Ответы к зачёту Темы 1-4: Реинжиринг бизнес процессов

1

… — это способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса

2

... — это логически завершённая цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для физической или виртуальной переработки объекта с целью достижения определённых измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения потребностей клиентов

3

… — это инструмент для планирования и управления проектами; это график, на горизонтальной оси которого отмечены действия, а на вертикальной — продолжительность их выполнения

4

… — это формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание бизнес-процесса, которое отражает реально существующую или желаемую деятельность предприятия

5

Расположите описания отличий реинжиниринга от оптимизации или простого улучшения (таких как фундаментальность, радикальность и стремительность) в том порядке, в котором они перечислены в задании:

6

... реинжиниринг — это радикальное преобразование бизнес-процессов, которое затрагивает в том числе и сферу деятельности организации

7

... реинжиниринг проводят, если предприятие переживает кризис из-за снижения показателей эффективности, падения спроса на товар или снижения конкурентоспособности

8

... при реинжиниринге создают и внедряют совершенно новую модель работы предприятия

9

Установите соответствие между уровнями иерархии процессов и их характеристиками:

10

... модели бизнес-процессов показывают, когда и при каких условиях выполняются бизнес-функции, с помощью таких категорий, как состояние системы, событие, переход из одного состояния в другое, условия перехода, последовательность событий

1

Английская аббревиатура ... используется для обозначения ключевых показателей эффективности, которые в числовом выражении отражают качество и результат действий за определённый период времени

2

Слово «бенчмаркинг» происходит от английского слова, которое переводится как «…»

3

... сигм — это концепция совершенствования производства, которая полностью основана на статистическом анализе и сводится к устранению всех возможных дефектов в работе

4

Оценка эффективности, предполагающая использование нескольких критериев для комплексной оценки деятельности, проекта или процесса, — это...

5

… — это степень достижения поставленных целей и задач при минимальных затратах ресурсов (таких как время, деньги, усилия, материалы и т. д.), которая показывает, насколько успешно функционирует система, процесс или деятельность. При этом эффективность измеряется отношением полученного результата к использованным ресурсам

6

7

Установите соответствие между видами бенчмаркинга и их характеристиками:

8

Функционально-стоимостной анализ как метод исследования продукции включает в себя ряд этапов, в частности, на ... этапе разрабатываются варианты упрощения и удешевления конструкции объекта или технологии, регистрируются предложения по усовершенствованию объекта, обсуждаются и обосновываются эффективность предложений

9

Функционально-стоимостной анализ как метод исследования продукции включает в себя ряд этапов, в частности, на ... этапе объект исследования разделяют на функции, оценивают стоимость каждой функции, выявляют зоны с наибольшей концентрацией затрат, формулируют задачи по усовершенствованию объекта с целью сокращения затрат на его производство

10

... анализ — это метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности различных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию, цель которого — определить равновесное или сбалансированное состояние между себестоимостью и полезностью

1

... — это инструмент стратегического планирования, который помогает организациям определить свои сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы в окружающей среде

2

… — это метод оценки конкурентной среды, который включает в себя анализ действий и стратегий конкурентов

3

… — это стратегический метод, который включает в себя разработку различных сценариев будущего (оптимистичных, пессимистичных и нейтральных) и определение шагов, которые компания должна предпринять в каждом из них

4

Установите соответствие между методами краткосрочного планирования и их характеристиками:

5

Планирование, направленное на разработку стратегий, обеспечивающих устойчивое развитие компании в перспективе от нескольких лет до десятилетий, — это... планирование

6

Метод краткосрочного планирования, при котором происходит прогнозирование доходов и расходов на короткий срок и составление бюджета на основе текущих данных, — это метод ... планирования

7

… — это сложный и многогранный процесс, в рамках которого предприятия используют различные стратегии и тактики для получения преимущества на рынке по сравнению с другими предприятиями

8

... — это объединение нескольких игроков, которые решают действовать сообща для достижения общей цели и получения более выгодных условий, чем если бы они действовали поодиночке

9

Установите соответствие между моделями конкуренции и их характеристиками:

10

... процессы — это процессы, в ходе которых отсутствует жёсткая и однозначная связь с состоянием каких-либо определённых факторов; эти процессы могут быть как закономерными, так и случайными

1

Антикорреляция — это...

2

Установите соответствие между преимуществами гибридизации процессов и их описанием:

3

… — это метод, основанный на анализе возможных вариантов развития событий, который позволяет прогнозировать поведение системы в условиях неопределённости и различных уровней риска

4

... методы многокритериального отбора предполагают использование строго определённых количественных критериев для оценки объектов или вариантов

5

Вероятность того, что результат окажется отличным от ожидаемого, а также степень отклонения от предполагаемых результатов — это...

6

... два или несколько процессов — это стратегический подход в бизнесе и управлении, который предполагает сочетание различных методов, технологий или бизнес-процессов для создания новых, более эффективных и продуктивных решений

7

… — это способность достигать поставленных целей с минимальными затратами ресурсов; в контексте бизнеса или инвестиций может означать способность предприятия или инвестора получать максимальную прибыль при заданных расходах, времени или усилиях

8

Говоря о таком преимуществе гибридизации процессов, как ..., следует отметить, что гибридные процессы часто предполагают возможность персонализированного подхода, что повышает удовлетворённость клиентов и пользователей

9

Установите соответствие между названиями и содержанием этапов проведения пробных изменений в структуре бизнес-процесса — временных или экспериментальных изменений в существующих бизнес-процессах с целью проверки их влияния на эффективность, производительность или другие ключевые показатели.

10

К преимуществам мягких методов многокритериального отбора следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)

1

… — это инструмент для планирования и управления проектами; это график, на горизонтальной оси которого отмечены действия, а на вертикальной — продолжительность их выполнения

2

... бизнес-процесс — это его формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание, которое отражает реально существующую или желаемую деятельность предприятия

3

Установите соответствие между отличиями реинжиниринга от оптимизации или простого улучшения и характеристиками этих отличий:

4

Расположите уровни иерархии процессов в порядке от верхнего к нижнему:

5

... модели бизнес-процессов описывают совокупность выполняемых системой функций, а также их входные и выходные данные

6

... — это радикальное изменение организационных структур, систем управления и бизнес-процессов в организации с целью значительного повышения эффективности бизнеса

7

... реинжиниринг — это подход, при котором происходит частичное или полное преобразование процессов, но сфера деятельности предприятия не меняется

8

Английская аббревиатура ... используется для обозначения ключевых показателей эффективности, которые в числовом выражении отражают качество и результат действий за определённый период времени

9

Концепция совершенствования производства, полностью основанная на статистическом анализе и сводящаяся к устранению всех возможных дефектов в работе, — это...

10

... эффективность оценивается с помощью одного показателя или критерия

11

Установите соответствие между целями оценки эффективности бизнес-процессов и их характеристиками:

12

Функционально-стоимостной анализ как метод исследования продукции включает в себя ряд этапов, в частности, на ... этапе выбирают объект исследования, формируют рабочую группу специалистов и разрабатывают план-график проведения исследования

13

Если в начале XX века оплата труда составляла около 50 % от общих расходов, то сейчас на оплату труда приходится ... производственных издержек

14

К функциям, напрямую не влияющим на ценность продукта, можно отнести... (укажите 2 варианта ответа)

15

... — это инструмент стратегического планирования, который используется для оценки внешних факторов, влияющих на бизнес, и охватывает политические, экономические, социальные и технологические факторы

16

Установите соответствие между методами краткосрочного планирования и их характеристиками:

17

… — это сложный и многогранный процесс, в рамках которого предприятия используют различные стратегии и тактики для получения преимущества на рынке по сравнению с другими предприятиями

18

... — это объединение нескольких игроков, которые решают действовать сообща для достижения общей цели и получения более выгодных условий, чем если бы они действовали поодиночке

19

Внутренний бенчмаркинг — это процесс сравнения...

20

Теория ... — это область прикладной математики, математическая теория, изучающая модели взаимодействия между несколькими участниками, которые принимают решения, основываясь на ожиданиях относительно действий других участников

21

Установите соответствие между составляющими модели «5 сил Портера» и их характеристиками:

22

… — это обратно пропорциональное взаимодействие двух факторов или явлений

23

Открытие сделок на одном рынке для компенсации ценовых рисков, связанных с равной, но противоположной позицией на другом рынке, — это...

24

... — это стратегический подход в бизнесе и управлении, который предполагает сочетание различных методов, технологий или бизнес-процессов для создания новых, более эффективных и продуктивных решений

25

... бизнес-процесс — это постоянное изменение процесса для его успешного прохождения на следующей итерации

26

… — это метод, основанный на построении дерева решений, где на каждом этапе выбора оценивается вероятность различных исходов и возможный риск

27

... методы многокритериального отбора основаны на гибких, качественных подходах, которые могут включать экспертные оценки, множественные варианты взвешивания и учёт субъективных предпочтений

28

… — это вероятность того, что результат окажется отличным от ожидаемого, а также степень отклонения от предполагаемых исходов

29

Установите соответствие между факторами, которые оцениваются при выборе между эволюционным и революционным реинжинирингом бизнес-процессов, и их характеристиками:

30

К преимуществам жёстких методов многокритериального отбора следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)

1

Необходимость иерархической структуры в крупных компаниях обусловлена факторами, связанными с управлением, эффективностью работы, коммуникацией, ответственностью и мотивацией. Иерархическая структура обеспечивает ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между различными уровнями организации.

Иерархия сотрудников выполняет определённые функции. В частности, иерархия упрощает делегирование задач и помогает более эффективно управлять проектами, поскольку чётко видны зоны ответственности каждого сотрудника и команды. На каждом уровне иерархии конкретные лица отвечают за выполнение определённых задач. Руководители среднего и низшего звена управляют деятельностью своих подчинённых, что помогает избежать путаницы и перегрузок на высших уровнях.

О какой функции иерархии сотрудников идёт речь?

2

Необходимость иерархической структуры в крупных компаниях обусловлена факторами, связанными с управлением, эффективностью работы, коммуникацией, ответственностью и мотивацией. Иерархическая структура обеспечивает ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между различными уровнями организации.

Иерархия сотрудников выполняет определённые функции. В частности, иерархия позволяет сотрудникам понимать, кто их непосредственный руководитель. Кроме того, она помогает управлять конфликтами: при наличии иерархии легче выявлять источники конфликтов и разрешать их.

О какой функции иерархии сотрудников идёт речь?

3

Необходимость иерархической структуры в крупных компаниях обусловлена факторами, связанными с управлением, эффективностью работы, коммуникацией, ответственностью и мотивацией. Иерархическая структура обеспечивает ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между различными уровнями организации.

Иерархия сотрудников выполняет определённые функции. В частности, иерархия требует отчётности на каждом уровне. Сотрудники обязаны отчитываться перед своими руководителями, а руководители — перед вышестоящими инстанциями. Руководители определённого уровня отвечают за результаты работы своих подчинённых, и их задача — контролировать выполнение заданий, ставить новые цели и оценивать эффективность их достижения.

О какой функции иерархии сотрудников идёт речь?

4

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостной анализ (ФСА) — метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности различных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повышения эффективности за счёт выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на этапах жизненного цикла продукции.

ФСА-подход как метод исследования продукции включает в себя ряд этапов. На одном из этих этапов проводят технические, технологические и экономические расчёты предложений и проверяют соответствие нового варианта продукции условиям использования, а также создают образцы продукции и испытывают их на пригодность для производственного оборудования, условий транспортировки и эксплуатации.

О каком этапе говорится в описании?

5

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостной анализ (ФСА) — метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности различных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повышения эффективности за счёт выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на этапах жизненного цикла продукции.

ФСА-подход как метод исследования продукции включает в себя несколько этапов. На одном из этих этапов повышают квалификацию специалистов, которые участвуют в производстве продукции по усовершенствованному варианту, а рабочая группа контролирует освоение усовершенствованного варианта производства. Кроме того, на этом этапе оценивают экономический эффект от внедрения усовершенствований, составляют отчёт по результатам анализа и поощряют участников.

О каком этапе говорится в описании?

6

Система мер по повышению конкурентоспособности в условиях рыночной борьбы включает в себя ряд стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.

Одно из возможных направлений включает в себя совершенствование производства, логистики и управления, что способствует сокращению затрат и повышению эффективности работы.

О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

7

Система мер по повышению конкурентоспособности в условиях рыночной борьбы включает в себя ряд стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.

Одно из возможных направлений — сотрудничество с другими компаниями, которое может обеспечить доступ к новым ресурсам и рынкам, а также помочь в обмене опытом и технологиями.

О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

8

9

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс.

Один из этих методов позволяет более точно моделировать ситуацию с учётом различных степеней неопределённости. Этот метод предполагает оценку вероятности того, что различные риски (например, колебания рынка или технологические сбои) повлияют на результат, и вычисление наилучшего решения на основе этих данных. Для каждого решения оценивается вероятность того, что оно приведёт к успешному результату или убытку, и на основе этого принимается решение, которое минимизирует риски при приемлемом уровне эффективности.

Назовите описанный метод.

10

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс.

Один из этих методов предполагает использование инструментов и стратегий для защиты от рисков, которые могут повлиять на доходность (таких как колебания валютных курсов, цен на товары, процентных ставок и других факторов). Этот метод позволяет уменьшить возможные потери, связанные с высоким риском, без существенного снижения уровня доходности. Использование деривативов (опционов, фьючерсов) помогает защитить активы и доходность от непредвиденных рисков, сохраняя при этом эффективность в условиях неопределённости. Компенсация возможных убытков от изменения цены или курса путём заключения противоположных сделок помогает сбалансировать риск и прибыль.

Назовите описанный метод.