Ответы на вопросы из коллекции "📚 Коллекция ответов по предмету Мессенджер-маркетинг и чат-боты в Синергии – большая база! 💯"

Что произойдет, если в Google Таблице будет удален один из столбцов после настройки интеграции с BotHelp?

• интеграция будет работать без изменений
• интеграция сработает, но данные будут записаны в другие столбцы
• интеграция сработает, но данные не будут записаны в удаленный столбец
• интеграция сбивается, и необходимо заново настроить сопоставление полей.

Какую цель преследуют инструменты роста в BotHelp?

• увеличить количество подписчиков в боте
• сделать бот более функциональным
• упростить управление ботом
• анализировать поведение подписчиков

Как чат-бот может оптимизировать работу эксперта?

• чат-бот может проводить маркетинговые исследования
• чат-бот может отвечать на часто задаваемые вопросы
• чат-бот может создавать новые продукты
• чат-бот может вести переговоры с клиентами

Как можно оценить вовлеченность пользователей в работу чат-бота?

• отслеживая количество технических проблем
• анализируя количество ответов на сообщения бота
• измеряя среднее время ответа
• проводя опросы клиентов

Что означает показатель "В процессе" в статистике авторассылки?

• количество людей, которые начали получать авторассылку, но еще не получили ни одного сообщения
• количество людей, которые получили первое сообщение, но еще не получили следующее
• количество людей, которые прочитали первое сообщение, но еще не прочитали следующее
• количество людей, которые кликнули по кнопке в первом сообщении, но еще не кликнули по кнопке в следующем

Представьте, что вы создаете рассылку для пользователей вашего мобильного приложения, которые недавно скачали его и еще не успели пройти обучение. Вы хотите отправить им приветственное сообщение, а затем серию обучающих материалов. Вам необходимо убедиться, что эти материалы будут отправлены с задержкой, чтобы пользователи успели освоить предыдущий урок, прежде чем переходить к следующему. Какую функцию вы будете использовать, чтобы задать задержку между отправкой сообщений в вашей рассылке?

• планирование времени отправки;
• составление сообщения с кнопками;
• сегментация по меткам;
• подключение чата с агентом.

Как можно провести сегментацию подписчиков на первом шаге бота?

• используя карточку "Текст"
• используя карточку "Вопрос"
• используя шаг "Викторина"
• используя шаг "Опрос"

Допустим, вы запускаете онлайн-курс по программированию, доступ к которому предоставляется после оплаты. Какой из перечисленных способов лучше всего подходит для того, чтобы автоматически запускать платную версию бота с материалами курса для студента после успешной оплаты?

• добавить метку "Оплата" к профилю пользователя в BotHelp и использовать эту метку для запуска платного бота с материалами курса;
• создать отдельного бота с материалами курса и вручную добавлять туда пользователей, которые совершили оплату;
• использовать URL-макрос для перенаправления пользователя на отдельную страницу с материалами курса после завершения оплаты;
• использовать API BotHelp для проверки статуса оплаты и автоматического предоставления доступа к платному боту с материалами курса.

Представьте, что вы создаете онлайн-курс по разработке мобильных приложений и хотите предлагать пользователям доступ к закрытому чату в Telegram для общения с другими студентами и преподавателем. Доступ к чату предоставляется только после оплаты курса. Как вы бы настроили систему, чтобы после оплаты курса пользователям автоматически предоставлялся доступ к закрытому чату в Telegram?

• отправили бы в чат ссылку на файл с ключом активации;
• добавили бы пользователя в группу Telegram после оплаты;
• автоматически добавили бы пользователю метку "Оплатил курс" и потом вручную добавили бы в группу;
• запустили бы бота, который бы автоматически отправлял ссылку на закрытый чат после оплаты.

Представьте, что вы — разработчик чат-бота для интернет-магазина, который должен отвечать на вопросы клиентов о товарах. Вам необходимо создать чат-бота таким образом, чтобы он мог быстро и эффективно обрабатывать запросы, которые не соответствуют стандартным сценариям. Какой функционал BotHelp поможет вам в решении этой задачи?

• возможность отправки файлов в качестве ответов на вопросы клиентов;
• наличие кнопки "Быстрые ответы" для отправки заранее подготовленных шаблонов;
• раздел "Новые" в "Диалогах", где отображаются сообщения, не соответствующие сценарию бота;
• возможность настройки автоматического ответа для клиентов, который будет отправляться, если все специалисты в сети.

Какой статус кошелька U-Money необходим для приема платежей?

• анонимный
• идентифицированный
• пробный
• неактивный

Какой показатель НЕ отображается в статистике рассылки?

• время отправки рассылки
• время завершения отправки рассылки
• количество людей, которые не получили рассылку
• количество людей, которые не прочитали рассылку

Какой инструмент используется для сегментации клиентов в BotHelp?

• специальный модуль сегментации
• фильтрация
• сортировка
• поиск

Какое поле используется для отправки ссылки на подписчика в Telegram-канал?

• "Имя"
• "ID пользователя"
• "Ссылка"
• "Текст"

Какое из перечисленных преимуществ BotHelp является наиболее важным для предпринимателей?

• возможность создания сложных алгоритмов
• доступность с любого устройства
• низкая стоимость
• наличие обширной базы знаний

Как проверить, что ключевое слово будет срабатывать в разных каналах?

• проверить статус ключевого слова в разделе "Ключевые слова"
• проверить историю сообщений в боте
• проверить настройки бота
• проверить настройки ключевого слова

Как настроить блок "Цикл", чтобы он повторял определенный шаг бота до тех пор, пока пользователь не нажмет на определенную кнопку?

• добавить блок "Ответ" в блок "Цикл" с кнопкой
• добавить блок "Условие" в блок "Цикл", проверяющий нажатие кнопки
• установить условие выхода из цикла в настройках блока "Цикл"
• выбрать "Отправить в" и указать время отправки до текущего времени

Как можно сохранить данные пользователя в поле?

• используя шаг "Сохранить в поле"
• используя шаг "Установить значение поля"
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Викторина"

Как можно создать ветвление в тесте, когда пользователь дает неправильный ответ?

• используя шаг "Если"
• используя шаг "Викторина"
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Выбор"

Как можно использовать сегментацию при создании рассылки?

• для отправки рассылки всем клиентам
• для отправки рассылки только тем клиентам, которые подписаны на рассылку
• для отправки рассылки только тем клиентам, которые соответствуют определенным критериям
• для отправки рассылки только тем клиентам, которые сделали покупку в прошлом месяце

Допустим, вы решили добавить в ВК-лендинг форму для сбора электронной почты, но при этом вы не хотите, чтобы пользователь мог выбрать, какую информацию он хочет предоставить (телефон или email). Как вы можете настроить лендинг, чтобы обязательным было введение только email?

• в настройках лендинга активировать пункт "Запросить email" и деактивировать пункт "Запросить телефон";
• в настройках лендинга активировать пункт "Запросить email" и добавить текст в поле "Описание" с просьбой ввести email;
• в настройках лендинга активировать пункт "Запросить email" и добавить кнопку "Отправить email" под полем для ввода данных;
• в настройках лендинга активировать пункт "Запросить email" и деактивировать пункт "Разрешить введение телефона".

Что является ключевым преимуществом сегментации клиентов?

• сбор информации о клиентах
• персонализация общения с клиентами
• повышение продаж
• создание единой базы данных клиентов

Что происходит, если вы создаете бота через Telegram?

• вы становитесь администратором бота
• вы становитесь владельцем бота
• вы можете управлять ботом только через BotHelp
• вы не можете использовать бота для общения с подписчиками

Что означает "Your message" в запросе для отправки сообщения в Telegram-канал?

• текст сообщения, которое будет отправлено в канал
• имя пользователя, которому будет отправлено сообщение
• ID Telegram-бота, который отправит сообщение
• ID Telegram-канала, куда будет отправлено сообщение

Самая простая и очевидная конструкция, которая позволяет последовательно отправлять сообщение, отправлять следующее сообщение после получения ответа от подписчика, после нажатия на кнопки или завершения задержки, - это …

Представьте, что вы разрабатываете чат-бот для онлайн-магазина одежды. Какая метрика наиболее важна для оценки эффективности этого бота, если ваша главная цель - увеличение продаж?

• среднее время ответа;
• количество успешно разрешенных проблем;
• количество транзакций или сгенерированных заявок;
• удовлетворенность клиентов.

Представьте, что вы разрабатываете курс онлайн-обучения по программированию, и хотите использовать авторассылку, чтобы отправлять студентам уведомления о новых уроках, заданиях и дедлайнах. Курс состоит из нескольких модулей, и вы хотите, чтобы студенты получали уведомления о каждом модуле с определенной задержкой, чтобы у них было достаточно времени для изучения материала. Какой тип задержки вы бы выбрали для отправки уведомлений о новых модулях курса, чтобы студенты могли спокойно освоить материал предыдущего модуля, прежде чем переходить к следующему?

• Немедленно
• Завтра
• Через сколько-то минут, часов, дней;
• Отправить

Представьте, что вы — менеджер по работе с клиентами в интернет-магазине. Вам необходимо создать чат-бота, который будет отвечать на вопросы клиентов о заказах и доставке. Вы хотите, чтобы каждый менеджер по работе с клиентами мог видеть только те сообщения, которые были назначены на него. Как вы бы настроили BotHelp, чтобы обеспечить такой доступ?

• настроили бы автоматический ответ, который будет отправляться, когда все менеджеры в сети, чтобы клиенты не ждали ответа;
• использовали бы раздел "Мои" в "Диалогах", чтобы каждый менеджер видел только те сообщения, которые были назначены на него;
• использовали бы функцию "Быстрые ответы" для наиболее распространенных вопросов о заказах и доставке;
• настроили бы фильтр "Непрочитанные", чтобы каждый менеджер видел только новые сообщения от клиентов.

Представьте ситуацию - вы создали мини-лендинг с формой для сбора номера телефона и кнопкой перехода в Telegram-бот. Какой раздел в BotHelp вы должны использовать, чтобы проверить, что номер телефона, введенный пользователем, сохранен в системе?

• "Боты";
• "Инструменты роста";
• "Подписчики";
• "Настройки".

Какую информацию о боте Telegram нужно ввести в BotHelp при подключении?

• имя бота
• никнейм бота
• токен бота
• номер телефона, с которого был создан бот

Какой элемент на странице Tilda позволяет вставить код виджета?

• Блок "HTML"
• Блок "Текст"
• Блок "Картинка"
• Блок "Видео"

Какой раздел в BotHelp позволяет настроить автоматизацию приветствия?

• "Настройки"
• "Боты"
• "Инструменты роста"
• "Подписчики"

Какой раздел в BotHelp используется для настройки ключевых слов?

• "Настройки"
• "Боты"
• "Инструменты роста"
• "Автоматизация"

Какой показатель отображается в статистике авторассылки для каждого шага?

• количество людей, которые прочитали этот шаг
• количество людей, которые ожидают этот шаг
• количество людей, которые не получили этот шаг
• количество людей, которые кликнули по кнопке в этом шаге

Какой параметр НЕ является обязательным для настройки передачи данных в Google Таблицу?

• ссылка на таблицу
• название листа
• сопоставление полей
• название таблицы

Какой из следующих пунктов НЕ является ключевым шагом в определении целей чат-бота?

• определение основной задачи бота
• анализ потребностей пользователей
• установка не измеримых показателей
• разработка стратегии достижения целей

Какой из перечисленных элементов НЕ является частью интерфейса раздела "Диалоги"?

• кнопка "Статистика"
• кнопка "Назначить"
• кнопка "Шестеренка"
• кнопка "Добавить"

Какой из вариантов НЕ является доступным для настройки в блоке "Условие"?

• проверка текущей даты
• проверка текущего времени
• проверка дня недели
• проверка номера телефона пользователя

Какой блок используется для реализации диалога с пользователем, предоставляя ему выбор из нескольких вариантов?

• "Задержка"
• "Цикл"
• "Условие"
• "Ответ"

Какая основная цель сегментации клиентов?

• собрать информацию о клиентах
• улучшить взаимодействие с клиентами
• повысить продажи
• создать единую базу данных клиентов

Какая информация отображается на мини-лендинге для пользователя?

• только ссылка на бот
• картинка или видео, заголовок, описание
• название мини-лендинга
• метка перехода

Какая из функций чат-бота помогает улучшить восприятие вас как специалиста?

• автоматизация платежей
• массовые рассылки
• улучшение клиентского сервиса
• сбор обратной связи

Какая из функций чат-бота позволяет автоматизировать рутинные задачи?

• сбор информации о клиентах
• ответы на часто задаваемые вопросы
• создание контента
• проведение маркетинговых исследований

Какая из фраз является наиболее эффективной для побуждения пользователя к действию?

• "Пожалуйста, перейдите по ссылке."
• "Вы можете перейти по ссылке, если вам это интересно."
• "Переходите по ссылке, чтобы узнать больше!"
• "Чтобы получить больше информации, нажмите на кнопку."

Как чат-бот может помочь улучшить клиентский сервис?

• чат-бот может предоставлять клиентам мгновенные ответы
• чат-бот может предлагать скидки и акции
• чат-бот может создавать контент для социальных сетей
• чат-бот может собирать информацию о конкурентах

Как чат-бот может помочь в квалификации лидов?

• отсеивая неподходящих клиентов
• создавая новые продукты
• проводя обучение
• собирая информацию о конкурентах

Как сегментация помогает повысить уровень клиентского сервиса?

• за счет более точного сбора информации о клиентах
• за счет более эффективного взаимодействия с клиентами
• за счет персонализации общения с клиентами
• за счет повышения лояльности клиентов

Как отправить рассылку в BotHelp?

• зайти в раздел «Настройки» и выбрать опцию «Отправить рассылку»
• зайти в раздел «Рассылки» и нажать кнопку «Новая рассылка»
• зайти в раздел «Диалоги» и выбрать опцию «Создать рассылку»
• зайти в раздел «Каналы» и выбрать опцию «Отправить сообщение»

Как найти ID Telegram-канала для отправки сообщения?

• в настройках канала в разделе "Информация о канале"
• в настройках бота в разделе "Управление каналами"
• в настройках бота в разделе "API Токен"
• в настройках канала в разделе "Управление каналом"

Как называется лендинг, который создается внутри ВКонтакте?

• Мини-лендинг
• ВК-лендинг
• модальное окно
• виджет

Как можно установить начальное значение для подсчета баллов в тесте?

• используя шаг "Сообщение"
• используя шаг "Установить значение поля"
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Викторина"

Как можно прописывать UTM-метки?

• только вручную
• только с помощью специальных сервисов
• вручную или с помощью специальных сервисов
• вручную, с помощью специальных сервисов или с помощью BotHelp

Как можно настроить меню с кнопками в боте?

• используя шаг "Текст"
• используя шаг "Меню"
• используя шаг "Выбор"
• используя шаг "Кнопки"

Как можно измерить удовлетворенность клиентов работой чат-бота?

• отслеживая среднее время ответа
• анализируя количество выполненных задач
• проводя опросы клиентов
• отслеживая количество технических проблем

Как можно избежать "диссонанса" в стиле общения чат-бота?

• создать для чат-бота уникальный образ и стиль, который будет последовательно поддерживаться во всех сообщениях
• избегать использования юмора и эмоциональности
• использовать только официальный стиль общения
• использовать только стандартные фразы и выражения

Как можно запустить определенный сценарий в боте при получении ключевого слова от подписчика?

• добавить ключевое слово в список меток подписчика
• настроить автоматический ответ с ключевым словом
• создать правило автоматизации с использованием ключевого слова
• настроить сценарий бота с использованием ключевого слова

Как можно добавить информацию о компании в сообщение бота?

• используя шаг "Описание"
• используя шаг "Информация"
• используя шаг "Текст"
• используя шаг "О компании"

Как можно добавить вариант ответа в карточке вопроса?

• нажав на кнопку "Добавить вариант"
• введя текст варианта ответа и нажав Enter
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Викторина"

Как можно добавить балл пользователю за правильный ответ в тесте?

• используя шаг "Увеличить значение поля"
• используя шаг "Викторина"
• используя шаг "Опрос"
• используя шаг "Сообщение"

Как добавить изображение или видео на ВК-лендинг?

• с помощью функции "Вставить изображение" в поле "Описание"
• загрузить изображение в поле "Заголовок"
• с помощью функции "Добавить изображение"
• выбрать изображение из списка стандартных изображений

Как добавить в сообщение по ключевому слову картинку?

• выбрать картинку из библиотеки BotHelp
• загрузить картинку с компьютера
• ввести ссылку на картинку в поле "Описание"
• ввести ссылку на картинку в поле "Действие"

Как выглядит основная структура чат-бота для техподдержки?

• сбор информации о клиентах и их предпочтениях
• постепенное улучшение навыков и знаний
• главное сообщение с меню и разветвление от него
• автоматическая обработка запросов и предоставление решений

Для чего используются папки слева в разделе "Бот"?

• для группировки ботов по категориям
• для хранения файлов, связанных с ботами
• для хранения сценариев ботов
• для хранения статистики по ботам

Для чего используется сегментация клиентов?

• для улучшения качества коммуникации и персонализации сообщений
• для сбора информации о клиентах
• для создания единой базы данных клиентов
• для увеличения числа продаж

Где можно скопировать номер кошелька U-Money?

• в разделе "Платежи"
• в разделе "Настройки"
• в разделе "Уведомления"
• на главной странице кошелька

Где можно найти секретный ключ для настройки HTTP-уведомлений?

• в разделе "Настройки" кошелька U-Money
• на главной странице кошелька U-Money
• в разделе "Уведомления" кошелька U-Money
• в разделе "Платежи" кошелька U-Money

Ваша компания запускает рекламную кампанию для нового приложения для мобильных устройств. Вы используете разные типы рекламы: баннерная, видео, таргетированная реклама. Как вы можете использовать UTM-метки, чтобы понять, какая реклама наиболее эффективна в привлечении новых пользователей?

• используйте UTM Source для обозначения типа рекламы;
• используйте UTM Medium для обозначения типа рекламы;
• используйте UTM Campaign для обозначения типа рекламы;
• используйте UTM Content для обозначения типа рекламы.

В каком случае рекомендуется использовать режим "Соответствует" для ключевого слова?

• если требуется запустить бота только по конкретной фразе
• если требуется запустить бота по любой фразе, содержащей это слово
• если требуется запустить бота только в определенных каналах
• если требуется запустить бота только в определенное время

В каком случае рекомендуется использовать режим "Содержит" для ключевого слова?

• если требуется запустить бота только по конкретной фразе
• если требуется запустить бота по любой фразе, содержащей это слово
• если требуется запустить бота только в определенных каналах
• если требуется запустить бота только в определенное время

В каком разделе BotHelp можно просматривать, экспортировать и удалять списки пользователей?

• "Чат-боты"
• "Рассылка"
• "Подписчики"
• "Аналитика"

В какой папке отображаются диалоги, которые не требуют ответа в данный момент?

• Новые
• Закрытые
• Назначенные
• Мои

Что позволяет сделать сегментация в чат-ботах?

• разделять цепочки взаимодействия с клиентами
• отправлять рассылки клиентам
• собирать информацию о клиентах
• создавать единую базу данных клиентов

Упорядочите этапы создания текстов для чат-бота, начиная с момента определения основной цели чат-бота.

1. разработайте образ персонажа для чат-бота
2. придумайте для чат-бота имя
3. придумайте для чат-бота имя
4. изучите язык и особенности вашей целевой аудитории
5. добавьте в тексты мягкие команды
6. проверьте тексты на соответствие стилю компании
7. используйте поощрения в сообщениях

Соотнесите преимущества использования чат-ботов в техподдержке с соответствующими примерами их реализации:

1. мгновенные ответы
2. 24 на 7 доступность
3. автоматическая обработка запросов
4. персонализация опыта
5. использование искусственного интеллекта и автоматическое обучение
6. проведение быстрых опросов и сбора обратной связи
7. боты могут быть настроены на предоставление ответов на часто задаваемые вопросы, например, о способах оплаты, возврате товара и т.д.
8. боты могут работать круглосуточно, без перерывов, отвечая на вопросы клиентов в любое время
9. боты могут быть настроены на автоматическое предоставление информации о статусе заказа, времени доставки и т.д.
10. боты могут запоминать историю общения с пользователем и предлагать ему персонализированные рекомендаци
11. боты могут анализировать общение с клиентами и улучшать свою способность давать ответы на вопросы
12. боты могут быть использованы для проведения опроса о качестве обслуживания после завершения разговора

Какой тип шага используется для приветствия подписчика в боте?

• шаг опроса
• шаг действия
• шаг викторины
• шаг сообщения

Какое преимущество чат-бота в обработке запросов?

• чат-бот может анализировать конкурентов
• чат-бот может создавать новые продукты
• чат-бот может обрабатывать большой объем запросов
• чат-бот может проводить обучение

Для чего используются UTM-метки?

• для отслеживания эффективности рекламных кампаний
• для отслеживания активности пользователей в чат-боте
• для создания уникальных ссылок для каждого пользователя
• для анализа качества контента в чат-боте

Что является главной целью использования кнопок в чат-боте?

• создать более интересный и динамичный интерфейс
• упростить взаимодействие и сократить время принятия решения пользователем
• сделать чат-бота более удобным для использования на мобильных устройствах
• увеличить количество информации, которую получает пользователь

Что означает статус "Остановлен" для ключевого слова?

• ключевое слово не будет срабатывать
• ключевое слово будет срабатывать только в определенных каналах
• ключевое слово будет срабатывать с задержкой
• ключевое слово не было настроено

Что означает показатель "Прервали" в статистике авторассылки?

• количество людей, которые не получили все сообщения из авторассылки
• количество людей, которые не получили ни одного сообщения из авторассылки
• количество людей, которые не прочитали ни одного сообщения из авторассылки
• количество людей, которые не кликнули по кнопке в авторассылке

Что означает "базовый адрес" в запросе для отправки сообщения в Telegram-канал?

• адрес вашего сайта
• адрес вашего бота
• адрес API Telegram
• адрес Telegram-канала

Установите соответствие между этапами оплаты через U-Money и необходимыми действиями для их реализации:

1. проверка статуса кошелька U-Money
2. настройка HTTP-уведомлений в U-Money
3. настройка платежной страницы в BotHelp
4. оплата товара пользователем
5. проверить статус кошелька на главной странице U-Money
6. перейти на страницу "хттп уведомлений" в U-Money
7. зайти в раздел "Автоматизация" - "Прием платежей" в BotHelp
8. нажать на кнопку "Оплатить" на платежной странице

Установите соответствие между метрикой чат-бота и ее описанием:

1. среднее время ответа
2. количество успешно разрешенных проблем
3. удовлетворенность клиентов
4. количество выполненных задач
5. конверсионная воронка
6. измеряет скорость ответа бота на запросы пользователей
7. измеряет эффективность бота в обработке запросов и удовлетворении потребностей клиентов
8. собирает обратную связь от клиентов и позволяет оценить их удовлетворенность работой бота
9. позволяет отслеживать, на какой стадии пользователи уходят из процесса покупки или взаимодействия с ботом
10. позволяет оценить эффективность бота в генерации дохода и увеличении конверсии

Упорядочите этапы создания бота для интернет-магазина цветов, начиная с первого шага:

1. создание нового бота на платформе
2. настройка главного сообщения с приветствием и меню
3. создание кнопок "Доставка", "Режим работы"
4. настройка кнопки "Подробнее" для перехода на сайт
5. настройка кнопки "Связь с оператором"
6. настройка кнопки "Возврат в меню"

Упорядочите этапы обработки события, которое приводит к исключению пользователя из авторассылки.

1. происходит событие, например, установка метки
2. проверка условия для исключения пользователя
3. выполнение шага авторассылки
4. удаление пользователя из авторассылки

Упорядочите этапы настройки платежной страницы в BotHelp, начиная с первого шага:

1. создание новой платежной страницы
2. проверка статуса кошелька U-Money
3. ввод секретного слова и номера кошелька U-Money
4. настройка внешнего вида платежной страницы (изображение, заголовок, описание, кнопка)
5. настройка действий, которые выполняются после оплаты

Упорядочите шаги, которые необходимо выполнить для выбора целей чат-бота.

1. определите основную задачу бота
2. сосредоточьтесь на потребностях пользователей
3. установите измеримые показатели
4. разработайте стратегию достижения целей

Упорядочите шаги по установке виджета на странице Tilda:

1. скопировать код виджета из BotHelp
2. добавить блок HTML на странице
3. вставить код в HTML-код страницы
4. опубликовать страницу

Упорядочите метрики, которые важно отслеживать при анализе эффективности чат-бота, начиная с наиболее общей и заканчивая более специфическими:

1. вовлеченность пользователей
2. среднее время ответа
3. количество успешно разрешенных проблем
4. конверсионная воронка

Сопоставьте критерии сегментации клиентов с их описанием:

1. демографические данные
2. интересы пользователей
3. поведенческая сегментация
4. уровень активности
5. источник трафика
6. характеристики пользователей, такие как пол, возраст, местоположение
7. предпочтения пользователей, их интересы к определенным категориям товаров или услуг
8. информация о покупках, заказах, взаимодействии с продуктом
9. степень вовлеченности пользователей, их взаимодействие с ботом
10. информация о том, откуда пришел пользователь (сайт, соцсети, партнерская программа)

Соотнесите типы кнопок в рассылке с их функциями:

1. URL
2. Действие
3. перенаправляют пользователя на указанный сайт
4. выполняют действия, связанные с профилем пользователя, настройками бота или отправкой сообщений

Соотнесите разделы кабинета BotHelp с их основными функциями:

1. Диалоги
2. Подписчики
3. Профиль
4. Настройки
5. управление диалогами с подписчиками, включая отправку сообщений и назначение диалогов на специалистов
6. просмотр списка подписчиков, подключенных к кабинету, с возможностью фильтрации по мессенджерам и соцсетям
7. просмотр и редактирование информации о подписчиках, включая контактные данные и метки
8. настройка параметров кабинета BotHelp, таких как автоматические ответы и фильтры

Представьте, что вы запускаете акцию для пользователей вашего бота, которые активно взаимодействовали с ним в прошлом месяце (например, совершали покупки, задавали вопросы, использовали определенные функции). Вы хотите отправить им индивидуальное предложение со скидкой. Как вы будете создавать список пользователей, соответствующих этому критерию активности?

• используя сегментацию по меткам;
• выбирая пользователей вручную;
• создавая отдельную группу пользователей;
• используя функцию "Отправить сейчас".

Представьте, что вы — разработчик программного обеспечения, создающий чат-бот для онлайн-курсов по программированию. Вашему боту необходимо собирать информацию о потенциальных клиентах, чтобы предлагать им наиболее подходящие курсы. Какой из перечисленных сценариев наиболее эффективно выполнит задачу сбора информации о потенциальных клиентах и подбора оптимального курса?

• бот приветствует пользователя и сразу же предлагает ему выбор из списка курсов
• бот приветствует пользователя и предлагает пройти короткую анкету, чтобы подобрать оптимальный курс;
• бот приветствует пользователя, предоставляет список всех курсов и предлагает задать вопрос, если возникнут трудности;
• бот приветствует пользователя, предлагает ему просмотреть информацию о всех курсах, и только после этого предлагает анкету для подбора оптимального курса.

Представьте ситуацию, вы подключили к BotHelp свою группу ВКонтакте и создали ВК-лендинг. Вы хотите проверить, как выглядит лендинг с точки зрения пользователя. Какой из следующих вариантов действий НЕ является правильным?

• нажать на ссылку на лендинг, полученную в BotHelp;
• перейти в группу ВКонтакте и проверить наличие лендинга на стене;
• перейти в раздел "Лендинги" в BotHelp и нажать "Предпросмотр";
• открыть группу ВКонтакте и найти ссылку на лендинг в меню "Документы".

Какой шаг необходимо выполнить после изменения названия листа в Google Таблице?

• проверить работу интеграции
• сохранить шаг в BotHelp
• обновить таблицу
• изменить настройки доступа к таблице

Какой тип задержки позволяет указать конкретное время отправки?

• "Немедленно"
• "Завтра"
• "Через сколько-то минут, часов, дней"
• "Отправить в"

Какой размер изображения рекомендуется использовать для мини-лендинга?

• 1200 на 300 пикселей
• 1000 на 1000 пикселей
• 500 на 500 пикселей
• 1920 на 1080 пикселей

Какой параметр UTM-метки позволяет уточнить, к какой конкретной кампании относится ссылка?

• UTM Source
• UTM Medium
• UTM Campaign
• UTM Content

Какой из следующих способов взаимодействия с ботом является наиболее популярным?

• голосовое взаимодействие
• текстовое взаимодействие
• видео взаимодействие
• использование специальных кнопок