ВКР: Особенности коммуникативной компетентности менеджеров

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К ПРОБЛЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ
1.1. Понятие коммуникативной компетености в психологии
1.2. Формирование коммуникативной компетентности личности
1.3. Особенности профессиональной деятельности менеджеров
ВЫВОД ПО 1 ГЛАВЕ……………………………………………………..............28
2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ
2.1. База и методы исследования
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования
2.3. Программа развития коммуникативной компетентности менеджеров
ВЫВОД ПО 2 ГЛАВЕ………………………………………………………………………………56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ










ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования заключается в том, что возникновение рыночных отношений в современной России и, созданные данным процессом социальные изменения в российском обществе требуют новых форм профессиональной и социальной компетентности управленцев.От этого в целом зависит эффективность менеджмента в различных сферах профессиональной деятельности. Особое значение в этой деятельности приобретает именно коммуникативная компетентность менеджеров.
Объект исследования – это коммуникативная компетентность.
Предмет исследования – особенность коммуникативной компетентности менеджеров.
Коммуникативная компетентность является неотъемлемой частью профессиональной деятельности, как и специальные навыки и умения, и уровень её развития сказывается на результатах данной деятельности. Компетентность в сфере общения стала одной из главных составляющих высокого профессионального уровня специалиста в любой области человеческой деятельности. Это относится, главным образом, к профессиям типа «человек-человек»: менеджер, работник сферы обслуживания, педагог, врач, социальный работник, где требуется специальная коммуникативная подготовка, и практически ко всем остальным типам профессий, так как любой работник так или иначе включается в информационный обмен и взаимодействует с людьми. На сегодняшний день эффективно действующим оказывается специалист, адекватно