Курсовая работа: Реклама и связи с общественностью как вид коммуникации

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические аспекты исследования рекламы и связей с общественностью как элементов системы коммуникаций............................................................................................... 5
1.1 Понятие коммуникаций и их виды............................................................. 5
1.2 Реклама как вид коммуникаций и их основные инструменты...................... 8
1.3 Связи с общественностью как вид коммуникаций.................................... 15
Глава 2. Практический анализ использования рекламных коммуникаций в банковской сфере в условиях высококонкурентной среды.......................................................................... 19
2.1 Анализ рекламных инструментов «Сбербанка», «Тинькофф–Банка» и «Альфа–Банка» 19
2.2 Инструменты по связям с общественностью исследуемых банков............. 26
2.3 Рекомендации по совершенствованию рекламных коммуникаций «Альфа–Банка» 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ........................................... 37

ВВЕДЕНИЕ

Наступление эры новых цифровых медиа обеспечило банкам большое удобство в осуществлении коммуникации с брендом, и эффект в целом оптимистичный. Однако управляемость новых инструментов рекламной коммуникации оставляет желать лучшего, и неправильная эксплуатация может привести к провальному опыту в рекламе, в том числе в банковской индустрии. Поэтому в такой медийной среде банкам следует уделять большое внимание созданию механизмов раннего предупреждения о кризисе, всегда предотвращать риски для бренда и не допускать, чтобы репутация компании рушилась из–за незначительных ошибок.
С одной стороны, инструменты рекламы и связей с общественностью обеспечивают платформу для коммуникации с брендом и инноваций, но, с другой стороны, это также затрудняет поддержание имиджа бренда. Традиционные СМИ не могут копировать друг друга, но онлайн–СМИ могут перепечатывать друг друга, что увеличивает вероятность распространения информации. Так, используя инструменты рекламной коммуникации банки могут столкнуться с огромной проблемой управления