Услуга: Инцидент

1. Инцидент — это:

А) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

Б) истинная причина конфликта

В) необходимое условие конфликта

2. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:

А) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим;

Б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;

В) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций;

3. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) трансакции «Родителя»:

А) требует; оценивает; проявляет беспомощность

Б) руководит; рассуждает; анализирует

В) требует; осуждает; учит.

4. Внутриличностный конфликт — это:

А) глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач

Б) состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией

В) столкновение противоположно направленных мотивов личности

5.Стратегия поведения в конфликте – это…

А) совокупность приемов воздействия на оппонента

Б) ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.

В)система взаимосвязанных элементов конфликта

6.Внутриличностные методы управления конфликтами .…

А) заключаются в правильной организации своего собственного поведения, в умении выразить свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны оппонента.

Б) реализуется на основе составления соответствующих должностных инструкций (описание должности) и разработки документов, регламентирующих распределение функций

В) предусматривают необходимость выбора адекватной формы влияния на этапах возникновения конфликтной ситуации или развертывания конфликта для коррекции стиля индивидуального поведения его участников с целью предотвращения ущерба личностным интересам

7. Деятельность, направленная на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии – это…

А) управление конфликтами

Б) прогнозирование конфликтов

В) предупреждение конфликта

8. Механизм психологической защиты, заключающийся в бессознательном переносе на другое лицо собственных чувств, желаний и влечений, в которых человек не хочет себе сознаться, понимая их социальную неприемлемость

А) вытеснение

Б) отрицание

В) проекция

9. На какой стадии развития конфликта последствия могут быть самые разрушительные?

А) сбалансированное противодействие

Б) эскалация

В) инцидент

10. Такая роль третьей стороны в конфликте, как третейский судья ..…

А) это наиболее авторитарная роль, так как он обладает наибольшими возможностями по определению вариантов решения проблемы

Б) Обладая специальными знаниями, он обеспечивает конструктивное обсуждение проблемы

В) своим присутствием в зоне конфликта сдерживает стороны от нарушения ранее достигнутых договоренностей или от взаимной агрессии

11. Дайте определение конфликту

12. При каких условиях приглашают медиатора в переговоры?

13.Ответьте на агрессивные высказывания оппонента:

«Ты специально меня перебиваешь?».

14. Сформулируйте я-сообщение по предложенной ситуации

Вы записались на курсы обучения игры на гитаре, а ваша мама говорит, что это бесполезное занятие, пустое «трыньканье» и она не даст на эти курсы денег

15. Прочитайте ситуацию.

Определите предмет конфликта. Предложите пути разрешения конфликта.

Две сотрудницы выполняли одни и те же функции, но получали разную зарплату. Когда об этом стало известно, та работница, что получала меньше, невзлюбила коллегу и начала холодную войну. У женщины начали исчезать важные документы в самый неподходящий момент.