Шпоры к экзамену (Менеджмент. Мелкая шпора, задача и еще что-то)

ТЕМА1-введение

1 Понятие менеджмента организации:

1.Кибернетическое понятие

2.Умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей

3.Процесс рационального сочетания ресурсов организации для достижения поставленных целей

4.Область человеческих знаний т.е. наука помогающая осуществить управленческую функцию человеческой деятельности, Менеджмент как наука призвана: Объяснять природу управленческого труда, Устанавливать связи между причиной и следствием, изучать законы и закономерности управленческой деятельности, выявлять факторы и условия эффективного использования ресурсов в ходе совместного труда людей, Разрабатывать методики управления в тех или иных условиях, в тех или иных организациях

5.Управление хозяйственной деятельностью организации в условиях рынка

6.Искусство управления – умение решать практические задачи основанные на опыте, знаниях, одаренности, способности

7.Совокупность руководителей.

Соотношение терминов менеджера и руководителя.

2 Объект и предмет управления:

Объект, предмет.

Характеристика процессов:

1 – материальновещественные – информационные

2 – управляемые – управляющие

3 – вспомогательные – основные – обслуживающие.

Понятие бизнеспроцесса.

3 Место курса среди других наук об управлении:

1группа: науки изучающие методологические основы управления,

2группа: конкретные управленческие науки,

3группа: общая теория менеджмента.

ТЕМА2-эволюция наук об управлении

1 Классическая школа(19-20в):

Ф.Тейлор, Файоль Анри, М.Вебер.

Тейлор сформулировал основные принципы научного управления.

Файоль систематизировал и классифицировал управленческую деятельность выделив 5 функций управления: планирование, организация как процесс, распорядительство, координация, контроль.

М. Вебер сформулировал основные принципы идеальной бюрократии.

Классическая школа позволила существенно повысить производительность труда за счет интенсификации в основной производственной деятельности.

2 Поведенческая школа(30-60г):

Основная цель-повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов.

Концепции: 1) Человек есть социальное существо, 2) Решающее значение имеют групповые интересы, 3) Формирование человеческих отношений зависит от менеджера.

Направления поведенческой школы: 1)Доктрина человеческих отношений(Э.Мейо, Бернард, Макгрегор), 2)Теория социальных систем, 3)Теория научного менеджмеризма.

Теория Ч и теория Y.

3 Школа управленческой науки(50-70г):

Особенности: 1)Использование точных научных методов в управлении, 2)Появление и использование методов экономико-математического моделирования, 3)Использование вычислительных машин в управлении, 4)Системная организация в управлении.

Вильям Петти, Фельдман, Канторович, Новожилов, Немчинов.

4 Ситуационная школа(70-…):

Основные акценты: 1)Неформальность в управлении, 2)Индивидуальная предприимчивость, 3)Корпоративная культура, чувство семьи на предприятии, 4)Необходимость создания малых предприятий, 5)Повышение роли отдельного человека в управлении.

Теория Z(японская теория). Стратегический подход к формированию планов. Интеграция достижений теории и практики.

ТЕМА3-Механихм управления предприятием.

-это совокупность организационно-экономических форм и методов, с помощью которых осуществляется взаимодействие ОУ и СУ.

1.Принципы управления:

1)Самоуправление

2)Принцип участия (партисипативность)

3)принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении (демократический централизм)

4)принцип необходимости разнообразия субъекта управления

5)принцип иерархичности субъекта управления

6)принцип универсализации и специализации

7)принцип системности в управлении

8)принцип внешнего дополнения (принцип Бира)

2.Цели управления:

- по стадиям жизненного цикла изделия:

1)Цели НИОКР

2)Цели производства изделия

3)Цели реализации (сбыта) продукции

4)Цели технического обслуживания

- по фазам жизненного цикла организации:

1)Цели создания организации

2)Цели стабилизации деятельности предприятия

3)Цели развития организации

- по масштабу организации

1)Цели организации в целом

2)Цели структурных подразделений организации

3)Цели отдельных исполнителей

- временной аспект

1)Перспективные (стратегические)

2)Тактические

3)Оперативные

- по рангу

1)Главные

2)Второстипенные

Миссия содержит: Декларацию о статусе предприятия, Принципы работы предприятия, Наименование руководства, Характеристику самых важных параметров организации.

3.Методы управления:

Методы применяемые в процессе собственно управления:

1 методы применяемые на отдельных этапах процесса принятия управленческого решения:

1)Методы анализа проблем и выработки альтернативных вариантов управленческих решений

2)Методы выбора (принятия) управленческого решения

3)Методы воздействия на исполнителей

2 методы применяемые при реализации отдельных функций управления

1)методы прогнозирования

2)методы планирования

3)методы организации как процесса

4)методы мотивации

5)методы регулирования деятельности

6)методы учета

7)методы контроля

8)методы анализа.

Методы применяемые для информационного обеспечения процесса управления. Методы сбора, регистрации, обработки информации и т.п.

4.Функции управления:

-это определенный вид однородный регулярно повторяющейся управленческой деятельности требующей специализации труда в управляющей системе и применения специальных методов ее осуществления.

Классификация:

1)Общие функции управления: прогнозирование, планирование, организация как процесс, мотивация, регулирование, учет, контроль, анализ.

2)Специальные функции – это относительно обособленные части какой-либо общей функции управления, которые направлены на достижения одной конкретной цели.

3)Функции руководства: общее руководство, целевое руководство, функциональное руководство.

Общие тенденции изменения функций управления в настоящее время: возрастание роли прогнозирования, Интеграция отдельных функций, комбинация их в сложные системы (комп. тех.), часть функций может быть выполнена в форме платных консалтинговых услуг.

Схемы взаимодействия объектов и субъектов управления:

1)Прямое (пасивное) управление.

2)С обратной связью(управление по отклонениям –саморегулируемые системы).

3)Комбинированная схема управления.

4)Схема с двойной связью.

ТЕМА4-Организационные структуры управления.

- это состав служб аппарата управления организацией, связи между ними, распределение ролей, полномочий и ответственности между этими службами.

Виды связей: формальные связи и неформальные.

Формальные: вертикальные – это связи субординации или подчинения (линейные, функциональные), горизонтальные – это связи координации или кооперации равноправных элементов смежных но одного уровня, диагональные – связи согласования между элементами различных уровней иерархии не находящихся в прямом подчинении.

Плюсы неформальных структур: большая гибкость и следовательно большая возможность к адаптации к различным изменениям, дают возможность опробовать новое не прибегая к изменениям формальных структур, формальная структура никогда не сможет исчерпать всего многообразия ситуаций ОУ и СУ.

Типы организационных структур управления:

1)Линейные структуры упрквления,

Недостатки – требует наличие у линейного руководителя всего спектра спец знаний , ограниченная способность линейного руководителя к переработке информации, возможность развития бюрократизма на основе скрупулезного выполнения принципа единоначалия.

2)Линейно штабные структуры управления,

Достоинства – наличие квалифицированных специалистов в штабе позволяет обеспечить более эффективную работу аппарату управления, Недостатки – передача управленческих воздействий осуществляется через линейного руководителя поэтому резко возрастает нагрузка на руководителя и снижается эффективность управления.

3)Функциональные структуры управления, каждая функциональная служба имеет все полномочия, но в пределах своей функции управления,

Недостаток – отсутствие единоначалия.

4)Линейно-функциональные структуры управления, основа - функциональные отделы, принцип единоначалия с некоторым увеличением прав функциональных служб, линейные звенья принимают решения а функциональные консультируют,

Преимущества – повышение компетенции и ответственности в принятии решений, работа линейного руководителя становится более эфективной, Недостаток – приспособленность к решению одной проблемы или достижению одной цели.

5)Дивизионные структуры управления, в основе принцип децентрализации управления, - это объединения квазиавтономных подразделений под властью центральной администраии,

основные черты ПХЕ: имеет свой собственный производственный профиль и самостоятельное хозяйственное назначение, на рынке имеет собственных конкурентов и выступает в качестве самостоятельного контрагента, самостоятельно распоряжается ресурсами на всех стадиях, руководитель наделяется правом принятия независимых управленческих решений и свободного маневрирования ресурсами в предела стратегического плана, имеет свой собственный счет прибыли и убытков,

Преимущества – более эффективная гибкая реакция на изменения, возможность стратегически верных решений по использованию ресурсов,

Типы дивизионных структур – продуктовые, ориентированная на покупателя, регионалтные.

Особенности механистических структур: использование формальных процедур и правил, жесткая иерархия власти, узко определенная ответственность в работе, корпоративный характер взаимоотношений руководства с персоналом, централизованное принятие решений,

Недостатки – негибкость поведения, функциональные отделы разобщены и связи между ними слабые а барьеры высокие, формальная обезличенность в управлении, преувеличенная значимость формальных процедур.

Адаптивные структуры управления: - используются при решении иновационных задач бизнеса,

1)Проектная (программно-целвая), все работы по проекту направлены на достижение одной цели, охватывают часть объекта управления, эти структуры дополняют основную ЛФС, создаются на период решения данной проблемы,

Недостатки – увеличение затрат на создание адм-управленческого аппарата, ограничивает возможность прямого руководящего воздействия на персонал работающий по проекту.

2)Матричная, постоянно действующая структура, гибкость структуры и динамичность обеспечивается в соответствии с особенностями новых проектов, все члены проектной группы подчиняются как руководителю проекта так и руководителям тех отделов в кот они работают постоянно,

Плюсы – гибкость, допускает постепенный переход проекта из сферы разработок в сферу производства и реализацию этих разработок,

Недостатки – сложность, подрыв принципа единоначалия.

3)Венчурная (рисковая), создается в рамках крупной организации для осуществления инновационной деятельности с высокой степенью риска,

Плюсы – сочетание преимуществ крупной компании (высокий научно-технический потенциал и большие денежные способности) и мелких организаций (гибкость поведения, простота и автономность в управлении, творческий характер деятельности), освоение новых зон бизнеса.

Разновидности адаптивных организационных структур:

1)Концентрическая,

2)Сетевые структуры,

3)Решетчатые структуры управления,

4)Технопарки и технополисы.

Основные особенности адаптивных структур: слабое использование формальных процедур и правил в управлении, децентрализация в принятии решений, широко определяемая ответственность в работе, индивидуальный подход к персоналу, небольшое количество уровней иерархии в структуре управления.

Проектирование организационных структур управления:

1)Определение и анализ проблемных задач предприятия,

2)Формирование стратегических целей предприятия и их структуризация с использованием метода ДЦЗ,

3)Разработка общей схемы ОСУ с использованием блочного метода управления,

4)Определение квалификации и численности работников подразделений аппарата управления,

5)Расчет эффективности предполагаемого проекта ОСУ.

ОСУ является механизмом реализации стратегических целей предприятия.

Методы проектирования ОСУ:

1)метод структуризации целей,

2)метод аналогий,

3)блочный метод,

4)экспертно-аналитический,

5)нормативный метод,

6)параметрический (основан на установлении функциональных зависимостей между характеристиками ОУ и СУ с помощью аппарата математической статистики),

7)метод имитационного моделирования (разработка математических, графических, машинных отображений распределения полномочий и ответственности в организациях).

Менеджер и его функции:

Категории: Менеджеры (принятие управленческих решений), Специалисты (подготовка вариантов управленческих решений), Технические исполнители (техническая помощь для осуществления процесса упрувления).

Функции менеджера:

1)Принятие управленческих решений,

2)Административная,

3)Профессиональная,

4)Организаторская,

5)Воспитательная.

Стили руководства.