rpd000006269 (080200 (38.03.02).Б8 Управление проектами), страница 3

42.Что должен знать руководитель о своих сотрудниках?

43.Что означает «руководитель, как организатор труда своих подчиненных»?

44.Что такое коллектив, личность и индивидуальность?

45.Какова взаимосвязь темперамента и поведения личности в коллективе?

46.Что такое социальная функция в деятельности коллектива?

47.Как влияют основные этапы развития коллектива на этические нормы поведения?

48.Что такое морально-психологический климат в коллективе?

49.Что такое системы нравственного воспитания в коллективе?

50.Какие параметры определяют психологическую атмосферу и межличностные отношения в коллективе?

51.Какими качествами должен обладать эффективный руководитель?

52.Что такое нормы этичного поведения руководителя?

53.Что такое культура профессионального поведения руководителя?

54.Каким инструментарием должен обладать эффективный руководитель?

55.Что такое этика делового общения «сверху-вниз»?

56.Что такое этика делового общения «по горизонтали»?

57.Что такое «трудный руководитель»?

58.Назовите причины конфликтных ситуаций в организации и методы их преодоления.

59.Перечислите правила, позволяющие противодействовать возникновению конфликтов в организации.

60.Раскройте роль норм общественного поведения в решении спорных вопросов, конфликтных ситуаций.

61.Что такое имидж делового человека?

62.Перечислите основные свойства, которыми обладает имидж делового человека.

63.Что такое модель поведения?

64.Перечислите критерии правильного выбора модели поведения делового человека.

65.Что такое этикет?

66.Перечислите основные этапы истории этикета.

67.Каковы сущность и виды делового этикета?

68.Перечислите основные принципы делового этикета.

69.Какие виды визитных карточек используют в деловых отношениях?

70.Какие рекомендации по оформлению визитной карточки вы знаете?

71.Какая информация может быть передана с помощью визитной карточки, используемой, как письменное послание?

72.Как производится обмен визитными карточками?

73.Что такое этикет приветствий и представлений?

74.Назовите основные правила, определяющие этические нормы приветствия.

75.Перечислите основные качества этики взаимоотношений.

76.Как надо проводить представление?

77.Перечислите правила приветствия в различных ситуациях.

78.Что такое внешний облик делового человека?

79.Что такое деловой костюм?

80.Какие стили одежды вы знаете?

81.Перечислите особенности внешнего вида деловой женщины.

82.Какие особенности внешней обстановки накладывают отпечаток на облик делового человека?

83.Какой внешний вид вы должны иметь, рассчитывая получить хорошую работу или продвижение по службе?

84.Какими рекомендациями следует руководствоваться деловой женщине при выборе костюма?

85.На что бы вы рекомендовали деловой женщине обратить внимание при выборе аксессуаров?

86.Перечислите особенности поведения на улице.

87.Каковы особенности поведения в транспорте?

88.Имеются ли особенности поведения в различных видах транспорта: в поезде, самолете, машине?

89.Перечислите особенности поведения в государственных и негосударственных административных учреждениях

90.Каковы особенности поведения в гостинице?

91.Можно ли говорить об особенностях поведения в театре, на концерте?

92.Как установить первичные контакты на деловых приемах?

93.Что такое правила дипломатического приема и этикета?

94.Какие виды деловых приемов вы знаете?

95.Какие требования предъявляют к одежде на деловых приемах?

96.Какими правилами поведения следует руководствоваться участникам деловых приемов?

97.Каковы особенности проведения беседы на деловых приемах?

98.Какие регламенты (по времени, оплате и т.д.) необходимо соблюдать на деловых приемах?

99.Почему деловому человеку необходимо знать особенности национального этикета?

100.Какие факторы влияют на особенности национального этикета? В чем проявляется их влияние?

101.Как особенности национального этикета проявляются в переговорном процессе?

102.Перечислите особенности этикета при работе с партнерами из Великобритании.

103.Сформулируйте особенности делового общения с европейскими странами.

104.Можно ли говорить об особенностях этикета с партнерами из восточных стран (Китай, Японии, Корея и др.)?

105.Перечислите особенности этикета при работе с партнерами из США.

106.Какова роль комплиментов в общении?

107.Какие основные правила использования комплиментов вы знаете?

108.В чем состоят особенности скрытых комплиментов?

109.В чем проявляются особенности подарков, как средства делового общения?

110.Каковы общие правила и национальные особенности вручения подарков?

111.В каких случаях в деловом общении целесообразно вручать подарки?

112.Какова может быть стоимость подарков?

113.Как следует понимать хронологический принцип группировки правил подготовки к выступлению?

114.Что может включать предварительная отработка навыков риторики?

115.Какой должна быть структура выступления?

116.Каковы целесообразные формы использования цифрового материала?

117.Каким образом следует совершенствовать навыки поведения во время публичного выступления?

118.Что подразумевает хронологический принцип классификации этапов подготовки и проведения деловой беседы?

119.Какова последовательность и взаимосвязь действий, направленных на реализацию подготовки и проведения деловой беседы?

120.В чем состоит информационная подготовка к деловой беседе?

121.Каковы главные задачи начального этапа деловой беседы?

122.Назовите виды служебных совещаний и основные требования к определению их целей.

123.Каковы этические нормы выбора времени и места совещания?

124.Какие существуют способы обеспечения активности участников совещания?

125.Охарактеризуйте стадии и этапы деловых переговоров.

126.Приведите правила техники ведения деловых переговоров.

127.В чем заключаются нечестные приемы ведения деловых переговоров?

128.Перечислите правила, помогающие убедить партнера по переговорам.

1. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а)основная литература:

1.Борисов В.К., Панина Е.М., Панов М.И. и др. Этика деловых отношений: учебник.- М.: ИД "Форум":ИНФРА-М, 2009

2.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пособие.-М.: Финансы и статистика, 2005.

3.Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: учебное пособие для вузов- 2-е изд. Н.Новгород: НИМБ, 2008.

4.Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения.-2-е изд. М.:РИОР,2009

5.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник/Пол ред. А.Я. Кибанова.-2-е изд., испр. и доп.-М.:ИНФРА-М,2010.

6.Мартова Т.В. Этика деловых отношений: учеб. пособие/ Т.В. МАртова.-Ростов н/Д: Феникс; Новосибирск: ЭКОР-КНИГА, 2009.

б)дополнительная литература:

1.Бредемайер К. Искусство словесной атаки: Практическое руководство/ Карстен Бредемайер; Пер. с нем.- 5-е издание.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

2.Бредемайер К. Черная риторика: Власть и магия слов /Карстен Бредемайер; Пер. с нем.- 5-е издание.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

3.Васильченко Ю.Л., Таранченко З.В., Черныш М.Н. Самоучитель по тайм-менеджменту (+CD).-СПб.: Питер, 2007

4.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания и профилактика. 2-е изд.- СПб:Питер, 2008.

5.Непряхин Н.Ю. Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации / Н.Ю. Непряхин.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

6.Осадчий М. Правовой самоконтроль оратора / Михаил Осадчий.- М: Альпина Бизнес Букс, 2007.

7.Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения: анатомия эффективного общения.- М.: издательский центр "Академия", институт психологии РАН, 1996

8.Шостром Э. Человек-манипулятор. Внутреннее путешествие от манипуляции к актуализации/ Пер с англ. Н.Шевчук, Р.Римский.- М.:Апрель-Пресс, изд-во Института Психотерапии, 2004

в)программное обеспечение, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:

http://www.typelogic.ru/mbti/portraits/index/html

1. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1.Лекционные занятия:

а.комплект электронных слайдов;

b.аудитория, оснащенная презентационной техникой: проектором, экраном, компьютером/ноутбуком;

с.демонстрационные приборы.

2. Практические занятия:

презентационная техника: проектор, экран, компьютер/ноутбук.

Приложение 1
к рабочей программе дисциплины
«Этика деловых отношений »

Аннотация рабочей программы

Дисциплина Этика деловых отношений является частью Гуманитарного, социального и экономический цикл дисциплин подготовки студентов по направлению подготовки Менеджмент. Дисциплина реализуется на «ИНЖЭКИН» факультете «Московского авиационного института (национального исследовательского университета)» кафедрой (кафедрами) 505.

Дисциплина нацелена на формирование следующих компетенций: ОК-4 ,ОК-5 ,ОК-15 ,ПК-3 ,ПК-20 ,ПК-31.

Содержание дисциплины охватывает круг вопросов, связанных с: освоением технологий формирования межличностных отношений в компании между сотрудниками, сотрудниками и руководителем, с партнерами по бизнесу, с клиентами и т.д.; использование различных инструментов делового общения; организация эффективного общения в компьютерных сетях; особенности деловых отношений на международном уровне с учетом национальных особенностей участников общения.

Преподавание дисциплины предусматривает следующие формы организации учебного процесса: Лекция, мастер-класс, Семинар, коллоквиум.

Программой дисциплины предусмотрены следующие виды контроля: рубежный контроль в форме Коллоквиум и промежуточная аттестация в форме Зачет (1 семестр).

Общая трудоемкость освоения дисциплины составляет 2 зачетных единиц, 72 часов. Программой дисциплины предусмотрены лекционные (10 часов), практические (8 часов), лабораторные (0 часов) занятия и (54 часов) самостоятельной работы студента.

Приложение 2
к рабочей программе дисциплины
«Этика деловых отношений »

Cодержание учебных занятий

1. Лекции

1.1.1. Этика деловых отношений: сущность, принципы, проблемы. Развитие этических норм деловых связей и деловых отношений в России.(АЗ: 2, СРС: 2)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

Описание: Изучается место дисциплины в структуре дисциплин управления; сущность, принципы и проблемы этики деловых отношений. Концентрируется внимание на основных проблемах этики деловых отношений, решение которых обеспечивает повышение конкурентоспособности предприятий. Выделение акцентов на принципах этики, как организации, так и руководителя.

Лекция-беседа по ДЕ 1.1 и 1.2, 1.3, 1.4.

Лекция-дискуссия по ДЕ 1.5 и 1.6.

Изучаются основные этапы развития этики деловых отношений в России. Концентрируется внимание на особенностях каждого этапа и причинах перехода от одного этапа к другому. Выделение акцентов на взаимосвязь общественного производства и этики деловых отношений.

Лекция-дискуссия по ДЕ 1.7 и 1.8.

1.1.2. Этика деятельности организаций.(АЗ: 2, СРС: 2)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

Описание: Изучаются взаимосвязь этики и социальной ответственности организации; Социальная партия организации. Концентрируется внимание на особенностях этических правил по отношению к молодежи в современных организациях. Выделение акцентов на деловой репутации организации.

Лекция-беседа по ДЕ 1.9, 1.10 и 1.11.

Лекция-дискуссия по ДЕ 1.12 и 1.13.

1.1.3. Этика деятельности руководителя.(АЗ: 2, СРС: 2)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

Описание: Изучается управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Концентрируется внимание на нормах этичного поведения руководителя. Выделение акцентов на этике решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.

Лекция-беседа по ДЕ 1.4,1.5,1.6.

1.2.1. Специфика ведения деловых бесед, встреч, переговоров, служебных совещаний. Этикет делового человека.(АЗ: 2, СРС: 2)

Тип лекции: Информационная лекция

Форма организации: Лекция, мастер-класс

Описание: Изучается основные этапы подготовки и проведения деловой беседы. Особенности взаимоотношений участников подготовки и проведения деловой беседы, концентрируется внимание на технике и этикете ведения деловых переговоров и проведения служебных совещаний. Выделение акцентов на поведенческих аспектах деловых отношений.

Лекция-беседа по ДЕ 2.1, 2.2, 2.3.

Изучаются этикет и имидж делового человека, в том числе внешний облик делового человека, особенности его поведения в общественных местах. Концентрируется внимание на особенностях внешнего облика деловой женщины. Выделение акцентов на инструментарии имиджа делового человека.

Лекция-беседа по ДЕ 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.10.

Лекция-дискуссия по ДЕ 2.8, 2.9.

1.2.2. Этикет деловых приемов и презентаций. Особенности межкультурных коммуникаций.(АЗ: 2, СРС: 2)

Тип лекции: Информационная лекция