Курсовая работа: Бизнес-процессы страхование

Содержание

Введение
1 Управление бизнес-процессами
2 Страховые компании и их бизнес-процессы
3 Информационные технологии управления бизнес-процессами
3.1 Моделирование и анализ бизнес-процессов
3.2 Инструменты моделирования и анализа бизнес-процессов
3.3 Пакеты управления бизнес-процессами
3.4 Системы управления бизнес-процессами
Заключение
Список использованных источников

Введение

Современные организации сталкиваются с быстро меняющимися рыночными условиями, о чем свидетельствуют высокие показатели оттока и сильные конкуренты. В этих условиях традиционные подходы к управлению, в которых основное внимание уделяется финансовым показателям и централизованным аналитическим методам планирования, считаются недостаточными для эффективного управления организацией в динамичной среде. Недавние подходы к поддержке управления, такие как интеллектуальный капитал или, в частности, система сбалансированных показателей, направлены на предоставление более широкого представления об эффективности организации. Они сочетают в себе как финансовые, так и нефинансовые аспекты и включают в себя деятельность не только для мониторинга, но также для планирования