ВКР5 (Аттестация персонала в организации (на примере ООО ЖБИ-ДВ)

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Менеджмент»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой,

к.э.н., доцент

______________С.Н. Третьяк

«___»_______ 20 ___г.

АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ

ООО «ЖБИ-ДВ».

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.03 «Управление персоналом »

Хабаровск

2017

АННОТАЦИЯ

Тема выпускной квалификационной работы «Аттестация персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ».

Работа состоит из трех разделов.

В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ: сущность и принципы аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ; система аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ.

Во втором разделе проведено исследование аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ. В данном разделе проанализированы состояние аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ,
а также основные проблемы в сфере развития аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ.

Третий раздел посвящен направлениям развития аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ. В этой главе представлены различные мероприятия в области поддержки аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ. Кроме того, рассмотрена возможность применения методики сплошных статистических наблюдений с целью реальной оценки деятельности аттестации персонала в организации на примере ООО ЖБИ-ДВ.

Общий объем работы составляет 62 страниц. Выпускная квалификационная работа содержит 10 таблиц и 10 рисунков. В ходе написания работы было использовано 30 литературных источников.

ABSTRACT

Theme of the final qualifying work "Attestation of personnel in the organization by the example of LLC JBI-DV".

The work consists of three sections.

The first section examines the theoretical aspects of staff attestation in the organization by the example of JBI-DV LLC: the essence and principles of personnel certification in the organization by the example of JBI-DV LLC; System of personnel certification in the organization on the example of LLC ZhBI-DV.

In the second section, a study was conducted on personnel certification in the organization by the example of JBI-DV LLC. In this section, the state of staff appraisal in the organization is analyzed using the example of JBI-DV,

As well as the main problems in the field of personnel appraisal development in the organization on the example of JBI-DV LLC.

The third section is devoted to the development of personnel attestation in the organization by the example of JBI-DV LLC. In this chapter, various activities are presented in the field of support of personnel appraisal in the organization by the example of JBI-DV LLC. In addition, the possibility of applying the method of continuous statistical observations for the purpose of real evaluation of the performance of staff appraisal in the organization by the example of JBI-DV LLC is considered.

The total amount of work is 70 pages. The final qualifying work contains 10 tables and 10 drawings. During the writing of the work, 30 literature sources were used

ОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ «ООО ЖБИ-ДВ» 9

1.1. Определение сущности понятий «аттестация персонала» 9

1.2. Система аттестации персонала 11

1.3. Отечественный и зарубежный опыт аттестации персонала в организации 14

2.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ АТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «ЖБИ-ДВ» 22

2.1. Характеристика предприятия 22

2.2. Социально-экономический анализ персонала 27

2.3. Систем аттестации персонала в организации 43

3.ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИ……………48

3.1. 1 Характеристика предлагаемых решений ……………………………..48

3.2 Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию системы аттестации……………………………………………………………...51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…..59

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 62

ВЕДЕНИЕ

Аттестация является одним из звеньев оценки персонала. Она имеет своей целью оценку соответствия каждого конкретного работника определенному стандарту выполнения данной работы на данном рабочем месте. В отличии от оценки персонала, когда сравниваются сотрудники между собой, при аттестации происходит сопоставление «сотрудник - стандарт работы» и сравнивать можно только то, насколько один сотрудник больше или меньше соответствует стандарту работы, чем другой.

В западном менеджменте не существует разделения понятий оценки и аттестации персонала. Историю возникновения систем оценки персонала можно отнести к началу ХХ века, когда они появились в компаниях США. В 60-х годах стали использовать схемы оценки в разрезе стратегических задач бизнеса, которые легли в основу современных методик. Но, несмотря на столь длительную историю развития, до сих пор не существует единого мнения ни в специальной литературе, ни среди практиков по поводу определения оценки или аттестации. Какое бы название ни было выбрано, важно определить цель и содержание данной деятельности.

Безусловно, постановка целей аттестации персонала находится в полном соответствии с целями и задачами организации, ее стратегией.

Использование аттестации как одного из методов оценки персонала имеет своих противников и сторонников, и аргументы каждой из сторон достаточно весомы. Противники аттестации мотивируют свой отказ тем, что непосредственные руководители и так постоянно оценивают своих сотрудников, что аттестация - это формальная юридическая процедура, имеющая своей целью подтверждение или повышение разряда оплаты труда по тарифной сетке.

Аргументом в пользу аттестации в настоящее время является то, что она не только служит юридической основой для переводов, продвижений по службе, наград и увольнений, но и осуществляет ряд важных целей: помогает определить, во-первых, какие работники требуют большей подготовки, а, во-вторых, результаты программ подготовки специалистов. Она помогает установлению и укреплению деловых отношений между подчиненными и руководителями через обсуждение результатов оценки и, кроме того, побуждает руководителей оказать необходимую помощь.

Особое значение аттестации состоит в том, что она побуждает персонал работать более эффективно. Наличие соответствующей программы и гласность результатов ее выполнения развивают инициативу, чувство ответственности и стимулируют стремление работать лучше и эффективнее. В то же время, аттестация позволяет провести своеобразную диагностику персонала; определить ценность сотрудника не только для подразделения, Но и для всей организации; обоснованно принимать управленческие решения, особенно связанные со стратегическими задачами организации.

Для того, чтобы дать руководителю объективную оценку персонала, аттестация должна соответствовать следующим требованиям:

- объективность, т.е. независимость от частного мнения или отдельных суждений;

- надежность, т.е. свободу от влияния ситуативных факторов;

- достоверность в отношении деятельности, т.е. оцениваться должен реальный уровень владения знаниями, умениями, навыками;

- аттестация должна давать данные о том, к каким видам деятельности и на каком уровне человек имеет потенциальные способности, выявлять скрытые резервы сотрудника;

- доступность и открытость, т.е. понимание всеми участниками самой процедуры аттестации;

- соответствие задачам организации, т.е. в максимальной степени отвечать характеру деятельности организации, ее подразделений и конкретной должности.

Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью исследования процесса аттестации как комплексного метода оценки эффективности и качества труда персонала.

Аттестация является неотъемлемым и важнейшим элементом в структуре управления трудом управленческого персонала. Она представляет собой определенную систему, имеющую достаточно сложную структуру, позволяющую выполнять регулятивную функцию в отношении деятельности оцениваемых управленческих работников и руководителей.

Сегодня в некоторых организациях одним из важнейших принципов работы с кадрами является требование объективно оценивать управленческого работника по деловым и личностным качествам. Понятно, что для этого необходимо сформировать соответствующие качественные критерии.

В условиях рыночной экономики предъявляются повышенные требования и к личностным качествам управленческого работника. Он должен быть выдержанным и тактичным при любых обстоятельствах, уметь наладить доброжелательные отношения с подчиненными, правильно воспринимать критику и делать соответствующие выводы.

Цель работы: на основе современных подходов и методов провести анализ системы аттестации персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ООО ЖБИ-ДВ.

 Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

- определить сущность ключевых понятий темы;

- выявить сходства, установить различия авторских точек зрения сущности ключевых понятий;

- провести теоретическое исследование по аспектам формирования системы адаптации персонала;

- охарактеризовать объект исследования;

- провести социально-экономический анализ персонала;

- провести исследование и оценить состояние существующей в организации системы адаптации персонала;

- разработать предложения по формированию системы адаптации персонала на предприятии.

Объект: персонал ООО ЖБИ-ДВ.

Предметом исследования является система аттестации персонала ООО ЖБИ-ДВ.

В ходе работы были изучена и проанализирована нормативно – правовая база аттестации персонала в организации, учебная и специальная литература по теме, материалы периодической печати, статистические данные.

Методы исследования:

- анализ литературы, документов, статических данных.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ «ООО ЖБИ-ДВ»

1. Определение сущности понятий «аттестация персонала»

Аттестация персонала организации является одним из основных направлений современного кадрового менеджмента, неотъемлемой частью хорошо поставленной работы кадровой службы любой организации. Это своего рода критерий и залог её конкурентоспособности и устойчивости на рынке, показатель качества управления – важнейшего на сегодня фактора успеха в конкурентной борьбе. Правильно построенная система аттестации персонала –наглядный показатель уровня и качества кадровой работы в организации.

Исследователи системы управления персоналом формулируют определение понятию аттестация различным образом. Следует отличать понятия аттестация и деловая оценка. Деловая оценка включает более широкий спектр факторов и элементов, а аттестация – это специальный комплексный метод оценки. В таблице 1. представлены мнения учёных, выражающие точку зрения на понятия аттестация и деловая оценка персонала организации.

Таблица 1. – Определение сущности понятий аттестация персонала

Таблица показывает что у авторов имеются как сходства мнений, так и различий