📚 Коллекция ответов по предмету Мессенджер-маркетинг и чат-боты в Синергии – большая база! 💯

Представьте, что вы создаете рассылку для пользователей вашего мобильного приложения, которые недавно скачали его и еще не успели пройти обучение. Вы хотите отправить им приветственное сообщение, а затем серию обучающих материалов. Вам необходимо убедиться, что эти материалы будут отправлены с задержкой, чтобы пользователи успели освоить предыдущий урок, прежде чем переходить к следующему. Какую функцию вы будете использовать, чтобы задать задержку между отправкой сообщений в вашей рассылке?

Как можно провести сегментацию подписчиков на первом шаге бота?

Допустим, вы запускаете онлайн-курс по программированию, доступ к которому предоставляется после оплаты. Какой из перечисленных способов лучше всего подходит для того, чтобы автоматически запускать платную версию бота с материалами курса для студента после успешной оплаты?

Что позволяет сделать сегментация в чат-ботах?

Упорядочите этапы создания текстов для чат-бота, начиная с момента определения основной цели чат-бота.

1. разработайте образ персонажа для чат-бота
2. придумайте для чат-бота имя
3. придумайте для чат-бота имя
4. изучите язык и особенности вашей целевой аудитории
5. добавьте в тексты мягкие команды
6. проверьте тексты на соответствие стилю компании
7. используйте поощрения в сообщениях

Представьте, что вы создаете онлайн-курс по разработке мобильных приложений и хотите предлагать пользователям доступ к закрытому чату в Telegram для общения с другими студентами и преподавателем. Доступ к чату предоставляется только после оплаты курса. Как вы бы настроили систему, чтобы после оплаты курса пользователям автоматически предоставлялся доступ к закрытому чату в Telegram?

Представьте, что вы — разработчик чат-бота для интернет-магазина, который должен отвечать на вопросы клиентов о товарах. Вам необходимо создать чат-бота таким образом, чтобы он мог быстро и эффективно обрабатывать запросы, которые не соответствуют стандартным сценариям. Какой функционал BotHelp поможет вам в решении этой задачи?

Какой тип шага используется для приветствия подписчика в боте?

Какой статус кошелька U-Money необходим для приема платежей?

Какое поле используется для отправки ссылки на подписчика в Telegram-канал?

Как проверить, что ключевое слово будет срабатывать в разных каналах?

Как можно сохранить данные пользователя в поле?

Как можно использовать сегментацию при создании рассылки?

Что означает показатель "В процессе" в статистике авторассылки?

Соотнесите преимущества использования чат-ботов в техподдержке с соответствующими примерами их реализации:

1. мгновенные ответы
2. 24 на 7 доступность
3. автоматическая обработка запросов
4. персонализация опыта
5. использование искусственного интеллекта и автоматическое обучение
6. проведение быстрых опросов и сбора обратной связи
7. боты могут быть настроены на предоставление ответов на часто задаваемые вопросы, например, о способах оплаты, возврате товара и т.д.
8. боты могут работать круглосуточно, без перерывов, отвечая на вопросы клиентов в любое время
9. боты могут быть настроены на автоматическое предоставление информации о статусе заказа, времени доставки и т.д.
10. боты могут запоминать историю общения с пользователем и предлагать ему персонализированные рекомендаци
11. боты могут анализировать общение с клиентами и улучшать свою способность давать ответы на вопросы
12. боты могут быть использованы для проведения опроса о качестве обслуживания после завершения разговора

Какой показатель НЕ отображается в статистике рассылки?

Какой инструмент используется для сегментации клиентов в BotHelp?

Какое преимущество чат-бота в обработке запросов?

Какое из перечисленных преимуществ BotHelp является наиболее важным для предпринимателей?

Как настроить блок "Цикл", чтобы он повторял определенный шаг бота до тех пор, пока пользователь не нажмет на определенную кнопку?

Как можно создать ветвление в тесте, когда пользователь дает неправильный ответ?

Допустим, вы решили добавить в ВК-лендинг форму для сбора электронной почты, но при этом вы не хотите, чтобы пользователь мог выбрать, какую информацию он хочет предоставить (телефон или email). Как вы можете настроить лендинг, чтобы обязательным было введение только email?

Для чего используются UTM-метки?

Что является ключевым преимуществом сегментации клиентов?

Что является главной целью использования кнопок в чат-боте?

Что происходит, если вы создаете бота через Telegram?

Что произойдет, если в Google Таблице будет удален один из столбцов после настройки интеграции с BotHelp?

Что означает статус "Остановлен" для ключевого слова?

Что означает показатель "Прервали" в статистике авторассылки?

Что означает "Your message" в запросе для отправки сообщения в Telegram-канал?

Что означает "базовый адрес" в запросе для отправки сообщения в Telegram-канал?

Установите соответствие между этапами оплаты через U-Money и необходимыми действиями для их реализации:

1. проверка статуса кошелька U-Money
2. настройка HTTP-уведомлений в U-Money
3. настройка платежной страницы в BotHelp
4. оплата товара пользователем
5. проверить статус кошелька на главной странице U-Money
6. перейти на страницу "хттп уведомлений" в U-Money
7. зайти в раздел "Автоматизация" - "Прием платежей" в BotHelp
8. нажать на кнопку "Оплатить" на платежной странице

Установите соответствие между метрикой чат-бота и ее описанием:

1. среднее время ответа
2. количество успешно разрешенных проблем
3. удовлетворенность клиентов
4. количество выполненных задач
5. конверсионная воронка
6. измеряет скорость ответа бота на запросы пользователей
7. измеряет эффективность бота в обработке запросов и удовлетворении потребностей клиентов
8. собирает обратную связь от клиентов и позволяет оценить их удовлетворенность работой бота
9. позволяет отслеживать, на какой стадии пользователи уходят из процесса покупки или взаимодействия с ботом
10. позволяет оценить эффективность бота в генерации дохода и увеличении конверсии

Упорядочите этапы создания бота для интернет-магазина цветов, начиная с первого шага:

1. создание нового бота на платформе
2. настройка главного сообщения с приветствием и меню
3. создание кнопок "Доставка", "Режим работы"
4. настройка кнопки "Подробнее" для перехода на сайт
5. настройка кнопки "Связь с оператором"
6. настройка кнопки "Возврат в меню"

Упорядочите этапы обработки события, которое приводит к исключению пользователя из авторассылки.

1. происходит событие, например, установка метки
2. проверка условия для исключения пользователя
3. выполнение шага авторассылки
4. удаление пользователя из авторассылки

Упорядочите этапы настройки платежной страницы в BotHelp, начиная с первого шага:

1. создание новой платежной страницы
2. проверка статуса кошелька U-Money
3. ввод секретного слова и номера кошелька U-Money
4. настройка внешнего вида платежной страницы (изображение, заголовок, описание, кнопка)
5. настройка действий, которые выполняются после оплаты

Упорядочите шаги, которые необходимо выполнить для выбора целей чат-бота.

1. определите основную задачу бота
2. сосредоточьтесь на потребностях пользователей
3. установите измеримые показатели
4. разработайте стратегию достижения целей

Упорядочите шаги по установке виджета на странице Tilda:

1. скопировать код виджета из BotHelp
2. добавить блок HTML на странице
3. вставить код в HTML-код страницы
4. опубликовать страницу

Упорядочите метрики, которые важно отслеживать при анализе эффективности чат-бота, начиная с наиболее общей и заканчивая более специфическими:

1. вовлеченность пользователей
2. среднее время ответа
3. количество успешно разрешенных проблем
4. конверсионная воронка

Сопоставьте критерии сегментации клиентов с их описанием:

1. демографические данные
2. интересы пользователей
3. поведенческая сегментация
4. уровень активности
5. источник трафика
6. характеристики пользователей, такие как пол, возраст, местоположение
7. предпочтения пользователей, их интересы к определенным категориям товаров или услуг
8. информация о покупках, заказах, взаимодействии с продуктом
9. степень вовлеченности пользователей, их взаимодействие с ботом
10. информация о том, откуда пришел пользователь (сайт, соцсети, партнерская программа)

Соотнесите типы кнопок в рассылке с их функциями:

1. URL
2. Действие
3. перенаправляют пользователя на указанный сайт
4. выполняют действия, связанные с профилем пользователя, настройками бота или отправкой сообщений

Соотнесите разделы кабинета BotHelp с их основными функциями:

1. Диалоги
2. Подписчики
3. Профиль
4. Настройки
5. управление диалогами с подписчиками, включая отправку сообщений и назначение диалогов на специалистов
6. просмотр списка подписчиков, подключенных к кабинету, с возможностью фильтрации по мессенджерам и соцсетям
7. просмотр и редактирование информации о подписчиках, включая контактные данные и метки
8. настройка параметров кабинета BotHelp, таких как автоматические ответы и фильтры

Самая простая и очевидная конструкция, которая позволяет последовательно отправлять сообщение, отправлять следующее сообщение после получения ответа от подписчика, после нажатия на кнопки или завершения задержки, - это …

Представьте, что вы разрабатываете чат-бот для онлайн-магазина одежды. Какая метрика наиболее важна для оценки эффективности этого бота, если ваша главная цель - увеличение продаж?

Представьте, что вы разрабатываете курс онлайн-обучения по программированию, и хотите использовать авторассылку, чтобы отправлять студентам уведомления о новых уроках, заданиях и дедлайнах. Курс состоит из нескольких модулей, и вы хотите, чтобы студенты получали уведомления о каждом модуле с определенной задержкой, чтобы у них было достаточно времени для изучения материала. Какой тип задержки вы бы выбрали для отправки уведомлений о новых модулях курса, чтобы студенты могли спокойно освоить материал предыдущего модуля, прежде чем переходить к следующему?

Представьте, что вы запускаете акцию для пользователей вашего бота, которые активно взаимодействовали с ним в прошлом месяце (например, совершали покупки, задавали вопросы, использовали определенные функции). Вы хотите отправить им индивидуальное предложение со скидкой. Как вы будете создавать список пользователей, соответствующих этому критерию активности?

Представьте, что вы — разработчик программного обеспечения, создающий чат-бот для онлайн-курсов по программированию. Вашему боту необходимо собирать информацию о потенциальных клиентах, чтобы предлагать им наиболее подходящие курсы. Какой из перечисленных сценариев наиболее эффективно выполнит задачу сбора информации о потенциальных клиентах и подбора оптимального курса?

Представьте, что вы — менеджер по работе с клиентами в интернет-магазине. Вам необходимо создать чат-бота, который будет отвечать на вопросы клиентов о заказах и доставке. Вы хотите, чтобы каждый менеджер по работе с клиентами мог видеть только те сообщения, которые были назначены на него. Как вы бы настроили BotHelp, чтобы обеспечить такой доступ?

Представьте ситуацию, вы подключили к BotHelp свою группу ВКонтакте и создали ВК-лендинг. Вы хотите проверить, как выглядит лендинг с точки зрения пользователя. Какой из следующих вариантов действий НЕ является правильным?

Представьте ситуацию - вы создали мини-лендинг с формой для сбора номера телефона и кнопкой перехода в Telegram-бот. Какой раздел в BotHelp вы должны использовать, чтобы проверить, что номер телефона, введенный пользователем, сохранен в системе?

Какую цель преследуют инструменты роста в BotHelp?

Какую информацию о боте Telegram нужно ввести в BotHelp при подключении?

Какой элемент на странице Tilda позволяет вставить код виджета?

Какой шаг необходимо выполнить после изменения названия листа в Google Таблице?

Какой тип задержки позволяет указать конкретное время отправки?

Какой размер изображения рекомендуется использовать для мини-лендинга?

Какой раздел в BotHelp позволяет настроить автоматизацию приветствия?

Какой раздел в BotHelp используется для настройки ключевых слов?

Какой показатель отображается в статистике авторассылки для каждого шага?

Какой параметр UTM-метки позволяет уточнить, к какой конкретной кампании относится ссылка?

Какой параметр НЕ является обязательным для настройки передачи данных в Google Таблицу?

Какой из следующих способов взаимодействия с ботом является наиболее популярным?

Какой из следующих пунктов НЕ является ключевым шагом в определении целей чат-бота?

Какой из перечисленных элементов НЕ является частью интерфейса раздела "Диалоги"?

Какой из вариантов НЕ является доступным для настройки в блоке "Условие"?

Какой знак используется для разделения параметров в UTM-метках?

Какой блок используется для реализации диалога с пользователем, предоставляя ему выбор из нескольких вариантов?

Какой блок используется для направления пользователя в одну из двух веток бота в зависимости от выполнения определенного условия?

Какое разрешение необходимо предоставить ВКонтакте после нажатия кнопки "Разрешить"?

Какие каналы связи доступны для отправки рассылок в BotHelp?

Какая функция чат-бота помогает сократить ошибки?

Какая функция позволяет перенести бот из одного мессенджера в другой?

Какая основная цель сегментации клиентов?

Какая основная цель использования чат-ботов?

Какая информация отображается на мини-лендинге для пользователя?

Какая из функций чат-бота помогает улучшить восприятие вас как специалиста?

Какая из функций чат-бота позволяет автоматизировать рутинные задачи?

Какая из фраз является наиболее эффективной для побуждения пользователя к действию?

Как чат-бот может помочь улучшить клиентский сервис?

Как чат-бот может помочь в квалификации лидов?

Как чат-бот может оптимизировать работу эксперта?

Как сегментация помогает повысить уровень клиентского сервиса?

Как работает режим "Соответствует" для ключевого слова?

Как отправить рассылку в BotHelp?

Как настроить блок "Цикл", чтобы он повторял определенный шаг бота 3 раза?

Как настроить блок "Задержка", чтобы сообщение отправлялось только по будням?

Как найти ID Telegram-канала для отправки сообщения?

Как называется раздел, в котором создаются мини-лендинги?

Как называется лендинг, который создается внутри ВКонтакте?

Как можно установить начальное значение для подсчета баллов в тесте?

Как можно сделать текст чат-бота более понятным для широкой аудитории?

Как можно прописывать UTM-метки?

Как можно оценить вовлеченность пользователей в работу чат-бота?

Как можно настроить меню с кнопками в боте?

Как можно найти необходимую рассылку?

Как можно измерить удовлетворенность клиентов работой чат-бота?

Как можно избежать "диссонанса" в стиле общения чат-бота?

Как можно запустить определенный сценарий в боте при получении ключевого слова от подписчика?

Как можно добавить уведомление о пропущенном ответе?

Как можно добавить текст в карточке вопроса?