ВКР (Особенности продвижения лечебно-оздоровительного учреждения (на примере санатория-профилактория Железнодорожник), страница 10

Важно, чтобы продвижение конкретной оздоровительной программы закрепилось в подсознании потенциальных клиентов именно с «Железнодорожником», поэтому в программе продвижения будет использована и имиджевая реклама.

В результате исследования, приведенного в главе 2, были выявлены источники информации, которые больше всего привлекают внимание целевой аудитории. Наибольший интерес для современной целевой аудитории представляют интернет-площадки.

3.2. Проект программы продвижения санатория-профилактория «Железнодорожник»

I. Цели Программы продвижения:

1. увеличить осведомленность о СП «Железнодорожник»;

2. проинформировать целевую аудиторию о преимуществах программ оздоровления и отдыха в СП «Железнодорожник»;

3. убедить потенциальных потребителей в необходимости приобретения данного санаторно-курортного продукта.

II. Мероприятия Программы продвижения

Программа включает ряд мероприятий, выбор которых обусловлен с одной стороны ограниченным бюджетом, а с другой – актуальностью применения современных привлекательных способов продвижения.

Перечень мероприятий:

1) обновление официального сайта санатория;

2) установка располагающей музыки на входящих звонках санатория;

3) флешмоб «Железное здоровье»

3) распространение информационных листовок с QR-кодами;

4) презентации санатория для врачей (терапевтов и педиатров);

5) «оживление» страницы санатория в социальной сети

III. ОПИСАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПРОГРАММЫ

1. Обновленный сайт санатория несомненно гораздо более привлекателен своей предыдущей версии. Вместе с тем, рекомендуется произвести некоторые улучшения: например, создание опции «виртуальный тур по санаторию» (3D модель).

2. Установка приятных расслабляющих мелодий, транслируемых на в качестве звонка на входящие вызовы на телефонных номерах санатория.

3. Флешмоб «Железное здоровье» предполагает размещение вблизи офиса компании-партнера «Хабаровсккурорт» инсталляции из ярких коробок, обернутых лентой с надписью: «Железное здоровье». Такой инструмент достаточно привлекателен, поскольку для его реализации не требуется больших затрат. Необычный формат акции способна привлечь больше внимания к предприятию, чем вывески и баннеры. Для того, чтобы продлить срок функционирования самодельных подарочных коробок, после покраски на их поверхность нужно распылить лак для волос. Однако такие конструкции недолговечны и могут быть использованы лишь несколько раз.

4. Использование информационных листовок про QR-коды, содержащие зашифрованную информацию об отдыхе в санатории, и контактные данные учреждения:

Рис. 11. QR-код с зашифрованной информацией

В данном QR-коде зашифрован текст со следующим содержанием «За железным здоровьем в «Железнодорожник»! Подробности по телефонам: (4212) 755505, 300088».

Шифруемую информацию можно менять в зависимости от необходимости: виды оздоровительных программ, стоимость, описание услуг и т.п. Сегодняшние технологии позволяют создавать QR-коды самостоятельно в онлайн-генераторах.

Идея продвижения через статьи о QR-кодах состоит в том, чтобы информировать целевую аудиторию о том, что такое QR-код, когда он появился и для чего его можно использовать, а в качестве примера QR-кода использовать нужную информацию. Подобный способ продвижения – является скрытой рекламой, поскольку аудитория, которая будет знакомиться с текстом данного информационного листа, при раскодировании приведенного примера, прочтет и рекламный текст санатория «Железнодорожник».

Статьи о QR-кодах будут распечатаны на формате А5, тиражом 1000 шт. будут распространены в местах скопления целевых потребителей: в поликлиниках взрослых и детских, кинотеатрах, а также банках, т.е. в местах, где людям по определенным причинам приходится чего-то ожидать. Для реализации всего тиража, необходимо размещать 70 шт. листовок в день в течении 2-х недельного периода.

5. Проведение презентаций санатория для врачей – это прием вирусного маркетинга, т.е. сотрудничество с врачами, которые сами станут носителями информации о санатории и будут нести этот «информационный вирус» своим пациентам – потенциальным потребителям услуг санатория. Запланировано проведение 3-х презентаций. В период проведения презентаций будет реализовываться сувенирная печатная продукция (календари, листы для записей и т.п.) с информацией о санатории «Железнодорожник», которую затем врачи смогут распространять далее.

6. «Оживление» страницы санатория в социальной сети. Поскольку страничка в «ВКонтакте» уже имеется, предлагается ее «реанимировать». Вариант осуществления данного мероприятия представлен в табл. 10:

Таблица 10

График проведения продвижения в «Вконтакте»

Источник: составлена автором

В таблице представлены ежедневные шаги по продвижению санатория в социальной сети. При этом необходимо отметить, что создание искусственным путем общения на странице в действительности может привлечь реальных собеседников, которые в любой момент могут стать клиентами «Железнодорожника».

IV. МЕДИАПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ ПРОГРАММЫ (табл. 11):

Таблица 11

Источник: составлена автором

V. РАСЧЕТ ЗАТРАТ НА РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОГРАММЫ.

Таблица 12

Основные затраты на реализацию Программы

Источник: составлена автором

Поскольку осуществление реализации программы продвижения будет осуществляться студентами ДВГУПС в рамках учебной и производственной практики, то затраты на оплату работы не предусмотрены.

Программа продвижения санатория «Железнодорожник» включает в себя современные способы продвижения, однако ее воплощение необходимо поддерживать и традиционными способами, если отсутствует возможность продвижения посредством рекламы, можно использовать и другие инструменты. Так, например, личные продажи менеджеров компании-партнера «Хабаровсккурорт», которые обладают наработанной клиентской базой.

Проведение мероприятий по продвижению будут способствовать успешной работе предприятия. Однако продвижение является составной частью комплекса маркетинга и не может гарантировать развития санатория без изучения и корректировки других элементов маркетинга.

Действительно, даже при удачно проведенной программе продвижения, поток клиентов может остаться на том же уровне что и до реализации программы. Так происходит в том случае, когда качество, стоимость, либо содержание пакета услуг не соответствуют ожиданиям клиента.

Исходя из этого, необходимо совершенствовать все элементы комплекса маркетинга.

Определение эффективности Программы продвижения направлено на получение сведений о процентном изменении соотношения результатов поставленным целям. Такие сведения собираются путем: