ВКР: ПАО "ВТБ"

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью компании 7

1.1 Экономическая сущность конкурентоспособности. 7

1.2. Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность компании 18

1.3 Методы оценки эффективности управления конкурентоспособностью предприятия. 25

Глава 2. Исследование управления конкурентоспособностью в ПАО «ВТБ 34

2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «ВТБ» . 34

2.2 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности ПАО «ВТБ» 37

2.3 Анализ управления конкурентоспособностью в ПАО «ВТБ» . 46

Глава 3. Разработка маркетинговой программы повышения конкурентоспособности ПАО «ВТБ. 59

3.1 Основные положения маркетинговой программы по повышению конкурентоспособности ПАО «ВТБ» . 59

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 75

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ... 77

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 82

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время существует множество ключевых аспектов, которые непосредственно влияют на жизнеспособность компании на разных этапах ее жизненного цикла. Одним из таких аспектов является конкурентоспособность компании. В условиях современной экономики профессиональный подход к управлению конкурентоспособностью организации значительно повышает шансы компании не только успешно выйти на рынок или удержать свои позиции, но и постоянно развиваться. Более того, в сегодняшней конкурентной бизнес-среде управление конкурентоспособностью предприятия стало важнейшим фактором успеха и процветания компаний. Это особенно актуально для компаний, занимающихся дилерством оконных солнцезащитных средств, где рынок очень динамичен, а требования клиентов постоянно меняются. Для того чтобы оставаться впереди и сохранять конкурентное преимущество, компаниям в этой отрасли необходимо активно оценивать и повышать свою конкурентоспособность.

Управление конкурентоспособностью является актуальной деятельностью для каждой компании, оперирующей на любом отечественном рынке. На примере данной ВКР мы рассмотрим модели оценки конкурентоспособности, характеристики предприятия, проведем его финансовый анализ и сделаем оценку конкурентоспособности предприятия. Так как одной из основных свойств конкурентоспособности является возможность оказывать на нее влияние, мы сможем найти пути управления конкурентоспособности ПАО «ВТБ» и наметить пути стратегического развития компании в виде разработанных рекомендаций.

Актуальность исследования.На протяжении последних лет в нашей стране значительно усложнилась деятельность всех экономических субъектов, предприятий. Конкуренция и новые условия ведения бизнеса заставляют предпринимателей искать новую стратегию в решении проблем развития.

Маркетинг банка предполагает первичную ориентацию не на его продукт как таковой, а на настоящие потребности клиентов, поэтому необходимо более детальное исследование рынка и всесторонний анализ предпочтений клиентов банковских услуг. Можно сказать, сотрудник банка становится продавцом финансовых продуктов.

Сложившаяся ситуация заставляет банки постоянно совершенствовать свои возможности на основе маркетинговой стратегии в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Дабы выжить в конкурентной борьбе, банки должны использовать новые виды услуг, бороться за каждого клиента.

Для того, чтобы наиболее полно удовлетворять своих заказчиков и партнеров, необходимо добиться развития и сохранения высокого уровня конкурентоспособности.

Проблематика исследования. Проблематика работы заключается в определении проблем и последствий неадекватного управления конкурентоспособностью компании и его влияния на результаты деятельности компании и ее положение на рынке. В течение последних нескольких лет исследуемая компания переживает снижение своей рыночной позиции и теряет позиции в отрасли банковских услуг, снижается уровень удержания клиентов, ухудшается имидж бренда, а также снижается рентабельность. Одной из ключевых причин этого снижения можно назвать отсутствие эффективного управления конкурентоспособностью.

Основная цель работы – разработать рекомендации по управлению конкурентоспособностью для выбранной компании, позволяющие повысить данный показательи улучшению положения на рынке.

Объект исследования – ПАО «ВТБ».

Предмет исследования – конкурентоспособность предприятия и рекомендации касательно способов ее повышения

Задачи исследования:

1. Изучить и проанализировать соответствующую литературу и теоретические аспекты, связанные с методами расчета и повышения конкурентоспособности предприятия.
2. Провести комплексный анализ рынка банковской отрасли, в которой работает «ВТБ», включая выявление и анализ конкурентов, их стратегий, тенденций рынка, предпочтений потребителей, а также потенциальных возможностей и угроз.
3. Проанализировать финансовое состояние ПАО «ВТБ» путем анализа финансовой отчетности, показателей деятельности и финансовых коэффициентов для оценки текущего финансового состояния и стабильности компании, а также выявления любых финансовых проблем, которые могут повлиять на ее конкурентоспособность.
4. Оценить конкурентоспособность ПАО «ВТБ», применяя соответствующие методы и рамки для оценки, сравнивая с конкурентами и выявляя области, в которых компании преуспевает или отстает.
5. Разработать рекомендуемый план действий по повышению конкурентоспособности компании ПАО «ВТБ» на основе результатов анализа рынка, финансового анализа и оценки конкурентоспособности.

Методология теоретического исследования:

1. Выбрать статьи научной литературы на тему управления конкурентоспособностью предприятия;
2. Провести анализ статей;
3. Построить наводящие вопросы для решения проблемы;
4. Соотнести вопросы с методикой, предложенной авторами статей.

Методология эмпирического исследования. Методы, использованные в данной статье: анализ специализированной литературы и исследование лучших практик, касающихся управления конкурентным потенциалом, интервьюирование как клиентов компании, касающихся недостатков организации, так и экспертов в области управления конкурентным потенциалом компании и отражение их видения обзора решения проблемы. Использование таких теоретически – направленных и «обобщенных» инструментов, как построение бизнес-моделей исследуемой компании и компаний-конкурентов, сравнение бизнес-моделей до и после внедрения теории, использование таких методов анализа, как PESTELED, SWOT - анализ, анализ 5 сил Портера, бенчмаркинг, анализ отрасли и потребителей, анализ KPI. Также использование практических и углубленных методов, таких как рейтинговая система оценивания, функционально-стоимостной анализ и портфельный анализ.

Теоретические и методологические аспекты по проблемы, разработаны в трудах ученых: Х.У. Умарова, А.Х. Авезова, Т.Дж. Усмановой, А.А. Назарова, М.Д. Пулатова, P.M. Бабаджанова, И.С. Хоркашова, И.А. Ходиева, М.Т. Кенджаева и др.

Основательное изучение проблем конкурентоспособности организации в условиях рынка требует нового для современной экономики подхода, который обеспечил бы комплексное исследование важнейших проблем на основе принципов и методов экономики с использованием наработок других наук. Стоит отметить, что отдельные вопросы относительно сущности, структуры, предназначения эффективности конкурентоспособности организации изучали представители экономической науки, в частности: В.Ф. Максимова, А. Малько, Марченко, М. Матузов, Саидов, В. Синюков, Ю. Тихомиров, Л. Явич и др.

На современном этапе развития концептуальных подходов к исследованию эффективности конкурентоспособности, закономерности типологии, посвящены работы ряда известных ученых: Е. Билсборроу, Грэм Хьюго, А.С. Обераи и др.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.