Курсовая работа: Анализ поведения потребителей на рынке товаров и услуг

Анализ поведения потребителей на рынке товаров и услуг

Содержание

• Введение
• 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
• 1.1 Демографический фактор
• 1.2 Культура
• 1.3 Социальное положение
• 1.4 Семья
• 1.5 Образ жизни
• 1.6 Референтная группа
• 2. Анализ домохозяйства и его влияние на поведение потребителя
• 3. Процесс принятия решения покупателем покупки
• 3.1 Осознание потребностей и информационный поиск
• 3.2 Оценка и выбор альтернатив
• 3.3 Внешние особенности личности на приятие решения о покупке
• Внимание
• Память
• Эмоции
• Мотивация
• 4. Послепокупочный анализ
• 5. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара
• Практическая часть
• Заключение
• Список используемой литературы
• Приложения