📝Медиация социальных конфликтов Темы 1-4

Медиация социальных конфликтов Введение в курс Тема 1. Компетентность медиатора Тема 2. Подготовка к процедуре медиации и правила ее проведения Тема 3. Процедура медиации социальных конфликтов Тема 4. Возможные трудности в организации и проведении медиации и пути их преодоления Заключение Итоговая аттестация ... переговоры - это переговоры, в ходе которых стороны объединяются и достигают взаимовыгодных результатов В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе ... исследования обдумывания подведения итогов вознаграждения за своевременную информацию ознакомления с содержанием жалобы ... конфликты - это конфликты, вызванные взаимными недоразумениями или ошибками сторон, которые быстро реализуются Создание «...

стоимости» - это фаза процедуры медиации, когда стороны совместно работают над тем, чтобы сформулировать такие способы разрешения конфликта, которые будут выгодны для всех участников спора в настоящее время, а также будут перспективны с точки зрения будущих взаимоотношений ... конфликты - это столкновение между примерно равными по силе, но противоположно направленными интересами, потребностями, влечениями одного человека ... конфликт - это понятие, обозначающее разногласия между членами семьи, возникающие на основе противоположных мотивов и целей, не совместимых в конкретной ситуации Основой общения является информация,... значимая для обеих сторон общения переходящая от одного человека к другому известная только одному человеку ...

речь - это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенной мотивации аудитории, ее изменения или побуждения аудитории к действию ... конфликт - это, прежде всего, конфликт по поводу присвоения, распоряжения и использования средств производства, а также организации и управления производством материальных благ и их распределением В числе позитивных функций конфликта - ... (укажите 2 варианта ответа) стимуляция решения проблемы, социальных изменений создание стрессовых ситуаций дезорганизация социальной жизни информирование о социальной напряженности Неверно, что ... модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации конструктивная деструктивная конформистская нонконформистская Установите правильную последовательность применения различных форм урегулирования конфликтов (по Р.

Дарендорфу): 1 переговоры 2 посредничество 3 арбитраж ... конфликта - это обстоятельства, которые привели к столкновению двух сторон Причины Последствия Предмет ... - это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка Снисходительное отношение Негативное отношение Менторские отношения Нарушение этики Нечестность (неискренность) Медиатором может быть ... (укажите 2 варианта ответа) лицо, замещающие государственную должность Российской Федерации непрофессиональный медиатор — человек старше 18 лет, с полной дееспособностью и без судимости судья в отставке Установите соответствие между способами урегулирования конфликтов и их характеристиками: A.

Переговоры В. Вмешательство третьей стороны С. Доминирование D. стороны конфликта (две или более) обмениваются предложениями и идеями, чтобы найти взаимно приемлемое соглашение Е. индивид или группа, которые находятся вне конфликта между двумя или большим числом сторон, пытаются помочь им в достижении согласия F. одна сторона пытается навязать другой свою волю физическими или психологическими средствами ... - это человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим разрешить имеющийся спор Суггестор Медиатор Актор В основе поведения участников конфликта лежат их ...

социальные функции и роли личностные особенности интересы намерения Цель стратегии ... - заставить оппонента проиграть, получив таким образом победу «выигрыш - выигрыш» «выигрыш - проигрыш» «проигрыш - проигрыш» «проигрыш - выигрыш» Установите последовательность стадий переговоров: 1 подготовка к переговорам 2 переговорный процесс 3 завершение переговоров 4 анализ их результатов ... общение - это поддержание определенных норм, ритуалов общения ... конфликтом - это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на процесс его динамики в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт Определите соответствие между видами документов и характеристиками: А.

Соглашение о применении процедуры медиации В. Соглашение о проведении процедуры медиации С. Медиативное соглашение D. соглашение сторон, заключенное в письменной форме до возникновения спора или споров (медиативная оговорка) либо после его или их возникновения Е. соглашение сторон, с момента заключения которого начинает применяться процедура медиации в отношении спора или споров, возникших между сторонами F. соглашение, достигнутое сторонами в результате применения процедуры медиации к спору или спорам, к отдельным разногласиям по спору и заключенное в письменной форме ... конфликты — это конфликты, связанные с глубокой морально-психологической травмой или с объективными трудностями ...

является основным моментом, к которому стремятся в переговорном процессе Обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон Согласование целей и интересов Стремление к взаимному доверию сторон ... - это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей Манипуляция Суггестия Гипноз Установите соответствие между способами урегулирования конфликтов и их характеристиками: А. Доминирование В. Капитуляция С. Уход D. одна сторона пытается навязать другой свою волю физическими или психологическими средствами E.

одна сторона безоговорочно уступает победу другой F. одна сторона отказывается продолжать участвовать в конфликте Неверно, что в группу методов управления конфликтами ... входят структурные методы входит метод картографии входит опрос Создание «... стоимости» - это фаза процедуры медиации, когда стороны совместно работают над тем, чтобы сформулировать такие способы разрешения конфликта, которые будут выгодны для всех участников спора в настоящее время, а также будут перспективны с точки зрения будущих взаимоотношений Основополагающий этап посредничества — это ... инициация поиска согласия наблюдение за выполнением соглашений налаживание переговорного процесса участие в переговорном процессе Процесс объединения частей в целое - это ...

инцидент целостность интеграция К специфическим функциям переговоров относится функция ... затягивания времени ведения психологической борьбы дезинформации оппонента предъявления ультиматума Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере - это ... конфронтация коокуренция конкуренция ... - это люди, которые стараются предотвратить, остановить или разрешить конфликт Свидетели Подстрекатели Пособники Посредники В ... используются разнообразные средства позиционного и психологического давления на оппонента, ослабляющие его волю к сопротивлению ультимативной тактике тактике выжимания уступок тактике лавирования Подход к разрешению конфликта с позиции ...

- это разрешение конфликта за счет перевеса в силе одной из сторон силы права интересов Подход к разрешению конфликта с позиции ... - это урегулирование конфликта на основе выявления интересов сторон и приведение сторон к взаимовыгодному соглашению силы права интересов Установите последовательность стадий переговоров: 1 подготовка к переговорам 2 переговорный процесс 3 завершение переговоров 4 анализ их результатов Организационные конфликты можно классифицировать ... только по способу решения и по природе возникновения только по направленности воздействия и по количеству участников только по направленности воздействия и по масштабу по способу решения, по природе возникновения, по направленности воздействия, по степени выраженности, по количеству участников и по масштабу «Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил ...

Когда Славе было 8 лет, отец пообещал ему, что сможет забрать его к себе, если тот захочет. В 16 лет Слава напомнил отцу о его словах, но Михаил, который уже строил новую семью, не проявил энтузиазма. Теперь отец и сын не разговаривают. Как должен поступить Михаил? Признаться, что дал обещание в порыве эмоций, объяснить сыну, что ситуация изменилась и предложить другие способы поддержки. Игнорировать ситуацию и подождать, пока Слава сам перестанет настаивать. Убедить сына отказаться от идеи переезда, предложив вместо этого материальную поддержку. Педагог заметил, что 15-летний Сергей резко изменил стиль одежды, стал выглядеть агрессивно и, по словам одноклассников, участвовал в драке.

Как должен действовать педагог? Немедленно вызвать родителей в школу и сообщить о происходящем, потребовав разобраться в ситуации. Постепенно установить доверительный контакт с подростком, поговорить с ним без обвинений, выяснить причины его поведения, привлечь внимание школьного психолога. Игнорировать ситуацию, если поведение ученика не мешает учебному процессу, ведь стиль одежды — это личное дело каждого. Слава обижен тем, что отец не выполнил обещание, но на самом деле он не столько хочет переехать, сколько нуждается в поддержке, особенно в отношениях с матерью. Как Славе лучше поступить? Честно сказать отцу, что ему больше нужна поддержка, чем фактический переезд, и попросить помощи в отношениях с матерью.

Настаивать на переезде, несмотря на сомнения, чтобы заставить отца выполнить обещание. Прекратить общение с отцом, чтобы наказать его за невыполненное обещание. 69-летняя Галина Степановна живет одна, а в соседней квартире м....