Курсовая работа: Роль рекламы и связей с общественностью в развитии и укреплении репутации компании

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ КАК НАПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ И PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1. Репутация компании: сущность и основные функции 6
1.2. Особенности формирования корпоративной репутации средствами рекламы и PR 12
ГЛАВА II. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ СРЕДСТВАМИ РЕКЛАМЫ И PR 20
2.1. Основные технологии развития и укрепления корпоративной репутации 20
2.2. Анализ основных проблем и технологий управления репутацией компании 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32

• ВВЕДЕНИЕ

Успех или неудача любого предприятия в течение длительного времени определяется устойчивым получением прибыли посредством реализации потребителям производимой продукции (услуг) и заключается в умении добиться того, чтобы покупатели в условиях конкуренции отдавали предпочтение именно данной компании. Лояльность же покупателей зависит от субъективной оценки компании, которая формируется в их сознании. Это касается, прежде всего, формирования имиджа и репутации компании и его восприятия. Наличие привлекательного имиджа и позитивной репутации помогает покупателю воспринимать компанию как нечто отличное от других, увидеть в ней преимущества, отсутствующие у конкурентов, выбрать ее в качестве постоянного места для совершения покупки.
Преимущества позитивной репутации очевидны. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы, связанной с превращением реального имиджа и репутации компании в позитивный имидж и репутацию. Специфичность имиджа и репутации, как атрибута компании проявляется в том, что они существуют вне зависимости от усилий самой компании и, следовательно, нуждаются