rpd000003756 (100100 (43.03.01).Б1 Сервис транспортных средств), страница 2

Тип: Тестирование

Тематика: Организация сервиса автотранспортных средств

Прикрепленные файлы:

Перечень вопросов и задач:

1.Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса

2.Назначение, закономерности и особенности организации отдельных подсистем автосер-виса

3.Организационные структуры и функции предприятий автосервиса

4.Определение емкости и сегментации рынка

5.Анализ деятельности предприятий технического сервиса

6.Конкурентоспособность предприятия

7.Цена и ценовая политика предприятия

8.Основные этапы оказания услуг

9.Оперативное управление производством

10.Информационное обеспечение автосервиса

11.Компьютерное обеспечение автосервиса

12.Организация складского хозяйства (Логистическое обслуживание автосервиса)

13.Управление персоналом

14.Основы законодательно-нормативной базы автосервиса

15.Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции.

16.Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей.

17.Анализ функциональных и организационных структур.

18.Выбор целевых сегментов рынка.

19.Анализ конкурентнообразующих характеристик.

20.Анализ тенденций развития рынка для конкретной станции автосервиса.

21.Расчет цены на основе безубыточности

22.Калькуляция услуги. Составление бланка-заказа на услуги.

23.Анализ деятельности производственного цикла.

24.Составление карты информационного обеспечения.

25.Компьютерная поддержка повышения качества услуг.

26.Проектирование складов.

27.Анализ состава предприятия.

28.Лицензирование предприятий.

1. Промежуточная аттестация

1. Зачет (8 семестр)

Прикрепленные файлы:

Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:

1.Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса

2.Назначение, закономерности и особенности организации отдельных подсистем автосервиса

3.Организационные структуры и функции предприятий автосервиса

4.Определение емкости и сегментации рынка

5.Анализ деятельности предприятий технического сервиса

6.Конкурентоспособность предприятия

7.Цена и ценовая политика предприятия

8.Основные этапы оказания услуг

9.Оперативное управление производством

10.Информационное обеспечение автосервиса

11.Компьютерное обеспечение автосервиса

12.Организация складского хозяйства (Логистическое обслуживание автосервиса)

13.Управление персоналом

14.Основы законодательно-нормативной базы автосервиса

15.Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции.

16.Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей.

17.Анализ функциональных и организационных структур.

18.Выбор целевых сегментов рынка.

19.Анализ конкурентнообразующих характеристик.

20.Анализ тенденций развития рынка для конкретной станции автосервиса.

21.Расчет цены на основе безубыточности

22.Калькуляция услуги. Составление бланка-заказа на услуги.

23.Анализ деятельности производственного цикла.

24.Составление карты информационного обеспечения.

25.Компьютерная поддержка повышения качества услуг.

26.Проектирование складов.

27.Анализ состава предприятия.

28.Лицензирование предприятий.

2. Экзамен (9 семестр)

Прикрепленные файлы:

Вопросы для подготовки к экзамену/зачету:

1.Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса

2.Назначение, закономерности и особенности организации отдельных подсистем автосервиса

3.Организационные структуры и функции предприятий автосервиса

4.Определение емкости и сегментации рынка

5.Анализ деятельности предприятий технического сервиса

6.Конкурентоспособность предприятия

7.Цена и ценовая политика предприятия

8.Основные этапы оказания услуг

9.Оперативное управление производством

10.Информационное обеспечение автосервиса

11.Компьютерное обеспечение автосервиса

12.Организация складского хозяйства (Логистическое обслуживание автосервиса)

13.Управление персоналом

14.Основы законодательно-нормативной базы автосервиса

15.Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции.

16.Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей.

17.Анализ функциональных и организационных структур.

18.Выбор целевых сегментов рынка.

19.Анализ конкурентнообразующих характеристик.

20.Анализ тенденций развития рынка для конкретной станции автосервиса.

21.Расчет цены на основе безубыточности

22.Калькуляция услуги. Составление бланка-заказа на услуги.

23.Анализ деятельности производственного цикла.

24.Составление карты информационного обеспечения.

25.Компьютерная поддержка повышения качества услуг.

26.Проектирование складов.

27.Анализ состава предприятия.

28.Лицензирование предприятий.

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

1. Марков О.Д. Автосервис: Рынок, автомобиль, клиент. – М.: Транспорт, 1999.

2. Практические советы руководителю автосервиса. /Под ред. Волкова А.В. Зиманов Л.А., Канин В.И., Комаров Ю.В. и др. – М.: МЦБ бизнеса, торгов-ли, ВЭД, 2000.

Научно-техническая библиотека МАИ обеспечивает информационными ресурсами учебный процесс,

научно-исследовательскую, педагогическую и общеобразовательную деятельность университета.

В библиотеке сформированы принципы универсального комплектования фондов как традиционными,

так и электронными ресурсами. Фонды библиотеки составляют около 2,9 млн единиц хранения и

ежегодно обновляются на 35-40 тысяч экземпляров. В состав фонда входят различные виды изданий:

книги, периодика, диссертации, отчёты НИР и ОКР, научно-техническая документация, справочные

и информационные материалы на русском и иностранных языках. В практику работы библиотеки активно

внедряются новые информационные технологии. На базе современной автоматизированной информационно-библиотечной

системы (АИБС) создан электронный каталог, насчитывающий более 70 тыс. библиографических записей.

Каталог включает помимо основных баз (книги, ГОСТы, периодика) актуальные для МАИ базы данных:

статьи из журналов, сериальных изданий по профилю вуза, труды сотрудников МАИ. Развивается

электронная библиотека, насчитывающая более 1100 оцифрованных полнотекстовых изданий, прежде

всего учебной и учебно-методической литературы МАИ, а также редких и уникальных книг.В общеинститутской

сети функционирует сайт библиотеки. Он стал современным информационным порталом, где отражён

электронный каталог, бюллетень новых поступлений и данные о доступе к электронным ресурсам ведущих

российских и зарубежных баз данных.

http://ntb.mai.ru/

б)дополнительная литература:

1. Российская автотранспортная энциклопедия.

2. Основы эксплуатации автомобильного транспорта и бухгалтерского учета автотранспортных средств. Справочное и учебное пособие для специалистов отрасли «Автомобильный транспорт». Министерство транспорта России. Международный центр труда. Том I и II. Издание второе переработанное и дополненное. Главный научный руководитель Насонов А.П. Главный науч-ный редактор Луканин В.Н. – М., Транспорт. 1998.

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Обучающие программы и технические средства по организации автосерви-са. Персональные компьютеры. Технические средства для экспериментального исследования, контроля и диагностики.

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Организация сервиса автотранспортных средств »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Организация сервиса автотранспортных средств является частью Профессионального цикла дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Сервис. Дисциплина реализуется на 1 факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) 104.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ПК-2 ,ПК-10 ,ПК-21.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: сущностью, эффективностью и приоритетными задачами современного автосервиса

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Лекция, мастер-класс, Практическое занятие.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: рубежный контроль в форме Тестирование и промежуточная аттестация в форме Зачет (8 семестр) ,Экзамен (9 семестр).

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 7 зачетных единиц, 252 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (4 часов), практические (16 часов), лабораторные (0 часов) занятия и (205 часов) самостоятельной работы студента.

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Организация сервиса автотранспортных средств »

Cодержание учебных занятий

1. Лекции

1.1.1. Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса(АЗ: 2, СРС: 26)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

2.1.1. Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса(АЗ: 2, СРС: 14)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

1. Практические занятия

1.1.1. Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции.(АЗ: 2, СРС: 26)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.2. Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей(АЗ: 2, СРС: 26)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.3. Анализ функциональных и организационных структур.(АЗ: 2, СРС: 26)

Форма организации: Практическое занятие

1.1.4. Выбор целевых сегментов рынка.(АЗ: 2, СРС: 30)

Форма организации: Практическое занятие

2.1.1. Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции.(АЗ: 2, СРС: 14)

Форма организации: Практическое занятие

2.1.2. Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей(АЗ: 2, СРС: 14)

Форма организации: Практическое занятие

2.1.3. Анализ функциональных и организационных структур.(АЗ: 2, СРС: 14)

Форма организации: Практическое занятие

2.1.4. Выбор целевых сегментов рынка.(АЗ: 2, СРС: 15)

Форма организации: Практическое занятие

1. Лабораторные работы

1. Типовые задания

Приложение 3
к рабочей программе дисциплины
«Организация сервиса автотранспортных средств »

Прикрепленные файлы

Версия: AAAAAARxnvU Код: 000003756