Для студентов МФПУ «Синергия» по предмету КлиентоориентированностьКлиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентовКлиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов
4,78522175
2024-06-022024-06-02СтудИзба
🍯 Ответы на тест Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов в Синергии 🍯
Ответы к контрольной работе 2: Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов
Описание
Ответы на вопросы второго промежуточного теста для самопроверки по клиентоориентированности для студентов Синергии на тему "Клиентоориентированный подход как основа организации обслуживания клиентов". 2024 год.
![]()


Список вопросов
… управление – это подход к управлению развитием организации, подразумевающий мобилизацию всех ее ресурсов на выявление, привлечение клиентов и удержание наиболее прибыльных из них за счет повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей
Модель, преобразующая совокупное предложение ценности в конкретные указания, где искать элементы, усиливающие ценность продукта для клиентов, – это модель … услуг
Укажите правильный порядок этапов формулирования предложения ценности:
Способ ведения бизнеса, при котором фокус внимания направлен, в первую очередь, на покупателей или заказчиков, – это … подход
Выделяют четыре уровня клиентоориентированного подхода – основной, ожидаемый, расширенный и …
Некоторое субъективное восприятие полезности/важности продукта, возникающее у конкретного покупателя в процессе выбора, называется …
Установите соответствие между этапами эволюции подходов к управлению развитием и их особенностями работы:
A. Технократический подход
B. Маркетинговая ориентация
C. Клиентоориентированный подход
D. акцент на стандартизацию и экономичность продукции
E. упор на учет запросов клиентов и на сегментацию рынков с целью отстройки от конкурентов
F. ориентация на удержание клиентов, индивидуальные коммуникации, основанное на отношениях
A. Технократический подход
B. Маркетинговая ориентация
C. Клиентоориентированный подход
D. акцент на стандартизацию и экономичность продукции
E. упор на учет запросов клиентов и на сегментацию рынков с целью отстройки от конкурентов
F. ориентация на удержание клиентов, индивидуальные коммуникации, основанное на отношениях
Установите соответствие между подходами к управлению развитием и объектами их внимания:
A. Клиентоориентированный подход
B. Маркетинговая ориентация
C. Технократический подход
D. объект внимания – клиенты
E. объект внимания – конкуренты
F. объект внимания – технологии
A. Клиентоориентированный подход
B. Маркетинговая ориентация
C. Технократический подход
D. объект внимания – клиенты
E. объект внимания – конкуренты
F. объект внимания – технологии
Фабричная марка, торговый знак, имеющие высокую репутацию у потребителей, – это …
Способность создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов – это … организации
Характеристики ответов (шпаргалок) к КР
Тип
Коллекция: Ответы (шпаргалки) к контрольной работе
Предмет
Учебное заведение
Семестр
Номер задания
Просмотров
12
Качество
Идеальное компьютерное
Количество вопросов


Зарабатывай на студизбе! Просто выкладывай то, что так и так делаешь для своей учёбы: ДЗ, шпаргалки, решённые задачи и всё, что тебе пригодилось.
Начать зарабатывать
Начать зарабатывать