет возможность обучения управлению, в данном случае, такому его аспекту как принятие управленческих решений. Возможность изменить, сделать более адекватным свое самосознание руководителя представляется серьезным шагом на пути улучшения профессионального управления. Возможность обучения принятию решения расширяется. В настоящий момент существует несколько продуктивных методов обучения принятию решения:17
-
метод «in basket». Руководитель приходит на работу и находит свой стол заваленным деловыми бумагами, требующими принятия решения. От него требуется рассортировать бумаги: отделить срочные от несрочных, важные от второстепенных и т.п.;
-
Метод ситуаций. Различными способами (письменно, на экране дисплея и т.п.) руководителю предъявляют типичные производственные ситуации, требующие принятия решения;
-
Деловые игры. Использование метода ситуаций, которые в данном случае динамично развиваются и зависят не только от собственных усилий, но и от действий партнеров. Часто деловые игры включают много участников и бывают довольно сложными.
Эти методы позволяют преобразовывать внешнюю реальность, они неявно опираются на положение о проблемах во внешней управленческой ситуации.
Думаем, что это только одна сторона реальности. Как показывает наше исследование, очень многое зависит от структуры личности руководителя и от знания его самого себя. Наряду с этими давно известными и часто применяемыми методами обучения принятию решений, можно использовать результаты нашей работы для расширения управленческого профессионального самосознания, обучения самопринятию, осознание себя как серьезного фактора управленческой ситуации, а не просто своей способности влиять на ход событий.
Основные выводы в нашей работе:
-
Принятие решений является профессиональной, специальной деятельностью.
-
Важнейшими психологическими аспектами принятия управленческих решений являются: мотивация руководителей и подчиненных; ответственность, с которой сопряжены принятие решений; индивидуальный стиль деятельности руководителя, локус контроля и т.д.;
-
Социально-психологическими аспектами принятия решений являются: протекание принятия решений в общении и взаимодействии начальников и подчиненных; на принятие решения влияют статусы, ролевые ожидания, атрибуция, рефлексия и др.;
-
Важнейшими и очевидными психологическими сферами, в которых принимается управленческое решение, являются мотивация и стимулирование труда, коллективные взаимоотношения, в частности конфликты, управленческие отношения типа «начальник – подчиненный» и т.п.;
-
Принятие решения алгоритмизировано (технологизировано, как любая человеческая деятельность, любое действие);
-
Существуют специальные научные, интернаучные и частные методы принятия управленческих решений;
-
личность руководителя является важным фактором при принятии управленческого решения;
-
процесс принятия управленческого решения индивидуально «окрашен», так как обеспечивается индивидуальным стилем управленческой деятельности.
-
Известную перспективу психологии управления составляют исследования мотивации власти руководителя и направление им поредством принятия решений властного процесса;
-
Чрезвычайно значимыми в процессе руководства и принятия решений являются волевые качества личности руководителя; такие качества как настойчивость, работоспособность, практичность ума являются необходимыми при любом индивидуальном стиле управления.
-
Руководители часто прибегают к определенным линиям поведения, выступающими критериями принятия управленческого решения.
-
не столько личностные качества руководителя, сколько индивидуальный стиль руководства в большей степени влияет на выбор линий поведения в напряженных ситуациях;
-
Наряду с давно известными и часто применяемыми методами обучения принятию решений, можно использовать результаты нашей работы для расширения управленческого профессионального самосознания, обучения самопринятию, осознанию себя как серьезного фактора управленческой ситуации, а не просто своей способности влиять на ход событий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Поставив целью нашего исследования выяснение характера и степени взаимосвязи личностных качеств руководителя, линий его поведения, а также индивидуального управленческого стиля, мы построили его, исходя из жизненных реалий. Нашими испытуемыми стали руководители мелких и очень мелких торговых предприятий, вынужденных ежедневно чутко реагировать на изменяющиеся рыночные обстоятельства, постоянно изыскивающих резервы повышения жизнеспособности и эффективности своего бизнеса.
Как правило, использование результатов серьезных психологических исследований – это преимущество устойчивых производственных и торговых предприятий. На фоне серьезных финансовых проблем, нецивилизованного бизнеса, разгула преступности психологические исследования, повышающие эффективность производства и торговли цивилизованным путем, оказываются несвоевременными. И все же ни одно предприятие еще не обошлось без руководства. Ни один подчиненный не будет отрицать того факта, что у его босса есть характер и специфические приемы, стиль ведения коммерческих и финансовых дел. Ни один руководитель не сможет опровергнуть тот факт, что он осуществляет выбор среди нескольких возможностей, принимая решение.
Психолог представляется в настоящее время важной фигурой, которая на теоретическом уровне может рассмотреть значимость личностного фактора в принятии управленческих решений, и обеспечить на практике посредством психологических методов условия развития управленческих качеств и возможностей обучения методам принятия управленческих решений.
Одновременно с психологией управления развиваются смежные области, знания в которых для руководителя не являются лишними: экономика, менеджмент, юриспруденция, социология и др. В связи с таким бурным развитием предмет психологии управления претерпевает изменения, не успевая оформиться. Влияние других наук на психологию управления чрезвычайно велико. В связи с этим встает задача оформления психологией управления своего предмета. Принятие управленческого решения также можно рассматривать с позиций самых разных наук. Психологический аспект принятия управленческих решений связан, в первую очередь, с личностью руководителя и подчиненных, а также с развитием и функционированием коллектива. Важно выявлять и использовать закономерности личностных и межличностных изменений при принятии решения.
Такая работа имеет еще одно важное практическое следствие: охрана психического и психологического здоровья руководителя. Управленческая деятельность полна стрессов, быстро приводит к эмоциональному истощению и выгоранию, профессиональным деформациям. Пока что профессиональные руководители работают в напряженных режимах, расплачиваясь невосполнимыми потерями здоровья.
Наша работа может внести скромный вклад в развитие здорового отечественного профессионального управления.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
-
Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. М., 1997.
-
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М., 1989.
-
Психология. Словарь. М., 1990.
-
Вендров Е.Е. Командир производства и его авторитет. М., 1968.
-
Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М., 1969.
-
Уманский Л.И. Организаторские способности и их развитие. Курск. 1967.
-
Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. М., 1978.
-
Генов Ф. Психология управления. М., 1982.
-
Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2000.
-
Мануйлов Г.М., Новиков В.В. Психологическое управление в кризисном обществе. СПб., 1999.
-
Кочетков В.В., Скотникова И.Г. Индивидуально-психологические проблемы принятия решения. М., 1993.
-
Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. М., 1978.
-
Лебедев В.И. Психология и управление. М., 1990
-
Скок Н.А. Поведение руководителя в ситуациях принятия решения. Л., 1981.
-
Практическая психодиагностика / ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара., 1998.
-
Майерс Д. Социальная психология. СПб., 1998.
-
Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб., 1999.
-
Филиппов А.В.Психолог советует наставнику. М., 1986.
-
Удальцова М.В., Аверченко Л.К. Социология и психология управления. Ростов-на-Дону, Новосибирск., 2001.
-
Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю. Психология управления. Л., 1986.
-
Ж.Т.Тощенко. Социология. М., 2003.
-
Рабочая книга социолога / под общ. редакцией Осипова Г.В. М., 2003.
-
Лисичкин В.А. Теория и практика прогностики: Методологические аспекты. М., 1972.
-
Основы психодиагностики / под общ. ред. Шмелева А.Г. Ростов-на-Дону., 1996.
-
Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. Казань, 1969.
-
Веснин В.Р. Основы менеджмента. М., 2000.
-
Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1980.
-
Прохоров А.П. Солидарность подчиненных на предприятиях при различных режимах управления // журнал СОЦИС № 12, 2002.
-
Михайлов Г.С. Психология принятия решений // Журнал прикладной психологии №5, 2001.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Выбор и ранжирование испытуемыми группы руководителей личностных качеств предъявленного списка
и указание на выявленный у него стиль управления и принятия решений18
№ исп. | Практичный ум | общительность | Глубокий ум | активность | инициативность | настойчивость | самообладание | работоспособность | наблюдательность | организованность | Стиль деятельности |
1 | 1 | 6 | 2 | 5 | 4 | 3 | попустит | ||||
2 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 1 | коллегиал | ||||
3 | 2 | 4 | 1 | 3 | Директивн | ||||||
4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 5 | 6 | Директив | ||||
5 | 3 | 2 | 4 | 5 | 1 | Коллегиал | |||||
6 | 8 | 3 | 2 | 1 | 4 | 5 | 6 | 7 | Директивн | ||
7 | 2 | 1 | 4 | 3 | 5 | Коллегиал | |||||
8 | 2 | 7 | 3 | 6 | 4 | 5 | 1 | Коллегиал | |||
9 | 4 | 3 | 2 | 1 | 5 | 6 | Директивн | ||||
10 | 4 | 3 | 1 | 2 | 5 | 6 | 8 | 7 | Директивн | ||
11 | 3 | 8 | 4 | 5 | 7 | 2 | 6 | 1 | Попустит | ||
12 | 6 | 5 | 4 | 1 | 3 | 2 | 8 | 7 | Директивн | ||
13 | 5 | 6 | 4 | 3 | 1 | 2 | Директивн | ||||
14 | 5 | 3 | 4 | 1 | 2 | 6 | директивн |
Приложение 2
Выбор значимых личностных качеств в группе подчиненных
№ | Практичность ума | общительность | Глубина ума | активность | инициативность | настойчивость | самообладание | работоспособность | наблюдательность | организованность |
1 | + | + | + | + | ||||||
2 | + | + | + | + | + | |||||
3 | + | + | + | + | ||||||
4 | + | + | + | |||||||
5 | + | + | + | + | + | |||||
6 | + | + | + | + | ||||||
7 | + | + | + | + | + | |||||
8 | + | + | + | |||||||
9 | + | + | + | + | ||||||
10 | + | + | + | + | + | |||||
11 | + | + | + | |||||||
12 | + | + | + | + | + | |||||
13 | + | + | + | + | ||||||
14 | + | + | + | + | + | |||||
15 | + | + | + | + | + | |||||
16 | + | + | + | + | ||||||
17 | + | + | + | + | + | |||||
18 | + | + | + | + | ||||||
19 | + | + | + | + | + | |||||
20 | + | + | + | + | ||||||
21 | + | + | + | + |
Приложение 319
№ | Личная продуктивность | Официальные отношения | Воспитательные позиции | Оперативность руководства | самокритичность | авторитарность | Производственная направленность | Демонстрация деятельности | Волевое руководство |
1 | 2 | 4 | 3 | 1 | |||||
2 | 3 | 2 | 1 | 4 | 5 | ||||
3 | 5 | 3 | 4 | 2 | 1 | ||||
4 | 7 | 6 | 3 | 4 | 5 | 2 | 1 | ||
5 | 3 | 4 | 2 | 5 | 1 | ||||
6 | 1 | 4 | 3 | 5 | 2 | ||||
7 | 4 | 3 | 2 | 5 | 1 | ||||
8 | 4 | 5 | 3 | 2 | 1 | ||||
9 | 4 | 3 | 5 | 2 | 1 | ||||
10 | 1 | 5 | 4 | 3 | 6 | 2 | |||
11 | 1 | 4 | 3 | 2 | 5 | ||||
12 | 5 | 2 | 3 | 4 | 1 | ||||
13 | 3 | 4 | 2 | 1 | |||||
14 | 4 | 3 | 5 | 2 | 1 |
Приложение 4
Сопряженность личностных качеств руководителя
и линий его поведения, обусловленных принятием решения
Практичность ума | общительность | Глубина ума | активность | инициативность | настойчивость | самообладание | работоспособность | наблюдательность | организованность | |
Личная продук | -,053 | -,476 | -,933 | -,125 | -,044 | -,392 | ,289 | -,308 | -,017 | -,339 |
,442 | ,209 | ,117 | ,384 | ,459 | ,104 | ,290 | ,165 | ,489 | ,255 | |
10 | 5 | 3 | 8 | 8 | 12 | 6 | 12 | 5 | 6 | |
Официальные | .(a) | .(a) | .(a) | -1,000(**) | -1,000(**) | .(a) | .(a) | 1,000(**) | -1,000(**) | .(a) |
. | . | . | . | . | . | . | . | . | . | |
1 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | |
Воспитательная | -,248 | ,627 | ,866 | -,545 | -,382 | ,418 | ,089 | ,349 | -,424 | ,239 |
,244 | ,129 | ,167 | ,081 | ,175 | ,088 | ,425 | ,133 | ,201 | ,324 | |
10 | 5 | 3 | 8 | 8 | 12 | 7 | 12 | 6 | 6 | |
Оперативное | ,282 | ,537 | -,866 | -,232 | -,486 | -,425 | -,198 | -,114 | ,480 | ,746(*) |
,188 | ,136 | ,167 | ,260 | ,077 | ,065 | ,335 | ,348 | ,167 | ,027 | |
12 | 6 | 3 | 10 | 10 | 14 | 7 | 14 | 6 | 7 | |
самокритичност | ,450 | -,480 | 1,000(**) | ,341 | -,104 | -,680(*) | ,220 | -,121 | ,710 | -,218 |
,096 | ,206 | . | ,205 | ,403 | ,011 | ,317 | ,362 | ,089 | ,339 | |
10 | 5 | 2 | 8 | 8 | 11 | 7 | 11 | 5 | 6 | |
авторитарность | 1,000(**) | .(a) | .(a) | 1,000(**) | 1,000(**) | 1,000(**) | -1,000(**) | ,756 | -1,000(**) | .(a) |
. | . | . | . | . | . | . | ,227 | . | . | |
2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 1 | |
Производственн | -,246 | ,982 | .(a) | -,333 | -,519 | -,038 | .(a) | ,354 | .(a) | -,333 |
,319 | ,061 | . | ,333 | ,146 | ,468 | . | ,218 | . | ,333 | |
6 | 3 | 1 | 4 | 6 | 7 | 1 | 7 | 1 | 4 | |
демонстрация | .(a) | .(a) | .(a) | .(a) | -1,000(**) | 1,000(**) | .(a) | 1,000(**) | 1,000(**) | .(a) |
. | . | . | . | . | . | . | . | . | . | |
1 | 0 | 1 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | |
Волевое рук | -,120 | .(a) | .(a) | -,293 | -,674 | 1,000(**) | 1,000(**) | ,623 | ,500 | ,577 |
,411 | . | . | ,287 | ,071 | . | . | ,067 | ,333 | ,211 | |
6 | 2 | 1 | 6 | 6 | 7 | 2 | 7 | 3 | 4 |
** уровень значимости 0.01