Ответы на вопросы к зачету

Вопросы по лекциям

1. Что такое система, эмерджентное свойство, синергетический эффект?
2. Что такое подсистема, элемент?
3. Кому и для чего нужна система? Что делает система?
4. Что значит «организовать»? Что такое процесс? Где система дает полезный результат? Что такое идеальная система?
5. Что такое свернутая и развернутая модели системы? Изоморфизм и гомоморфизм.
6. Что такое экономичность (efficiency) системы – частичная (partial factor), мультифакторная (multifactor), интегральная (total-factor). Для чего придумали все эти виды экономичности?
7. Эффективность (effectiveness) системы.
8. Внешнее и внутреннее соответствие системы.
9. Что такое процессное и проектное управление?
10. Что такое «изобретение колеса», чем оно плохо?
11. Почему развитие цивилизаций резонансно развитию информационных технологий?
12. Процессная структура.
13. Что такое проект? Треугольник управления проектами.
14. Этапы управления проектами согласно PmBook.
15. Подход «управление качеством»: что такое качество? 3 вида причин проблем с выходом системы.
16. Подход «управление качеством»: в чем заключается развитие? Что такое «стабилизация системы», в чем заключается?
17. 2 метода работы предприятий по А. Смиту: ремесленный «craft» и фабричный «factory».
18. 3 преимущества разделения труда по А. Смиту.
19. Ментальная революция (3 причины неэффективности предприятий по Ф. Тейлору).
20. 2 главных задачи управления предприятием.
21. 4 главных задачи администрации в отношении персонала.

НОТ Ф. Тейлора и принцип Питера

1. Научный метод работы
2. Детальные инструкции и контроль за их соблюдением. Функциональный менеджмент
3. Кооперация руководства и рабочих
4. Принцип исключения
5. Принцип Питера. Как справиться с принципом Питера?

Бюрократия и патримониализм М. Вебера

1. Что такое «бюрократия»?
2. Как занимает должность руководитель организации, и как – все остальные сотрудники?
3. Как осуществляется департаментализация организации? Для чего письменная регламентация труда?
4. Как устанавливается и изменяется институциональная основа? Кто устанавливает и изменяет институты?
5. Бюрократическая система – формальная система. Что это значит и зачем?
6. Работа в организации рассматривается, как карьера. Зачем?
7. Как осуществляется отбор кандидатов на должность?
8. Что такое «вертикальная мобильность кадров на основе меритократии»?
9. Почему чем крупнее организация – тем она больше бюрократизирована?
10. Достоинства и недостатки бюрократии.
11. Что такое патримониализм? Чем он плох?
12. Что такое патримониальная бюрократия? Чем она плоха?

Иерархические оргструктуры

1. Закон необходимого разнообразия У.Р. Эшби. Что такое разнообразие по Эшби? Почему простой регулятор (орган управления) не м. управлять сложными системами?
2. Уровни управления по Т. Парсонсу. Функции уровней. Зачем нужна срединная линия? Подсказка: ответ связан с законом Эшби.
3. Что происходит с информацией при движении вверх-вниз по иерархии управления? Зачем и за счет чего сжимается-развертывается информация?
4. Принцип перевернутой пирамиды управления
5. Делегирование полномочий: зачем, как осуществляется, принципы.
6. Функциональная структура управления: описание, схема, достоинства и недостатки.
7. Норма управляемости: что это такое, чем определяется?
8. Процессная структура: описание, схема, достоинства и недостатки.
9. Комитетная структура управления: описание, схема, виды.
10. Дивизионные структуры : описание, схема, виды, достоинства и недостатки.
11. Концерн. Способы формирования концернов.

Органичные оргструктуры

1. Отличия органичных оргструктур от бюрократических. Когда применяют органичные, а когда – бюрократические, и почему.
2. Командная структура. Схема, оргкультура, плюсы-минусы
3. Матричная структура. Схема, когда применяются, плюсы-минусы
4. Ключевые компетенции: определение, требования к ним, их удержание
5. Аутсорсинг: определение, схема, для чего применяется. Плюсы – минусы.
6. Гибридная структура: схема, для чего применяется. Плюсы – минусы.
7. Виртуальные структуры.
8. Экосистемы: определение, состав, особенности. Примеры экосистем. Рецепт успеха Windows?
9. Франчайзинг – определение. Франчайзер, франчайзи, франшиза. Плата за франшизу. Принципы франчайзинга бизнес-формата.
10. Почему франчайзинговые фирмы редко разоряются? Организация бизнеса Макдоналдс. Почему в ресторанах Макдоналдс работают малоквалифицированные люди? Причины успеха Макдоналдс?
11. Почему и как за гибкость нужно платить?
12. Неформальные организации, неформальные группы, organizational grapevine.

Проектирование оргструктур

1. 4 детерминанты структуры.
2. Что такое «упрощение работы» - «расширение работы», для чего, плюсы-минусы.
3. Что такое «обогащение работы», для чего?
4. Что: придаёт смысл работе? повышает ответственность за результат? Зачем нужна ОС (feedback)?
5. Что такое департаментализация? Что она включает?
6. Что такое координация? 3 основных способа координации, их смысл.
7. 69. 4 способа координации стандартизацией, их смысл.

Мотивация

1. Что такое мотивация? Виды мотивации. Хоторнский эксперимент, его уроки
2. Что такое «содержательные теории мотивации» и «процессные теории мотивации».
3. Теория мотивации А. Маслоу: иерархия потребностей А. Маслоу; как работает механизм мотивация по А. Маслоу?

Вопросы по семинарам

1. Что такое «проблемная ситуация»? Требования к её формулировке.
2. Что такое проблема? В чем заключается решение проблемы? Алгоритм формулировки проблемы.
3. Требования к цели (целевой ситуации).
4. Требования к формулировке проблем. Почему проблемы решаемы?
5. Задача. Проблемная ситуация: «Велико t ожидания поезда метро пассажирами». Определить ошибки в формулировке, сформулировать проблему.
6. Задача. Проблемная ситуация: низкий уровень комфорта в вагонах. Определить ошибки в формулировке, сформулировать проблему.
7. Задача. Проблемная ситуация: «У нас недостаточно централизованы закупки». Ошибки в формулировке? Сформулировать проблему.
8. Задача. Проблемная ситуация: «У нас недостаточно магнитно-резонансных томографов». Ошибки в формулировке? Сформулировать правильно.
9. Задача. Проблемная ситуация: в районе не хватает полицейских патрулей. Ошибки в формулировке? Сформулировать проблему.
10. Какие проблемы порождает неправильная формулировка проблем?
11. Дерево причин. Виды причин (непосредственные, промежуточные, корневые; необходимые и достаточные). Что это такое?
12. На каком уровне причин нужно решать проблемы, почему?
13. 3 типа системных корневых причин. Тест на корневую системную причину.
14. 3 признака «устранения» проблемы на уровне промежуточной причины.
15. Метод 5 Why’s причинно-следственного анализа. МЕСЕ.
16. Диаграмма Исикавы.
17. Что такое «структуризация»? Зачем структурировать проблемы? До какого уровня структурировать?
18. Порядок структуризации. Принцип МЕСЕ при структуризации: что это такое, зачем.
19. Задача. Проблемная ситуация: в городе N не хватает воды1 - мал дебит водоема (количество стабильно даваемых м³/сутки). Сформулировать, затем декомпозировать проблему.
20. Задача. Высока аварийность на дорогах. Сформулировать, затем структурировать проблему.
21. Задача. В районе не хватает полицейских патрулей. Сформулировать проблему, затем декомпозировать её.
22. Дана матрица решений табл.1. Экспертным методом определить Wj, нормализовать матрицу.
    
    
23. Дана матрица решений табл.2. По матрице определить оценки альтернатив по третьему критерию (с_i3) методом попарного сравнения по шкале Т. Саати. Шкалу Саати м. иметь при себе.
    
24. По матрице 2 определить Wj методом попарного сравнения по шкале Т. Саати. Шкалу Саати м. иметь при себе.
25. Дана матрица решений табл.3. Экспертным путем определить Wj, определить лучшую альтернативу методом аддитивной свертки.
    
    
26. Что такое энтропия согдасно 2-му закону термодинамики? Энтропийные процессы на предприятии? Почему всякий беспорядок, дезорганизацию, неопределенность называют энтропией
27. Механизм эволюции Ч. Дарвина
28. Чем и почему определяется время жизни организмов, кто и как это отрегулировал
29. Почему всякая жизнь основана на разделении реального и идеального
30. Механизм интеллектуального развития. Потоки развития
31. Первый из 9-ти принципов инноваций Гугл «Innovation comes from anywhere & in any time». Раскрыть смысл принципа. Практические рекомендации из принципа?
32. 2-й из 9-ти принципов инноваций Гугл «Фокус на потребителя». Что это значит, зачем?
33. 4-й из 9-ти принципов инноваций Гугл «Ставка на внутренние наработки». Что это значит, зачем?
34. 5-й из 9-ти принципов инноваций Гугл «Ship and iterate». Что это значит, зачем?
35. 7-й из 9-ти принципов инноваций Гугл «Default to open». Что это значит, зачем?
36. 8-й из 9-ти принципов инноваций Гугл «Неудачи – это нормально». Почему?
37. 9-й из 9-ти принципов инноваций Гугл «Have a mission that matters». Что это значит, зачем?

Образец