Ответы к экзамену: Организационная психология

Представьте, что вы являетесь директором компании по производству подарочных коробок. К вам за помощью обратился руководитель отдела маркетинга с запросом на решение конфликтной ситуации с коллегами. Проблема связана с выполнением сотрудниками их должностных обязанностей. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Менеджер крупной компании при назначении на должность руководителем отдела столкнулся со сложностью отдавать распоряжения подчиненным. Совместно с нынешними сотрудниками он работал ни один год, а в настоящее время ему необходимо было четко формулировать задачи и контролировать процесс их исполнения. Новоиспеченный руководитель оказался перед трудной дилеммой. С одной стороны, он опасался показаться излишне требовательным, с другой – рисковал столкнуться с необходимостью выполнять большинство задач самостоятельно. О каком коммуникативном барьере идет речь в представленном примере?

Сотрудник компании начиная с первого дня работы проявляет активность в усвоении дополнительных навыков. Он прекрасно справляется со своей работой, при этом не скрывает, что его потребности и желания больше, чем текущая должность. Этот сотрудник видит себя в дальнейшем руководителем отдела, проходит курсы повешения квалификации и успешно реализует полученные знания в работе. Руководство поощряет его стремление и старается поддержать, предлагая рабочие задачи, выходящие за рамки его должностных. О какой закономерности, согласно теории научения, идет речь?

В частной организации генеральный директор особенно внимательно относится к стратегическому планированию и общению с персоналом. Он много времени уделяет донесению стратегического видения до руководителей подразделений, анализирует и оптимизирует бизнес-процессы. Каждый сотрудник знает, что он может записаться к нему на прием и поговорить о сложностях в своей работе. У генерального директора сложилось впечатление, что он смог создать продуктивную среду для решения любой задачи. В самый неожиданный момент он столкнулся с жалобами на некачественное оборудование, чем был крайне удивлен. Какой частью в структуре организации пренебрег генеральный директор?

Пол Экман и Уоллес Фризен выделяют в качестве семиотических классов жестов … (укажите 3 варианта ответа)

Ведущий способ невербального общения – это …

Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги, называется …

Установите плавильную последовательность стадий развития компаний и типа руководителя, который максимально эффективно справляется в указанный период

Установите правильную последовательность этапов формирования ролевого поведения сотрудника

Установите соответствие между функциями управленческого решения и их характеристиками

Основоположником научного управленческого подхода считается …

Вы – руководитель отдела рекламы в крупной компании по производству дверей. Ваша занятость очень высока: вы часто выезжаете на встречи с партнерами и печатными изданиями, ведете очные переговоры на территории партнеров по размещению интернет-рекламы. Завтра к вам в отдел выходит на работу новый маркетолог. Он – профессионал, которого вы давно хотели переманить из компании-конкурента, и важно удержать его в вашем отделе. Однако времени на его адаптацию у вас катастрофически мало. Что вы будете делать в данной ситуации?

Представьте, что вы – представитель HR-службы крупнейшего производственного холдинга. Сегодня подводя итоги оценки кадровых резервистов, вы выявили сотрудника, который за один год развития не показал прироста ни по одной из компетенций. Проверив его результативность в текущей работе, вы даже отметили регресс. Какое решение вы примете на основании этих данных?

Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. Вы уже провели начальную работу по тестированию сотрудников для определения их склонностей и сопоставили сотрудников с должностями в новом штатном расписании. Каковы будут ваши дальнейшие действия?

Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. С чего вам следует начать эту работу?

Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в лизинговой компании. Сегодня на встрече генеральный директор поставил перед вами задачу разработать модель компетенций для сотрудников компании. С чего вам следует начать выполнение этой задачи?

Представьте, что вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в крупной компании по продаже ИТ-систем. К вам обратился приятель, который всегда тщательно подходит к решению всех вопросов. Он сказал, что хотел бы определить, какая профессия больше всего подходит для его сына в возрасте 12 лет. Что вы порекомендуете ему?

Представьте, что вы являетесь руководителем отдела контроля качества на линии производства запасных частей для бытовой техники. По итогам аттестации за первый квартал года один из сотрудников показал низкий результат, что может существенно повлиять на качество работы компании. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?

Представьте, что вы являетесь директором нового предприятия. Вы понимаете, что для эффективной организации деятельности вам нужно поставить цели. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Представьте, что вы являетесь психологом, которого организация наняла по договору подряда с целью разработки процесса и инструментов отбора персонала с учетом психологически сложной деятельности на некоторых позициях (стрессовая деятельность, напряженный график работы и т.д.). С чего вы начнете выполнение данной работы?

Представьте, что вы являетесь внештатным психологом в компании по производству мебели. К вам за помощью обратился руководитель подразделения, у которого возник конфликт с подчиненным. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Основная задача наставника на период адаптации нового сотрудника: …

Сопоставьте этапы применения маркетингового подхода к управлению кадрами с их целями:

Расставьте этапы формирования и функционирования кадрового резерва от наиболее раннего к наиболее позднему:

Цель любого обучения в бизнес-сфере – это …

Высокопотенциальные сотрудники, обладающие развитыми личностными и управленческими компетенциями – это …

Расставьте этапы работы с ассессмент-центрами в хронологическом порядке:

Комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными – это … навыки

Перечень мероприятий, которые должен посетить и реализовать новый сотрудник компании– это … план

Сопоставьте профориентационные типы личности с их описанием:

Выберите верную характеристику интеллектуального профориентационного типа личности:

Выберите верную характеристику реалистического профориентационного типа личности:

Неверно, что составление профессиограммы производится в соответствии со следующими принципами … (укажите 2 варианта ответа)

Расставьте этапы формирования компетентности в порядке их формирования:

Возможность оказывать влияние на других с применением силы, принуждения, давления, обусловленных положением в организации или официальными полномочиями – это …

Система признаков, описывающих ту или иную профессию, а также включающая в себя перечень норм и требований, предъявляемых этой профессией или специальностью к работнику – это …

Расставьте в хронологическом порядке более поздние периоды развития человека как субъекта труда согласно Климову

Процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности – это … личности с профессией.

Постепенно накопившееся негативное изменение способа деятельности и личности – это …

Принцип разделения труда по Файолю – это …

Функция организационного психолога при работе с персоналом организации – это …

Разнообразные психические феномены и поведение людей в организациях, а также факторы, их детерминирующие, – это предмет изучения … психологии

Психические явления с точки зрения их взаимосвязи с болезнями входят в область изучения … психологии

Соглашение между работодателем и работником, по которому работодатель обеспечивает работника работой и платит за нее зарплату, – это …

Тренд, когда для удерживания сотрудников используется их вознаграждение акциями компании, – это …

Усилия, которые предпринимает организация, чтобы как можно дольше продолжать сотрудничество со специалистами, – это … сотрудников

Активности нового сотрудника в адаптационном плане, направленные на установление отношений в коллективе и на вхождение в корпоративную культуру компании, – это … активности

Сопоставьте тренды и бенефиты, которыми компании могут удерживать сотрудников, с их описанием:

Конечная цель функции внутреннего маркетинга – …

Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала в компании по продаже автомобилей. К вам за помощью обратился сотрудник отдела маркетинга с запросом включить его в кадровый резерв. Для того чтобы сделать это, вам необходимо проверить готовность сотрудника. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Ключевыми должностями называются …

Подразделение, призванное поддерживать стратегическое развитие компании и быть катализатором ее обновления через обучение руководителей и других сотрудников, а также создание, накопление и распространение передовых знаний внутри организации, – это … университет

Установите правильную последовательность жизненного цикла сотрудника:

Способы, которые применяет рекрутер для поиска отбора и первичной оценки кандидата на открытую вакансию, – это методы …

Структурированный процесс интеграции нового сотрудника в новую трудовую среду – это … персонала

… подразумевает использование методов, способствующих снижению психологической напряженности, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем

Этап профориентации в школе, на котором формируется понимание роли труда в жизни человека и в обществе, – …

Тест Голланда на профессиональный тип личности …

Социальный компонент профориентации включает в себя …

Дошкольный вид профориентации включает в себя …

Можно выделить такие компоненты профориентации, как … (укажите 3 варианта ответа)

Комплекс действий для взрослых сотрудников, направленных на повышение квалификации или смену рода деятельности, – это … для взрослых

Область деятельности работника с указанием квалификационных требований содержится в разделе должностной инструкции …

Если сотрудник …, речь идет о сознательной некомпетентности

… компетентность – это естественная, интегрированная, автоматическая деятельность с более высокой производительностью

Лидер-… умеет поддержать в трудную минуту, помогает переживать неудачи и находить мотивацию на восстановление после них, он уважителен и вежлив по отношению к людям

Набор знаний, практического опыта, навыков и личностных качеств руководителя, позволяющий ему качественно решать определенные задачи для достижения определенных результатов, – это … компетенция

Сопоставьте виды лидерства с их описанием:

Портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств, – это …

Личностная способность специалиста (сотрудника) решать определенный класс профессиональных задач – это …

Представьте, что вы являетесь руководителем сборочного цеха в компании по производству мебели. К вам обратился сотрудник сборочного цеха с заявлением на увольнение по собственному желанию, в связи с эмоциональным выгоранием. Для того чтобы решить проблему сотрудника, вам нужно понять причины его кризиса. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Кризис профессионального становления личности, который инициируется логикой профессионального становления личности и проявляется при переходе от одной стадии профессионального развития к другой, – это … кризис

Этап формирования профессионализма, на котором субъект переходит от системы профессиональных способностей, реализующих деятельность до накопления профессионального опыта, к системе профессионально важных качеств, основанной на личном опыте, – это этап …

Установите правильную последовательность этапов формирования профессиональных способностей при овладении профессией:

Конкретные функции профессионализма человека ориентированы на обеспечение решения таких профессиональных задач, как … (укажите 3 варианта ответа)

Главная функция профессионализма с процессуальной стороны – это …

Организационная культура, которая поддерживается традициями, верой, – это … организационная культура

Теория и методы комплексного оздоровления корпораций, управленческого ренессанса с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов – это …

Принцип власти (по Файолю) заключается в …

Расставьте этапы развития технократического подхода в хронологическом порядке:

К структурным принципам относят … (укажите 2 варианта ответа)

Социологическое изучение формальных общественных организаций, таких как бизнес и бюрократия, и их взаимосвязи с окружающей средой, в которой они работают, – это …

Работники, непосредственно участвующие в процессе производства или занятые обслуживанием производственной деятельности предприятия, – это … персонал

Работа организационного психолога, связанная с работой с персоналом, включает в себя …

Сопоставьте понятия в области структуры трудовой деятельности с их наполнением:

Расставьте события в развитии организационной психологии в хронологическом порядке:

Целесообразная, формально материальная и нематериальная, орудийная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества, – это …

Сопоставьте основные направления исследования трудовой деятельности с их характеристиками:

Наука о биологической природе человека – это …

Отрасль психологии, изучающая основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации, – это … психология

Установите соответствие между коммуникативными барьерами и их предупреждениями

Установите соответствие между типами руководителя, согласно модели Р. Блейка и Дж. Моутона, и их характеристиками

Установите хронологический порядок теорий научения

Установите соотношение между типом организации по Максу Веберу и его характеристикой

Установите соответствие между функциями общения и их характеристиками:

Установите правильную последовательность развития способностей в концепции коммуникативной компетенции менеджера:

Установите соответствие между методами воздействия на трудовую деятельность и их характеристиками:

Установите соответствие между навыками руководителя и его характеристиками:

При приеме на работу новому сотруднику было озвучено, что по окончании испытательного срока его оклад будет увеличен на 30 %. При этом было оговорено, что повышение оклада не приводит к снижению размера его премиальной части, которая будет выплачиваться соразмерно выполненным задачам. Фактически же сотрудник столкнулся с тем, что по истечении испытательного срока он не получил обещанную прибавку в полном размере, несмотря на выполненные задачи. Его оклад был увеличен, но при этом премия выплачивалась в размере 20 % от фактически заработанной, согласно внедренной системе KPI. С каким явлением в компании новый сотрудник столкнулся в компании?

При расширении компании и создании дополнительного офиса руководство столкнулось с необходимостью создания нормативной регламентации и необходимостью в информационном обеспечении. При этом выделялось достаточное финансирование при предварительном наборе требуемого персонала. По итогам совещания было принято решение в кратчайшие сроки сконцентрироваться на недостающих звеньях. О каком факторе принятия управленческого решения идет речь в примере?