Ответы к заданиям: Контрольный тест к модулю 6

1. Выберите наиболее подходящее определение понятию "трудности общения"

2. Соотнесите причины возражений с их типом

3. Распределите в верной последовательности шаги в схеме по работе с возражениями собеседника

4. Какой тип вопроса мы задаем в ходе работы с возражениями собеседника?

5. Выберите наиболее подходящий пример позитивной реакции в ходе работы с возражениями собеседника

6. В ходе работы с возражениями с какой целью может задаваться открытый вопрос собеседнику

7. По какой коммуникативной формуле эффективнее всего формулировать решение проблемы собеседника в ходе работы с возражениями?

8. О каком барьере в общении идет речь в данном описании? Это барьеры, связанные с восприятием и познанием друг друга, а также с установлением взаимопонимания на этой основе.

9. О каком барьере B общении идет речь B данном описании? Это барьеры, возникающие из за недовольства поведением партнера Mo общению. Как правило, в позициях собеседников есть существенные различия.

10. O каком барьере B общении идет речь B данном описании? Эти барьеры могут возникать, например, из-за несоответствия стиля речи говорящего и ситуации общения или стиля речи и состояния того, кто в данный момент слушает говорящего.