ВКР: Защита прав потребителей в российской федерации

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ...................................................................................................... 3
1 Защита прав потребителей: общая характеристика....................................... 6
1.1 Понятие потребителя............................................................................ 6
1.2 Правовое регулирование защиты прав потребителей в России .............. 14
2 Особенности защиты потребителей по отдельным видам споров................. 23
2.1 Защита прав потребителей при приобретении товаров........................... 23
2.2 Защита прав потребителей при получении оказываемых услуг .............. 36
3 Проблемы и перспективы развития законодательного регулирования защиты прав потребителей 46
3.1 Потребительский экстремизм: сущность и способы борьбы с ним ......... 46
3.2 Актуальные проблемы законодательства о защите прав потребителей .. 50
Заключение................................................................................................. 56
Список использованных источников............................................................. 61

















ВВЕДЕНИЕ

Основным законом нашего государства устанавливается, что Российская Федерация является социальным государством, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и охрану здоровья людей. Одним из средств достижения указанной цели является такой механизм организации прав и обязанностей для людей, как законодательство о защите прав потребителей. Оно создано для обеспечения необходимого уровня в сфере потребления товаров и услуг для личных бытовых нужд всеми лицами в нашей стране и является особенно важным для людей.
При начале исследования данной сферы правового регулирования общественных отношений необходимо отметить, что законодательство о защите прав потребителей имеет свою специфику по сравнению с гражданским законодательством, составляющим основу нормативно-правового регулирования договорных потребительских отношений. Эта специфика выражается в более широком, чем при правовом регулировании иных договорных отношений, использовании императивных норм для определения содержания договора. Данная особенность обусловлена экономическим неравенством потребителей и продавцов (исполнителей, изготовителей, импортеров), установлением повышенной ответственности контрагентов к потребителям, а также невозможностью средствами и приемами традиционного гражданского права предоставить потребителям надежную защиту их прав.
Наряду с другими внутренними экономическими функциями у государства имеется тонкий механизм регулирования отношений с участием потребителей. Регламентируя их специальным законодательством о защите их прав, Российская Федерация в рамках данного механизма в известной