ISSLSYSY (Исследование систем управления), страница 7
Описание файла
Документ из архива "Исследование систем управления", который расположен в категории "". Всё это находится в предмете "менеджмент" из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе "рефераты, доклады и презентации", в предмете "менеджмент" в общих файлах.
Онлайн просмотр документа "ISSLSYSY"
Текст 7 страницы из документа "ISSLSYSY"
Вопрос 2 : Социально-экономический эксперимент как инструмент поиска новых средств достижения поставленных целей.
Социально-экономический эксперимент ставит задачи :
-
отработка более действенных методов или систем материального стимулирования и мотивации
-
уточнение распределения прав и ответственности в СУ
-
совершенствование порядка взаимодействия действий в СУ
-
задачи коммуникации или смыслового взаимодействия
-
задачи инженерной психологии - возможности и потенциал органов человеческих чувств
-
задачи взаимодействия человека и машины
-
задачи нововведения и проблемы их внедрения
Схемы постановки эксперимента :
-
Классическая схема постановки соц-экон эксперимента
Подразделение | Результат функционирования подразделения | Зафиксированные | ||
до эксперимента | после эксперимента | изменения | ||
1. Экспериментирующее | Э - текучесть кадров | Э' | Э' - Э | |
2. Контрольное (работает без эксперимента) | К | К' | К' - К | |
Эффект эксперимента | (Э' - Э) - (К' - К) |
-
Корректирующая схема постановки соц-экон эксперимента или квази-эксперимент
Основные характеристики корректируемого эксперимента :
-
вводится усиление контроля путем введения двух групп подразделения, экспериментирующих и сравнения - для улавливания искажающего эффекта, на который воздействует сам процесс доэкспериментного измерения.
-
оба эти подразделения не подвергаются измерениям, что позволяет получить эффект в чистом виде
-
при расчете эффекта за основу берется значение параметров второго экспериментального подразделения после внедрения управленческого нововведения
-
данные о первоначальных параметрах второго подразделения приравниваются к среднеарифметическому значению первых двух групп, тогда искажающий эффект измеряется разницой изменений в параметрах первой и второй группы сравнения
Схема корректируемого эксперимента.
Подразделение | Результат функционирования подразделения | ||
до эксперимента | после эксперимента | ||
1-я группа | Экспериментальное подразделение №1. Группа сравнения №1. | Э1 C1 | Э1' C1' |
2-я группа | Экспериментальное подразделение №2. Группа сравнения №2. | - - | Э2' C2' |
Эффект эксперимента | Э2' - (Э1 + С1)/2 | ||
Искажающий эффект измерения | (С1' - C1) - [ C2' - (Э1 + С1)/2 ] |
Вопрос 3 : Социологические исследования и тестирование в управлении.
Социологические исследования проводятся с целью выявления социальных последствий управленческих нововведений.
Гальтон (в 1870-ых годах на основании проделанных социологических экспериментов предложил теорию группировки идей по качеству интеллекта.
На основе этой теории можно тест (?).
Ревизия тестов - выправление фактической кривой распределения по тесту в соответствии с нормальным законом распределения.
Лекция 15 13.05.97
Оценка потенциала или рейтинга СУ
План.
-
Основные показатели СУ фирмой
-
Порядок оценки рейтинга СУ
-
Анализ рейтинга и выработка рекомендаций по его повышению
Вопрос 1 : Основные показатели СУ фирмой.
Если FC' велики, то организация работает неэффективно.
Уничтожение бюрократии достигается изменениями в правилах управления, а не заменой менеджеров и управляющих.
Рейтинг СУ - интегральная оценка СУ, отражающая организационно-техническое исполнение СУ.
Задачи, решаемые при оценке рейтинга :
-
определение того, насколько данная СУ удовлетворяет требованиям, предъявляемым к ней (оперативность, гибкость, эффективность)
-
на сколько уровень ее научно-технического исполнения отвечает современным возможностям
-
выявление соответствия подсистем и компонентов создаваемой или действующей СУ сформированным на данном этапе развития в соответствии базовым показателям (?)
Требования, предъявляемые к показателям :
-
каждый показатель должен характеризовать совокупность элементов, от которой зависит рейтинг системы
-
каждый показатель должен поддаваться количественной оценке
-
число показателей для определения рейтинга должно быть ограничено
-
для измерения значений показателей должна применяться безразмерная шкала (?)
-
показатели должны стимулировать внедрение наиболее эффективных вариантов СУ
Ri - группы показателей
-
R1 - уровень принимаемых управленческих решений
-
R2 - уровень используемой информационной базы
-
R3 - уровень обеспечивающих подсистем
-
R4 - уровень функциональных структур СУ
-
R5 - уровень технологии принятия решений
-
R6 - уровень социальной базы СУ
R1 = {ri} :
-
r1 - научная база принятия решений
-
r2 - методы и модели, используемые при решении задач
-
r3 - учет степени риска (обоснованы ли решения с точки зрения риска)
-
r4 - оперативность принимаемых решений
-
r5 - число ошибочных решений, принимаемых менеджером
-
r6 - эффективность принятия решений
-
r7 - новизна и перспективность решения (чем долговременней эффект, тем лучше)
R2 = {ri} :
-
r1 - наличие нормативно-справочной базы
-
r2 - наличие автоматизированной базы данных (АБД)
-
r3 - степень интенсивности использования банка данных
-
r4 - степень доступа к банкам данных сотрудников СУ
-
r5 - влияние информационной базы на установление коммуникации между пользователями : до 68% - для специалистов, до 95% - для высшего управляющего звена
-
r6 - эффективность АБД
R3 = {ri} :
-
r1 - уровень механизации и автоматизации обеспечивающих подсистем
-
r2 - уровень методического и математического обеспечения
-
r3 - уровень программного обеспечения
-
r4 - уровень организационного обеспечения (рациональный уровень централизации, специализации, концентрации функций, гибкости, управляемости, исполнительности)
-
r5 - уровень экономического обеспечения
-
r6 - уровень кадрового обеспечения
R4 = {ri} :
-
r1 - организационно-технический уровень функций СУ
-
r2 - степень централизации и специализации исполнения функций
-
r3 - соответствие квалификаций исполнителей выполняемым функциям
-
r4 - оперативность и качественность решений, принимаемых функциональными подразделениями
R5 = {ri} :
-
r1 - уровень технических средств, используемых при принятии решений
-
r2 - число научнообоснованных методов принятия решений
-
r3 - степень новизны процедур принятия решений
-
r4 - удовлетворение требованиям технологий принятия решений (оперативность, ритмичность, непрерывность, сокращение длительности цикла принятия управленческих решений)
R6 = {ri} :
-
r1 - уровень кадровой работы (текучесть кадров, динамика, состав, структура и квалификация кадров)
-
r2 - социально-психологическая обстановка в коллективе
-
r3 - стиль работы руководителя СУ
-
r4 - оценка и стимулирование труда в СУ
; р - реализованный, б - базовый
Rр = ¦(R1, R2, R3, R4, R5, R6)
ri - стандартизированное значение i-го показателя
Вопрос 3 : Анализ рейтинга и выработка рекомендаций по его повышению.
Метод семантического дифференциала
отлично | Rр | Rб | плохо | |||||||||||
п оказатели | * | * | ||||||||||||
| * | * | ||||||||||||
| * | * | ||||||||||||
* | * | |||||||||||||
Лекция 16 23.05.97
Анализ процессов обоснования, принятия и
выполнения управленческих решений
План.
-
Сущность и разновидности управленческих решений (УР)
-
Анализ состава УР
-
Анализ методов обоснования и принятия УР
-
Учет фактора риска при принятии
Вопрос 1 : Сущность и разновидности управленческих решений (УР).
Эффективное использование капитала.
; Д - любой источник прибыли, К - капитал.
Управленческое решение - это одноразовый акт воздействия на объект управления, который устанавливает программу действий, направленных на определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед управляемым объектом.
УР должно быть основано на :
-
анализе конкретной, сложившейся ситуации
-
анализе альтернатив решения этой ситуации
Требования, предъявляемые к УР :
-
Требование одноразового воздействия на объект управления
-
Альтернативный характер решений
-
УР должно быть целенаправленным
-
Каждое управленческое решение должно быть снабжено программой действий
-
Каждое УР должно быть ресурсно и организационно обеспечено
-
УР должно быть адресным
-
Требование ответственности за УР
Управленческая "пятерня" как принцип требовательности и ответственности к УР.
-
Учет риска при принятии УР
Разновидности УР по признаку структуризации.
Разновидности УР (по другим признакам)
Признаки классификации | Управленческие решения |
Масштаб объекта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вопрос 2 : Анализ состава УР.
Анализ состава УР может быть качественным и количественным.
Цель анализа : проанализировать УР на соответствие предъявляемым требованиям
Качественная оценка осуществляется путем изучения содержания УР.
Количественная оценка УР : сопоставление удельного веса тех или иных решений, принятых за определенный период.
-
Анализ превентивности УР - следующий вид анализа (?)
-
Анализ на научную обоснованность : анализ различных вариантов УР и их последствий
-
Анализ на соответствие правовым нормативам
-
Анализ ресурсного обеспечения
-
Анализ обоснованности решений с точки зрения полученного и расчетного эффекта
Вопрос 3 : Анализ методов обоснования и принятия УР.
(см. лекцию "Методы анализа СУ")
Вопрос 4 : Учет фактора риска при принятии.
Риск - это действие или предприятие в расчете на удачу, но с каким-то (?) исходом.
Риск (с точки зрения экономики) - это ситуационная характеристика деятельности, состоящая в неопределенности ее исхода и возможных неблагоприятных последствиях в случае неуспеха.
Риск может быть рассмотрен в 3-х направлениях :
-
Как мера ожидаемого неблагополучия при неуспехе
-
Как действие, грозящее потерей
-
Как ситуация выбора между вариантами :
-
менее привлекательным и более надежным
-
более привлекательным и менее надежным
Риски бывают :
-
Мотивированными (активными) - это риск рассчитанный на ситуативные преймущества в деятельности, т.е. на преодоление барьера
-
Немотивированные (пассивные) - это риск, возникающий в текущих обстоятельствах, под который приспосабливаются : полевое поведение
-
Оправданные
-
Неоправданные
Существует 3 направления снижения риска :
-
диверсификация
-
страхование
-
приобретение дополнительной информации
К параметрам риска относятся :
-
Возможные последствия реализации УР- так называемое ожидаемое значение (полезность) - Э(Х)
-
Вероятность самих последствий
Pi - вероятность i-го исхода принимаемого решения.
Тогда, Э(Х) = P1*x1 + P2*x2 , где Р1, Р2 - вероятность 2-х вариантов исхода, х1, х2 - результат от данного исхода.
Критерии оценки степени риска.
Помимо ожидаемого значения, критерием оценки степени риска может служить так называемая изменчивость, которая определяется дисперсией, среднеквадратичным отклонением и средним отклонением.
s2 = P1*[(х1-Э(Х))2] + P2*[(х2-Э(Х))2]
х1, х2 - действительные значения результата i-го исхода
Э(Х) - усредненное ожидаемое значение
D = s2 - дисперсия
Ожидаемое значение (полезность) это возможные последствия какого либо действия.
Вероятность Р это вероятность самих последствий
Метод определения вероятности Pi основан на вычислении частоты, с которой происходит некоторое событие
Лекция 17 27.05.97
Диагностика и анализ экономической эффективности СУ предприятиями
План.
-
Диагностический анализ как важный этап
-
Порядок расчета, анализа экономической эффективности СУ
Вопрос 1 : Диагностический анализ как важный этап.
Одним из этапов совершенствования СУ является диагностический анализ (ДА).
ДА - это выявление достоинств и недостатков действующей СУ.
ДА необходим для обоснования проекта и последовательного внедрения мероприятий по совершенствованию СУ. По сути дела ДА это стадия системного анализа ()требуется системный подход, а именно разработка дерева целей проблем и применение различных систем и методов).
ДА включает :
-
изучение действующего документооборота на предприятии
-
выявление целей функционирования фирмы
-
выявление способов достижения этих целей
-
анализ показателей функционирования СУ
-
подготовка предложений
Схема диагностирования СУ.
Вопрос 2 : Порядок расчета, анализа экономической эффективности СУ.
Порядок расчета экономического эффекта от внедрения комплексного решения проблем.
Эффект может быть рассчитан на следующих стадиях :
-
на стадии разработки мероприятия
-
на стадии выработки рекомендаций по совершенствованию СУ
-
на стадии внедрения мероприятия
1. Анализ источников эффективности СУ :
-
увеличение объема производства и реализации продукции
-
повышение производительности труда персонала вследствие сокращения потерь рабочего времени
-
сокращение производственного цикла изготовления продукции
-
повышение объема производства на прежних мощностях
-
повышение качества и конкурентоспособности продукции
2. Приведение всех экономических показателей к сопоставимому виду.
Приведение по времени (капитальные затраты) :
КСУ = Кt * (1 + ЕП)T-t ; Kt - капиталовложения в t-ом году, ЕП - коэффициент приведения (пример : ссудный процент)
ЕП » 0.1 ¸ 0.15
Дисконтирование (прибыль) :
Дисконт времени - это операция, имеющая целью учесть неравномерность затрат и результатов, относящихся к различным моментам времени.
Приведение по элементам затрат.
Сопоставимость экономических показателей достигается путем индексации.
Индексируются :
-
объемы поступления и реализации товаров
-
уровень товарных запасов
-
изменение цен на материальные ресурсы
-
производительность труда
-
издержки обращения
-
прибыль
Используемые индексы :
-
дефлятор ВВП (макроэкономический уровень) - это степень инфляции по всей совокупности благ, произведенных и потребленных в государстве.
-
агрегатный индекс (отраслевой и региональный уровень)
-
(уровень предприятий) - индивидуальный индекс потребительских цен (ИПЦ) :
ИПЦ : ; P1, P0 - цена нынешнего и прошлого года.
К сопоставимому виду по тарифным ставкам з/п осуществляется путем индексации з/п в соответствии с правительственными постановлениями.
3. Выбор показателей эффекта от функционирования СУ.
Система показателей может быть разделена на группы :
а) обобщающие показатели
Эффект от СУ :
DПр - прирост чистой прибыли (?) за счет внедрения данного мероприятия
ПП - промежуточное потребление материальных благ (стоимость всех материальных благ и услуг потребленных в течение данного периода функционирования СУ)
А - амортизация основных фондов
П - потери в сфере управления
N1, N2 - объем реализованной продукции до и после совершенствования СУ
П1 - прибыль, полученная в прошлом году до совершенствования СУ
С1, С2 - затраты на рубль реализованной продукции до и после внедрения
Коэффициент экономической эффективности и срок окупаемости капитальных вложений в СУ.
КвлСУ = Кпр + Квн ; Кпр (Квн) - коэффициент проектирования (внедрения) капитальных вложений.
Lмесi - месячная з/п разработчиков
Сi - трудоемкость (человек/мес)
Кд - коэффициент доп-й (дополнительной ?) з/п
Кс.н. - отчисление на социальные нужды
Кн.р. - коэффициент накладных расходов
Квн = Коб + Кл.с. + Кпп + Ко.с. + Емонт + Котл
Коб - оборудование
Кл.с. - личные связи
Кпп - производственные помещения
Ко.с. - оборотные средства
Емонт - монтаж
Котл - отладка
52