🔍 Файл с ответами на тест по курсу «Маркетинг услуг» в Синергии – гарантия результата! 📈

Синергия Маркетинг услуг (Итоговый тест, компетентностный)
▶️ Готовые практики / Готовые базы ответов / Отдельные ответы ◀️
➡️ Любой тест / Любая практика / Любая НИР ⬅️
🗝️ Сессия под ключ 🗝️
(жми на нужную ссылку! 😉 )
МФПУ Синергия МТИ МосТех МосАП Тест оценка ОТЛИЧНО
Ответы на 52 вопроса, Результат – 100 БАЛЛОВ !
ВОПРОСЫ:
1 Особенность услуг, связанная с невозможностью сохранения для дальнейшей перепродажи, - это …
2 Такой элемент маркетинга-микс, как … заключается в потребительских свойствах, что обеспечивает ценность для клиента
3 Комплекс маркетинга, который больше подходит для сферы услуг – это …
4 Уверенность в сотрудничестве, забота об интересах клиентов, упрочении репутации компании сферы услуг, - это …
5 Сопоставьте характеристики услуги с их примерами
7 Методами исследования является …
8 Методы маркетинговых исследований, проверяющие конкретные гипотезы для того, чтобы сделать выводы обо всех потребителях, затрагивающие большое количество респондентов, - это …
9 На таком этапе модели потребительского поведения, как … нужно поблагодарить клиента за покупку, дать больше ценности, превзойти ожидания продуктов
10 На такой стадии осведомленности потребителя, как … человек начинает предпринимать какие-то действия: изучать проблему и искать варианты решения
11 Сопоставьте объекты сегментации с их характеристиками
12 Проранжируйте выбор потребителя согласно селективности вариантов от неподходящих, до удовлетворяющих потребность:
13 Согласно модели ценности услуги, потребительские ожидания при оценке качества услуг отражают …
14 Доступность информации об услугах компании, ее изложение на языке, понятном для потребителя формируют такой элемент ценности услуги, как …
15 Способность услуги удовлетворить потребность или обеспечить выгодой покупателя - это…
16 Клиенты компании, получившие услугу в компании после некоторого перерыва, - это … клиенты
17 Стоимостная оценка используемых при оказании услуг сырья, материалов, топлива, энергии, основных средств, трудовых ресурсов, а также других затрат, необходимых для оказания услуг, - это … услуги
18 Желание клиентов покупать и взаимодействовать с брендом снова и снова, являющееся следствием постоянного положительного клиентского опыта, качества продукции и услуг, а также видения, понимания и разделения общих ценностей, которые клиент получает от бренда - это …
19 Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка - это …
20 Закрепившееся определенное мнение об услуге или компании, - это …
21 Установите соответствие между факторами, обуславливающими низкую осведомленность об услугах с их характеристиками
22 Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги
23 Сопоставьте специфические признаки услуг с примерами по их нейтрализации при помощи маркетинговых мероприятий:
24 Желание клиентов покупать и взаимодействовать с брендом снова и снова, являющееся следствием постоянного положительного клиентского опыта, качества продукции и услуг, а также видения, понимания и разделения общих ценностей, которые клиент получает от бренда – это …
25 Грамотно спланированная система выгод услуги, направленная на удовлетворение функциональных, социальных потребностей потребителя и потребностей – это …
26 Подход формирования взаимоотношений, при котором потребители становятся персональными клиентами, которым предлагаются индивидуальные и персонифицированные программы – это …
27 Такой показатель, как … отражает основные преимущества услуги компании или маркетинговой политики, которые стимулировали интерес клиента
28 Поток будущих платежей клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним - это … ценность клиента
29 Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
30 Укажите порядок этапов установления маркетинговых отношений в компании:
1 Отличительные характеристики услуг – это …
3 Сфера обмена услугами, которые являются результатом труда предприятий непроизводственной сферы, - это … услуг
4 Деятельность по продвижению на рынке продукта компаний, бизнес которых заключается в получении выгоды от предоставления услуг, - это … услуг
5 Установите соответствие между основными классами услуг и сферой услуг
6 Установите последовательность маркетинговых стратегий, соответствующих этапам жизненного цикло услуги с момента разработки:
7 Четкая территориальная сегментация рынка услуг означает, что …
10 Метод исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, а также измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации, называется … покупатель
11 Деятельность по выявлению границ рыночных сегментов, с целью поиска целевого сегмента рынка, для которого продукт конкретной компании в данном месте, в данное время и в данных условиях подходит наилучшим образом, - это … рынка
13 Включается в общую ценность услуги …
14 Потребитель, который регулярно пользуется услугами компании, называется …
16 Одна из технологий ценообразования, суть которой заключается в формировании разной стоимости одних и тех же услуг для различных сегментов потребителей, - это ценовая …
17 Клиенты, которые совершили свой первый визит в определенный период и до конца периода визитов больше не совершали, называются … клиенты
18 Действия, направленные на пересмотр существующей позиции товара в восприятии потребителей целевого рынка, - это …
19 Хороший нейминг …
20 Для парикмахерской больше всего подходит название …
22 Инструмент, позволяющий сделать компанию узнаваемой, а также создать и поддерживать необходимую репутацию - это …
23 Общее смысловое поле бренда, описание уникальных отличительных свойств бренда, а также совокупность его визуальных, имиджевых и маркетинговых атрибутов, - это …
24 Установите соответствие между элементами, формирующими ценность услуги и их содержанием
25 Установите соответствие между основными составляющими репутации и их содержанием:
27 Богатые ассоциации, которые вызывают у обладателей фирмы и ее потенциальных клиентов – это … бренда
28 Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя, - это …
29 Такая метрика, как коэффициент … покупки показывает, сколько клиентов возвращаются после первой покупки:
30 Установите соответствие между элементами программы качественного обслуживания и их характеристиками:




Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест