Ответы на вопросы из коллекции "Организационная психология" на СтудИзбе

Представьте, что вы являетесь директором компании по производству подарочных коробок. К вам за помощью обратился руководитель отдела маркетинга с запросом на решение конфликтной ситуации с коллегами. Проблема связана с выполнением сотрудниками их должностных обязанностей. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Менеджер крупной компании при назначении на должность руководителем отдела столкнулся со сложностью отдавать распоряжения подчиненным. Совместно с нынешними сотрудниками он работал ни один год, а в настоящее время ему необходимо было четко формулировать задачи и контролировать процесс их исполнения. Новоиспеченный руководитель оказался перед трудной дилеммой. С одной стороны, он опасался показаться излишне требовательным, с другой – рисковал столкнуться с необходимостью выполнять большинство задач самостоятельно. О каком коммуникативном барьере идет речь в представленном примере?

Сотрудник компании начиная с первого дня работы проявляет активность в усвоении дополнительных навыков. Он прекрасно справляется со своей работой, при этом не скрывает, что его потребности и желания больше, чем текущая должность. Этот сотрудник видит себя в дальнейшем руководителем отдела, проходит курсы повешения квалификации и успешно реализует полученные знания в работе. Руководство поощряет его стремление и старается поддержать, предлагая рабочие задачи, выходящие за рамки его должностных. О какой закономерности, согласно теории научения, идет речь?

В частной организации генеральный директор особенно внимательно относится к стратегическому планированию и общению с персоналом. Он много времени уделяет донесению стратегического видения до руководителей подразделений, анализирует и оптимизирует бизнес-процессы. Каждый сотрудник знает, что он может записаться к нему на прием и поговорить о сложностях в своей работе. У генерального директора сложилось впечатление, что он смог создать продуктивную среду для решения любой задачи. В самый неожиданный момент он столкнулся с жалобами на некачественное оборудование, чем был крайне удивлен. Какой частью в структуре организации пренебрег генеральный директор?

Пол Экман и Уоллес Фризен выделяют в качестве семиотических классов жестов … (укажите 3 варианта ответа)

Ведущий способ невербального общения – это …

Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги, называется …

Установите плавильную последовательность стадий развития компаний и типа руководителя, который максимально эффективно справляется в указанный период

• Руководитель-плановик, стадия стабилизации и развития
• Руководитель-администратор, стадия стабильного развития
• Руководитель-предприниматель, стадия создания компании

Установите правильную последовательность этапов формирования ролевого поведения сотрудника

• создание условий для усвоения (интернализации) роли
• социально-психологическая готовность (установка) принять конкретную роль
• знание и понимание официальных предписаний
• воздействие на самосознание и самооценку работника

Установите соответствие между функциями управленческого решения и их характеристиками

• Целеориентирующая функция
• указывает задачи функционирования системы управления
• Организующая функция
• определяет пути, способы, ресурсы, гарантирующие выполнение решения
• Стимулирующая функция
• устанавливает порядок согласованной деятельности системообразующих структурных элементов
• Регулирующая функция
• определяет условия, в которых максимально раскрываются и развиваются способности сотрудников при выполнении конкретных служебных задач

Основоположником научного управленческого подхода считается …

Вы – руководитель отдела рекламы в крупной компании по производству дверей. Ваша занятость очень высока: вы часто выезжаете на встречи с партнерами и печатными изданиями, ведете очные переговоры на территории партнеров по размещению интернет-рекламы. Завтра к вам в отдел выходит на работу новый маркетолог. Он – профессионал, которого вы давно хотели переманить из компании-конкурента, и важно удержать его в вашем отделе. Однако времени на его адаптацию у вас катастрофически мало. Что вы будете делать в данной ситуации?

Представьте, что вы – представитель HR-службы крупнейшего производственного холдинга. Сегодня подводя итоги оценки кадровых резервистов, вы выявили сотрудника, который за один год развития не показал прироста ни по одной из компетенций. Проверив его результативность в текущей работе, вы даже отметили регресс. Какое решение вы примете на основании этих данных?

Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. Вы уже провели начальную работу по тестированию сотрудников для определения их склонностей и сопоставили сотрудников с должностями в новом штатном расписании. Каковы будут ваши дальнейшие действия?

Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала крупной компании. К вам за помощью обратился директор производства с запросом помочь с профориентацией части сотрудников производства в связи с предстоящим изменением штатного расписания. С чего вам следует начать эту работу?

Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в лизинговой компании. Сегодня на встрече генеральный директор поставил перед вами задачу разработать модель компетенций для сотрудников компании. С чего вам следует начать выполнение этой задачи?

Представьте, что вы – руководитель отдела обучения и развития персонала в крупной компании по продаже ИТ-систем. К вам обратился приятель, который всегда тщательно подходит к решению всех вопросов. Он сказал, что хотел бы определить, какая профессия больше всего подходит для его сына в возрасте 12 лет. Что вы порекомендуете ему?

Представьте, что вы являетесь руководителем отдела контроля качества на линии производства запасных частей для бытовой техники. По итогам аттестации за первый квартал года один из сотрудников показал низкий результат, что может существенно повлиять на качество работы компании. Каковы будут ваши действия по отношению к данному сотруднику?

Представьте, что вы являетесь директором нового предприятия. Вы понимаете, что для эффективной организации деятельности вам нужно поставить цели. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Представьте, что вы являетесь психологом, которого организация наняла по договору подряда с целью разработки процесса и инструментов отбора персонала с учетом психологически сложной деятельности на некоторых позициях (стрессовая деятельность, напряженный график работы и т.д.). С чего вы начнете выполнение данной работы?

Представьте, что вы являетесь внештатным психологом в компании по производству мебели. К вам за помощью обратился руководитель подразделения, у которого возник конфликт с подчиненным. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Основная задача наставника на период адаптации нового сотрудника: …

Сопоставьте этапы применения маркетингового подхода к управлению кадрами с их целями:

• Изучение потребности персонала
• Выявление точек недовольства сотрудников для их последующего устранения
• Разделение сотрудников на группы в зависимости от их потребностей
• Анализ понимания потребностей каждой отдельной группы
• Оценка потребности сотрудников
• Оценка потребностей каждого сотрудника и сопоставление их с его эффективностью
• Внутреннее позиционирование компании, реклама ее деятельности и продуктов среди работников
• Повышение привлекательности бренда компании для сотрудников

Расставьте этапы формирования и функционирования кадрового резерва от наиболее раннего к наиболее позднему:

• оценка сотрудников согласно профилям должностей
• развитие кадровых резервистов
• создание профилей должностей, необходимых к замещению
• продвижение кадровых резервистов

Цель любого обучения в бизнес-сфере – это …

Высокопотенциальные сотрудники, обладающие развитыми личностными и управленческими компетенциями – это …

Расставьте этапы работы с ассессмент-центрами в хронологическом порядке:

• калибровка наблюдателей по зафиксированных проявлениям индикаторов и компетенций сотрудниками
• выставление итоговых оценок по компетенциям командой наблюдателей
• обратная связь участникам центров оценки с рекомендацией мероприятий по развитию той или иной компетенции
• разработка кейсов, в ходе которых участники смогут продемонстрировать личностные и управленческие компетенции
• обучение команды наблюдателей
• проведение ассессмент-центров

Комплекс неспециализированных, важных для карьеры надпрофессиональных навыков, которые отвечают за успешное участие в рабочем процессе, высокую производительность и являются сквозными – это … навыки

Перечень мероприятий, которые должен посетить и реализовать новый сотрудник компании– это … план

Сопоставьте профориентационные типы личности с их описанием:

• Офисный
• Обрабатывает и систематизирует информацию (текст, цифры, формулы), ведет документацию
• Предпринимательский
• Профессии, предусматривающие постоянное принятие самостоятельных решений и риски. Для них характерно отсутствие монотонности
• Артистический
• Оригинальный человек, который не зависит от мнения общества и имеет необычные взгляды на жизнь. Отличительные черты: чувствительность и повышенная эмоциональность

Выберите верную характеристику интеллектуального профориентационного типа личности:

Выберите верную характеристику реалистического профориентационного типа личности:

Неверно, что составление профессиограммы производится в соответствии со следующими принципами … (укажите 2 варианта ответа)

Расставьте этапы формирования компетентности в порядке их формирования:

• Сознательная компетентность
• Бессознательная компетентность
• Бессознательная некомпетентность
• Сознательная некомпетентность

Возможность оказывать влияние на других с применением силы, принуждения, давления, обусловленных положением в организации или официальными полномочиями – это …

Система признаков, описывающих ту или иную профессию, а также включающая в себя перечень норм и требований, предъявляемых этой профессией или специальностью к работнику – это …

Расставьте в хронологическом порядке более поздние периоды развития человека как субъекта труда согласно Климову

• Стадия авторитета
• Стадия наставника
• Стадия интернала
• Стадия мастера

Процесс адаптации личности к требованиям конкретной деятельности – это … личности с профессией.

Постепенно накопившееся негативное изменение способа деятельности и личности – это …

Принцип разделения труда по Файолю – это …

Функция организационного психолога при работе с персоналом организации – это …

Разнообразные психические феномены и поведение людей в организациях, а также факторы, их детерминирующие, – это предмет изучения … психологии

Психические явления с точки зрения их взаимосвязи с болезнями входят в область изучения … психологии

Соглашение между работодателем и работником, по которому работодатель обеспечивает работника работой и платит за нее зарплату, – это …

Тренд, когда для удерживания сотрудников используется их вознаграждение акциями компании, – это …

Усилия, которые предпринимает организация, чтобы как можно дольше продолжать сотрудничество со специалистами, – это … сотрудников

Активности нового сотрудника в адаптационном плане, направленные на установление отношений в коллективе и на вхождение в корпоративную культуру компании, – это … активности

Сопоставьте тренды и бенефиты, которыми компании могут удерживать сотрудников, с их описанием:

• Наем сотрудников, которые разделяют и соответствуют ценностям компании
• изначально нанимая соответствующих и подходящих людей, можно получить лояльных и вовлеченных сотрудников
• Гибридные рабочие места
• сотрудники будут экономить время на дорогу и деньги на поездках, а также на обедах; у них улучшится баланс между работой и личной жизнью, будет меньше отвлекающих факторов
• Вознаграждение не только за результаты, но и за усилия
• компании должны с пониманием относиться к реальной действительности и признавать усилия сотрудников
• Благополучие и здоровье сотрудников
• чтобы удержать сотрудников, надо проявить к ним внимание и заботу, предоставив больше, чем просто больничные листы и бесплатные медицинские осмотры

Конечная цель функции внутреннего маркетинга – …

Представьте, что вы являетесь сотрудником отдела персонала в компании по продаже автомобилей. К вам за помощью обратился сотрудник отдела маркетинга с запросом включить его в кадровый резерв. Для того чтобы сделать это, вам необходимо проверить готовность сотрудника. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Ключевыми должностями называются …

Подразделение, призванное поддерживать стратегическое развитие компании и быть катализатором ее обновления через обучение руководителей и других сотрудников, а также создание, накопление и распространение передовых знаний внутри организации, – это … университет

Установите правильную последовательность жизненного цикла сотрудника:

• адаптация
• удержание
• рекрутинг
• развитие

Способы, которые применяет рекрутер для поиска отбора и первичной оценки кандидата на открытую вакансию, – это методы …

Структурированный процесс интеграции нового сотрудника в новую трудовую среду – это … персонала

… подразумевает использование методов, способствующих снижению психологической напряженности, формированию позитивного настроя и уверенности в будущем

Этап профориентации в школе, на котором формируется понимание роли труда в жизни человека и в обществе, – …

Тест Голланда на профессиональный тип личности …

Социальный компонент профориентации включает в себя …

Дошкольный вид профориентации включает в себя …

Можно выделить такие компоненты профориентации, как … (укажите 3 варианта ответа)

Комплекс действий для взрослых сотрудников, направленных на повышение квалификации или смену рода деятельности, – это … для взрослых

Область деятельности работника с указанием квалификационных требований содержится в разделе должностной инструкции …

Если сотрудник …, речь идет о сознательной некомпетентности

… компетентность – это естественная, интегрированная, автоматическая деятельность с более высокой производительностью

Лидер-… умеет поддержать в трудную минуту, помогает переживать неудачи и находить мотивацию на восстановление после них, он уважителен и вежлив по отношению к людям

Набор знаний, практического опыта, навыков и личностных качеств руководителя, позволяющий ему качественно решать определенные задачи для достижения определенных результатов, – это … компетенция

Сопоставьте виды лидерства с их описанием:

• Лидер-организатор
• человек, который умеет собирать нужную команду, понимать ее нужды и воспринимать их как собственные; он действует активно, всегда сохраняя позитивный настрой и веру в успех
• Лидер-творец
• человек, который может придумать безумный на первый взгляд стартап, а через год подписывать договор о сотрудничестве с мировой компанией; он смелый и чуткий, видит то, что большинство не замечает
• Лидер-боец
• смелый, отчасти самонадеянный и сильный духом человек; у такого лидера обычно мало времени на тщательный анализ ситуаций и возможных последствий, поэтому он действует сразу, но борется за идею до конца
• Лидер-дипломат
• человек, который умеет договориться с каждым; он идеально знает ситуацию, дотошно изучает каждую деталь и момент, поэтому обладает рычагами влияния на всех последователей

Портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств, – это …

Личностная способность специалиста (сотрудника) решать определенный класс профессиональных задач – это …

Представьте, что вы являетесь руководителем сборочного цеха в компании по производству мебели. К вам обратился сотрудник сборочного цеха с заявлением на увольнение по собственному желанию, в связи с эмоциональным выгоранием. Для того чтобы решить проблему сотрудника, вам нужно понять причины его кризиса. Как вам следует поступить в данной ситуации?

Кризис профессионального становления личности, который инициируется логикой профессионального становления личности и проявляется при переходе от одной стадии профессионального развития к другой, – это … кризис

Этап формирования профессионализма, на котором субъект переходит от системы профессиональных способностей, реализующих деятельность до накопления профессионального опыта, к системе профессионально важных качеств, основанной на личном опыте, – это этап …

Установите правильную последовательность этапов формирования профессиональных способностей при овладении профессией:

• вхождение в деятельность
• первичная профессионализация
• вторичная профессионализация
• стабилизация

Конкретные функции профессионализма человека ориентированы на обеспечение решения таких профессиональных задач, как … (укажите 3 варианта ответа)

Главная функция профессионализма с процессуальной стороны – это …

Организационная культура, которая поддерживается традициями, верой, – это … организационная культура

Теория и методы комплексного оздоровления корпораций, управленческого ренессанса с охватом и реконструкцией всех без исключения элементов, в том числе систем человеческих мотиваций и стимулов – это …

Принцип власти (по Файолю) заключается в …

Расставьте этапы развития технократического подхода в хронологическом порядке:

• классический технократизм
• гуманистический технократизм
• ранний технократизм

К структурным принципам относят … (укажите 2 варианта ответа)

Социологическое изучение формальных общественных организаций, таких как бизнес и бюрократия, и их взаимосвязи с окружающей средой, в которой они работают, – это …

Работники, непосредственно участвующие в процессе производства или занятые обслуживанием производственной деятельности предприятия, – это … персонал

Работа организационного психолога, связанная с работой с персоналом, включает в себя …

Сопоставьте понятия в области структуры трудовой деятельности с их наполнением:

• Сознательно поставленные цели
• производство определенной продукции, переработка природных материалов, создание машин и механизмов и многое другое
• Предметы труда
• те материалы (металл, глина, камень, пластмасса и пр.), на преобразование которых направлена деятельность людей
• Средства труда
• - все устройства, приборы, механизмы, приспособления, энергетические системы и др., при помощи которых подвергаются преобразованию предметы труда
• Используемые технологии
• приемы и способы, применяемые в процессе производства

Расставьте события в развитии организационной психологии в хронологическом порядке:

• внедрение У.Д. Скоттом практики использования психологического знания для решения проблем, возникающих в мире бизнеса
• интенсивное развитие организационной психологии в США
• появление в российской практике понятия «организационная психология»
• создание Центрального института труда
  

Целесообразная, формально материальная и нематериальная, орудийная деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей индивида и общества, – это …

Сопоставьте основные направления исследования трудовой деятельности с их характеристиками:

• Психофизиологическое направление
• изучение функциональных состояний в труде и внедрение приемов минимизации негативных последствий утомления, стресса, монотонии
• Инженерно-психологическое направление
• разработка психологических принципов проектирования деятельности человека-оператора
• Организационно-психологическое направление
• разработка оптимальных режимов груда, нормирование рабочей нагрузки, оптимизация совместной деятельности
• Профориентационное направление
• психологическое обеспечение профессионального обучения, профессионального отбора и аттестации сотрудников организаций

Наука о биологической природе человека – это …

Отрасль психологии, изучающая основные аспекты деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации, – это … психология

Установите соответствие между коммуникативными барьерами и их предупреждениями

• Затруднения, которые связаны с особенностями этнического сознания, ценностями, стереотипами, установками сознания человека
• знакомство с культурой, соблюдение норм и традиций, присущих народу, представителем которого является партнер по общению
• Затруднения, которые возникают в условиях асимметрии статусов, позиций, в ситуациях нарушения прав и обязанностей конвенциональных ролей
• соблюдение своих прав и обязанностей, проявление уважения к личности партнера по общению
• Затруднения, которые возникают вследствие возрастных особенностей партнеров общения
• эмпатия, рефлексия, включенность в жизнь общества, личностное и профессиональное саморазвитие
• Индивидуально-психологические затруднения
• индивидуальный подход, внимание и принятие личности партнера по общению
• Затруднения, которые связаны с содержанием и характером деятельности партнеров по общению, уровнем владения знаниями
• постоянное личностное и профессиональное совершенствование

Установите соответствие между типами руководителя, согласно модели Р. Блейка и Дж. Моутона, и их характеристиками

• Руководитель, который сочетает безразличие к людям и заботу о производстве
• стремится полностью сосредоточить властные полномочия в собственных руках; все решения принимаются им единолично, чужие мнения им не признаются
• Руководитель, который максимально заботится о работниках и минимально беспокоится в производстве
• стремится разрешить все возникающие сложности и конфликты, поддерживает и поощряет подчиненных, стремится быть на дружеской ноге с подчиненными
• Руководитель, который ни на что не ориентирован
• не является очень активным, склонен избегать конфликтных ситуаций, ни во что не вмешиваться, уклоняться от самостоятельного принятия решений
• Руководитель промежуточного типа
• склонен не командовать, а направлять работу команды средствами информирования, убеждения, инструктирования, делегирования полномочий, постановки задач
• Руководитель, который осуществляет синтез приоритетов
• склонен концентрировать внимание на реально возникающих проблемах, он очень уверен в своих силах, энергичен и решителен, всегда находится в процессе постоянного поиска

Установите хронологический порядок теорий научения

• теория классического обусловливания
• теория оперантного обусловливания
• теория социального научения

Установите соотношение между типом организации по Максу Веберу и его характеристикой

• Харизматический тип
• основан на свойствах личности руководителя, его способности привлекать к своему делу сторонников
• Традиционный тип
• имеет место в случае, когда при естественной смене лидера члены организации по традиции подчиняются новому лидеру
• Бюрократический тип
• основан на специальном разделении власти, где руководителю принадлежат функции лидера

Установите соответствие между функциями общения и их характеристиками:

• Информационная функция
• обмен информацией между взаимодействующими индивидами
• Интегративная функция
• объединение друг с другом для совместной деятельности
• Коммуникативная функция
• организация и поддержание межличностных отношений
• Формирующая функция
• общение выступает как важнейшее условие формирования и развития личности
• Подтверждающая функция
• получаемая человеком возможность познать себя и утвердиться в своем существовании и в своей ценности
• Экспрессивная функция
• понимание переживаний и эмоциональных состояний
• Функция социального контроля
• регламентация поведения и деятельности

Установите правильную последовательность развития способностей в концепции коммуникативной компетенции менеджера:

• понимание потребностей, целей, мотивов других людей, особенностей их поведения
• осознание собственных мотивов, целей, возможностей в сфере общения, поведенческих стереотипов
• осознание собственного влияния на процесс общения, понимание причин возникающих трудностей

Установите соответствие между методами воздействия на трудовую деятельность и их характеристиками:

• Экономический метод
• система оплаты труда и материального поощрения сотрудников
• Административный метод
• отбор и продвижение, расстановка и аттестация кадров; разработка и применение положений о подразделениях
• Социально-психологический метод
• повышение творческой активности и инициативы членов коллектива

Установите соответствие между навыками руководителя и его характеристиками:

• Практическое владение предметом деятельности
• знание производства, технологии, оборудования, сбыта
• Организационные навыки
• планирование, реорганизация, внесение изменений, направление усилий предприятия в нужное русло, определение приоритетов
• Управленческие навыки
• умение работать с людьми, знание психологии организационных процессов, навыки оценки и воздействия на людей

При приеме на работу новому сотруднику было озвучено, что по окончании испытательного срока его оклад будет увеличен на 30 %. При этом было оговорено, что повышение оклада не приводит к снижению размера его премиальной части, которая будет выплачиваться соразмерно выполненным задачам. Фактически же сотрудник столкнулся с тем, что по истечении испытательного срока он не получил обещанную прибавку в полном размере, несмотря на выполненные задачи. Его оклад был увеличен, но при этом премия выплачивалась в размере 20 % от фактически заработанной, согласно внедренной системе KPI. С каким явлением в компании новый сотрудник столкнулся в компании?

При расширении компании и создании дополнительного офиса руководство столкнулось с необходимостью создания нормативной регламентации и необходимостью в информационном обеспечении. При этом выделялось достаточное финансирование при предварительном наборе требуемого персонала. По итогам совещания было принято решение в кратчайшие сроки сконцентрироваться на недостающих звеньях. О каком факторе принятия управленческого решения идет речь в примере?