Услуга: Логистический сервис

ВОПРОСЫ ЗАЧЕТА

1. Что представляет собой логистический сервис?

а) определение перечня наиболее значимых для покупателей услуг. б) ранжирование услуг, входящих в составленный перечень.

в) комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров потребителю. г) разделение потребительского рынка на конкретные группы потребителей.

1. Что является объектом логистического сервиса?

а) предприятия производственной сферы. б) предприятия непроизводственной сферы. в) население.

г) верны все.

1. Что понимается под предпродажными работами в области логистического сервиса?

а) работы, осуществляемые в процессе продажи товаров, например предоставление информации о прохождении грузов.

б) подбор ассортимента, упаковка, формирование грузов единиц.

в) работы по определению политики предприятия в сфере оказания услуг и формированию системы логистического обслуживания.

г) гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен.

1. Какие виды деятельности включают работы по оказанию логистических услуг?

а) подбор ассортимента, упаковка. б) формирование грузов единиц. в) гарантийное обслуживание.

г) обязательства по рассмотрению претензий покупателей.

1. Что из перечисленного включает в себя послепродажный логистический сервис?

а) обмен.

б) упаковка.

в) формирование грузов единиц. г) гарантийное обслуживание.

д) обязательства по рассмотрению претензий покупателей.

1. Какие критерии используются для оценки качества логистического обслуживания?

а): гибкость поставки.

б): надежность поставки.

в): длительность выполнения заказа.

г) уровень логистического обслуживания.

1. Каким основным показателем можно оценить систему сервиса?

а) уровень логистического обслуживания. б) затраты на обслуживание.

в) потери из-за низкого уровня обслуживания. г) затраты и потери.

1. Сколько составит уровень логистического обслуживания, если общий список запасных частей для автомобилей данной марки содержит 500 видов, из которых на предприятии постоянно имеются 100 видов?

а) 600.

б) 400.

в) 25.

г) 5.

1. Что определяет надежность поставки?

а) календарный период с момента получения заказа до поставки партии товаров потребителю.

б) способность поставщика соблюдать обусловленные договором сроки выполнения заказа.

в) степень удовлетворения пожелании клиента об изменении первоначальных условий поставки без нарушения согласованного срока выполнения заказа.

1. Что характеризует гибкость поставки?

а) календарный период с момента получения заказа до поставки партии товаров потребителю.

б) способность поставщика соблюдать обусловленные договором сроки выполнения заказа.

в) степень удовлетворения пожелании клиента об изменении первоначальных условий поставки без нарушения согласованного срока выполнения заказа.

1. Что характеризует длительность выполнения заказа?

а) календарный период с момента получения заказа до поставки партии товаров потребителю.

б) способность поставщика соблюдать обусловленные договором сроки выполнения заказа.

в) степень удовлетворения пожелании клиента об изменении первоначальных условий поставки без нарушения согласованного срока выполнения заказа.

1. Кем осуществляется логистический сервис?

а) поставщиком.

б) экспедиторской фирмой. в) потребителем.

в) верны все.

1. При увеличении затрат на обслуживание уровень логистического обслуживания …

а) стремиться к нулю. б) снижается.

в) остается неизменным. г) повышается.

1. При росте уровня логистического обслуживания потери…

а) снижаются.

б) остаются неизменным. в) повышаются.

15 На какие группы делятся расходы в системе закупки и хранения материалов?

а) расходы на выполнение заказа.

б) прямые расходы, определяемые закупочной ценой. в) расходы на содержание запасов.

г) «издержки дефицита». д) верны все.

1. С какими затратами связаны расходы па выполнение заказа?

а) с затратами на хранение материалов.

б) с ограниченностью в какой-то период тех или иных материальных ресурсов. в) с размещением и поставкой заказа.

г) с ценой закупаемых материалов.

1. Какими затратами определяются прямые расходы?

а затратами на хранение материалов.

б) расходы, возникающие в связи с ограниченностью в какой-то период тех или иных материальных ресурсов.

в) размещением и поставкой заказа.

г) ценой закупаемых материалов.

1. Какими затратами определяются расходы на содержание запасов?

а) затратами на хранение материалов.

б) расходы, возникающие в связи с ограниченностью в какой-то период тех или иных материальных ресурсов.

в) размещением и поставкой заказа. г) ценой закупаемых материалов.

1. Что представляют собой «издержки дефицита»?

а) затратами на хранение материалов.

б) расходы, возникающие в связи с ограниченностью в какой-то период тех или иных материальных ресурсов.

в) размещением и поставкой заказа. г) ценой закупаемых материалов.

1. Какие виды основных запасов создаются на пути превращения сырья в конечное изделие и последующего движения этого изделия до конечного потребителя?

а) производственные. б) товарные.

в) текущие.

г) подготовительные. д) страховые.

1. Для каких целей предназначены производственные запасы?

а) для бесперебойного обеспечения потребителей материальными ресурсами. б) для обеспечения бесперебойности производственного процесса.

в) для подготовки материалов к использованию и доставки их на рабочие места. г) для удовлетворения прогнозируемого (сезонного) увеличения спроса.

1. Для каких целей предназначены товарные запасы?

а) для обеспечения бесперебойности производственного процесса.

б) для подготовки материалов к использованию и доставки их на рабочие места. в) для удовлетворения прогнозируемого (сезонного) увеличения спроса.

г) для бесперебойного обеспечения потребителей материальными ресурсами.

1. Для каких целей предназначены текущие запасы?

а) для обеспечения бесперебойной работы в интервале между двумя поставками и обеспечения возможности производства продукции партиями оптимального размера.

б) для подготовки материалов к использованию и доставки их на рабочие места. в) для удовлетворения прогнозируемого (сезонного) увеличения спроса.

г) для бесперебойного обеспечения потребителей материальными ресурсами.

1. Для каких целей предназначены подготовительные запасы?

а) для подготовки материалов к использованию и доставки их на рабочие б) для удовлетворения прогнозируемого (сезонного) увеличения спроса.

в) для обеспечения бесперебойной работы в период, необходимый для подготовки материалов к использованию и доставки их на рабочие места.

г) для бесперебойного обеспечения потребителей материальными ресурсами.

1. Для каких целей предназначены гарантированные (страховые) запасы? а) для обеспечения бесперебойной работы в период, необходимый для подготовки материалов к использованию и доставки их на рабочие места.

б) для обеспечения работы предприятия на случай возможных перебоев.

в) для подготовки материалов к использованию и доставки их на рабочие места. г) для удовлетворения прогнозируемого (сезонного) увеличения спроса.