Ответы на тест Корпоративный HR-консалтинг - СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ

Готовые ответы на тест Корпоративный HR-консалтинг.
Учебное заведение: СИНЕРГИЯ, МОИ, МТИ.
Дата сдачи - свежая.
Результат - 85-100 баллов.

ВОПРОСЫ К ТЕСТУ:
К двухсторонним рискам консалтинговой деятельности относятся:
крупный масштаб решаемой проблемы
психологические особенности восприятия (субъективизм)
неготовность к изменениям
дефицит времени и других ресурсов
несоблюдение сроков оказания услуг
Сопоставьте направления HR- консалтинга с примерами проблем,
решаемых в рамках этих направлений.
Управленческих консалтинг
Кадровый консалтинг
Менеджмент-консалтинг
Организационный консалтинг
Рекомендации по достижению целей и задач управленческого процесса;
разработка мероприятий, направленных на использование новых
возможностей; проектирование системы управления в целом; внедрение
изменений и т.п
F. Подбор и обучение персонала, повышение лояльности персонала,
повышение мотивации сотрудников, снижение количества конфликтов,
формирование команд и т.п.
G. Решение проблем по запросу управляющих; рекомендации по повышению
производительности труда каждого работника, создание конкурентных
преимуществ и эффективности деятельности компаний в целом, а также
проведение необходимых для этого аналитических и исследовательских
работ
H. Актуализация организационной структуры, перераспределение функций,
разработка новых форм организации работы сотрудников и т.п.

Передача организацией на основании договора определённых видов
или функций производственной предпринимательской деятельности
другой компании, специализирующейся в нужной области – это…

Молодой руководитель, внедряя изменения в своем отделе, решил
воспользоваться схемой внедрения изменений, предложенной Робертом
Якобсом. Он действовал в следующем порядке 1. : изложение первых
шагов сотрудникам 2. разъяснение преимуществ необходимых
изменений 3. осуществление движения к изменениям 4. убеждение в
необходимости изменений . Но что-то пошло не так, и проект забуксовал.
Помогите руководителю разобраться в проблеме и выстройте порядок
шагов правильно.
1
2
3
4
Консультант узнает от одного из руководителей компании-заказчика,
что его сотрудники слишком долго тянут время, откладывая начало
внедрения проекта оптимизации в подразделении. До сих пор не было
внесено ни одного дельного предложения, хотя они часто говорят, что
существующее состояние процессов их не устраивает. Более того, на
этапе обсуждения перспектив проекта многие из них даже проявляли
энтузиазм и четко описывали желаемый результат. Проведя
анкетирование сотрудников отдела, консультант понял, в чем причина.
Он привел руководителю формулу Глейчера и, сославшись на один из
факторов этой формуле, объяснил, почему сотрудники так себя вели.
Руководитель проработал этот фактор и сопротивление было
преодолено. Какой, по вашему мнению, это был фактор:
Ш (понимание первых шагов, которые нужно совершить)
С (сопротивление)
Н (неудовлетворенность существующей ситуацией)
В (видение результата изменений)
Перед вами краткая инструкция к применению метода: «Путем
обсуждения в группе заинтересованных лиц определить конкретную
проблему. Задать вопрос «Почему?» и записать под проблемой ответ.
Затем, если ответ не выявляет первопричину проблемы, снова задать
вопрос «Почему?». Повторять до тех пор, пока не вскроется источник
проблемы. Далее – назначить конкретные мероприятия». Этот метод
называется…

Вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого
заключается в анализе, обосновании перспектив развития и
использования научно-технических и организационно-экономических
новаций с учетом предметной области и проблем клиента:
консалтинг
аутсорсинг
коучинг
управление проектами
«Логическое дерево» имеет смысл использовать:
для наиболее эффективного структурирования проблемы
при обсуждении проблемы с клиентом на стадии уточнения запроса
для выделения ключевых факторов
для подведения итогов внедрения проекта
Если консультант помогает решить проблему клиенту, но не
отвечает за ее решение, такой подход называется:
обучающим
развивающим
процессным
функциональным
К дополнительным факторам при построении диаграммы Ишикавы
относят:
оборудование
менеджмент
материалы
мониторинг
Выберите верные утверждения. В карте SWOT-анализа при оценке
управления изменениями:
разделы «опасности» и «слабые стороны» информируют о состоянии
ситуации в данный момент
разделы «сильные стороны» и «возможности» информируют о перспективах развития ситуации в условиях изменений
разделы «опасности» и «возможности» информируют о перспективах
развития ситуации в условиях изменений
разделы «сильные стороны» и «слабые стороны» информируют о состоянии
ситуации в данный момент
Проанализируйте, какой из подходов в консультировании необходимо выбрать в зависимости от ожиданий клиента и сопоставьте их между собой.
Экспертное
Процессное
Единичное консультирование
Проектная работа
Клиент стремится к самостоятельному принятию решений, хочет сам
изучить проблему и научиться решать ее.
F. Клиент испытывает острый дефицит знания в области содержания
проблемы, имеет мало опыта и нуждается в поддержке.
G. Клиент нуждается в совете, рекомендации по поводу проблемы оперативно -тактического характера
H. Клиент нуждается в разработке и внедрении решений долгосрочного,
среднесрочного или краткосрочного характера, связанных с изменением

Установите правильный порядок работы по заполнению диаграммы
Ишикавы и на индивидуальном этапе.
Вид консультирования, направленный на анализ персонала,
диагностику и улучшение психологического климата,
командообразование, урегулирование конфликтов в организации и пр. –
это…

психологическое консультирование
бизнес - консультирование
преобразующий консалтинг
Интервенции в HR-консалтинге…
желательны
иногда возможны
обязательны
недопустимы
При построении диаграммы Ишикавы традиционно выделяют
следующие основные факторы:
менеджмент
оборудование
материалы
стоимость
люди
методы
Проанализируйте категории внешних HR-консультантов и заполните
таблицу, отметив особенности их деятельности.
Консультативн подразделения в управленческих учреждениях
Мелкие и средние консалтинговые фирмы
Консультанты - «фри-лансеры»
Тренинговые компании
Аутсорсинговые подразделения, оказывающие помощь не только в
формировании критериев и процедуры отбора персонала, но и по вопросам
кадрового аудита, оценки персонала, разработки компетенций, разработки и
внедрения мотивационных программ, моделирования корпоративной
культуры и т.п.
F. Компании с численностью штатных консультантов 50-100 человек,
занимающиеся консультированием в одной или нескольких смежных
областях (например, управление кадрами, оценка персонала, разработка
ассессмента и пр.)
G. Специалисты-универсалы, пришедшие в консультирование
преимущественно из таких профессиональных областей, как менеджмент
организации или психология, или специалисты, работающие в узкой области
H. Компании, оказывающие услуги по повышению компетентности и
развитию сотрудников Компаний-заказчиков
Организационная диагностика и организационное консультирование
применяется в рамках … подхода в HR-консультировании.

Структурированные воздействия, направленные на повышение
эффективности организации в целом, ее подразделений или отдельных
должностных лиц – это...
интервенции
развитие
коучинг
консультации
Установите правильный порядок работы с диаграммой Ишикавы на
этапах коллективного анализа и планирования

Передача выполнения отдельных задач компании внешним
специалистам на условиях гражданско-правового договора – это…

Сопоставьте виды консультирования с их характеристиками.
Экспертное
Процессное
Обучающее
Развивающее
Клиент покупает знания и опыт консультанта в готовом виде: эксперт
получает от клиента необходимую информацию, а затем самостоятельно
выполняет все работы
F. Консультант и клиент на всех этапах разработки проекта активно
сотрудничают: консультант не просто решает проблему, а помогает
персоналу компании-клиента осознать причину и характер происходящих
процессов
G. Консультант создает условия для разработки и внедрения идей/проектов
самим клиентом, т.е. расширяет и углубляет компетентность клиента
H. Консультант проводит цикл мероприятий, направленных на
формирование в коллективе или у отдельных сотрудников новых
представлений, отношения к ценностям компании, к поставленным
проблемам и т.п.

Установите правильную последовательность этапов процесса
консультирования:

Смысл анализа поля сил при планировании изменений заключается
…
в сопоставлении способствующих и препятствующих внешних и внутренних сил
в разработке стратегии с учетом выявленных препятствующих сил
в разработке стратегии на основании выявления сил, при минимальном
воздействии на которые можно достичь максимального результата
в оценке степени влияния препятствующих сил на изменени
Базовый принцип, который заключается в необходимости разделить
проблему на отдельные непересекающиеся вопросы и убедиться, что при
этом учтены все факторы, относящиеся к проблеме – это принцип …

Консультанты в шутку любят вспоминать фразу знаменитого в США
бейсболиста Йоги Берра, который сказал: «Если Вы оказались на
перепутье, туда и поверните». Применительно к консалтингу это
означает, что:
любая из выбранных «ветвей» для размышлений в процессе анализа может
привести к правильному выводу
необходимо выбрать одно из возможных направлений;
необходимо проанализировать все возможные направления;
необходимо проигнорировать «перепутье» как проблему;
Установите последовательность действий клиента, которые следует
выполнить до принятия решения о запросе на внешнее
консультирование:

Консультант по итогам диагностической беседы с владельцем
компании выяснил, что в данной организации есть проблема с
распределением и выполнением задач, т.к. менеджеры считают, что их
подчиненные недостаточно компетентны. В результате предложил
заказчику две интервенции, которые, по его мнению, помогут
разработать дальнейшие шаги. Данные интервенции действительно
помогли выявить необходимую информацию. Выберите из
предложенного списка данные интервенции:
проведение work-shop для менеджеров по разработке и согласованию целей
и задач анкетирование менеджеров с целью выявления их стиля управления
проведение совещания с использованием метода малых групп
ассессмент для сотрудников
Достичь максимальной объективности консультанта возможно, если
консультант…
сопоставляет информацию, предоставленную клиентом, со своими
собственными наблюдениями и опирается на собственные знания и опыт
совместно с клиентом разрабатывает критерии оценки результатов,
предварительно информирует заказчика о пределах своего влияния на
ситуацию, а также предоставляет клиенту полную информацию о сильных и
слабых сторона проекта
не имеет личной заинтересованности в результате
изучает факты и строит гипотезу, не опираясь на мнение и знание
руководителя компании клиента
Сбор информации, анализ, расчеты, исследования, разработки
осуществляются в рамках … подхода в HR-консультировании.

К универсальным относятся интервенции…
направленные на прояснение перспектив
связанные со взаимоотношениями
направленные на изменение стиля руководства
связанные с проблемой выбора
Установите последовательность действий при применении
«логического дерева» в консалтинге.